Ymennydd y cwmni. Dechrau

Stori “ar bwnc cynhyrchu” am ffyrdd o weithredu AI mewn cwmni masnachu. Ac at beth (yn ddamcaniaethol) y gallai hyn arwain. Gellir lawrlwytho'r fersiwn lawn o Litrau (am ddim)

***

Nid oeddwn yn arweinydd naturiol ac yn casáu’r cyfarfodydd yr oedd penaethiaid adrannau eraill yn eu galw’n gyson. Doeddwn i ddim yn ceisio creu hype am bwysigrwydd fy adran. Fe wnes i recriwtio dynion y gallwn i weithio gyda nhw ac a oedd â phrofiad, yn wahanol i mi. Ond ni allwn ddod o hyd i'r un yr oeddwn ei angen mewn gwirionedd trwy heuthunter. Nid yw pobl o'r fath yn chwilio am waith eu hunain, mae'n dod o hyd iddynt. Dechreuais wylio adroddiadau mewn cynadleddau ar y pwnc a darllen Habr. Roedd hynny hefyd yn anodd dod o hyd iddo. Yn y cynadleddau nid oedd un adroddiad gyda chanlyniadau gwirioneddol; soniodd pawb am ddulliau newydd, ond ni allai neb ddangos eu cymhwysiad. Yn syml, nid oeddent yno. Pan geisiais gysylltu a gofyn cwestiynau, diflannodd y siaradwr, dim ond cwpl a atebodd eu bod mewn gwirionedd newydd gyfrifo'r cyfan yn Excel. Nid oedd yn well ar Habré; darnau o gyfieithiadau o erthyglau Gorllewinol oedd y deunyddiau gorau ar y pwnc. Dim ond y sylwadau iddynt oedd yn ddiddorol.

Hedfanodd y mis heibio heb i neb sylwi. Ond doeddwn i ddim yn gwybod ble i ddechrau, beth i'w wneud â'r data mawr hwn, sut i'w gysylltu â thasgau'r cwmni. Mae rheolwyr eisoes wedi awgrymu ei bod yn bryd cyflwyno cynllun. Hyd yn hyn rwyf wedi gwrthsefyll yr angen i lunio amcanion y prosiect yn fwy cywir a'r hyn yr ydym am ei gael allan ohono. Roeddent yn awgrymu ein bod yn dod at ein gilydd a chael gwybod gyda phenaethiaid adrannau, a deallais o hynny na fyddai dadl o’r fath ynghylch absenoldeb cynllun yn para’n hir. Daeth y staff o hyd i ferch a oedd yn gwybod sut i ddisgrifio prosesau busnes. Yn ôl yr holl ganllawiau, dyma oedd y pwynt cyntaf mewn digideiddio - yn gyntaf algorithmize prosesau. Rhoddais dasg iddi, a pharheais fy chwiliad a mynd i gyfarfodydd, lle parheais i esgus bod yn smart.

O'r sylwadau dysgais fod 'na gystadlaethau mashoba ar Kagle. Ac mae pobl cŵl mewn mashoba yn ymladd yno nid am arian, ond am bwy sy'n oerach. Ysgrifennais at nifer o enillwyr cystadlaethau tebyg ar y pwnc a dechreuais aros. Roedd rhai llysenwau eisoes yn gyfarwydd i mi o sylwadau ar Habré, ac roeddwn yn gobeithio y byddai rhywun yn ateb. Trodd dau allan yn weithwyr i gwmnïau mawr, wedi'u rhwymo gan bob math o gytundebau, felly fe wnaethon nhw ymgrymu'n ofalus. Ond ni atebodd y person mwyaf diddorol. Enillodd y cystadlaethau cŵl ar Kaggle ar bwnc segmentu defnyddwyr, systemau argymell, a hyd yn oed cyfrifo gwerthiannau gan ystyried 200 o ffactorau, gan gynnwys tywydd posibl. Dyma beth oeddwn i'n edrych amdano! Ond nid atebodd. Dechreuais chwilio amdano wrth ei lysenw ar y Rhyngrwyd. Nid oedd unrhyw wybodaeth. Ond fe'i gwelais yn cael ei grybwyll yn y sylwadau. Felly roedd rhywun yn ei adnabod. Roedd hwn yn gyfle. Gofynnais yn y sylwadau pwy oedd yn gwybod hyn, ac atebodd un rhaglennydd fi ei fod yn gweithio gydag ef ac y gallai ofyn iddo am gysylltiadau i mi.

Fe'i gwahoddwyd gan gorfforaethau blaenllaw, ond ni fu erioed yn gweithio mewn swyddfa. A wnes i ddim cwrdd â neb. Ni ellid dod o hyd i hyd yn oed lluniau go iawn ohono ar y Rhyngrwyd. Dim ond ei enw a'i gysylltiadau ar-lein roeddwn i'n gwybod. Rhywsut yn rhyfedd oedd cynnig llogi rhywun fel hyn fel aelod o staff ar gyfer prosiect cwmni, ond yn gwneud gwaith o bell. Gan mai dynion milwrol oedd y rhain, dim ond “o gloch i gloch” yr oeddent yn deall sefyllfa barics y swyddfa. Ond nid oedd unrhyw opsiynau, roedd angen rhywun arnynt a allai wneud car cŵl, gan fod y cwmni eisoes ar ei hôl hi, yn eu barn hwy, â gweithredu data mawr, a bu'n rhaid iddynt oddiweddyd pawb i ddod y cyntaf. Ac roedd yn rhaid i mi fynd i mewn i sgwrs gyda'r rheolwyr. Ond yn gyntaf roedd yn rhaid i mi siarad ag ef. Ei enw oedd Max.

Arweinydd tîm

- Hoffwn eich gwahodd fel arweinydd tîm a phensaer i ymuno â'r tîm i greu pob math o algorithmau ar y peiriant. Mae'n ymddangos bod gennych ddiddordeb yn y pwnc hwn. Mae'r cwmni'n weddus ac yn talu arian.
– Dydw i ddim yn gweithio i gwmnïau, rwy’n gweithio o bell ar brosiectau cyn belled â’u bod o ddiddordeb i mi.
“Ond rydyn ni’n siarad am brosiect mawr, mae angen i chi ymgymryd â’r dasg yn agos, mae’n annhebygol y bydd hyn yn bosibl o bell.”
– Nid yw hwn yn gwestiwn i’w drafod. Dydw i ddim yn gweithio gyda'r rhai nad ydyn nhw'n gwybod sut i weithio o bell. Gellir talu arian o bell hefyd. Dydw i ddim yn mynd i wastraffu amser yn mynd i'r swyddfa ac yn cyrraedd ar amser penodol. Mae hyn yn wiriondeb, a dydw i ddim yn gwneud pethau gwirion.
- Iawn, bydd gwaith o bell yn ei wneud. Ydych chi'n barod i lofnodi contract ar gyfer gwaith parhaol o bell?
- Mae'r cyfan yn dibynnu ar yr hyn rydych chi ei eisiau yno.
- Dim byd arbennig, does ond angen i chi greu system argymell ar gyfer marchnata eich hun, yn ogystal â segmentu cwsmeriaid yn seiliedig ar ddata mawr a hynny i gyd.
- Nid yw'n ddiddorol.
- A beth sydd gennych chi ddiddordeb ynddo?
- Rhywbeth mwy difrifol, mwy byd-eang, ond mae'n ymddangos nad yw hyn yn ymwneud â chi. Diolch am y cynnig.
- Arhoswch, gadewch i mi ddweud wrthych bopeth fel y mae, ac yna byddwch yn penderfynu. Rydw i mewn trafferth - gwahoddodd y cwmni fi i arwain gweithrediad dulliau mashoba i waith y cwmni i gynyddu effeithlonrwydd, ond nid wyf yn gwybod beth i'w gynnig. Mae gan y cwmni bopeth - awydd, ymddiried ynof, arian. Gallwch chi wneud unrhyw beth, dydw i ddim yn gwybod beth. A yw'n glir nawr?
- Dealladwy, ond ddim yn ddiddorol. Nid oes gennych dasg hyd yn oed. Rwy'n eich cynghori i ddechrau gyda hyn.
Gadawodd Max y sgwrs. Roedd yn fethiant. Prin y deuthum o hyd iddo, yn syml, nid oes unrhyw ddyn cŵl arall mewn mashaba. Doedd gen i ddim gobaith o aros yn y cwmni. Wythnos arall a byddaf yn cael fy ngalw i'r carped. Fe wnes i hyd yn oed ofyn am gwpl o ddiwrnodau sâl i ennill amser a meddwl beth i'w wneud. Yn fwyaf tebygol, agorwch eich ailddechrau ar Hunter.
Ymddangosodd Max yn annisgwyl. Ysgrifennodd ar Skype:
- Helo. Gwelaf eich bod yn foi da ac mae'r cwmni i'w weld yn wych. Os nad oes gennych chi unrhyw syniadau, a ydych chi'n barod i adael i'm syniadau ddod yn wir?
- Yn sicr! - heb hyd yn oed feddwl, atebais ar unwaith. – Pa syniadau?
- Mae yna syniad i awtomeiddio'r prosesau yn y cwmni yn llwyr, popeth. Ac mewn marchnata, ac mewn logisteg, ac mewn caffael. Hyd yn oed wrth ddewis personél. A gwnewch y system hunan-addasu fawr hon ar gyfer y canlyniad gofynnol - elw. Sut ydych chi'n hoffi'r dasg hon?
- Mae hyn hyd yn oed yn fwy na fy ffantasïau gwylltaf. Ond a yw hyn yn bosibl? Nid wyf erioed wedi gweld prosiectau o’r fath yn cael eu rhoi ar waith o’r blaen. Oes rhywun wedi gwneud hyn o'r blaen?
“Does gen i ddim diddordeb mewn gwneud beth mae rhywun arall wedi ei wneud yn barod.” Roeddwn i'n meddwl eich bod chi'n deall hyn.
- Oes, wrth gwrs, roeddwn i eisiau dweud rhywbeth arall - a oes yna ddatblygiadau sy'n ei gwneud hi'n bosibl gwneud hyn?
- Nid oes ots a ydynt yn bodoli ai peidio. Mae rhywbeth a fydd yn ein helpu i wneud hyn. Y dyddiau hyn mae algorithmau dysgu atgyfnerthu wedi ymddangos, efallai fy mod eisoes wedi clywed amdanynt. Os ydych chi'n meddwl amdano ac yn dod ag ef i'r meddwl, yna mae hwn yn algorithm cyffredinol ar gyfer popeth. Rydych chi'n gosod nod fel atgyfnerthiad, ac mae'r system ei hun yn dod o hyd i ffordd i'w gyflawni. A does dim ots beth yw'r dasg os caiff ei chyfieithu i set ddata o'r un fformat.
– Beth ddylwn i ofyn i reolwyr y prosiect ar wahân i'ch gwaith o bell? Ni allaf hyd yn oed ddychmygu faint o bobl y bydd eu hangen i wneud system mor gymhleth.
- Ychydig. Bydd un craidd, sef niwron â chof. Clwstwr cyflym mewn canolfan ddata.
- A phobl?
- Mae angen tri rhaglennydd Python arnom sy'n adnabod llyfrgelloedd niwronau poblogaidd, ac un gwyddonydd data i baratoi'r data a'i fonitro. Na, dim ond cwpl, byddwn yn gweithio i bob cyfeiriad ar unwaith. Ac un arbenigwr mewn gweinyddwyr perfformiad uchel.
- Mae'n ymddangos bod arbenigwr o'r fath; mae gan y cwmni ei ganolfan ddata ei hun.
– Na, mae arnom angen rhywun a all wneud y clwstwr perfformiad uchel mwyaf. Yn bendant nid oes gennych chi hynny. Rwy'n gwybod un, byddaf yn siarad ag ef os nad yw'n brysur. Bydd angen un arbenigwr cronfa ddata arnom hefyd i baru ag ef, a byddwn yn ei roi ar ddosrannu'r rhwydwaith. Bydd angen llawer o wybodaeth arnom o'r tu allan. Chwiliwch am brofwyr a dadansoddwyr eich hun, cymaint ag sydd ei angen arnoch. Efallai bod hynny'n ddigon i ddechrau.
“Bydda’ i’n ceisio amsugno adnoddau o’r fath oddi wrth y rheolwyr, ond dwi’n meddwl na fydd unrhyw broblemau.”
“Oni ddywedais wrthych fod fy amodau yn newid hefyd?”
- Na, beth sy'n newid?
– Rwyf eisiau canran, canran o dwf elw.
- Rydych chi'n drysu fi. Ni fyddant yn rhoi canran i ddieithryn o bell. Hoffwn gydlynu eich gwaith o bell, ond mae hynny'n broblem.
- Rwy'n cynnig ymennydd electronig y cwmni. Ei reoli'n llawn, dosbarthu tasgau i reolwyr a monitro eu gweithrediad. Bydd hon yn system wych a fydd hyd yn oed yn penderfynu ar ei phen ei hun pwy i'w danio a phwy sydd ei angen ar y cwmni. Dim ond un nod fydd ganddi - elw. Bydd yn disodli pobl ac yn cyflymu gweithrediadau, bydd cost trafodion yn gostwng yn sylweddol. Bydd elw yn tyfu'n gyflym. Ni allant wneud hyn hebof i. Felly y ganran. Mae hyn yn wir.
- Wnai drio. Gadewch i ni ddisgrifio'n fyr yr hyn yr ydych yn ei gynnig fel y gallaf gyflwyno'ch uchelgeisiau'n iawn. Beth arall ddylwn i ei ddweud wrthyn nhw i'w cael i gytuno i bopeth?
— Mai hwynt-hwy fydd y rhai cyntaf.
Pan geisiais ddychmygu sut y byddwn yn dweud hyn wrth y cyfarwyddwr, cefais fy ngorchfygu â stupor. Doeddwn i ddim yn gallu dod o hyd i'r geiriau. Oni bai eich bod yn darllen yn uchel yr hyn a ysgrifennodd Max ar ddarn o bapur. Paratoais am wythnos, edrychodd y cyfarwyddwr arnaf yn wyliadwrus, heb ddeall beth i'w ddisgwyl gennyf. Ar yr amser penodedig, aethum i mewn i'r ystafell gyfarfod, lle'r oedd yr holl gyfarwyddwyr eisoes yn eistedd. Aeth yr adroddiad heibio mewn niwl. Ar y diwedd, yng ngolwg cyfranogwyr y cyfarfod, gwelais un cwestiwn yn unig - a yw hyn yn wir neu a ydych chi wedi darllen ffuglen? Siaradodd y Cadfridog yn gyntaf:
- Ac a allwch chi weithredu hyn i gyd? Rwy’n deall y bydd angen pobl ac amser. Ond rydych chi'n deall fy nghwestiwn.
- Ni allaf. Mae yna berson a all. Ef yw'r gorau yn y busnes hwn, cefais amser caled yn dod o hyd iddo. Mae'n gwybod ei werth ei hun ac ni fydd yn cytuno i wneud system o'r fath yn unig. Bydd yn rhaid i ni gwrdd ag ef hanner ffordd.
- Gadewch i ni drafod. Da iawn, rhagorodd yr adroddiad ar fy nisgwyliadau. Mae'n anodd credu, ond mae'n debyg mai'r nod ddylai fod yr uchafswm.
- Os gellir gweithredu o leiaf rhan o hyn, byddwn yn cael effaith enfawr, fe'i cyfrifais yma.
“Yna byddwch chi'n dangos i mi, fyddwn ni ddim yn cadw'r lleill.” Mae'r cyfarfod drosodd.

Wrth adael, cymerodd pawb eu tro yn fy nghanmol a'm rhoi ar yr ysgwydd. Ar y chwith gyda'r cadfridog, dywedais wrtho ar unwaith am amodau Max yn ei eiriau ei hun. Meddyliodd y Cadfridog am ychydig eiliadau. “Mae angen i ni lunio cytundeb da,” meddai o’r diwedd. Roedd yn golygu ie. Gofynnodd hefyd am gael siarad â phob cyfarwyddwr am ei ran ef o'r prosiect a llunio cynllun gweithredu cyffredinol, gyda therfynau amser yn ddelfrydol. Bydd yn ei gyflwyno i'r sylfaenwyr. Ni ofynnodd am adnoddau hyd yn oed; mae'n debyg bod eu dyraniad yn cael ei awgrymu ynghyd â chymeradwyo'r prosiect. Wrth ddod allan, roeddwn i wrth fy modd gyda fy oerni - cafodd y prosiect ei gymeradwyo, ynghyd ag amodau Max! Ysgrifennais ato ar unwaith. Atebodd yn laconig: “Doedd gen i ddim amheuaeth pwy fyddai’n rhoi’r gorau i’r elw.”

Bu'n rhaid dadelfennu'r cynllun fesul misoedd a'r sbrintiau agosaf. Ysgrifennu ceisiadau ar gyfer pobl. Roeddwn i angen ystadegau gan ddadansoddwyr, dogfennaeth ar brosesau ERP gan yr adran ddatblygu, a llawer mwy. Roedd yn rhaid rhoi popeth at ei gilydd er mwyn deall ble i ddechrau a beth i ddelio ag ef. Atebodd pawb fy nghais yn gynnes, ond ar ôl wythnos sylweddolais nad oedd unrhyw un yn mynd i gyflawni fy ngheisiadau. “Doedd gen i ddim amser, edrychaf yfory” yw’r ateb safonol. Ac nid yw'n glir a yw hyn yn bwrpasol neu a yw pawb yn brysur iawn. Mewn ymateb, dechreuais i fy hun dderbyn rhai ceisiadau hurt. “A allech chi anfon cyflwyniad ar ddigideiddio ein rhyngweithio â chyflenwyr, mae gennym ni gynhadledd yfory.” Ar y dechrau roeddwn ar golled o geisiadau o'r fath, ond yn y diwedd dechreuais yn dawel i wneud yr un peth ag y gwnaethant gyda fy ceisiadau. Anwybyddu. Nid oedd unrhyw ddogfennaeth, roedd y data ar ffurf adroddiadau yn unig, nid yn amrwd. Yr unig raglen ddadansoddeg oedd excel. Nid oedd unrhyw sôn am unrhyw uwchlwythiadau i BigQuery. Roedd yn rhaid gwneud popeth o'r dechrau a ni ein hunain. Yr unig beth y llwyddasom i'w wneud yn gyflym oedd dod o hyd i bobl. A dim ond diolch i'r ffaith fy mod i fy hun wedi mynd i hh.ru a galw guys gyda'r cymwyseddau yr oedd eu hangen arnom ar gyfer cyfweliadau. Ond doedd gen i ddim syniad sut i drafod gyda'r lleill am ryngweithio ar y prosiect.

- Max, mae yna broblemau, rydw i wedi bod yn gofyn ichi roi data a dogfennaeth i mi ers wythnos, ond brecwast yw'r cyfan am y tro. Nid cwmni yw hwn, ond rhyw fath o gors. Does neb angen dim byd, mae pawb yn brysur gyda'u materion eu hunain.
- Peidiwch â phoeni, nid oes angen unrhyw un arnom ac eithrio'r tîm y gwnaethoch chi ymgynnull. Ac mae angen API arnoch ar gyfer data crai ar gwsmeriaid, cynhyrchion a gwerthiannau, yr holl drafodion, yn ogystal â phost mewn cyfeiriadau cwsmeriaid, teleffoni wrth eu rhifau, a dyna'r cyfan am y tro. Gwnewch hyn, ewch yn syth at y cyfarwyddwr TG. Mae'n ymddangos mai dim ond gan reolwyr y mae angen y prosiect yn y cwmni.
“Yn anffodus, rydych chi'n iawn,” atebais Max gydag emoticons trist.
Dim ond mewn cwmnïau bach roeddwn i wedi gweithio o'r blaen, lle roedd pawb yn ymarferol yn yr un ystafell a phawb yn ceisio helpu'r llall. Nid yw hyn yn wir mewn corfforaethau mawr. Mae rheolwyr ar bob lefel yn ceisio portreadu gweithgarwch gweithredol yn ôl nifer yr aseiniadau i eraill. Ond nid oes neb ar unwaith yn ymrwymo i wneud yr hyn a ofynnir. Byddant yn gofyn i eraill yn gyntaf a allant wneud hynny. Ac roedd yn ymddangos i mi eu bod yn cystadlu i weld pwy allai ddod i fyny fwyaf, fel pe baent yn cael eu talu amdano. Nid oes neb yn meddwl am weithredu mwyach; y prif beth yw cynnal cyfarfod a chynllunio rhywbeth. Gan nad oes neb yn cydgrynhoi nac yn olrhain cynlluniau, mae 90% o fentrau o'r fath yn cael eu hanghofio yn y llif o rai newydd. Y tu ôl i'r llif hunangynhaliol hwn o wybodaeth fewnol, a gynhyrchir yn barhaus gan reolwyr, nid oes neb yn gweld y cleient mwyach. Yn lle cleientiaid, adroddiadau a chyflwyniadau. Ysgrifennodd Kafka fod nifer fawr o bapurau a chyfreithiau yn nodweddiadol o ymerodraethau sy'n marw. Dyna pryd y daeth y syniad i mi fod yna resymau i ddiswyddo rhai rheolwyr. Nawr rwy'n deall pam na chytunodd Max i fynd i'r swyddfa.

Dadansoddiad cleient

Mae'r tîm wedi'i ymgynnull, a nawr mae'n bryd cynllunio sbrintiau. Ar orchymyn y cyfarwyddwr TG, fe wnaethon nhw ddarparu rhywfaint o ddogfennaeth i ni a gwneud API. Ynghyd â’r tîm newydd, fe wnaethom ddefnyddio clwstwr yn y ganolfan ddata ar Hadoop a dechrau derbyn data.
-Ble dylen ni ddechrau? – Ysgrifennais at Max, nid heb optimistiaeth.
– O’r hyn sy’n symlach, i gydweithio fel tîm. Byddwn yn gwneud dadansoddiad cleient. Y pwnc yw'r mwyaf dealladwy eto, ac mae'r data yno. Sut ydych chi'n trefnu hysbysebu ar eich gwefan ar hyn o bryd? Sut mae e-byst yn cael eu hanfon? Dydw i ddim yn gofyn am y gweddill; prin fod unrhyw beth arall.
- Nid wyf wedi deall yn iawn eto, ond mae'r gwefeistr yn gosod baneri ar wefannau ar gyfarwyddiadau'r sawl sy'n gofyn. Gwneir baneri trwy farchnata. Gwnaeth y gwefeistr ei hun yn banel gweinyddol er mwyn rhywsut gadw golwg ar faneri a'u tynnu'n gyflym os gofynnir iddo. Anfonir llythyrau trwy gais cwmwl, mae dadansoddeg gyda chyfeiriadau yn cael eu llwytho i fyny, mae'r rheolwr cynnwys yn ysgrifennu'r testun, mae'r rheolwr hysbysebu yn anfon llythyrau ar ôl cael eu cymeradwyo gan ei reolwr, sy'n cymeradwyo eraill. Rhywsut, yn ôl a ddeallaf.
- Beth, maen nhw'n gwneud popeth â llaw? A faint o lythyrau gwahanol sy'n cael eu hanfon bob mis?
— Dau tri.
“Yr unig beth nad wyf yn ei ddeall yw sut y cymerodd cwmni â dull mor hynafol gyfran sylweddol o’r farchnad.” ganrif ddiwethaf. Gadewch i ni ddechrau gyda hyn. Byddaf yn dod o hyd i fframwaith addas yn Java ar gyfer creu cadwyni rhyngweithio. Gadewch i ni gymryd gwasanaeth cwmwl bourgeois fel analog, cofrestrwch am y tro a dadansoddi'r hyn sy'n ddefnyddiol i ni yno. Gadewch i ni ddechrau chwalu'r tasgau.
– Beth fydd wrth graidd y system?
- Mashob, wrth gwrs. Dywedais wrthych eisoes y bydd popeth yn cael ei adeiladu ar un craidd o niwron sy'n hunan-ddysgu yn ôl ei nodau. Mae marchnata yn gofyn am ddadansoddiad cleient i glystyru defnyddwyr yn gyflym, yn uniongyrchol ar-lein yn unol â'u paramedrau a'u gweithredoedd ar y wefan neu yn y post. Byddwn yn adeiladu dadansoddiad RFM i olrhain y camau. Byddwn yn rhoi codau olrhain mewn llythyrau ac ar y wefan, a byddwn yn ysgrifennu popeth i'r gronfa ddata ar gyfer pob cleient. Ac yna rydyn ni'n ei lapio â phopeth sydd ei angen ar gyfer rhyngweithio awtomatig gyda'r cleient - sgript ar gyfer adeiladu cadwyn ryngweithio llusgo a gollwng gyda dewis awtomatig o sianel gyfathrebu gyda'r cleient, yn dibynnu ar ble mae'n eistedd. Neu rydym yn anfon y dasg at y rheolwr penodedig trwy lythyr, os yw'r cleient yn gwbl fyddar.
- Cynllun mawr, mae'n rhaid i ni wneud hyn am chwe mis.
- Na, dydw i ddim yn idiot i wneud popeth fy hun. Gadewch i ni ei wneud yn gyflymach.

Fis yn ddiweddarach, ymddangosodd y prototeip cyntaf. Ac roedd yn wych ar gyfer marchnata. Yn y system, roedd yn bosibl creu cannoedd o segmentau yn seiliedig ar gannoedd o ddata a gasglwyd ar gleientiaid, ac adeiladu cadwyn gyswllt warantedig o ryngweithio ar gyfer pob segment. Dyma pan fydd y gadwyn yn ceisio dangos y faner i'r cleient yn gyntaf, os bydd yn methu, yna mae'n anfon llythyr, os nad yw'n agor, yna mae'n anfon hysbysiadau gwthio i'r cais, os nad oedd yn edrych yno, yna mae'n anfon tasg i'r rheolwr a neilltuwyd i'r cleient gyda'r testun beth sydd angen ei wneud. Daeth yr holl gleientiaid yr oedd angen gweithredu arnynt i'r rhwydwaith o segmentau o'r fath. Ar yr un pryd, ystyriwyd hyd yn oed cylch bywyd y cleient fel arwydd deinamig, p'un a yw'n ddechreuwr neu'n un profiadol, pa mor aml y mae'n prynu, a yw eisoes wedi prynu popeth ac a yw'n mynd i adael. . Ac roedd hyn hefyd yn arwydd ar gyfer rhannu'n gadwyni. Cofnodwyd gweithredoedd cwsmeriaid mewn ymateb i faner neu glic mewn e-bost hefyd yn y gronfa ddata, a gallai fynd yn syth i'r gadwyn nesaf. Felly ni allai'r cleient adael y cadwyni am fisoedd, y prif beth oedd peidio â gorwneud hi. Fe wnaethon ni adeiladu'r cadwyni croeso cyntaf ar gyfer certi gadawedig ein hunain.

Yr unig beth yr oedd yn rhaid i farchnata ei wneud oedd adeiladu segmentau a chadwyni o'r fath ac ysgrifennu llawer o destunau a thynnu cannoedd lawer o faneri. Pa rai, wrth gwrs, ni allent ei wneud ar unwaith. Dywedodd Max ychydig yn ddiweddarach y byddai'n gwneud system ar gyfer cynhyrchu testunau llythyrau a baneri cynnyrch yn awtomatig o'r gronfa ddata cynnyrch. Ond am y tro roedd angen rhoi straen ar y marchnatwyr. Roeddwn yn gyfrifol yn y tîm am ryngweithio ag adrannau eraill, ac nid dim ond arwain y prosiect.
Ond roedd ffocws gwirioneddol y system dadansoddi cleientiaid yn ei alluoedd machoba. Cyflwynodd Max nhw i'r tîm yn bersonol. Roedd y system yn dadansoddi ymddygiad a phryniannau'r cwsmer a gallai ddweud ymlaen llaw y gallai'r cwsmer adael. A dyma fi'n anfon y dasg at y rheolwr i'w chynnal. Roedd y system yn gwybod yn well na'r rheolwyr yr hyn yr oedd y cleient wedi'i brynu eisoes a'r hyn yr oedd yn fwyaf tebygol o'i brynu, yn seiliedig ar fasged nodweddiadol cleientiaid o'r fath. Fe wnaethon ni alw hyn yn “ddull basged.” Ar ben hynny, cyfrifodd y system ei hun pa faner neu destun llythyr oedd orau i'w hanfon, gan ei bod yn gwybod pa destun a gynhyrchodd y mwyaf o ymateb ymhlith rhai tebyg. Roedd fel hud a lledrith i mi, am y tro cyntaf i mi weld beth allai mashob ei wneud mewn busnes go iawn. Roedd y tîm wedi cyffroi, roeddem yn gweithio fel gwallgof, oherwydd roeddem wrth ein bodd gyda'r canlyniadau.

- Nid oes llawer o ddata am gleientiaid yn eich system gorfforaethol; ni ​​wyddoch unrhyw beth amdanynt ac eithrio'r cwmni, safle, diwydiant ac e-bost. Nid yw'n ddim byd. Rydym yn integreiddio â darparwyr data allanol. Gofyn am gytundeb gyda SPARK. A byddaf yn gofalu am yr API gyda rhwydweithiau cymdeithasol.
- Yn union. Gadewch i ni gyfoethogi'r data. Yn ddiweddar, gwelais wasanaeth arall sy'n pennu seicoteip person yn seiliedig ar sylwadau ar rwydwaith cymdeithasol. Mae'n ymddangos i mi y gallai hyn fod yn ddefnyddiol i ni, nid wyf yn deall pam eto, ond teimlaf na fydd yn ddiangen.
– Byddwn yn gwneud argymhellion i reolwyr yn seiliedig arnynt. Rhowch y cyfeiriad i mi. Does ond angen i chi wirio pa mor gywir y mae'n canfod. Mae'n anodd credu y gallant benderfynu hyn heb brofion arbennig.
- Maent yn penderfynu ei fod yn well na phrofion, yr wyf yn darllen. Mae anian o leiaf yn cael ei bennu'n well gan ymatebion i sylwadau pobl, ac mae digon o hynny ar y Rhyngrwyd. Yn ystadegol, ac nid rhyw fath o naws. Ac ni allwch ei ffugio, fel mewn profion.
- Iawn, gadewch i ni gysylltu, rhowch y cyfeiriad i mi. Ac yn tynnu i fyny SPARK, ar gyfer endidau cyfreithiol byddwn yn cymryd gwybodaeth am y nifer yn y wladwriaeth, trosiant, sylfaenwyr, taliadau i'r gyllideb. Mae yna lawer o bethau diddorol yno a fydd hefyd yn ddefnyddiol. Ni ellir ymddiried hyd yn oed cysylltiadau a chyfeiriadau eich rheolwyr, fel y mae'n digwydd. Maent yn ysgrifennu pob math o crap er mwyn peidio â rhoi i ffwrdd y cysylltiadau eu cleientiaid. Data budr iawn oddi wrthynt.

Er bod dal angen dadfygio llawer, ar ôl 3 mis gwnaethom system farchnata wych, ond am ryw reswm nid oedd unrhyw un ar frys i'w defnyddio. Ysgrifennais lythyrau, a elwir yn gyfarfod drwy'r cyfarwyddwr marchnata, cysylltu yn bersonol, ond nid oes unrhyw un segmentau a chadwyni, llawer llai o lythyrau a baneri. Hwn oedd sabotage cyntaf y system, ac nid oeddwn yn deall pam. Nes i un ferch-ddadansoddwr sy'n gweithio gyda marchnatwyr ddweud wrthyf. Gwnaethom y system yn rhy dryloyw. Dangosodd dadansoddiad cleient yn syth faint roedd pob cylchlythyr yn dod â gwerthiant i mewn, pa faner y cliciwyd arni, ac a oedd yn ddiwerth i gleientiaid. Yn flaenorol, ni allai neb gyfrifo effaith postio neu faner ar unwaith; nid oedd ystadegau clicio hyd yn oed. Ac yn awr mae popeth i'w weld yn llawn - ar y dangosfwrdd ar-lein, gallwch weld yn glir sut mae gwerthiannau postio yn mynd. Os ydynt yn mynd. A dyma'r broblem - nid oedd gan neb arfer mewn marchnata ar-lein o'r fath, ac roedd pawb yn ofni datgelu eu cymwyseddau. Ysgrifennais at Max.
“Dywedais fod angen eu tanio i gyd,” atebodd Max yn ôl y disgwyl. - Mae'n iawn, bydd yn rhaid i ni ei wneud yn anoddach, ond gallwn wneud hebddynt.
- Unrhyw syniadau ar sut?
– Rydym yn clystyru cleientiaid yn seiliedig ar eu math o weithgaredd a chysylltiadau cyn prynu fel bod pob cleient yn disgyn i segment penodol. A byddwn yn gwneud cadwyn gyffredinol a fydd yn gweithio ar draws pob sianel - yn y post, ar wefan neu mewn cymhwysiad. Bydd cyfrifo am gysylltiadau yn eich galluogi i gau cadwyni yn gadwyni. A byddwn yn cynnwys y rhagfynegwyr pwysicaf - upsales, argymhellion ar gyfer brandiau a chyfresi, all-lif gyda gostyngiadau ar gyfer enillion.
- A phwy bynnag fydd yn ysgrifennu'r testunau, nid ydynt am eu gwneud yn y fath symiau.
- Mae angen llawer o destunau a baneri arnoch chi, fel arall ni fydd unrhyw bwynt. Felly, byddwn yn gwneud baneri cynnyrch awtomatig a thestunau wedi'u llenwi â nwyddau. Fel widgets yn Emarsys. Nid oes angen testunau artistig arbennig ar gleientiaid; mae testunau marchnata yn annifyr yn unig.
- Felly bydd marchnatwyr yn cael eu gadael yn gyfan gwbl heb waith.
- A pheidiwch ag anghofio adrodd hyn i'r rheolwyr, bod y system yn gweithio ei hun. Hebddynt. Fel yr ydym wedi addo. A dywedwch wrth y marchnatwyr: “i'r gyfnewidfa lafur, babi.”

Dyma oedd hoff slogan Max ers tro, pan oedd ef ei hun yn credu yn ymarferoldeb ei algorithmau. Roedd ganddo nod a oedd yn destun cytundeb gyda'r rheolwyr - lleihau costau trwy leihau gweithrediadau llaw. Os byddwn yn awtomeiddio creu llythyrau a baneri, dyma fydd llwyddiant mawr cyntaf y prosiect.

Parhad yn y post nesaf ...
(c) Alexander Khomyakov [e-bost wedi'i warchod]

Ffynhonnell: hab.com