Rydych chi'n gweithio mewn cwmni da. Mae yna weithwyr proffesiynol gwych o'ch cwmpas, rydych chi'n cael cyflog teilwng, rydych chi'n gwneud pethau pwysig ac angenrheidiol bob dydd. Elon Musk yn lansio lloerennau, Sergei Semyonovich yn gwella'r ddinas sydd eisoes orau ar y Ddaear. Mae'r tywydd yn wych, yr haul yn gwenu, y coed yn blodeuo - byw a bod yn hapus!
Ond yn eich tîm mae Sad Ignat. Mae Ignat bob amser yn dywyll, yn sinigaidd ac yn flinedig. Mae'n arbenigwr rhagorol, wedi bod yn gweithio yn y cwmni ers amser maith ac yn gwybod sut mae popeth yn gweithio. Mae pawb eisiau helpu Ignat. Yn enwedig chi, oherwydd mai chi yw ei reolwr. Ond ar ôl siarad ag Ignat, rydych chi'ch hun yn dechrau teimlo cymaint o anghyfiawnder sydd o gwmpas. Ac rydych chi hefyd yn dechrau teimlo'n drist. Ond mae'n arbennig o frawychus os mai chi yw'r Ignat trist.
Beth i'w wneud? Sut i weithio gydag Ignat? Croeso i'r gath!
Fy enw i yw Ilya Ageev, rwyf wedi bod yn gweithio yn Badoo ers bron i wyth mlynedd, rwy'n bennaeth adran rheoli ansawdd fawr. Rwy'n goruchwylio bron i 80 o bobl. A heddiw rwyf am drafod gyda chi broblem y mae bron pawb yn y maes TG yn ei hwynebu yn hwyr neu'n hwyrach.
Mae Burnout yn aml yn cael ei alw'n wahanol: blinder emosiynol, gorflinder proffesiynol, syndrom blinder cronig, ac ati Yn fy erthygl byddaf ond yn siarad am yr hyn sy'n peri pryder i'n gweithgareddau proffesiynol, hynny yw, yn benodol am losgi allan proffesiynol. Trawsgrifiad yw'r erthygl hon , gyda phwy y bum yn perfformio yn .
Gyda llaw, mae delwedd Ignat ar y cyd. Fel y dywedant, mae unrhyw debygrwydd â phobl go iawn yn gyd-ddigwyddiadol.
Burnout - beth ydyw?
Dyma sut olwg sydd ar berson sydd wedi llosgi allan fel arfer. Rydyn ni i gyd wedi gweld hyn sawl gwaith ac nid oes angen i ni egluro pwy yw'r bobl hyn sydd wedi llosgi allan. Fodd bynnag, byddaf yn aros ychydig ar y diffiniad.
Os ydych chi'n ceisio crynhoi'r meddyliau am beth yw llosg, fe gewch y rhestr ganlynol:
- dyma flinder parhaus;
- blinder emosiynol ydyw;
- mae hyn yn atgasedd i waith, yn oedi;
- hyn yw anniddigrwydd cynyddol, sinigiaeth, negyddiaeth;
- dyma leihad mewn brwdfrydedd a gweithgarwch, diffyg ffydd yn y goreu ;
- Mae hyn yn meddwl du a gwyn ac yn un mawr NO FUCK.
Heddiw, yn yr ICD (Dosbarthiad Rhyngwladol o Glefydau), cyflwynir y diffiniad o losgi proffesiynol fel rhan o gategori ehangach - gorweithio. Yn 2022, mae WHO yn bwriadu newid i'r rhifyn newydd o'r ICD, yr 11eg, ac ynddo mae gorfwriad proffesiynol wedi'i ddiffinio'n gliriach. Yn ôl ICD-11, mae gorfoledd proffesiynol yn syndrom a gydnabyddir o ganlyniad i straen cronig yn y gwaith, straen nad yw wedi'i oresgyn yn llwyddiannus.
Dylid nodi'n arbennig nad yw hwn yn glefyd, ond yn gyflwr meddygol a all arwain at salwch. A nodweddir y cyflwr hwn gan dri arwydd:
- teimlad o egni isel neu flinder;
- cynyddu agwedd negyddol tuag at waith, gan ymbellhau oddi wrtho;
- gostyngiad mewn effeithlonrwydd llafur.
Cyn symud ymhellach, gadewch inni egluro'r cysyniad o norm. Mewn gwirionedd, nid yw gwenu'n gyson a bod yn bositif yn normal chwaith. Ni wyddys fod chwerthin am unrhyw reswm yn arwydd o ffolineb. Mae'n normal teimlo'n drist o bryd i'w gilydd. Daw hyn yn broblem pan fydd yn para am amser hir.
Beth sydd fel arfer yn achosi llosg proffesiynol? Mae’n amlwg mai diffyg gorffwys yw hyn, “tanau” cyson a’u “diffodd” yn y modd brys. Ond mae hefyd yn bwysig deall bod hyd yn oed gwaith mesuredig mewn amodau lle nad yw'n glir sut i werthuso'r canlyniadau, beth yw'r nod, lle'r ydym yn symud, hefyd yn cyfrannu at flinder proffesiynol.
Dylech hefyd gofio bod negyddiaeth yn heintus. Mae'n digwydd bod adrannau cyfan a hyd yn oed cwmnïau cyfan yn cael eu heintio â firws llosg proffesiynol ac yn marw'n raddol.
Ac mae canlyniadau peryglus llosgi proffesiynol nid yn unig yn ostyngiad mewn cynhyrchiant a dirywiad yn yr awyrgylch yn y tîm, ond hefyd yn broblemau iechyd go iawn. Gall arwain at anhwylderau meddyliol a seicosomatig.
Y prif berygl yw bod gweithio gyda'ch pen yn cymryd llawer o egni. Po fwyaf a mwy aml y byddwn yn defnyddio rhywbeth, y mwyaf tebygol yw hi mai dyma lle y bydd problemau’n codi yn y dyfodol. Mae athletwyr proffesiynol yn profi problemau gyda chymalau a chyhyrau, gweithwyr meddwl - gyda'u pennau.
Beth sy'n digwydd ym meddyliau pobl sydd wedi llosgi allan?
Er mwyn deall sut mae'r ymennydd dynol yn gweithio, mae angen inni edrych ymhell yn ôl mewn hanes a gweld sut mae wedi datblygu o safbwynt esblygiadol.
Mae'r ymennydd yn debyg i rywbeth fel bresych neu gacen haen: mae'n ymddangos bod haenau newydd yn tyfu ar rai hŷn. Gallwn wahaniaethu rhwng tair rhan fawr o'r ymennydd dynol: yr ymennydd reptilian, sy'n gyfrifol am reddfau sylfaenol fel “ymladd neu ffoi” (brwydr neu ffoi mewn llenyddiaeth Saesneg); y midbrain, neu ymennydd anifail, sy'n gyfrifol am emosiynau; a neocortex - y rhannau mwyaf newydd o'r ymennydd sy'n gyfrifol am feddwl yn rhesymegol ac sy'n ein gwneud ni'n ddynol.
Cododd rhannau mwy hynafol o’r ymennydd mor bell yn ôl fel bod ganddyn nhw amser i gael “caboli” esblygiadol. Cododd yr ymennydd ymlusgiad 100 miliwn o flynyddoedd yn ôl. Ymennydd mamalaidd - 50 miliwn o flynyddoedd yn ôl. Dim ond 1,5-2 miliwn o flynyddoedd yn ôl y dechreuodd y neocortex ddatblygu. Ac yn gyffredinol nid yw'r rhywogaeth Homo sapiens yn fwy na 100 mil o flynyddoedd oed.
Felly, mae rhannau hynafol yr ymennydd yn “dwp” o safbwynt rhesymegol, ond yn llawer cyflymach a chryfach na’n neocortecs. Rwy’n hoff iawn o gyfatebiaeth Maxim Dorofeev am drên yn teithio o Moscow i Vladivostok. Dychmygwch fod y trên hwn yn teithio, ei fod yn llawn demobilizers a sipsiwn. Ac yn rhywle ger Khabarovsk daw deallusyn swynol i mewn ac yn ceisio dod â'r dorf gyfan hon i resymu. Wedi'i gyflwyno? Anodd? Dyma sut mae rhan resymegol yr ymennydd yn aml yn methu â dod â threfn i'r ymateb emosiynol. Mae'r olaf yn symlach yn gryfach.
Felly, mae gennym ran hynafol yr ymennydd, sy'n gyflym, ond nid bob amser yn smart, a gall y rhan fwyaf newydd, sy'n smart, feddwl yn haniaethol ac adeiladu cadwyni rhesymegol, ond mae'n araf iawn ac mae angen llawer o egni. Galwodd Daniel Kahneman, enillydd gwobr Nobel a sylfaenydd seicoleg wybyddol, y ddwy ran hyn yn “System 1” a “System 2.” Yn ôl Kahneman, mae ein meddwl yn gweithio fel hyn: mae gwybodaeth yn dod i mewn i System 1 yn gyntaf, sy'n gyflymach, mae'n cynhyrchu datrysiad, os oes un, neu'n trosglwyddo'r wybodaeth hon ymhellach - i System 2, os nad oes ateb.
Mae sawl ffordd o ddangos gweithrediad y systemau hyn. Edrychwch ar y llun hwn o ferch yn gwenu.
Mae cipolwg cyflym arni yn ddigon i ni ddeall ei bod yn gwenu: nid ydym yn dadansoddi pob rhan o'i hwyneb ar wahân, nid ydym yn meddwl bod corneli ei gwefusau yn cael eu codi, corneli ei llygaid yn cael eu gostwng, ac ati. Deallwn ar unwaith fod y ferch yn gwenu. Dyma waith System 1.
3255 * 100 = ?
Neu dyma enghraifft fathemategol syml, y gallwn ei datrys yn awtomatig hefyd, gan ddefnyddio’r rheol feddyliol “cymerwch ddau sero o gant a’u hychwanegu at y rhif cyntaf.” Nid oes angen i chi gyfrif hyd yn oed - mae'r canlyniad yn glir ar unwaith. Dyma waith System 1 hefyd.
3255 * 7 = ?
Ond yma, er gwaethaf y ffaith bod y rhif 7 yn llawer llai na'r rhif 100, ni fyddwn yn gallu rhoi ateb cyflym mwyach. Mae'n rhaid i ni gyfri. A bydd pawb yn ei wneud yn eu ffordd eu hunain: bydd rhywun yn ei wneud mewn colofn, bydd rhywun yn lluosi 3255 â 10, yna â 3 ac yn tynnu'r ail o'r canlyniad cyntaf, bydd rhywun yn rhoi'r gorau iddi ar unwaith ac yn cymryd cyfrifiannell. Dyma waith System 2.
Mae Kahneman yn disgrifio'r arbrawf hwn gyda manylyn diddorol arall: os ydych chi'n cerdded gyda ffrind ac yn gofyn iddo ddatrys yr enghraifft hon wrth gerdded, yna mae'n debygol iawn y bydd yn stopio i wneud cyfrifiadau. Mae hyn oherwydd bod gwaith System 2 yn ynni-ddwys IAWN, ac ni all yr ymennydd hyd yn oed gynnal y rhaglen ar gyfer eich symudiad yn y gofod ar hyn o bryd.
Beth sy'n dilyn o hyn? A'r ffaith bod hwn yn fecanwaith pwerus iawn y mae dysgu'n gweithio trwyddo yw caffael awtomatigrwydd. Dyma sut rydyn ni'n dysgu teipio ar fysellfwrdd, gyrru car, a chwarae offeryn cerdd. Yn gyntaf, rydyn ni'n meddwl am bob cam, pob symudiad gyda chymorth System 2, ac yna rydyn ni'n disodli'r sgiliau a gaffaelwyd yn raddol i faes cyfrifoldeb System 1 ar gyfer effeithlonrwydd ac adwaith cyflymach. Dyma fanteision ein meddwl.
Ond mae yna anfanteision hefyd. Oherwydd awtomatigrwydd a'r awydd i weithredu yn unol â System 1, rydym yn aml yn gweithredu'n ddifeddwl. Mae gan y system gymhleth hon fygiau hefyd. Gelwir y rhain yn ystumiadau gwybyddol. Gall y rhain fod yn rhyfeddodau ciwt nad ydynt yn ymyrryd yn arbennig â bywyd, neu efallai y bydd bygiau gweithredu amlwg.
Cyffredinoli achosion arbennig. Dyma pan fyddwn yn dod i gasgliadau ar raddfa fawr yn seiliedig ar ffeithiau di-nod. Sylwasom fod cwcis wedi'u malu yn cael eu dwyn i'r swyddfa, felly deuwn i'r casgliad nad yw'r cwmni bellach yn gacen a'i fod yn cwympo'n ddarnau.
Ffenomen Baader-Meinhof, neu'r rhith o amlder. Y ffenomen yw, ar ôl i ddigwyddiad ddigwydd, os byddwn yn dod ar draws digwyddiad tebyg eto, fe'i canfyddir yn anarferol o aml. Er enghraifft, fe brynoch chi gar glas ac roeddech chi'n synnu sylwi bod yna lawer o geir glas o gwmpas. Neu fe welsoch chi fod rheolwyr cynnyrch yn anghywir ychydig o weithiau, ac o ganlyniad dim ond yn anghywir y byddwch chi'n gweld eu bod yn anghywir.
Tuedd cadarnhadpan fyddwn yn talu sylw yn unig i wybodaeth sy'n cadarnhau ein barn ein hunain, ac nad ydym yn cymryd i ystyriaeth ffeithiau sy'n gwrth-ddweud y safbwyntiau hyn. Er enghraifft, gyda meddyliau negyddol yn ein pennau, rydym yn rhoi sylw i ddigwyddiadau drwg yn unig, ac nid ydym yn sylwi ar newidiadau cadarnhaol yn y cwmni.
Gwall priodoli sylfaenol: Mae pawb yn Gascons, ac yr wyf yn D'Artagnan. Dyma pryd rydyn ni'n tueddu i esbonio camgymeriadau pobl eraill yn ôl eu rhinweddau personol, a chyflawniadau trwy lwc, ac yn ein hachos ni ein hunain, i'r gwrthwyneb. Enghraifft: mae'r cydweithiwr a roddodd y cynhyrchiad i lawr yn berson drwg, ond os byddaf yn ei roi i lawr, mae'n golygu "anlwc, mae'n digwydd."
Ffenomen byd cyfiawnpan y credwn fod rhyw gyfiawnder uwch yn yr enw y mae yn rhaid i bawb weithredu.
Peidiwch â sylwi ar unrhyw beth? “Ie, dyma feddylfryd nodweddiadol person sydd wedi llosgi allan!” - ti'n dweud. A dywedaf fwy wrthych: dyma feddylfryd arferol pob un ohonom.
Gallwch chi ddarlunio gwaith ystumiadau gwybyddol fel hyn: edrychwch ar y llun hwn. Gwelwn ferch yn gwenu. Rydyn ni hyd yn oed yn adnabod yr actores Jennifer Aniston. Mae System 1 yn dweud hyn i gyd wrthym; nid oes angen i ni feddwl am y peth.
Ond os trown y llun drosodd, fe welwn rywbeth brawychus iawn.Mae System 1 yn gwrthod deall hyn.
Fodd bynnag, daethom i gasgliadau pellgyrhaeddol drwy edrych ar y darlun cyntaf.
Ceir enghraifft arall sy’n dangos y canfyddiad anghywir o realiti ar hyn o bryd pan fyddwn yn canolbwyntio ar un peth. Felly, dychmygwch ddau dîm: gwyn a du. Mae chwaraewyr gwyn yn taflu'r bêl i chwaraewyr gwyn yn unig, chwaraewyr du yn unig i chwaraewyr du. Gofynnwyd i gyfranogwyr yr arbrawf gyfrif nifer y pasiau a wnaed gan chwaraewyr gwyn. Ar y diwedd gofynnwyd iddynt faint o docynnau oedd a gofynnwyd ail gwestiwn: a welsant ddyn mewn siwt gorila? Daeth i'r amlwg bod dyn mewn siwt gorila wedi dod i'r cwrt yng nghanol y gêm a hyd yn oed berfformio dawns fer. Ond ni welodd y rhan fwyaf o'r cyfranogwyr yn yr arbrawf ef, oherwydd eu bod yn brysur yn cyfrif pasiau.
Yn yr un modd, mae person sy'n canolbwyntio ar negyddiaeth yn gweld negyddiaeth yn unig o'i gwmpas ac nid yw'n sylwi ar bethau cadarnhaol.
Mae yna lawer o ystumiadau gwybyddol, mae eu bodolaeth yn cael ei gadarnhau gan ganlyniadau arbrofol. Ac fe'u darganfuwyd trwy'r dull gwyddonol: pan fydd rhagdybiaeth yn cael ei ffurfio ac arbrawf yn cael ei gynnal, pan fydd yn cael ei gadarnhau neu ei wrthbrofi.
Gwaethygir y sefyllfa'n fawr gan y ffaith bod bywyd dyn modern yn sylfaenol wahanol i fywyd ein hynafiaid, ond nid yw strwythur yr ymennydd. Mae gan bob un ohonom ffôn clyfar. Bob munud am ddim rydyn ni'n gwirio beth sy'n newydd yn y byd rhithwir: pwy bostiodd beth ar Instagram, beth sy'n ddiddorol ar Facebook. Mae gennym fynediad i holl lyfrgelloedd y byd: mae cymaint o wybodaeth na allwn nid yn unig ei dreulio, ond hyd yn oed ei amsugno. Nid yw bywyd dynol yn ddigon i feistroli a chymathu hyn i gyd.
Y canlyniad yw gorboethi'r gog.
Felly, mae person sydd wedi llosgi allan yn berson sy'n gyson isel ei ysbryd. Mae meddyliau negyddol yn troi yn ei ben, ac mae ystumiau gwybyddol yn ei atal rhag dod allan o'r cylch dieflig hwn o negyddiaeth:
- mae ymennydd gweithiwr sydd wedi llosgi ym mhob ffordd bosibl yn awgrymu bod angen newid ei ffordd arferol o fyw - felly gohirio a gwrthod ei gyfrifoldebau;
- mae person o'r fath yn eich clywed yn berffaith, ond nid yw'n deall, oherwydd bod ganddo werthoedd gwahanol, mae'n canfod y byd trwy brism gwahanol;
- Mae’n ddiwerth iddo ddweud: “Gwenu, mae’r haul yn gwenu!” Mae'n dal yn dda, am beth wyt ti'n siarad!” - gall sgwrs o'r fath, i'r gwrthwyneb, ei blymio hyd yn oed yn ddyfnach i negyddiaeth, oherwydd mae ei resymeg yn iawn ac mae'n cofio bod yr haul a phopeth arall yn arfer ei wneud yn hapus, ond nawr nid ydyn nhw;
- Credir bod gan bobl o'r fath olwg fwy sobr ar bethau, gan nad oes ganddyn nhw sbectol lliw rhosyn, maen nhw'n sylwi'n berffaith ar yr holl negyddoldeb o'ch cwmpas. Er efallai na fydd pobl sy'n canolbwyntio ar y positif yn sylwi ar bethau o'r fath.
Mae yna jôc mor wych. Mae dyn yn gyrru car newydd heibio ysbyty meddwl, ac mae ei olwyn yn disgyn. Mae olwyn sbâr, ond y drafferth yw bod y bolltau'n hedfan i'r ffos ynghyd â'r olwyn. Mae'r dyn yn sefyll yno ac nid yw'n gwybod beth i'w wneud. Mae nifer o bobl sâl yn eistedd ar y ffens. Maen nhw'n dweud wrtho: “Rydych chi'n cymryd bollt o'r tair olwyn arall ac yn sgriwio ar yr olwyn sbâr. Ddim yn gyflym, ond byddwch yn dal i gyrraedd yr orsaf wasanaeth agosaf.” Dywed y dyn: “Ydy, mae hyn yn wych! Beth ydych chi i gyd yn ei wneud yma, oherwydd gallwch chi feddwl mor dda?” Ac maen nhw'n ei ateb: “Dude, rydyn ni'n wallgof, nid morons! Mae popeth yn iawn gyda'n rhesymeg ni." Felly, mae ein dynion llosg hefyd yn iawn gyda rhesymeg, peidiwch ag anghofio amdano.
Dylid nodi'n arbennig bod y gair "iselder" sydd wedi dod yn boblogaidd heddiw yn wahanol. Mae anhwylder personoliaeth iselder yn ddiagnosis eithaf meddygol y gall meddyg yn unig ei wneud. A phan fyddwch chi'n drist, ond ar ôl hufen iâ a bath gyda chanhwyllau ac ewyn mae popeth yn mynd i ffwrdd - nid iselder yw hyn. Iselder yw pan fyddwch chi'n gorwedd ar y soffa, rydych chi'n sylweddoli nad ydych chi wedi bwyta dim ers tridiau, mae rhywbeth ar dân yn yr ystafell nesaf, ond does dim ots gennych chi. Os ydych chi'n arsylwi rhywbeth tebyg ynoch chi'ch hun, ymgynghorwch â meddyg ar unwaith!
Sut i weithio'n iawn gyda phobl sydd wedi llosgi allan
Sut i gynnal y broses waith ac ar yr un pryd yn codi cymhelliant gweithiwr llosg o'r gwaelod? Gadewch i ni chyfrif i maes.
Yn gyntaf, mae angen i ni ddeall drosom ein hunain nad ydym yn seicolegwyr proffesiynol ac mae'n amhosibl addysgu oedolyn - mae eisoes wedi cael addysg. Y gweithiwr ei hun ddylai wneud y prif waith i ddod allan o'r cyflwr llosgi. Dylem ganolbwyntio ar ei helpu.
Yn gyntaf, dim ond gwrando arno. Cofiwch pan ddywedon ni fod meddyliau negyddol yn achosi person i ganolbwyntio ar y negyddol? Felly, mae gweithiwr sydd wedi llosgi allan yn ffynhonnell werthfawr o wybodaeth am yr hyn nad yw'n gweithio'n optimaidd yn eich cwmni neu adran. Gall eich blaenoriaethau chi a rhai'r gweithiwr fod yn wahanol, yn ogystal â ffyrdd o wella'r sefyllfa. Ond mae'r ffaith y gall person ddod â chi ar blât arian yr holl ddiffygion y gallwch ac y dylech weithio arnynt yn ffaith. Felly gwrandewch yn ofalus ar weithiwr o'r fath.
Ystyriwch newid golygfeydd. Nid yw hyn bob amser ac nid bob amser yn bosibl, ond gall trosglwyddo gweithiwr sydd wedi llosgi allan i fath arall o weithgaredd ddarparu seibiant byr a chronfa amser. Gall hyn fod yn drosglwyddiad i adran arall. Neu hyd yn oed i gwmni arall, mae hyn hefyd yn digwydd, ac mae hyn yn normal. Dylid cofio mai hwn, gyda llaw, yw'r dull symlaf, ond nid yw bob amser yn effeithiol, oherwydd yn y rhan fwyaf o achosion dim ond newid ymddangosiadol yw hwn. Er enghraifft, os yw person wedi gwneud gwefannau ar Joomla, ac mewn cwmni newydd bydd yn gwneud gwefannau ar WordPress, bron ni fydd unrhyw beth yn ei fywyd yn newid. O ganlyniad, bydd yn gwneud tua'r un peth, bydd effaith newydd-deb yn diflannu'n gyflym a bydd llosg yn digwydd eto.
Nawr, gadewch i ni siarad am sut i ddelio â thasgau dyddiol gweithiwr sydd wedi llosgi.
Dyma lle fy hoff fodel arweinyddiaeth sefyllfaol o Hersey a Blanchard, y soniais amdano ynddo . Mae'n rhagdybio nad oes un arddull arwain ddelfrydol y gall rheolwyr ei defnyddio bob dydd i bob gweithiwr a phob tasg. I'r gwrthwyneb, dylid dewis yr arddull reoli yn dibynnu ar y dasg benodol a'r perfformiwr penodol.
Mae'r model hwn yn cyflwyno'r cysyniad o lefel aeddfedrwydd gweithredol. Mae pedair lefel o'r fath i gyd. Yn dibynnu ar ddau baramedr - arbenigedd proffesiynol y gweithiwr ar dasg benodol a'i gymhelliant - rydym yn pennu lefel ei aeddfedrwydd gweithio. Dyma fydd isafswm gwerth y ddau baramedr hyn.
Yn unol â hynny, mae'r arddull arwain yn dibynnu ar lefel aeddfedrwydd gweithio'r gweithiwr a gall fod yn gyfarwyddol, yn fentora, yn gefnogol ac yn ddirprwyol.
- Gydag arddull cyfarwyddiadol, rydyn ni'n rhoi cyfarwyddiadau, gorchmynion penodol ac yn rheoli pob cam o'r perfformiwr yn ofalus.
- Gyda mentora, mae'r un peth yn digwydd, dim ond rydyn ni hefyd yn esbonio pam y dylai un wneud un ffordd neu'r llall, a gwerthu'r penderfyniadau a wneir.
- Gydag arddull arwain gefnogol, rydym yn helpu'r gweithiwr i wneud penderfyniadau a'i hyfforddi.
- Wrth ddirprwyo, rydym yn dirprwyo'r dasg yn gyfan gwbl, gan ddangos cyn lleied â phosibl o gyfranogiad.
Mae'n amlwg na all gweithwyr sydd wedi llosgi allan, hyd yn oed os ydynt yn arbenigwyr ym maes eu tasgau, weithio ar lefel o aeddfedrwydd gweithredol uwchlaw'r ail, oherwydd nad ydynt yn barod i gymryd cyfrifoldeb.
Felly, y rheolwr sy'n gyfrifol. A dylech ymdrechu i symud gweithwyr sydd wedi llosgi allan i lefelau uwch o aeddfedrwydd gwaith cyn gynted â phosibl, gan gynyddu eu cymhelliant. Byddwn yn siarad am hyn ymhellach.
Helpu gweithiwr sydd wedi llosgi allan i gynyddu cymhelliant
Mesur brys rhif un: rydym yn gostwng y gofynion. Cyn nad ydych bellach yr un siriol a dewr Ignat, a allai dros nos ailysgrifennu'r prosiect cyfan i mewn i fframwaith newydd a gweithio heb stopio. Mae gennych gyfle i'w gael yn ôl, ond ar hyn o bryd nid ef yw hi.
Mesur brys rhif dau: rhannwch y tasgau yn rhannau. Yn y fath fodd fel y gellir eu datrys “gyda byrdwn isel”. Rydym yn dileu o'r diffiniad o dasgau "astudio, darganfod, dadansoddi, argyhoeddi, darganfod" a geiriau eraill sy'n awgrymu set amhenodol o gamau gweithredu a ddylai arwain at gwblhau'r dasg. Rydym yn gosod tasgau llai: “gosod, lansio, galw, aseinio,” ac ati. Bydd union ffaith cwblhau tasgau sydd wedi'u llunio'n glir yn ysgogi Ignat ac yn ei dynnu allan o oedi. Nid oes angen torri tasgau i lawr eich hun a dod â rhestr barod i Ignat - yn dibynnu ar ei arbenigedd a'ch perthynas ag ef, gallwch rannu tasgau yn rhannau gyda'i gilydd.
Mesur brys rhif tri: rydym yn dynodi meini prawf clir ar gyfer cwblhau'r dasg ac asesu ansawdd y gwaith. Sut bydd y ddau ohonoch yn gwybod pan fydd y dasg wedi'i chwblhau? Sut y byddwch yn gwerthuso ei lwyddiant? Rhaid llunio hwn yn glir a chytuno arno ymlaen llaw.
Mesur brys rhif pedwar: rydym yn defnyddio'r dull moron a ffon. Hen ymddygiadaeth Skinnerian da. Ond mae'n rhaid i ni gofio, yn achos gweithiwr sydd wedi llosgi, mai'r foronen ddylai ddal i fod, nid y ffon. Gelwir hyn yn "ysgogiad cadarnhaol" ac fe'i defnyddir yn eang wrth hyfforddi anifeiliaid a magu plant. Rwy’n argymell yn fawr darllen llyfr Karen Pryor “Don’t Growl at the Dog!” Mae’n ymwneud ag ysgogiad cadarnhaol, a gall y dulliau a ddisgrifir ynddo ddod yn ddefnyddiol fwy nag unwaith yn eich bywyd.
Mesur brys rhif pump: canolbwyntio ar y positif. Nid wyf yn golygu o gwbl y dylech fynd at Ignat trist yn amlach, clapio'i ysgwydd a dweud: "Gwenwch!" Fel y soniais eisoes, bydd hyn ond yn gwneud pethau'n waeth. Fy mhwynt yw ein bod yn aml yn canolbwyntio ar y problemau pan fyddwn yn edrych ar dasgau wedi'u cwblhau. Rydym i gyd yn rhesymegol ac yn bragmatig, mae hyn yn ymddangos yn iawn: buom yn trafod y camgymeriadau, yn meddwl sut i'w hosgoi yn y dyfodol, ac yn mynd i'n ffyrdd ar wahân. O ganlyniad, mae trafodaethau am lwyddiannau a chyflawniadau yn aml yn cael eu methu. Mae angen i ni weiddi amdanynt ar bob cornel: hysbysebwch nhw, dangoswch i bawb pa mor cŵl ydyn ni.
Rydyn ni wedi rhoi trefn ar y mesurau brys, gadewch i ni symud ymlaen.
Beth i'w wneud i atal llosgi allan
Yn angenrheidiol:
- Ffurfio nodau tymor hir a thymor byr yn glir.
- Annog gweithwyr i gael seibiant: eu hanfon ar wyliau, lleihau nifer y swyddi brys, goramser, ac ati.
- Ysgogi datblygiad proffesiynol gweithwyr. Mae angen her arnyn nhw. Ac mewn amodau o ddatblygiad pwyllog, pan fydd prosesau'n cael eu hadeiladu, mae'n ymddangos nad oes unman i gymryd her. Fodd bynnag, gall hyd yn oed gweithiwr sy'n mynychu cyfarfod rheolaidd ddod â chwa o awyr iach i'r tîm.
- Osgoi cystadleuaeth ddiangen. Gwae'r arweinydd sy'n gosod ei is-weithwyr yn erbyn ei gilydd. Er enghraifft, mae'n dweud wrth ddau berson eu bod ill dau yn ymgeiswyr ar gyfer swydd ei ddirprwy. Neu gyflwyno fframwaith newydd: bydd pwy bynnag sy'n dangos ei hun yn well yn cael tamaid blasus. Bydd yr arfer hwn yn arwain at ddim byd ond gemau tu ôl i'r llenni.
- Rhoi adborth. Dydw i ddim hyd yn oed yn sôn am y cyfarfod un-i-un ffurfiol lle rydych chi'n casglu'ch meddyliau ac yn clirio'ch gwddf a cheisio dweud wrth y gweithiwr beth wnaeth yn dda a beth wnaeth yn wael. Yn aml, hyd yn oed diolch dynol syml yw'r hyn sy'n cael ei golli'n fawr. Yn bersonol, mae’n well gennyf gyfathrebu anffurfiol mewn lleoliad anffurfiol a chredaf fod hyn yn llawer mwy effeithiol na chyfarfodydd ffurfiol yn ôl rheoliadau.
Beth sy'n ddoeth i'w wneud:
- Dod yn arweinydd anffurfiol. Fel y dywedais eisoes, mae hyn yn bwysig iawn, yn bwysicach o lawer ac yn oerach nag arweinyddiaeth ffurfiol. Yn aml mae gan arweinydd anffurfiol hyd yn oed mwy o rym a dulliau o ddylanwadu nag arweinydd ffurfiol.
- Adnabod eich gweithwyr: pwy sydd â diddordeb mewn beth, pwy sydd â pha hobïau a pherthnasoedd teuluol, pryd mae eu pen-blwydd.
- Creu amgylchedd cadarnhaol - dyma'r allwedd i waith creadigol. Hyrwyddwch eich hun, dangoswch i bawb pa bethau cŵl rydych chi'n eu gwneud.
- Peidiwch ag anghofio bod eich gweithwyr, yn gyntaf ac yn bennaf, yn bobl â'u cryfderau a'u gwendidau eu hunain.
Wel, un darn olaf o gyngor: siaradwch â'ch cyflogeion. Ond cofiwch fod yn rhaid dilyn geiriau gan weithredoedd. Un o rinweddau pwysicaf arweinydd yw'r gallu i fod yn gyfrifol am eiriau rhywun. Byddwch yn arweinydd!
Beth i'w wneud os ydych chi'n drist Ignat?
Dyna ddigwyddodd i chi fynd yn drist Ignat. Fe ddechreuoch chi eich hun amau hyn, neu fe ddywedodd eich cydweithwyr a pherthnasau eich bod wedi newid yn ddiweddar. Sut i fyw ymhellach?
Y ffordd hawsaf a rhataf yw gadael. Ond nid yw'r symlaf bob amser yn golygu'r gorau. Wedi'r cyfan, ni allwch ddianc rhag eich hun. Ac nid yw'r ffaith bod angen newidiadau ar eich ymennydd bob amser yn golygu bod angen ichi newid eich swydd, mae angen ichi newid eich ffordd o fyw. Yn ogystal, gwn am lawer o achosion lle’r oedd gadael ond yn gwneud pethau’n waeth. A bod yn deg, rhaid imi ddweud fy mod hefyd yn gwybod yr achosion i’r gwrthwyneb.
Os penderfynwch adael y cwmni, gwnewch hynny fel oedolyn. Materion trosglwyddo. Torrwch yn dda. Mae yna farn ei bod hi'n haws i gwmnïau ymwahanu â gweithwyr sydd wedi llosgi allan nag ymdrin â gorflinder rhywsut. Mae'n ymddangos i mi fod hyn yn dod o amseroedd yr Undeb Sofietaidd, pan welwyd gorfoledd yn bennaf mewn proffesiynau y mae eu cynrychiolwyr yn gweithio gyda phobl: meddygon, athrawon, arianwyr, ac ati. pobl. Ond nawr, pan fydd cwmnïau'n ymladd am weithwyr dawnus ac yn barod i gynnig criw o fuddion pe baent ond yn dod atynt, mae colli arbenigwyr da yn afresymol o ddrud. Felly, gallaf eich sicrhau, mae'n fuddiol i gwmni arferol os na fyddwch yn gadael. Ac os yw’n haws i’r cyflogwr wahanu â chi, mae’n golygu bod eich pryderon am “ddaioni” y cwmni yn gywir a dylech ei adael heb ddifaru.
Ydych chi wedi penderfynu ceisio brwydro yn erbyn llosgi allan? Mae gen i newyddion i chi, yn dda ac yn ddrwg. Y peth drwg yw mai eich prif elyn, a'ch gyrrodd i'r cyflwr hwn, yw chi'ch hun. Y peth da yw bod eich prif ffrind sy'n gallu eich cael chi allan o'r cyflwr hwn hefyd yn chi'ch hun. Ydych chi'n cofio bod eich ymennydd yn sgrechian yn uniongyrchol bod angen ichi newid eich bywyd? Dyna beth fyddwn ni'n ei wneud.
1. Siaradwch â'ch rheolwr
Deialog agored yw'r allwedd i ddatrys unrhyw broblemau. Os na wnewch chi ddim byd, yna ni fydd dim yn newid. Ac os dangoswch yr erthygl hon i'ch rheolwr, bydd yn haws fyth.
2. Canolbwyntiwch ar yr hyn sy'n dod â llawenydd i chi
Yn gyntaf oll, yn fy mywyd personol, y tu allan i'r swyddfa. Nid oes neb ond chi eich hun yn gwybod beth sy'n dda i chi a beth sy'n ddrwg. Gwnewch fwy o bethau sy'n eich gwneud chi'n hapus a chael gwared ar bethau sy'n eich gwneud chi'n drist. Peidiwch â darllen y newyddion, dileu gwleidyddiaeth o'ch bywyd. Gwyliwch eich hoff ffilmiau, gwrandewch ar eich hoff gerddoriaeth. Ewch i lefydd rydych chi'n eu hoffi: i'r parc, i'r theatr, i'r clwb. Ychwanegwch y dasg “Gwnewch rywbeth neis i'ch anwylyd” i'ch calendr (ar gyfer pob dydd!).
3. Gorffwys
Ewch ar wyliau. Gosodwch nodyn atgoffa ar eich ffôn, smartwatch, neu gyfrifiadur i gymryd egwyliau rheolaidd trwy gydol y dydd. Ewch at y ffenestr ac edrych ar y brain. Rhowch seibiant i'ch ymennydd a'ch llygaid.
- Mae hyfforddi ein galluoedd - corfforol neu feddyliol - yn ymwneud â gwneud cymaint ag y gallwch ac ychydig mwy. Ond yna yn bendant mae angen i chi orffwys - dyma'r unig ffordd y mae cynnydd yn bosibl. Heb orffwys, nid yw straen yn eich hyfforddi, ond yn eich lladd.
- Mae'r rheol yn gweithio'n dda iawn: gadael y swyddfa - anghofio am waith!
4. Newidiwch eich arferion
Ewch am dro yn yr awyr iach. Cerddwch yr arhosfan olaf i'ch cartref a'ch swyddfa. Golchwch eich hun gyda dŵr oer. Rhoi'r gorau i ysmygu. Newidiwch yr arferion rydych chi eisoes wedi'u ffurfio: mae eich ymennydd ei eisiau!
5. Creu trefn ddyddiol
Bydd hyn yn ei gwneud yn haws i reoli ac ysgogi newidiadau. Cael digon o gwsg: mae biorhythmau yn bwysig. Ewch i'r gwely a chodi ar yr un pryd (byddwch yn synnu o ddarganfod eich bod yn cael gwell cwsg fel hyn nag os ydych yn mynd i glybio tan y bore ac yna'n mynd i'r gwaith).
6. Ewch i mewn am chwaraeon
Ers plentyndod, rydym wedi bod yn gyfarwydd â'r ymadrodd "meddwl iach mewn corff iach," a dyna pam nad ydym yn talu digon o sylw iddo mae'n debyg. Ond mae'n wir: mae iechyd corfforol yn gysylltiedig iawn ag iechyd meddwl. Felly, mae chwarae chwaraeon yn bwysig ac yn angenrheidiol. Dechreuwch yn fach: treuliwch bum munud yn ymarfer corff yn y bore.
- Tynnwch eich hun i fyny ar y bar llorweddol dair gwaith, gan weithio'ch ffordd yn raddol hyd at bum gwaith.
- Dechreuwch loncian am 15 munud yn y bore.
- Cofrestrwch ar gyfer ioga neu nofio.
- Peidiwch â gosod nod i redeg marathon neu ddod yn bencampwr Olympaidd. Byddwch yn bendant yn ei llethu ac yn cefnu arni. Dechreuwch yn fach.
7. Gwnewch restr o bethau i'w gwneud
Mae hyn yn rhoi canlyniadau gwych - o'r ffaith nad ydych chi'n anghofio unrhyw beth, i'r ffaith na fyddwch chi'n teimlo eich bod chi mor flinedig â chi, er nad ydych chi wedi gwneud unrhyw beth.
- Mae bocsio siec yn tawelu ynddo'i hun. Mae person sydd mewn cyflwr o flinder yn ymdrechu am sefydlogrwydd. Mae gweld rhestr o bethau i'w gwneud o'ch blaen a'u marcio'n raddol wedi'u gwneud yn ysgogol iawn.
- Dechreuwch yn fach eto: bydd rhestr rhy fawr gyda thasgau rhy swmpus yn gwneud i chi amau eich galluoedd eich hun a rhoi'r gorau i'r hyn a ddechreuoch.
8. Dewch o hyd i hobi
Cofiwch yr hyn yr oeddech am roi cynnig arno fel plentyn, ond nid oedd gennych amser. Paentio, cerddoriaeth, llosgi coed, neu bwyth croes. Dysgwch sut i goginio. Ewch i hela neu bysgota: pwy a wyr, efallai y bydd y gweithgareddau hyn yn apelio atoch chi.
9. Defnyddiwch eich dwylo
Glanhewch eich fflat. Ysgubwch y fynedfa. Casglu sbwriel o'r maes chwarae. Trwsiwch ddrws locer sydd wedi bod yn hongian yn rhydd ers amser maith. Torrwch goed tân ar gyfer mam-gu eich cymydog, cloddiwch ardd yn eich dacha. Gwnewch wely blodau yn eich iard. Teimlwch yn flinedig, ac yna cewch noson dda o gwsg: bydd eich pen yn wag (dim meddyliau negyddol!) A byddwch yn gweld bod y blinder seicolegol wedi diflannu ynghyd â'r blinder corfforol.
Gelwir y dull moron a ffon, a argymhellais i reolwyr, yn “stick and carrot” mewn llenyddiaeth Saesneg. Yr un yw'r ystyr: gwobr am ymddygiad cywir a chosb am ymddygiad anghywir.
Mae gan y dull hwn un anfantais fawr: nid yw'n gweithio'n dda pan nad oes hyfforddwr gerllaw. Ac yn absenoldeb hyfforddiant rheolaidd, mae'r holl sgiliau a gaffaelwyd yn diflannu'n raddol. Ond y harddwch yw y gellir cymhwyso'r dull hwn i chi'ch hun. Gallwch chi ei ganfod fel hyn: mae'r System ddeallus 2 yn hyfforddi'r System afresymol 1. Mae'n gweithio mewn gwirionedd: gwobrwywch eich hun am wneud yr hyn a gynlluniwyd.
Er enghraifft, pan ddechreuais i fynd i'r gampfa, doeddwn i wir ddim eisiau codi yn y bore a mynd i gario darnau o haearn. Rwy'n meddwl bod hyn yn gyfarwydd i lawer. Felly, gosodais amod i mi fy hun: af i'r gampfa, ac yna byddaf yn caniatáu i mi fy hun fynd i'r baddondy. A dwi'n hoff iawn o'r baddondy. Felly deuthum i arfer ag ef: nawr rwy'n cael fy ngyrru i fynd i'r gampfa hyd yn oed heb baddondy.
Os yw popeth rydw i wedi'i restru'n ymddangos yn llethol i chi ac nad oes gennych chi'r awydd i geisio o leiaf, yna mae angen i chi weld meddyg ar unwaith. Mae'n debyg bod eich cyflwr wedi mynd yn rhy bell. Cofiwch na fydd y meddyg yn rhoi bilsen hud i chi a fydd yn gwneud i chi deimlo'n well ar unwaith. Hyd yn oed yn yr achos hwn, bydd yn rhaid i chi wneud y gwaith eich hun.
Ar gyfer y dyfodol: dysgwch i ddweud “na” a gwrandewch ar yr hyn sydd gan eraill i'w ddweud. Cofiwch fod ystumiadau gwybyddol yn aml yn ein hatal rhag gweld y darlun go iawn o'r byd, yn union fel pawb o'n cwmpas. Anghofiwch am eich gor-gyfrifoldeb a'ch perffeithrwydd. Cofiwch nad oes arnoch chi unrhyw beth i neb. Ond does gan neb ddyled i chi chwaith.
Nid wyf mewn unrhyw ffordd yn eich annog i fynd i gyd allan a dechrau gwneud gêm ar hyn o bryd. Y pwynt yw nad yw gwneud yr hyn rydych chi ei eisiau yr un peth â pheidio â gwneud yr hyn nad ydych chi ei eisiau. Y tro nesaf y byddwch chi'n gwneud rhywbeth nad ydych chi'n ei hoffi, meddyliwch: sut daethoch chi i'r sefyllfa hon yn y lle cyntaf?
Efallai ar ryw adeg y dylech chi fod wedi dweud “na”?
Efallai eich bod yn ceisio dod â’r broblem i ryw ateb delfrydol, sy’n ddelfrydol i chi yn unig, yn enw rhai delfrydau yr ydych wedi’u creu i chi’ch hun?
Efallai eich bod yn ei wneud oherwydd bod yn “rhaid” ac oherwydd bod pawb arall yn ei wneud? Yn gyffredinol, gochelwch rhag y gair “dylai.” I bwy y mae arnaf ddyled? Pam ddylwn i? Yn aml iawn y tu ôl i'r gair hwn mae trin rhywun. Ewch i loches anifeiliaid. Yn syml, cewch eich syfrdanu gan y sylweddoliad y gall rhywun eich caru. Nid oherwydd eich bod yn gwneud prosiectau cŵl. Nid oherwydd eich bod yn llwyddo i'w gwneud ar amser. Ond yn syml oherwydd mai chi yw chi.
Mae Ignat Trist yn agosach nag y mae'n ymddangos
Efallai bod gennych chi gwestiwn: o ble gawsoch chi hyn i gyd, felly fel busnes?
A dywedaf wrthych: dyma fy mhrofiad i. Dyma brofiad fy nghydweithwyr, fy is-weithwyr a fy rheolwyr. Dyma'r camgymeriadau a'r cyflawniadau rydw i wedi'u gweld fy hun. Ac mae'r atebion yr wyf yn eu cynnig yn gweithio mewn gwirionedd ac wedi'u defnyddio mewn gwahanol sefyllfaoedd mewn gwahanol gyfrannau.
Yn anffodus, pan ddeuthum ar draws y broblem hon, nid oedd gennyf gyfarwyddiadau mor fanwl ag sydd gennych yn awr. Mae'n debyg pe bai gen i, byddwn yn gwneud llawer llai o gamgymeriadau. Felly, rwy'n mawr obeithio y bydd y cyfarwyddiadau hyn yn eich helpu i beidio â chamu ar y rhaca hwn.
Annwyl Ignat!
Rydyn ni wedi dod at ddiwedd y stori, ac rydw i eisiau eich annerch chi yn bersonol.
Cofiwch mai dyma eich bywyd. Chi a dim ond chi all ei wella. Chi yw meistr eich cyflwr emosiynol.
Y tro nesaf maen nhw'n dweud wrthych chi: “Gwenwch! Beth wyt ti'n gwneud? Mae'n dal yn dda!”, peidiwch â chynhyrfu a pheidiwch â beio'ch hun am beidio â chael hwyl.
Dim ond chi all benderfynu pryd i fod yn drist a phryd i wenu.
Cymerwch ofal!
Llyfrau ac awduron y soniais amdanynt yn yr erthygl:
- Karen Pryor "Peidiwch chwyrnu wrth y ci!"
- Daniel Kahneman “Meddyliwch yn araf...penderfynwch yn gyflym.”
- Maxim Dorofeev “technegau Jedi”.
Mwy o lyfrau i'w darllen:
- V. P. Sheinov “Y Gelfyddyd o Berswadio.”
- D. Goleman “Deallusrwydd Emosiynol.”
- P. Lencioni “Tri arwydd o swydd ddiflas.”
- E. Schmidt, D. Rosenberg, A. Eagle “Sut mae Google yn gweithio.”
- A. Beck, A. Rush, B. Shaw, G. Emery “Therapi gwybyddol ar gyfer iselder.”
- A. Beck, A. Freeman “Seicotherapi gwybyddol ar gyfer anhwylderau personoliaeth.”
Dolenni i erthyglau ac adroddiadau fideo....1.
2. - Wicipedia
3.
4.
5.
6.
7.
8. - Wicipedia
9. - Wicipedia
10. - Wicipedia
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Ffynhonnell: hab.com