På den første dag i marts (eller den femte måned i vinter, alt efter hvem du spørger) afsluttedes ansøgningsfristen for — konferencen om vidensstyring i IT-virksomheder. Må jeg indrømme, at resultaterne af Call for Papers overskred alle forventninger. Ja, vi vidste, at emnet var aktuelt, og vi så det på andre konferencer og meetups, men at det ville åbne så mange nye facetter og vinkler — det havde vi ikke tænkt på.
Programkomiteen modtog i alt 83 forslag til præsentationer. Som forventet kom der i de sidste 24 timer mere end to dusin indsendelser. Vi i programkomiteen forsøgte alle at forstå, hvorfor det skete. Derefter indrømmede en af os, at han også ofte udsatte det til det sidste, fordi han ikke engang havde tænkt på, at arbejdet med mange præsentationer: opkald, drøftelser, modtagelse af feedback, allerede havde været i gang i en måned eller to, og faktisk kan en stor del af programmet allerede være fyldt.
Vi forstår, at set fra dem, der indsender forslag, ser det ud som på billedet nedenfor, men det er ikke sådan.
Udefra ser det ud til, at efter deadline er alt kun lige begyndt, at vi i programkomiteen lige er samlet og begynder at gennemgå ansøgningerne, så det ville ikke være svært at tage og behandle én mere. Men i virkeligheden har vi overhovedet ikke siddet stille. Men dette er kun et lyrisk afbrud for at dele, hvordan Call for Papers ser ud indefra i PC, lad os vende tilbage til præsentationerne.
83 — det er næsten 3,5 præsentationer pr. plads i programmet, og nu står vi over for at vælge de bedste og bringe dem til en tilstand tæt på det ideelle.
Trends i de indsendte forslag
De indkomne forslag giver en idé om tendensen — hvad der optager alle lige nu. Det sker på hver konferencen, for eksempel på TeamLeadConf har der nu i to år i træk været stor interesse for OKR, performance review og bedømmelse af udviklere. På HighLoad++ er der en vedholdende interesse for Kubernetes og SRE. Og vores trends er nogenlunde følgende.
Vi har brugt metoden Gartner Hype Cycle til at placere emnerne på grafen, hvor akserne viser stigende synlighed og modenhed af trenden. I cyklussen skelnes der mellem faserne: 'teknologisk lancering', 'toppen af overdrevet forventning', 'bunden af popularitet', 'svagt stigende oplysning' og 'modenhedsplateau'.
Udover trends er der også en del ansøgninger, der går ud over videnstyring i IT, så lad os allerede nu fastslå, at vores konference ikke handler om:
- e-læring uden hensyntagen til de særlige forhold ved undervisning af voksne fagfolk, medarbejdermotivation og vidensoverførselsprocesser;
- dokumentation uden sammenhæng med videnstyringsprocesser, det er blot ét af værktøjerne;
- kortlægning og beskrivelse af forretningsprocesser og forretningslogik som de er, samt andre typiske metoder fra systemanalytikerens arbejde uden tilknytning til mere komplekse cases fra videnstyring om systemet og processerne.
KnowledgeConf 2019 vil finde sted i tre spor — i alt 24 oplæg, flere meetups og workshops.Jeg vil nu fortælle om de allerede accepterede ansøgninger til programmet, så I kan afgøre, om I skal deltage i KnowledgeConf (selvfølgelig skal I det).
Alle oplæg, paneldiskussioner og workshops vil blive opdelt i 9 tematiske blokke.:
- Onboarding og tilpasning af nye medarbejdere.
- Vidensstyringsprocesser og opbygning af en kultur for vidensdeling.
- Intern og ekstern uddannelse, motivation for vidensdeling.
- Personlig videnstyring.
- Videnbaser.
- Teknologier og værktøjer til videnstyring.
- Uddannelse af specialister inden for videnstyring.
- Evaluering af effektiviteten af vidensstyringsprocessen.
- Systemer til videnstyring.
Vi har set på erfaringerne fra andre konferencer og har valgt ikke at gruppere oplæggene i programmet efter emner i rækkefølge, men derimod stimulere deltagerne til at bevæge sig mellem rummene,, i stedet for at blive rodfæstet i stolen på det spor, de finder interessant. Dette vil muliggøre kontekstskift, undgå gentagelse af materiale, samt forhindre situationer, hvor halvdelen af publikum rejser sig og går for at tale med oplægsholderen, mens den næste person skal præsentere i et ikke-udfyldt lokale.
Videnstyring handler om mennesker og opbygning af processer, ikke kun om platforme, værktøjer eller oprettelse af en videnbase, hvorfor vi lægger stor vægt i programmet og emnerne på motivation, opbygning af en kultur for vidensdeling og kommunikation..
Vi har nogle meget forskellige talere: fra unge og dristige teamledere i IT-virksomheder til repræsentanter fra store korporationer; fra specialister fra større virksomheder, der længe har etableret systemer til vidensstyring, til repræsentanter fra akademiske og universitetsmiljøer.
Vidensstyringssystemer
Konferencen starter med en grundlæggende Aleksey Sidorin fra KROK. Han vil beskrive den moderne tilstand af tilgange og systemer til vidensstyring, give et overblik over den store sammenhæng i moderne vidensstyring, give rammerne for videre forståelse og sætte tonen for hele konferencen.
Supplemet til dette emne Vladimir Leshchenko fra Roscosmos «Hvordan man implementerer et vidensstyringssystem i virksomheden», vil give os alle mulighed for at kigge ind i livet i en stor virksomhed, hvor effektiv vidensstyring er et must have. Vladimir har stor erfaring med implementering af vidensstyringssystemer i store virksomheder. Han har arbejdet længe med dette i Rosatom, en videnskorporation, og arbejder nu hos Roscosmos. På KnowledgeConf vil Vladimir fortælle, hvad man skal være opmærksom på ved design af et vidensstyringssystem for en vellykket implementering i en stor virksomhed og hvilke typiske fejl der findes ved implementeringen.
Forresten, Vladimir driver en YouTube-kanal, hvor han interviewer eksperter på området vidensstyring.
Til slut, mod slutningen af konferencen, venter vi Alexander Solovyov fra Miran «Hvordan man tredobler mængden af viden i hovedet på supportingeniører». Alexander vil i form af et brev til sig selv fra fortiden fortælle, hvordan man bedst nærmer sig oprettelsen af et komplekst vidensstyringssystem i et supportteam, hvilke artefakter der skal skabes, og hvordan man motiverer medarbejdere til at skabe viden integreret i det vidensstyringssystem, der er vedtaget i virksomheden.
Onboarding
Der planlægges et stærkt blok af indlæg om onboarding og tilpasning af nye medarbejdere i teknologiske og ingeniørhold. Kommunikation med deltagerne i TeamLead Conf 2019, hvor vores PC havde sin egen stand, viste, at det netop er skalering og etablering af denne proces under konstant skiftende forhold, der gør mest ondt for publikum.
Gleb Deikalo fra Badoo, Aleksandra Kulikova fra Skyeng og Alexey Petrov fra Funcorp vil fortælle om tre forskellige tilgange til onboarding, hver med sin skala og anvendelse.
Først Gleb Deikalo i «Velkommen ombord: Introduktion af udviklere» vil tale om det onboarding-framework, som flere teamledere i udvikling har opbygget til deres teams. Hvordan de har navigeret den udfordrende vej fra et 'samlet sted for links' og personlige foredrag til en halvdigital, effektiv og velstruktureret proces til at integrere nyankomne i projekter og arbejdsopgaver.
Dernæst Aleksandra Kulikova fra Skyeng vil fokusere på hele edtech-virksomhedens erfaring og , hvordan de har oprettet en hel afdeling, også kendt som Inkubator, hvor de samtidigt ansætter juniorer (som gradvist over tid overføres til produktteams), træner dem ved hjælp af mentorer, og samtidig udfører simple produktionsopgaver, der tidligere blev outsourcet til freelancere.
Aleksandra vil fortælle ikke kun om succeser, men også om udfordringer, om effektivitetsmetrikker og om, hvordan de arbejder med mentorer, og hvordan dette program hjælper ikke kun juniorer, men også mentorerne selv.
Endelig, Alexey Petrov i sit oplæg «Adapterings-checkliste som et instrument til blid introduktion til jobbet» en mere reproducerbar, men stadig imponerende teknik — det er adapterings-checklister, hvor rækkefølgen af handlinger for nyankomne er klart fastlagt fra det øjeblik, de træder ind i teamet, med en tydelig definition af, hvornår hver onboarding-fase er afsluttet, og forventet tid til gennemførelse.
Processer til videnshåndtering og skabelse af en kultur for deling
Oplæggene i denne temablok vil fortælle, hvordan man i et team kan opbygge processer for vidensdeling, hvor kolleger vil stræbe efter at dele konteksten, dokumentere resultater og arbejdsprocesser til både 'fremtidige jeg' og andre teammedlemmer.
Igor Tsupko fra Flanta , hvordan man kan identificere skjulte viden og kompetencer, der er samlet i hovedet på medarbejderne, ved hjælp af den almindeligt anvendte teknik performance review. Har det været muligt at afsløre gåderne om kompetencerne i hovedet på medarbejderne ved hjælp af målsætnings- og evalueringsmetodikken? Det får vi at vide i oplægget.
Alexander Afyonov fra Lamoda i sit oplæg «Det er svært at være Nikolaj: teori og praksis om vidensdeling i Lamoda» om nykommeren Nikolaj, der er begyndt at arbejde i Lamoda og allerede har forsøgt at integrere sig i teamet i et halvt år ved at indsamle information fra forskellige kilder: onboarding-plan, rundvisning på 'marken', på de rigtige lagre og afhentningssteder, kommunikation med en mentor fra 'de erfarne', vidensbaser, interne konferencer og endda en Telegram-kanal. Alexander vil fortælle, hvordan alle disse kilder kan organiseres i et system og derefter endda bruges til at dele virksomhedens viden eksternt. I hver af os er der lidt af Nikolaj.
Maria Palagina fra Tinkoff-bank i præsentationen «Vil du ikke blive våd — svøm: frivillig-tvungen vidensudveksling» , hvordan QA-teamet tog mod til sig for at løse problemerne med utilstrækkelig deling og tab af viden og kompetencer både i teamet og mellem teams. Maria vil tilbyde to tilgange — demokratisk og diktatorisk — og fortælle, hvordan de effektivt kan kombineres afhængigt af målene.
Håndtering af personlig viden
Endnu en interessant del af præsentationerne — om håndtering af personlig viden, notetagning og organisering af en personlig vidensbase.
Lad os begynde med at udforske emnet omkring Andrey Aleksandrov fra Express42 «Anvendelse af Tiago Fortes metoder til styring af ens egen viden». En dag blev Andrey træt af at glemme alt, ligesom Dory fisken i den berømte tegnefilm — læste bøger, præsentationer, dokumenter. Han prøvede mange forskellige teknikker til at gemme viden, og metoderne fra Tiago Forte viste sig at være de mest effektive. I præsentationen vil Andrey tale om teknikker såsom Progressive Summarization og RandomNote samt deres implementering i Calibra, MarginNote og Evernote.
Hvis du vil komme forberedt, så Google, hvem Tiago Forte er, og læs hans . Og efter præsentationen skal du absolut anvende mindst én teknik til at fastholde viden og tanker under konferencen — vi har bevidst sat det i starten af dagen.
Fortsætter emnet Grigory Petrov, som om resultaterne af 15 års erfaring med at strukturere personlig viden om programmeringssprog og generelle spørgsmål om selvudvikling. Efter at have prøvet forskellige værktøjer, sprog og notetagningssystemer, besluttede han at skabe sit eget indexeringssystem og sit eget markup-sprog Xi. Denne personlige base opdateres løbende, med 5-10 rettelser om dagen.
Forfatteren hævder, at han har et gennemsnitligt kendskab til et dusin programmeringssprog og kan genopfriske disse færdigheder på et par timers læsning af sine noter. Glem ikke at spørge Grigori, hvor meget arbejde der kræves for at få dette system til at bære frugt, og selvfølgelig om han har planer om at dele sin rige samling af noter.
For øvrigt har Grigori skrevet til , du kan begynde at bruge hans system allerede nu og komme til konferencen med konkrete forslag.
Intern og ekstern uddannelse, motivation for vidensdeling
Det mest omfattende afsnit med materiale blev dannet omkring emnet organiseringen af intern og ekstern uddannelse af medarbejdere i IT-virksomheder.
Et stærkt udgangspunkt for emnet vil være Nikita Sobolev fra wemake.services med sit foredrag «Hvordan man underviser programmører i det 21. århundrede». Nikita , hvordan man organiserer undervisning af 'ægte IT-folk' i en virksomhed, motiverede og udviklingsorienterede fagfolk, hvordan man 'ikke tvinger undervisning', men gør uddannelse til den eneste måde at fortsætte med at arbejde succesfuldt.
Fortsætter emnet om intern og ekstern uddannelse Alexandra Orlova, managing partner i projektgruppen Stratoplan «Online undervisning i kommunikation og soft skills: formater og praksis». Alexandra vil fortælle om otte undervisningsformater, som skolen har afprøvet siden 2010, sammenligne deres effekt og fortælle, hvordan man vælger den mest effektive model for uddannelse af IT-specialister samt hvordan man involverer og fastholder medarbejdere inden for undervisningsmaterialet.
Dernæst hendes succeshistorie om organisering af uddannelse Anna Tarasenko, leder af firmaet 7bits, som har gjort medarbejderuddannelse til en praktisk del af forretningsmodellen. Efter at have stået over for udfordringerne med at ansætte specialister af den rette standard lige efter universitetet, besluttede Anna at skabe det, som universiteterne ikke kunne - et selvforsynende (fordi kandidater fra uddannelsesprogrammet selv underviser den nye generation) uddannelsessystem i en IT-virksomhed. Selvom der var udfordringer, faldgruber, problemer med fastholdelse og motivation samt ressourcer, vil vi lære alt om dette fra foredraget.
Om hvordan e-læring hænger sammen med systemet for vidensstyring vil Elena Tikhomirova fortælle, uafhængig ekspert og forfatter til bogen "Live Learning: Hvad er e-learning, og hvordan får man det til at fungere". Elena om hele arsenalet af værktøjer: kurateret indhold, storytelling, udvikling af interne kurser, uddannelsesprogrammer baseret på eksisterende vidensbaser, system til støtte for viden, og hvordan man integrerer dem i et samlet system.
Mikhail Ovchinnikov, forfatter til online kurser for it-folk ved Skillbox, vil forsøge at opsummere sin erfaring og , hvordan man konstruerer et godt kursus, holder studerendes opmærksomhed, så deres motivation ikke falder til bunden, og de når til slutningen, hvordan man tilføjer praksis, hvordan opgaverne skal være. Mikhails præsentation vil være nyttig både for potentielle kursusforfattere samt for virksomheder, der vælger en ekstern udbyder eller ønsker at opbygge deres eget interne system for online læring.
Teknologier og værktøjer til vidensstyring. Vidensbaser
Samtidig, for dem, der vælger teknologier og værktøjer til vidensstyring, har vi samlet en track af flere præsentationer.
Alexander White fra Google i "How to Create Compelling Multimedia Documentation" vil fortælle, hvordan man bruger video og andre multimediaformater til fordel for vidensstyring i teamet, og ikke kun for underholdning.
Flere præsentationer om oprettelse og strukturering af vidensbaser vil fremragende støtte emnet for teknologier. Lad os starte med præsentationen Ekaterina Gudkova fra BIOCAD "Udvikling af en vidensbase, som medarbejderne faktisk bruger". Ekaterina vil basere på erfaringen fra en stor virksomhed inden for bioteknologi, hvordan man korrekt designer en vidensbase baseret på medarbejderens behov og opgaver på forskellige faser af livscyklussen, hvordan man forstår, hvilket indhold der er nødvendigt, og hvilket der ikke er, hvordan man forbedrer "findbarheden", hvordan man motiverer medarbejderen til at bruge vidensbasen.
Dernæst Roman Khorin fra det digitale bureau Atman vil derimod ikke at bekymre sig om værktøjerne og vise, hvordan man kan bruge et praktisk og oprindeligt ikke designet værktøj til opbevaring af viden, nemlig kanban-tjenesten Trello.
Endelig, Maria Smirnova, leder af teknisk skribentteam hos Ozon i "Vidensstyring ved hurtig vækst af virksomheden" vil fortælle om, hvordan de i løbet af det sidste år har været i stand til at rydde op i vidensbasen for en stor virksomhed med en hastighed, som i en startup. Det mest interessante er, at Maria vil dele, hvad de gjorde forkert, og hvad de ville have gjort anderledes, hvis de startede nu, så du kan undgå at gentage disse fejl og forudse dem.
I den næste artikel vil vi tale om et andet eksperimentelt format, der vil uddybe og afdække emnet om teknologier og værktøjer til videnhåndtering og, forhåbentlig, initiere positive forandringer i vores område.
Rekruttering og uddannelse af specialister inden for videnhåndtering
Uventet for os selv har der samlet sig et meget godt udvalg af præsentationer om, hvordan man ansætter, træner eller udvikler specialister inden for videnhåndtering internt i virksomheder. Ja, de findes ikke i alle virksomheder endnu, men det vil være nyttigt at lytte til præsentationerne, selv for de virksomheder, hvor denne rolle er fordelt mellem teamledere og medlemmer af teamet.
Uafhængig ekspert inden for videnhåndtering Maria Marinicheva i «10 kompetencer og 6 roller for viden manageren: finde dem på markedet eller udvikle dem selv» vil tale om, hvilke kompetencer en viden manager skal have, hvordan man hurtigt finder en på markedet eller udvikler en internt i virksomheden, og mest interessant, hvordan man forebygger typiske fejl i søgningen efter en viden manager.
Denis Volkov, senior underviser på instituttet for Informationssystemer og programmering ved G.V. Plekhanov Russisk Økonomisk Universitet , om hvordan man forbereder specialister inden for videnhåndtering, hvilke kompetencer de skal lære, og hvordan man underviser dem, hvilket niveau forberedelsen af specialister inden for videnhåndtering i russiske universiteter ligger på nu og i horisonten 3-5 år. Forfatteren af præsentationen arbejder dagligt med repræsentanter fra generation Z, med dem, som vi snart skal ansætte, så misse ikke muligheden for at høre, hvordan de tænker, hvad de ønsker, og hvordan de lærer ‘fra de første hænder’.
Endelig, Tatiana Gavrilova, professor ved Den Høje Skole for Ledelse, Sankt Petersborgs Statlige Universitet «Hvordan man gør en manager til en analytiker: erfaring med træning af videningeniører» vil fortælle om praktiske metoder til strukturering og visualisering af viden og derefter komme ind på en vigtig problemstilling: hvilke personlige, psykologiske og vigtigst af alt, kognitive karakteristika en person, der er ansvarlig for vidensorganisering i virksomheden, skal besidde. Lad ikke det meget brede ord analytiker forvirre dig; det betyder i denne sammenhæng "en person, der kan formulere krav til systemet for vidensorganisering og oversætte fra udviklersprog til forretningssprog".
vil være en glimrende supplement til emnet Olga Iskandirova fra Open Portal Agency «Design af effektivitetsmålepunkter for vidensstyringsafdelingen». Olga vil give eksempler på forretningsmæssige effektivitetsmålepunkter for vidensstyring. Præsentationen vil være nyttig for både virksomheder, der allerede har taget nogle skridt mod implementeringen af vidensstyringsteknikker og nu ønsker at tilføje effektivitetsmålinger for at begrunde idéen fra et forretningsperspektiv, samt for dem, der lige er begyndt at overveje anvendelsen af praksisser – I vil kunne tilføje målingerne på forhånd og dermed bedre sælge idéen til ledelsen.
Konferencen vil finde sted 26. april 2019 i «Infospaces» på adressen Moskva, 1. Zachatyevsky Gade, hus 4 – det er tæt på metrostationerne Kropotkinskaya og Park Kultury.
Vi ses på ! Følg med i nyhederne på Habr, i og stil spørgsmål i .
Hvis du stadig ikke har besluttet at købe billetter eller ikke nåede det, inden prisen steg (den næste stigning sker for øvrigt den 1. april, og det er ikke en joke), overbeviste ikke ledelsen eller du simpelthen ikke kan deltage i konferencen personligt, er der flere måder at høre præsentationerne på:
- købe adgang til livestreamen, individuel eller virksomhedsmæssig;
- vente på, at vi begynder at offentliggøre videooptagelser fra konferencen offentligt på Youtube, men dette vil ikke ske før seks måneder;
- vi fortsætter også med at publicere nedskrivninger af udvalgte præsentationer.
Kilde: habr.com
