“Mae hefyd wedi’i ysgrifennu ar y ffens, ac mae coed tân y tu ôl iddo,” efallai mai dyma’r dywediad gorau a all ddisgrifio hysbysebu ar y Rhyngrwyd. Rydych chi'n darllen un peth, ac yna rydych chi'n darganfod eich bod chi'n ei ddarllen yn anghywir, yn ei ddeall yn anghywir, ac roedd dwy seren yn y gornel dde uchaf. Dyma'r un hysbysebu “noeth” sy'n gwneud i adblock ffynnu. Ac mae hyd yn oed hysbysebwyr yn blino ar lif yr hysbysebu gydag ensyniadau a gimigau. “Rwyf wedi cael digon!” penderfynodd ein marchnatwr, a fu am 11 mlynedd yn ymchwilio i Gysylltiadau Cyhoeddus a marchnata mewn TG o waelod y broses. Casglodd yr holl hysbysebu CRM ar ei chwcis a heddiw mae'r meicroffon agored yn mynd iddi - ynghyd â'r hawl i ddweud beth yw beth yn y hysbysebu o systemau CRM, sut i ddarllen yr holl hysbysebion hyn a pheidio â chael eich dal yn y rhwydweithiau marchnata. Neu efallai chwilio am rai syniadau i chi'ch hun.
Ymwadiad: Gall barn y cyflogai gyd-fynd â barn y cwmni neu beidio . Mae enwau cwmnïau yn aneglur, mae pob hysbyseb yn real.
Hei Habr!
Pe bai'r rhwydweithiau hyn yn rhai marchnata yn unig! Weithiau maen nhw wedi'u cynllunio'n syml i gael gwybodaeth am gleient (plwm) trwy ei yrru i dudalen lanio. Ac yna gallwch chi eu twyllo, eu dal ar rwydweithiau cymdeithasol, neu beidio â galw'n ôl (fel y gwnaeth rhai o arwyr ein hadolygiad). Cyn plymio i'r affwys o hysbysebu systemau CRM, gadewch i ni benderfynu pwy sy'n rhoi'r hysbysebu hwn ac ar gyfer pwy y'i bwriedir.
Pam ydych chi'n gweld hysbysebion?
Rydych chi'n chwilio yn Google neu Yandex am “crm”, “prynu crm”, “beth yw crm”, ac ati. Mae'r peiriant chwilio yn gwahodd pob cwmni sydd â hysbysebion yn Yandex.Direct neu Google Ads (cyn-AdWords) i gymryd rhan mewn arwerthiant i ddangos yr hawl i chi. Yn dibynnu ar faint y cais a CTR yr hysbyseb, ar frig a gwaelod y dudalen fe welwch hysbysebion ar gyfer CRMs amrywiol (neu anaml y rhai a lwyddodd i roi hysbyseb arall am y gair hwn - syniad gwallgof o ddrud) a chi yn gallu clicio arno. Os gwnewch hyn, fe'ch cynhwysir yn rhestrau ail-farchnata (ail-dargedu) y cwmni hysbysebu a nawr byddant yn dangos i chi a phawb arall ar y rhestr math o hysbysebu uwch-bersonol ar wefannau (ar y rhwydwaith arddangos). Os nad ydych chi'n clicio (ac os ydych chi'n clicio hefyd), mae'n rhy gynnar i lawenhau - mae'r peiriant chwilio wedi'ch cofio a nawr bydd hysbysebion amrywiol yn eich dilyn ar bob gwefan. Wel, hynny yw, nid yw'n gyfrinach bod gennych ddiddordeb mewn CRM, sy'n golygu bod y gêm wedi dechrau :)
https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru®ion=Нижний%20Новгород_47&device=mobilehttps://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию®ion=47®ion_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680Mae'r tagiau UTM hyn yn gwybod popeth amdanoch chi ac yn trosglwyddo'ch dynodwr i'r rhwydwaith hysbysebu. Gyda llaw, mae yna ddefnyddwyr nad ydyn nhw'n clicio ar y faner ac nad ydyn nhw'n ei thorri â bloc ad; maen nhw'n edrych ar enw'r cwmni yn yr hysbyseb neu ar y faner ac yn mynd i'r wefan â llaw. Mae paranoia o'r fath yn ofer: bydd y wefan yn dal i'ch cofio os na fyddwch chi'n ei chyrchu trwy borwr dienw neu VPN.
Ond nid dyna'r cyfan. Os oeddech chi'n chwilio am CRM ac wedi mewngofnodi o'r un ddyfais i Facebook neu rwydweithiau cymdeithasol eraill, disgwyliwch hysbysebu yno hefyd. Wel, os gwnaethoch chi chwilio am “crm” mewn rhwydweithiau cymdeithasol, er enghraifft, i weld beth mae pobl yn ei ysgrifennu, dyna ni - rydych chi mewn ffocws.
Pwy all hysbysebu?
Unrhyw un sydd â gwefan neu dudalen lanio fach iawn ar y pwnc a nodir (mae yna eithriadau pan nad oes angen gwefan o gwbl, ond mae hwn yn achos arbennig).
- Y cwmni gwerthu yw datblygwr systemau CRM ei hun, sy'n cyflawni gweithrediadau'n uniongyrchol (er enghraifft, rydym yn hysbysebu yn union). Gyda llygad hyfforddedig, gellir gwahaniaethu rhwng hysbysebion o'r fath a'r dorf - mae ganddyn nhw destun cynnil a lluniau wedi'u meddwl yn ofalus yn yr arddangosfa arddangos, oherwydd mae'r gwerthwr yn gwerthfawrogi ei enw da ac nid yw mewn perygl o bostio rhywbeth a allai dorri'r rheolau Yandex neu'r Gyfraith Ffederal “Ar Hysbysebu”. Er bod yna eithriadau “creadigol” ymhlith gwerthwyr ifanc. Mae'r hysbyseb yn arwain at y wefan swyddogol neu'r dudalen lanio yn yr un parth.
- Mae partneriaid, delwyr, dosbarthwyr yn gwmnïau sy'n gysylltiedig â gwerthwyr sy'n ceisio cyfieithu eu polisïau (nad yw bob amser yn gweithio). Mae eu hysbysebu yn fwy “pres”; yn aml dim ond cardiau busnes neu dudalennau glanio un dudalen yw'r gwefannau.
- Mae atgyfeiriadau yn gwmnïau nad yw CRM yn brif weithgaredd ar eu cyfer, ond os bydd yn llosgi allan, beth am gael canran ac arian ar gyfer hyfforddiant a “gweithredu” (darllenwch: setup syml). Fe'i canfyddir amlaf ar rwydweithiau cymdeithasol, gall hysbysebu arwain at dudalen lanio, sgwrs, tudalen ar rwydwaith cymdeithasol, neu ffurflen cyflwyno data yn unig. Ymhlith yr atgyfeiriadau mae dynion busnes gwybodaeth (iawn, rydyn ni ar Habré, a dweud y gwir, info-sipsiwn), byddwn yn dod yn ôl atynt yn nes ymlaen.
At bwy mae'r hysbyseb wedi'i anelu?
Pe bai hysbysebwyr yn gwybod hyn... 🙂 Mewn gwirionedd, wrth gwrs, rydyn ni i gyd yn breuddwydio y bydd y rhai sy'n gwneud penderfyniadau (DMs) yn gweld hysbysebu, a fydd yn gweld yr hysbyseb, yn creu argraff ac yn cysylltu, gan adael yr union enw (ac nid Fy Meistr) , yr union e-bost (ond nid [e-bost wedi'i warchod]) ac union rif ffôn. Rydyn ni'n cyfrif arnyn nhw, wrth gwrs, ond rydyn ni'n deall ein bod ni hefyd yn dod i ben â myfyrwyr â gwaith cwrs (ysgrifennodd myfyriwr unwaith atom a oedd am fynd â'n testunau o Habr i'w ddiploma, ond ar yr un pryd yn disodli'r enw gydag un poblogaidd arall CRM), gweithwyr sydd angen darganfod beth yw CRM a beth sy'n aros amdanynt (er mai yn rhannol iddynt hwy yr ydym yn blogio ar Habré) ac yn syml, y rhai sydd am egluro beth yw CRM.
Yn seiliedig ar y cyfrifiad hwn, rhaid i hysbysebu fod yn gywir, yn onest, yn berthnasol i'r cais ac yn arwain at safle sy'n gallu gwerthu. Felly byddwn yn darganfod beth ydyw a beth sy'n sefyll y tu ôl iddo.
Ble allwch chi ddod ar draws hysbysebu ar gyfer systemau CRM?
- Ond mae chwilio yng nghanlyniadau peiriannau chwilio.
- Ar safleoedd a gwasanaethau - mewn partneriaid chwilio o rwydweithiau chwilio (er enghraifft, Yandex.Zen, Tywydd, Mapiau neu unrhyw safle arall sy'n gysylltiedig â pheiriannau chwilio).
- Mewn cymwysiadau symudol.
- Ar rwydweithiau cymdeithasol (mae hysbysebu hefyd yn cael ei osod trwy gyfrifon hysbysebu'r platfformau eu hunain).
- Wel, er nad ydym yn sôn am gynnwys, gan fod ar Habré, ni allaf helpu ond sôn am ddau fath arall o hysbysebu sy'n gweithio'n wych - cynnwys o ansawdd uchel yw hwn mewn gwirionedd (mae'r fformiwla'n syml: budd 80%, na mwy nag 20% PR) a baneri sy'n cael eu prynu'n uniongyrchol ar y safle ac sy'n cael eu gosod gyda tharged llym.
Gwybodaeth gyffredinol, gryno yw hon am yr hysbysebu sy'n eich dilyn ar y Rhyngrwyd. A nawr mae'n bryd symud ymlaen at enghreifftiau penodol a'u dadansoddi er mwyn deall a ydyn nhw'n addo gormod i ni? Fel arall, fe gewch werth eich arian am CRM am ddim gyda hyfforddiant a gwerslyfr fel anrheg, ac yna ewch ymlaen i dalu.
A yw blogiau cwmni ar hysbysebion Habré?
Yn bendant ie, hysbysebu a chysylltiadau cyhoeddus yw hyn. Ond mae'r math hwn o hyrwyddiad ychydig yn wahanol i weithgareddau hysbysebu clasurol; dyma'r sefyllfa lle mae pawb ar eu hennill. Rydych chi'n darllen erthyglau diddorol a defnyddiol (nid bob amser, gwaetha'r modd) gan y cwmni ac yn talu amdano trwy edrych ar hysbysebion, ac mae'r rhai sydd ei angen yn derbyn gwybodaeth bwysig am y cynnyrch. Er enghraifft, ein blog. Rydych chi'n sicr o beidio â dod o hyd i gymaint o ddeunyddiau manwl am CRM yn unrhyw le yn y rhan o'r Rhyngrwyd sy'n siarad Rwsieg - rydyn ni mewn gwirionedd yn postio popeth rydyn ni'n ei wybod ein hunain (ac eithrio achosion cwmni, oherwydd mae yna NDAs, cymeradwyaethau a nerfau). Rydym wedi ysgrifennu 100 o erthyglau ar Habré ac maent i gyd yn onest, yn adlewyrchu ein profiad, ac yn helpu cannoedd o ddarllenwyr i lywio byd CRM. Ac mae'n ymddangos i ni y gellir cyfiawnhau hysbysebu y tu mewn i erthyglau o'r fath. Gellir dweud yr un peth am tua 70% o flogiau cwmni ar Habré.
Fe wnaethon ni wylio'r hysbyseb i chi - mae yna wyrthiau yno!
Gwerthiant a thwf elw
Y celwydd mwyaf mewn hysbysebu systemau CRM yw'r datganiadau amrywiol y bydd y system CRM yn gwneud rhywbeth i chi, yn cynyddu rhywbeth i chi, neu y gallwch chi gynyddu rhywbeth diolch i CRM.
Ni all un gwerthwr warantu, ar ôl gweithredu eu system CRM, y bydd eich gwerthiant yn cynyddu 10%, 2 waith, trefn maint, ac ati. Wrth gwrs, mae awtomeiddio gwerthu yn aml yn arwain at optimeiddio prosesau ac, o ganlyniad, at fwy o werthiannau, ond ar gyfer pob cwmni mae'r dangosyddion hyn yn hollol unigol ac yn dibynnu ar lawer o ffactorau. Felly, pan ddewch ar draws hysbyseb o’r fath, gallwch ofyn yn ddiogel am warantau a thelerau twf o’r fath. Ond mae wedi'i ysgrifennu'n glyfar am gynyddu elw - hyd at 30% (wel, hynny yw, o 0 i 30%), ond beth i'w wneud os bydd elw yn gostwng yn ystod neu'n syth ar ôl gweithredu?
Byddwn yn cynyddu gwerthiant 2 waith, yn cynyddu elw i 30%. Anghymesur, onid ydych chi'n meddwl? A fydd maint y gwerthiant yn gostwng?
Daeth yr hysbyseb hwn yn "Patient Zero". Ar ei ôl ef y cododd y syniad am yr erthygl hon. Mae cynyddu gwerthiant sawl gwaith gyda meddalwedd o ansawdd uchel yn addewid anhygoel o ffug. Gyda llaw, gadewais gais, ond ni alwodd neb fi yn ôl.
Yn fwy cymedrol, ond hefyd yn llawer
I'r dde yma: twf o 40% diolch i weithredu. O ble maen nhw'n cael y niferoedd hyn, tybed?
Na dwi ddim yn credu. Ac nid wyf yn mynd i gael fy argyhoeddi, oherwydd mae twf gwerthiant, newidiadau yn eu hansawdd, gwirio cyfartalog a chylch gwerthu yn unigol iawn. Ni ddylech o dan unrhyw amgylchiadau gymryd rhwymedigaethau o'r fath.
Mae cyfraddau'n codi, mae gwarantau'n cynyddu. Twf elw yn y mis cyntaf? Beth os yw'r dirywiad oherwydd y ffaith y bydd rheolwyr yn cael eu hyfforddi a'u meistroli yn y system CRM?
Yn gyfan gwbl
Ni all un gwerthwr CRM warantu twf gwerthiant, yn enwedig yn yr union ffrâm amser ac yn ôl yr union ganran. Mae effeithiolrwydd gweithredu CRM ac effaith gweithredu ar berfformiad busnes yn cael ei bennu gan nifer enfawr o ffactorau, unigol ar gyfer pob cwmni. Yn ogystal, gall cynnydd mewn elw ddigwydd nid o gwbl oherwydd mwy o werthiannau, ond oherwydd optimeiddio prosesau a gostyngiad mewn costau gweithredu.
Gweithredu mewn 15 munud, awr, dydd, ac ati.
Mae gennym ni brosiect gwych newydd - . Pan fyddwn yn ei roi ar waith i gleientiaid neu'n ysgrifennu erthygl ar Habré, dywedwn - dechreuwch mewn 5 munud. Ac rydym yn gyfrifol am y ffaith y bydd cychwyn y gwasanaeth hwn yn cymryd 5 munud yn union, wedi'i addasu ar gyfer cyflymder cysylltiad. Oherwydd bod hwn yn gymhwysiad gwe syml lle rydych chi'n creu ffurflen gais ac yn dechrau cefnogi'ch cwsmeriaid mewn rhyngwyneb newydd hawdd ei ddefnyddio. Dyma sut mae'n edrych:
rhyngwyneb . Gyda llaw, gallwch chi gofrestru a gweld sut mae'r proffil wedi'i sefydlu a gellir creu tocynnau'n hawdd - rydyn ni'n hoff iawn ohono ein hunain :)
A dyma sut olwg sydd ar ryngwyneb y system CRM a'r cerdyn cleient ynddo. Ydych chi'n meddwl ei bod hi'n bosibl ei weithredu mewn 15 munud, awr neu ddiwrnod? Mae ei wylio am y tro cyntaf a'i brofi o ran ymarferoldeb eisoes yn cymryd tua 3 awr, a dim ond os ydych chi'n gwybod beth yw CRM ac yn deall sut i ganfod ei ryngwyneb. Ond mae hyn yn wir, ychydig o eironi. Mewn gwirionedd, y broblem yw bod y gair “gweithredu” wrth hysbysebu yn golygu unrhyw beth: cofrestru yn y system, gosodiad cychwynnol, “rhedeg” gydag awgrymiadau (awgrymiadau) trwy'r rhyngwyneb, ac ati.
Prif ffenestr (bwrdd gwaith) RegionSoft CRM
Cerdyn cleient CRM RegionSoft
I berson cyffredin sy'n rhedeg busnes ac yn dod ar draws system CRM am y tro cyntaf, mae gweithredu yn stori haniaethol ac, yn fwyaf tebygol, mae'n edrych yn union fel gosod y system ar gyfrifiadur personol neu ei gosod mewn ffenestr porwr. Mewn gwirionedd, mae gweithredu yn broses gymhleth, hirdymor, gam wrth gam o roi system CRM ar waith. Mae'n cynnwys y cam paratoi (dadansoddi prosesau busnes, ymgynghoriadau, optimeiddio prosesau, ffurfio a chasglu gofynion), y cam gosod a hyfforddi gwirioneddol, a chomisiynu graddol. I werthfawrogi dyfnder y broses hon, edrychwch ar y diagram a ddatblygwyd gennym:
.
Mae meistroli CRM yn bwnc ar wahân, ac ni all gymryd 15 munud hefyd. Yn gyntaf, mae'r gweithiwr yn ymgolli yn y rhyngwyneb, yn dysgu'r swyddogaethau sylfaenol, yna'n mewnbynnu data ac yn dysgu defnyddio modiwlau, yna'n dod i arfer â'r dewiniaid gosodiadau a gosodiadau (er enghraifft, cyfrifianellau a phrosesau busnes), yn adeiladu adroddiadau, yn dysgu sut i ddefnyddio'r post a theleffoni yn CRM, ac yn rhyngweithio â chydweithwyr. Yn ystod datblygiad system CRM, mae defnyddwyr yn dod yn gyfarwydd â'r ddogfennaeth ar gyfer y feddalwedd, nad yw gwerthwr profiadol go iawn yn cymryd ychydig o awgrymiadau neu dair tudalen. Mae’n lawlyfr mawr, datblygedig o rai cannoedd o dudalennau – yn sicr ni fydd yn bosibl ei ddarllen mewn 15 munud, heb sôn am ei feistroli. Er enghraifft, mae'r llawlyfr ar gyfer ein RegionSoft CRM 7.0 yn cymryd 300 tudalen - , mae'n cyflwyno CRM mor fanwl â phosib.
Os yw dysgu CRM yn cymryd 15 munud, nid yw'n system CRM, mae'n rheolwr cyswllt
Mae'r dynion hyn bron yn ddeiliaid record o ran addewidion. Mae “CRM cenhedlaeth newydd” (yr unig beth sy'n dweud am y genhedlaeth newydd yw ei bod yn debyg iddo gael ei ddatblygu gan gynrychiolwyr y genhedlaeth newydd) yn ddealladwy ar yr olwg gyntaf ac nid oes angen hyfforddiant arno - dyma mae'r dudalen lanio yn ei ddweud. Ar y naill law, nid yw'r system hon mor syml, ar y llaw arall, pa fath o awtomeiddio ydyw hyd yn oed ar gyfer gwerthu (heb sôn am waith gweithredol!) Os nad oes angen hyfforddiant arno.
A dweud y gwir, dyma'r gwir - “gweithredu sylfaenol”. Yn y bôn, sefydlu cymhwysiad gwe a chaniatáu i weithwyr gael mynediad iddo. Ar ôl hyn, mae'r "ansylfaenol" yn dechrau, fel rheol, i'r rhan fwyaf o werthwyr fe'i telir. Hefyd yn slei, ond mae'n edrych yn fwy gonest na'r enghreifftiau a restrir uchod.
Yn union. Ond nid yw hyn yn sicr :)
Bydd CRM yn cael ei ysgrifennu'n uniongyrchol i chi, i'w archebu
Ar y pwynt hwn, dechreuodd fy llygad dde newid a chefais fy ngorchfygu gan atgofion o sut yr awgrymodd un o fy rheolwyr cyntaf o gwmni busnes canolig ei faint i beidio â thrafferthu prynu CRM, ond i ysgrifennu eich CRM eich hun ar eich pengliniau. Dechreuon nhw ysgrifennu, ond nid oedd y cwmni'n bodoli mwyach, ac ni chafodd y system ei ysgrifennu erioed. Achos mae'n afrealistig. Mae'n realistig ysgrifennu datrysiad syml a fydd yn storio gwybodaeth am gleientiaid a thrafodion, yn arddangos adroddiadau ac yn anfon nodiadau atgoffa o'r calendr sylfaenol. Nid yw hon yn system CRM, er ei bod yn cael ei galw'n hynny. Mae datblygu CRM arferol sy'n dderbyniol ar gyfer gweithredu ac awtomeiddio yn cymryd sawl blwyddyn ac yn costio sawl miliwn o rubles. Pam mae angen hyn arnoch chi pan fo dwsinau o atebion parod ar gyfer pob chwaeth a hyd yn oed pob cyllideb?
Os edrychwch ar wefannau cwmnïau sy'n cynnig datblygiad systemau CRM, fe welwch fod y rhyngwynebau yn debyg, ac mae'r bensaernïaeth yn debyg. Y ffaith yw bod yna nawr fframwaith Symfony (PHP) y mae'r CRMs hyn wedi'u hysgrifennu arno - dyma'r opsiwn mwyaf poblogaidd. Er bod atebion yn Laravel a hyd yn oed yn Yii. Wel, ar wahân, mae yna brosiectau ffynhonnell agored y gellir eu troi'n rhai masnachol yn hawdd, heb fforchio, ond yn syml trwy ailadrodd rhan o'r cod.
Y broblem yw y byddwch chi'n derbyn CRM gyda rhyngwyneb derbyniol, bydd popeth yn addas i chi, ond wrth i chi ei ddefnyddio, bydd cymaint o wallau, chwilod, problemau, tyllau diogelwch, ac ati yn ymddangos mai'r unig beth rydych chi am ei wneud yw rhoi i fyny'r CRM a phrynu un ateb parod (wedi'i brofi, gyda chefnogaeth, nodweddion caboledig ac arferion gorau ar y bwrdd).
proses gwneud Mae CRM yn frawychus i ddychmygu. Y cwestiynau yw: a oes tanio neu, er enghraifft, hogi? Beth os oes cracio?
Weithiau mae “byddwn yn ysgrifennu” yn golygu CRM gwerthwr safonol, y mae'r partner yn ei fireinio neu ei ffurfweddu i weddu i'ch gofynion - ond nid yw hyn yn golygu bod y CRM wedi'i “ysgrifennu” i chi, mae'n cael ei addasu a'i ailgynllunio ar eich cyfer chi.
Mae hyn eisoes yn hollol wych. Er y gellir gwneud rhywbeth arall gyda gwe-CRM, mae datblygu Windows yn anodd, yn cymryd llawer o amser ac yn ddrud. Ac mae'n wirion pan fo atebion da gyda phrofiad gweithredu profedig, hanes o fethiannau a llwyddiannau, a fersiynau sefydlog.
Dydw i ddim yn ei ailadrodd ddwywaith, nid wyf yn ei ailadrodd. Byddai'n ddiddorol gofyn am gadw at derfynau amser am o leiaf chwe mis.
Nid yw pawb yn talu!
Gadewch imi gadw lle ar unwaith: rydym yn sôn am dariff am ddim, pan fydd y lleill i gyd yn cael eu talu; nid ydym yn ystyried ffynhonnell agored ar hyn o bryd. Efallai mai rhad ac am ddim yw'r offeryn marchnata mwyaf cyffredin. Mae'r cyfrifiad yn syml: cyflwyno'r defnyddiwr i'r system CRM yn well, ei rwymo ac yna ei drosi i danysgrifiad taledig. Byddaf yn tynnu sylw at sawl math o rhad ac am ddim.
- Yn ei hanfod, mae CRM am ddim yn fersiwn demo gyda chyfnod dilysrwydd cyfyngedig (14 diwrnod fel arfer, yn llai aml 30). Rydych chi'n ei astudio, yn gwneud eich trafodion cyntaf, yn ei brofi, yn gadael eich data. Ar ôl hyn, mae cyfathrebu gonest ynghylch y pryniant yn digwydd.
- CRM am ddim o'r hen ryddhad - mae gan y defnyddiwr fynediad i CRM gyda chyfyngiadau neu hebddynt, ond o'r hen ryddhad (gweler rhif y fersiwn gyfredol a'r fersiwn am ddim). Fel rheol, fe'i cyflwynir fel y mae (fel y mae), nid yw'n cael ei gefnogi ac mae'n addas ar gyfer entrepreneuriaid sengl ar gyfer cyfrifo sylfaenol cleientiaid a thrafodion. Etifeddiaeth yw etifeddiaeth, dim byd da.
- CRM am ddim gyda chyfyngiadau ar delerau, defnyddwyr, ymarferoldeb, gofod disg, ac ati. - math o fel CRM “llawn-fledged” am byth. Y trap mwyaf demtasiwn: rydych chi'n dechrau ei ddefnyddio'n weithredol, yn nodi data, ac ar ôl 3-5 mis rydych chi'n dechrau colli rhywbeth, ac mae'r rhywbeth hwn i'w gael yn y fersiwn taledig. Mae'n drueni taflu data, rydych chi'n rhy ddiog i newid CRM a dewis eto, rydych chi'n newid i danysgrifiad taledig.
Mewn egwyddor, nid oes dim o'i le ar hyn - gwnewch yn siŵr eich bod yn darganfod y cyfyngiadau llawn a gwirio cyfnod dilysrwydd y cynllun rhad ac am ddim. Gadewch imi achub ar y cyfle hwn i'ch atgoffa: dim ond mewn trap llygoden y mae caws am ddim.
Yma, mae'n rhad ac am ddim ac mae gwerthiant yn cychwyn mewn 15 diwrnod. A yw'n werth edrych ymhellach?
CRM syml, gwerthiant am ddim yn cynyddu
Mae hwn yn achos arbennig. Ceisiwch ddeall beth sy'n bod yma heb edrych ar y capsiwn o dan y llun.
O ganlyniad, nid yw'n rhad ac am ddim. Ydych chi'n gwybod pam? Oherwydd “gweithredu ar gyfer 0”, h.y. bydd y gosodiad am ddim ac awr o hyfforddiant, ni soniodd neb am drwyddedau/cysylltiadau. Ond tric arall nad yw'n onest: “Dim ond 1 diwrnod!” Wrth gwrs, dydw i ddim ar fy mhen fy hun, rydw i wedi bod yn dal yr hysbyseb hon ers wythnos (rwy'n amau ei fod yn ail-dargedu.
Yr un stori: 7500 yn lle 20, neu hyd yn oed ar gyfer sero - ar gyfer gweithredu. Beth mae'n ei gynnwys - wn i ddim.
Can Miliwn o Gwsmeriaid
Sut ydych chi'n prynu meddalwedd? Yn gyntaf, mae defnyddiwr posibl yn cofrestru ar y wefan ac yn cael mynediad i fersiwn am ddim neu fersiwn demo, yn ei brofi a dim ond wedyn yn gwneud penderfyniad i brynu. Nid yw pob arweinydd yn cael ei drawsnewid yn gleientiaid. Ond, mewn egwyddor, nid oes neb yn atal y cwmni rhag galw pawb a adawodd ddata ar y wefan yn gleient. A dweud y gwir, dyna pam y gall cleientiaid gael eu cyfrif gan arweinwyr cofrestredig, gan y taliad cyntaf (mewn sefyllfa dda, tua 8-10 gwaith yn llai), neu gan gwsmeriaid rheolaidd (fel arfer o dan 10%). Ond ar gyfer marchnata, mae pob dull yn dda, felly mae yna gwmnïau ar y farchnad gyda miliynau o gwsmeriaid. Mewn egwyddor, mae hwn yn ddangosydd o lefel y cwmni, ond ni ddylech gredu'r niferoedd yn ddall.
Mae popeth yn wych yma - trefn berffaith mewn gwerthiant, a 15 o gleientiaid. Rydych chi'n meddwl tybed: gyda gwerthiant mor drefnus, o ble mae'r adrannau gwerthu ofnadwy hynny o'r cwmnïau rydych chi'n cysylltu â nhw yn dod ...
Gyda llaw, yn un o ddeunyddiau hysbysebu partneriaid yr un cwmni, nid 5 miliwn yw'r ffigur, ond 2 filiwn, 2017. Byddai'n braf cydamseru templedi hysbysebu.
Mae yna hefyd fersiwn “byddwn yn dangos CRM i chi am 0 rubles” - tric pur. Mae pob gwerthwr gweddus yn darparu arddangosiad ar-lein o system CRM yn rhad ac am ddim, nid oes unrhyw fantais i hyn.
Hud arall
Pan fyddwch chi'n creu hysbysebion ar gyfer Direct, yn hwyr neu'n hwyrach mae'r creadigrwydd yn sinigaidd yn dechrau rhuthro allan ac rydych chi am ysgrifennu rhywbeth fel “RegionSoft CRM - rydyn ni wedi bod yn cynnal y farchnad ers 15 mlynedd” neu “Hyper CRM ar gyfer eich busnes anhygoel.” Mae'r hysbysebion hyn yn ddrwg: nid ydynt yn cario unrhyw lwyth gwybodaeth. Fodd bynnag, mae angen i chi sefyll allan rywsut - sef yr hyn y mae rhai cwmnïau sy'n gweithio gyda systemau CRM yn ei wneud.
Er enghraifft, maent yn trosglwyddo pethau cyffredin fel eu manteision cystadleuol neu'n chwarae ffeithiau nad oes gan CRM penodol mewn gwirionedd.
Mae bron pawb wedi bod yn dweud ers amser maith bod yr holl restrau prisiau ar agor heb gofrestru. Wel, yma mae popeth yn syml: rydych chi eisiau x rubles ar gyfer CRM, gosodwch bris o x + 3000, hysbysebwch. Marchnata sefydliad, cwrs 1af. Ond mewn gwirionedd, y bois hyn yw'r rhai sy'n cynnig pris i chi am ateb 3 chwestiwn, yn hytrach na dilyn dolen uniongyrchol i'r wefan - a thrwy hynny byddant yn cael mwy o wybodaeth amdanoch chi. Mae'n anodd, ac mewn egwyddor nid yw'n amlwg iawn i'r defnyddiwr dibrofiad.
Wel, dyma glasur o’r genre: “peidiwch â phrynu CRM nes i chi edrych ar ein un ni.” Clickbait pur.
Nid oes system ERP y tu ôl i'r hysbyseb hon, fe wnaethom wirio, ond eto, nid oes unrhyw un yn eich atal rhag galw'ch hun yn un. Ac mae'n edrych ac yn swnio'n gadarn, fel dau mewn un.
Gyda llaw, am ERP, neu'n fwy manwl gywir, am gynnwys nad yw'n hollol onest yr hyn sydd y tu ôl i'r clic ar yr hysbyseb. Mae'n digwydd bod CRMs diwydiant-benodol yn cael eu cynnig - ond mewn gwirionedd, rydych chi'n cael mynediad demo i'r un system CRM, ac mae eich arwydd o gysylltiad â diwydiant yn helpu'r rheolwr gwerthu i ddewis y sgript fwyaf addas ar gyfer cyfathrebu â chi. Yn ystod y profion, deuthum ar draws un cwmni ag ymagwedd ganonaidd: rhoddir hysbyseb ar gyfer “CRM for...”, mae rhestr o ddiwydiannau ar y wefan, ond mewn gwirionedd rydych chi'n cofrestru yn yr un rhyngwyneb - hyd yn oed endidau a nid yw cyfeiriaduron, er mwyn gwedduster, wedi'u henwi o dan y diwydiant.
Gyda llaw, mae cyfreithwyr yn arbennig yn llugoer ynghylch CRM am nifer o resymau, gan gynnwys diogelwch. Heb sôn am nad oes ganddyn nhw ddwsinau o broblemau busnes, mae ganddyn nhw brosesau penodol iawn, ac mae'n well ganddyn nhw gyfuno Excel a silffoedd ag archifau papur.
Mae 3 cwmni TOP yn Ffederasiwn Rwsia hefyd yn gwestiwn mawr (mae TOP 3 ymhlith pawb yn annhebygol, nid yw TOP 3 CRM, mae TOP 3 o rai dosbarth o bartneriaid gwerthwr yn fwyaf tebygol).
Ac wrth gwrs, ble fydden ni heb robotiaid, rhwydweithiau niwral a deallusrwydd artiffisial! Unwaith eto, mae'n fater o ddiffiniadau o'r cysyniadau hyn. Yn gyntaf, gadewch i ni ddiffinio robotiaid. Mae robotiaid yn bresennol yn y systemau CRM mwyaf difrifol, ond nid yw pawb wedi meddwl eu galw'n hynny. Yn y rhan fwyaf o achosion, mae robotiaid mewn CRM yn sbardunau meddalwedd sy'n sbarduno digwyddiad. Er enghraifft, fe wnaethoch chi greu bargen, gosod tasg i chi'ch hun ei galw mewn tri diwrnod - byddwch chi'n derbyn nodyn atgoffa un diwrnod, awr a 15 munud cyn yr alwad. Robot yw hwn yn y bôn, nid person. Mae robotiaid mwy cymhleth: maent yn lansio ac yn trosglwyddo prosesau busnes o gam i gam, yn gwneud galwadau, yn gwneud copïau wrth gefn a chydamseru yn y nos yn unol ag amserlen, ac ati. Dim ffuglen wyddonol - cod rhaglen arferol (iawn, nid cyffredin - cod rhaglen da, wedi'i feddwl yn ofalus).
Cyhoeddiad teg, mae'r robotiaid yn eu lle, yn gwneud eu trefn. Ond o hyd, mae robot yn fwy o enw marchnata, hyd yn oed os nad yw'n cynhyrchu effaith WOW arnoch chi ac nad yw'n cyffwrdd â'ch waled.
Gyda rhwydweithiau niwral a deallusrwydd artiffisial, mae pethau'n fwy cymhleth. Yn wir, yn y byd ac yn Rwsia mae yna nifer o systemau CRM sy'n defnyddio'r technolegau hyn, ac mae hyn yn wych o safbwynt datblygiad a diddordeb peirianneg. Ac yn eithaf rhyfeddol o safbwynt cwmni mawr iawn: yn seiliedig ar ddadansoddiad o drafodion caeedig a/neu batrymau ymddygiad cleientiaid, rhagwelir canlyniad y berthynas â chleient newydd (Er enghraifft, rydych chi'n gwerthu deunydd ysgrifennu a chyflenwadau swyddfa ledled Rwsia ac wedi sylwi ers tro bod cyfreithwyr yn prynu llawer o bapur swyddfa - nid oes angen AI arnoch ar gyfer hyn. Ond ar ôl 3-4 bargeinion caeedig, byddwch yn sylwi bod cyfreithwyr (gyda phapur), prynu mwy o sebon a thywelion fesul gweithiwr, yn prynu hyd yn oed mwy o Candy a the. Ni fyddwch yn ei weld, ond bydd yr AI yn ei gyfrifo. Dyma'r cwmnïau sy'n derbyn cleientiaid yn eu swyddfa, a gallwch chi gynnig rhywbeth penodol iddynt - ond byddwch chi eisoes yn dod i hyn gyda'ch meddwl, bydd yr AI ond yn argymell bod cleientiaid newydd gyda chyfaint mawr o bapur a glanedyddion hefyd yn cynnig candi). Felly, os oes gennych nifer fach o drafodion caeedig (llai na 3-4 o drafodion lleiaf), yna mae CRM o'r fath fel pecyn meddalwedd gyda deallusrwydd artiffisial yn ddiwerth i chi: ni fydd ganddo ddim i'w ddysgu, ni fydd. digon o ddata (wel, hynny yw, nid oes dim i'w ddefnyddio i ddod i gasgliad ynghylch y tebygolrwydd y bydd digwyddiad yn digwydd). Peidiwch â chael eich twyllo gan delerau ffansi!
Torri'r Gyfraith Ffederal “Ar Hysbysebu”
I ddechrau, dyfyniad o'r Gyfraith Ffederal “Ar Hysbysebu” (Erthygl 5):
3. Ystyrir bod hysbysebu sy'n cynnwys gwybodaeth nad yw'n cyfateb i realiti yn annibynadwy:
1) am fanteision y cynnyrch a hysbysebir dros nwyddau mewn cylchrediad sy'n cael eu cynhyrchu gan weithgynhyrchwyr eraill neu eu gwerthu gan werthwyr eraill;
Mae hyn yn cynnwys safonau uwch (gorau, cryfaf, cyflymaf, ac ati) sy'n cael eu cymhwyso i gynnyrch os nad oes tystiolaeth o'r datganiad uchod (cydnabu Forrester Romashka CRM fel y perfformiad gorau); dyma bopeth sy'n ymwneud â “rhif 1”. Mae hysbysebion o'r fath yn amharchus i gystadleuwyr a defnyddwyr. Gallwch gwyno amdanynt yn ddiogel i Yandex/Google a'r FAS. Fodd bynnag, ni fyddwn yn gwneud hyn - onid dyna maen nhw'n ei wneud gyda samplau ymchwil :)
Pwy ddywedodd mai dyma'r gorau? Pwy sy'n meddwl ydy hi?
Rhif 1 ac nid yw hwn yn rhif 1 o gwbl, hyd yn oed gan y rhai a glywn amlaf. Gyda llaw, mae dibynadwyedd 100% hefyd yn ddatganiad felly - mae gan weinyddion goddefgar iawn hyd yn oed 99.6-99.9%. A dyma gwmwl allanol gyda data, copïau wrth gefn, y cymhwysiad ei hun, ping ...
Fodd bynnag, mae gan rai gwerthwyr yr hawl i honni eu bod yn rhif un. Er enghraifft, gallwch archebu astudiaeth â thâl (o tua 1-1,5 miliwn rubles) yng nghyd-destun maes diwydiant cul a chael Rhif 1 yn ôl rhai maen prawf (nodwch y manylion o dan seren ar y wefan). Fel defnyddiwr, nid yw'n ymddangos bod hyn yn eich gwneud chi'n boeth nac yn oer, ond, yn gyntaf, gallwch chi ymddiried yn Rhif 1 yn hawdd, ac yn ail, bydd cost ymchwil o'r fath yn disgyn ar eich ysgwyddau oherwydd cost gynyddol y feddalwedd.
Cyd-ddigwyddiadau cyfriniol
Nid oes unrhyw beth arbennig yn yr hysbyseb hwn, sy'n rhestru ymarferoldeb CRM. Byddai popeth yn iawn pe na bai am hysbyseb... fel RegionSoft CRM, llythyr ar ôl llythyr, ond ar yr un pryd system hollol wahanol. Ar yr un pryd, dyma ein hysbyseb braidd yn hen, yr wyf yn falch ohono - llwyddasom i fynegi'r syniad o ymarferoldeb yn gryno iawn.
Dyma hysbyseb ar gyfer cwmni cyswllt penodol un o'r CRMs adnabyddus:
A dyma lun o ryngwyneb ein Yandex.Direct gyda'r union destun hwn:
Mae'n anodd tybio mai cyd-ddigwyddiad yw hwn, yn enwedig gan nad oes gan y system CRM a hyrwyddir gan y cwmni partner brosesau busnes na DPA (ac nid yw hyn yn dda nac yn ddrwg - dim ond eu hathroniaeth CRM eu hunain sydd ganddynt, mae gennym ein hathroniaeth ein hunain, lle mae lle i system DPA gymhleth, prosesau busnes a chlychau a chwibanau busnes eraill).
Busnes gwybodaeth
Mae systemau CRM mawr yn ymdrechu i adeiladu eu rhwydwaith partner ac felly'n gwneud ymuno â rhengoedd dosbarthwyr mor syml â phosibl, ac weithiau hyd yn oed yn cynnig amodau unigryw i hyfforddwyr, hyfforddwyr busnes, sy'n aml yn ddynion busnes gwybodaeth. Felly, byddwch yn barod i dalu arian i hyfforddwr gwerthu neu adeiladu tîm, ac am yr un arian i dderbyn hysbysebu ar gyfer system CRM a'i osod ymhellach ar ffurf ymosodol.
Mae yna ffyrdd eraill: mae pobl fusnes gwybodaeth yn gwerthu llyfrau a llawlyfrau am CRM, yn cynnig rhestrau gwirio i chi yn gyfnewid am ddata, yn ôl y byddwch chi wedyn yn gallu gwneud beth? Mae hynny'n iawn - gwerthu system CRM. Fodd bynnag, yn aml mae yna reoliadau, rhestrau gwirio, ac ati. bydd ffeiliau hynod bwysig yn cael eu hanfon atoch am ddim, ond eto - yn gyfnewid am eich ffôn a'ch e-bost.
O'r hyn a ddaliais yn ystod yr ymchwil, fe anfonon nhw ataf: 2 restr wirio, llawlyfr a ysgrifennwyd gan Capten Obvious, roeddent yn mynnu manylion am fy nghwmni dros y ffôn yn gyfnewid am restr wirio ac - y ceirios ar y gacen - fe anfonon nhw lawlyfr cyflawn ataf ar gyfer y CRM Rwsia enwog ar gyfer 2017 flwyddyn.
Na, ffrindiau, nid anrheg yw anfon rhywbeth yn 2019 yn gyfnewid am ddata defnyddwyr, yn y bôn rydym yn ei werthu. Ac mae'n rhaid cymryd hyn yn gyfrifol.
Un o gampweithiau infobiz, a ddaeth i mi trwy geisiadau CRM, ond byth yn taflu unrhyw oleuni ar awtomeiddio. Gyda diwedd munudau a chownter gwastadol, mae hwn wedi bod yn declyn darfodedig ers tro, ond PDFs, a dim ond 3 sydd ar ôl... Ydyn nhw allan o stoc neu rywbeth? Pam na wnaeth unrhyw un o’r bobl CRM feddwl am ddefnyddio’r fformiwla “Dim ond 1043 74 o drwyddedau ar ôl”?! 🙂
Ac nid hyd yn oed CRM
Mae'n digwydd, yn lle CRM, eich bod chi'n dod ar draws rhywbeth gwahanol yn ei resymeg a'i bwrpas: deuthum ar draws dwy ddesg gymorth, un hyfforddwr gwerthu, dwy system farchnata a chriw o deleffoni IP o bob streipiau a math. Isod mae'r enghreifftiau mwyaf anadnabyddadwy a diniwed:
Paratoais yr erthygl hon am amser hir (i gasglu hysbysebion a mynd i mewn i'r rhestrau ail-farchnata, ail-dargedu, ac ati). Yn ystod yr amser hwn, dysgais y rheswm dros y lleoliad hwn - penderfynodd un o'r desgiau cymorth, am ryw reswm, ymuno â'r gwersyll o systemau CRM syml, a adroddwyd ar Facebook. Fodd bynnag, mae hon yn fwy o ddesg gymorth fach na CRM, ond gan nad oes safon diwydiant fel y cyfryw, mae croeso i bawb gael eu galw fel y gwelant yn dda.
Nid yw hwn hefyd yn CRM o gwbl, ond yn gysylltydd ar gyfer cysylltu (byddai'n ymestyniad i'w alw'n integreiddio) criw o wahanol wasanaethau. Yn gyffredinol, yn fras, mae'n gysylltydd baglau ar gyfer sw o feddalwedd menter.
Gyda llaw, yn ystod y prawf (tua mis a hanner), fe'm dilynwyd gan hysbysebion ar gyfer generaduron plwm, meddalwedd amrywiol a rheolwr cyswllt, hyfforddwyr busnes a hyfforddwyr, cyrsiau gwerthu, ac ati. Felly, mae'r tymor hela ar agor i bob enaid tlawd sy'n chwilio am CRM. Mewn rhai meysydd eraill mae’r un peth (ceisiwch ddechrau dewis car neu ysgol yrru), mewn rhai mae’n well (ar gyfer nwyddau a gwasanaethau arbenigol fel arfer).
Ac yn awr mae Instagram yn cael tanysgrifwyr fel y rhai yn y rhybudd isod.
Mae Babki yn dod. Lle mae CRM, mae yna babki.
A sut maen nhw?
Bum mlynedd yn ôl, fe wnes i hyrwyddo meddalwedd oedd yn esgus bod yn CRM ar y farchnad ryngwladol (cwmni gwahanol ydoedd, nid RegionSoft). A sylwais fod yr agwedd tuag at systemau CRM dramor (Gorllewin Ewrop ac UDA) yn hollol wahanol: dyma'r meddalwedd gweithio angenrheidiol, y mae gofynion ar ei gyfer ac y mae'n rhaid iddo fod ar gael. Nid oes neb yn cyhuddo cwmnïau o orfodi, mae gan bawb ddiddordeb ym mhosibiliadau cynhyrchion newydd, mae busnesau bach yn weithgar ac yn agored i gyfathrebu.
Dyna pam mae'r hysbysebion yn ddiflas, heb ddisglair. Dyna'r achos gyda ni!
Ac yn gyffredinol, roedd hysbysebion cwmnïau Rwsiaidd ar Google yn llawer mwy diflas nag yn Yandex. Mae gen i sawl fersiwn o pam mae cymaint o wahaniaeth rhwng yr un cwmnïau, ond rydw i bron yn siŵr bod y rhain yn gydrannau o un rheswm mawr - amharodrwydd i ymwneud â Google Ads:
- Mae cynulleidfa Google yn Rwsia yn llai diddorol
- mae sefydlu ymgyrchoedd yn llawer mwy cymhleth ac yn cymryd mwy o amser
- Mae gofynion hysbysebu Google yn llymach.
Gyda llaw, os nad ydych erioed wedi cael hysbysebu wedi'i analluogi yn Google Ads / AdWords, gallaf rannu fy argraffiadau. Rydych chi'n codi yn y bore, yn mewngofnodi i'ch cyfrif, mae yna lawer o goch yno ac mae'n amlwg nad yw hysbysebu'n gweithio. Rydych chi'n galw cefnogaeth, maen nhw'n eich anfon at arbenigwyr, yna rydych chi'n ysgrifennu llythyrau ac yn derbyn atebion digon llugoer. Os nad oes rheolwr personol, gall y blocio bara am amser hir, felly mae'r gyfrinach yn syml: mynnwch gefnogaeth, breuddwydiwch amdanynt - a bydd popeth yn iawn. Mae'r bois yn ofnadwy o fiwrocrataidd, ond yn ddigonol.
Gall y gerddoriaeth hon chwarae am byth - tra roeddwn yn ysgrifennu'r post hwn, roedd niwlio, grwpio a dod i gasgliadau, hysbysebion rhyfedd a heb fod mor ffansi ar gyfer systemau CRM a gwasanaethau busnes o bob math yn parhau i ddisgyn arnaf. Mae pob hysbysebwr yn ymdrechu i sefyll allan, a thrwy hynny yn aml yn mynd dros ffiniau'r hyn sy'n gyfreithlon, yn onest ac yn rhesymol. Mae gan bob prynwr yr hawl i ddewis. Dysgwch ddarllen hysbysebion cwmni a byddwch yn gallu dewis partner awtomeiddio teilwng y mae ei ddull busnes eisoes yn glir yn yr hysbyseb.
Ein arsenal ar gyfer awtomeiddio busnes cynhwysfawr:
— system CRM bwrdd gwaith bwerus ar gyfer busnesau bach a chanolig eu maint.
NEWYDD! - desg gymorth yn y cwmwl gyda rhyngwyneb hawdd ei ddefnyddio a chyflymder uchel.
Ysgrifennwch, ffoniwch, cysylltwch â ni - byddwn yn awtomeiddio i'r dannedd! 🙂
Ffynhonnell: hab.com