Cwmni Rother OSS sefydlog cyntaf systemau tocynnau , fforc . Mae'r system wedi'i chynllunio i ddatrys problemau megis darparu gwasanaeth cymorth technegol (desg gymorth), rheoli ymatebion i geisiadau cwsmeriaid (galwadau ffΓ΄n, e-bost), cydlynu darpariaeth gwasanaethau TG corfforaethol, rheoli ceisiadau ym maes gwerthu a gwasanaethau ariannol. Mae'r cod OTOBO wedi'i ysgrifennu yn Perl a trwyddedig o dan GPLv3.
Ymunodd Stefan Rother, sydd bellach yn sylfaenydd a rheolwr gyfarwyddwr Rother OSS, ag OTRS GmbH (OTRS AG heddiw) yn 2004. Yn 2011, sefydlodd ei gwmni ei hun, Rother OSS. Erbyn 2019, canolbwyntiodd Rother OSS ar ddarparu gwasanaethau busnes yn ymwneud ag opsiynau OTRS ffynhonnell agored. Mewn ymateb i strategaeth ryddhau newydd OTRS AG a'r oedi cyn rhyddhau fersiynau newydd o OTRS Community Edition, dechreuodd Rother OSS ddatblygu system docynnau OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) yn seiliedig ar fersiwn OTRS 6. Cysyniad busnes OTOBO yw cefnogi defnyddwyr busnes, eu cwnsela a'u hyfforddiant. Bwriedir dychwelyd datblygiadau a gomisiynir gan gwsmeriaid sy'n ddefnyddiol i'r sylfaen defnyddwyr ehangach i'w cod ffynhonnell.
Newidiadau mawr:
- Wedi'i ddiweddaru ;
- Mae ffurflenni wedi'u hoptimeiddio ac mae cymorth ar gyfer ffurflenni mewnbwn aml-golofn wedi'i ychwanegu;
- Wedi gweithredu chwiliad cyflym yn seiliedig ar Elasticsearch;
- Cefnogaeth ychwanegol ar gyfer dilysu dau ffactor, amddiffyniad grym 'n Ysgrublaidd cyfrinair, ac offer uwch ar gyfer aseinio polisΓ―au cyfrinair;
- Wedi'i sicrhau gyda Dociwr.
Mae offeryn mudo hefyd wedi'i ddatblygu sy'n eich galluogi i fudo o OTRS CE 6 i OTOBO. Ar gyfer gosod y pecyn gosod a'r delweddau Docker. Cynigir gwasanaethau cynnal hefyd. Mynediad demo: (mewngofnodi Felix, cyfrinair Felix), (mewngofnodi Lena, cyfrinair Lena).
Ffynhonnell: opennet.ru