Vilkår for tjenesteudbydelse

Vilkår for levering af tjenester fra ProHoster

Denne Brugeraftale (herefter kaldet "Aftalen") regulerer betingelserne for brugen af hjemmesiden https://prohoster.info og alle tjenester, der leveres af selskabet IT WEB LTD (Reg. Nr. 2088463, Registreret adresse: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, De Britiske Jomfruøer), der opererer under varemærket ProHoster (Driftsadresse: Tulpenstraat 6, Meppel, Holland) (herefter — «Selskabet», «Vi»).

Ved at bruge hjemmesiden og/eller selskabets tjenester bekræfter brugeren, at han/hun fuldt ud er bekendt med betingelserne i denne Aftale og accepterer dem i deres helhed.

1. Generelle bestemmelser

1.1. Selskabet leverer tjenester hosting, VPS/VDS, dedikerede servere, til registrering af domænenavne, SSL certificates og tilknyttede tjenester.
1.2. Selskabet forbeholder sig ret til når som helst at ændre betingelserne i Aftalen uden forudgående varsel. Den aktuelle version er altid tilgængelig på hjemmesiden.
1.3. I tilfælde af uenighed med betingelserne i Aftalen skal brugeren stoppe brugen af tjenesterne.

2. Registrering og konto

2.1. For at modtage tjenester skal brugeren oprette en konto og give korrekte oplysninger.
2.2. Brugeren er ansvarlig for sikkerheden af loginoplysningerne til kontoen.
2.3. Alle handlinger, der udføres ved hjælp af kontoen, betragtes som brugerens handlinger.

Forkert identifikation og overtrædelser af KYC

At give falske personoplysninger, bruge falske eller stjålne dokumenter samt fiktiv registrering af juridiske enheder betragtes som svigagtige handlinger. I sådanne tilfælde kan oplysningerne blive overført til de kompetente retshåndhævende myndigheder i henhold til gældende lovgivning, samt en fuldstændig blokering af den registrerede konto.

3. Betingelser for levering af tjenester

3.1. Tjenesterne leveres "som de er" (as is), uden nogen garantier for kontinuerlig eller fejlfri drift.
3.2. Selskabet forbeholder sig ret til at udføre teknisk arbejde, der midlertidigt begrænser adgangen til tjenesterne.
3.3. Selskabet er ikke ansvarligt for afbrydelser forårsaget af tredjeparter, force majeure eller problemer på kundens side.

4. Betaling og fakturering

4.1. Tjenesterne leveres på forhåndsbetalte vilkår.
4.2. Brugeren forpligter sig til at betale rettidigt for tjenesterne i henhold til den valgte takst.
4.3. I tilfælde af forsinket betaling forbeholder selskabet sig ret til at suspendere eller ophøre med levering af tjenesterne.
4.4. Alle betalinger betragtes som endelige, medmindre andet er angivet i tilbagebetalingspolitikken.

5. Tilbagebetalinger og tvister

5.1. Tilbagebetaling er kun mulig for tjenester hosting eller VPS (virtuelle servere). Hvis tjenesten ikke opfylder de angivne specifikationer. Refusion for andre tjenester er ikke muligt.
5.2. Behandlingsperioden for refusionen er op til 14 arbejdsdage.
5.3. Refusionen foretages til kundens saldo eller til en betalingsmetode efter virksomhedens skøn. Der er også mulighed for at overføre midler til en anden bruger. Minimumsbeløbet for udbetaling er — 10$.
5.4. Af refusionsbeløbet fratrækkes gebyret fra betalingssystemet (min. 5$, gasgebyr i USDT TRC20-netværket).
5.5. I tilfælde hvor kundens handlinger direkte eller indirekte har medført tab for virksomheden, fratrækkes omkostningerne fra refusionsbeløbet.
5.6. Refusionen skal anmodes om via ticket-systemet.
5.7. Brugeren, der overtræder et eller flere punkter i reglerne, mister muligheden for at benytte refusion.
5.8. Hvis du indgiver en klage eller strid vedrørende betalingen direkte gennem betalingssystemet, forbeholder virksomheden sig retten til at suspendere leveringen af alle tjenester uden pligt til at refundere de betalte midler. For at forhindre sådanne situationer og hurtigt løse problemet, anbefaler vi først at kontakte vores kundeservice.

6. Forbudte aktiviteter

Brugeren skal ikke anvende tjenesterne ProHoster til:

6.1. Information om pornografisk karakter, opfordringer til at omstyrte magten, overtrædelser af offentlig orden, hack/crack ressourcer, carding, botnet, phishing, vira, svindel, bruteforce, scanning, DMCA, stoffer (pulvere, blandinger osv.) er forbudt på serverne.
6.2. Email spam i enhver form er strengt forbudt, samt brugen af PMTA.
6.3. Aktiviteter, der kan føre til blacklisting af IP (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, antivirus-databaser og andre svartelister).
6.4. Det er forbudt for kunden at offentliggøre information på sin virtuelle webserver, der strider mod internationale retsnormer.
6.5. Handlinger, der direkte eller indirekte skaber en trussel mod en bestemt person eller gruppe, er forbudt.
6.6. Det er forbudt at opbevare, bruge, distribuere vira, skadelig software og anden software relateret til dem.
6.7. Øget belastning på netværket eller serverne kan være årsag til blokering af serveren.
6.8. Enhver handling, der overtræder lovene i det land, hvor de relevante tjenester er placeret, er forbudt.
6.9. ProHoster har ret til at blokere eller begrænse adgangen til en internetressource, hvis software fra den pågældende ressource kan forårsage eller forårsager funktionalitetssvigt i det programmeringstekniske kompleks og kan medføre systemfejl.
6.10. Klienten bærer det fulde ansvar for de oplysninger, der findes på de lejede servere hos selskabet.
6.11. Klienten skal reagere på indkomne klager hurtigst muligt. Hvis ikke, vil leveringen af tjenesten blive suspenderet, og alle Klientens oplysninger vil blive slettet. ProHoster forbeholder sig retten til at annullere den tjeneste, der har modtaget en klage, uden refusion.

Kun for VPS (forbudt)

• Mining af kryptovaluta og alt relateret til installation af noder.
• Start af spilleservere.
• Port 25 er blokeret på grundlæggende VPS-tjenester.
• Xray er ikke tilgængelig på OVZ virtualisering (kan kun køres på KVM).

SSL

Udstedelse af SSL-certifikater fra certificeringscentre som Sectigo og DigiCert, er forbudt for lande: BLR, CUB, IRN, PRK, RUS, SYR, VEN.

Selskabet forbeholder sig retten til straks at blokere tjenesten uden varsel, hvis overtrædelser opstår.

Hvis du ønsker at informere os om misbrug eller placering af ulovligt indhold på vores infrastruktur, bedes du bruge den dertil beregnede klageformular (Misbrugsafdelingen).

7. Indhold og brugerdata

7.1. Brugeren bærer det fulde ansvar for det indhold, der offentliggøres.
7.2. Selskabet kontrollerer ikke indholdet af brugerdata og påtager sig intet ansvar for tab af dem.
7.3. Brugeren skal selv sørge for sikkerhedskopiering af sine data.

8. Ansvarsbegrænsning

8.1. Selskabet er ikke ansvarlig for:

8.1.1. mistet fortjeneste;
8.1.2. tab af data;
8.1.3. indirekte eller utilsigtede tab;
8.1.4. suspensioner af ulovlige tjenester.

8.2. Det samlede ansvar for Selskabet kan ikke overstige det beløb, som brugeren har betalt for den seneste faktureringsperiode.

9. Ophør af service

9.1. Selskabet forbeholder sig retten til at nægte at levere tjenester til en klient ved usømmelig og fornærmende adfærd, der krænker ære og værdighed for selskabets medarbejdere.
9.2. Virksomheden forbeholder sig retten til at ophøre med at yde tjenester (efter eget skøn) i tilfælde af, at kunden overtræder en eller flere punkter i disse regler.
9.3. Virksomheden forbeholder sig retten til at forbyde offentliggørelse af materiale, der ikke er acceptabelt ud fra almene humanistiske principper.
9.4. Tjenesten forbeholder sig retten til ensidigt og uden forklaring at ophøre med brugerens service uden mulighed for genoptagelse.

10. Personlige data

10.1. Behandling af personlige data sker i overensstemmelse med Privatlivspolitikken.
10.2. Ved at bruge tjenesterne accepterer brugeren behandlingen af sine data.

11. Force majeure

Virksomheden frigøres fra ansvar for manglende opfyldelse af forpligtelser som følge af force majeure, herunder, men ikke begrænset til: naturkatastrofer, netværksfejl, myndigheders handlinger.

12. Gældende lovgivning

12.1. Denne aftale reguleres af gældende lovgivning.
12.2. Alle tvister skal løses gennem forhandlinger.

13. Kontaktoplysninger

For alle spørgsmål vedrørende denne aftale kan brugeren kontakte supporten via:

Hjemmeside: https://prohoster.info
Brugerpanel: https://billing.prohoster.info
E-mail: support@prohoster.info

Brandnavn: ProHoster
Driftsadresse: Tulpenstraat 6, Meppel, Holland
Juridisk enhed: IT WEB LTD
Registreringsnummer: 2088463
Registreret adresse: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britiske Jomfruøer