🥇Vi præsenterer 3CX V16 med kommunikationswidget til hjemmesiden

I sidste uge præsenterede vi udgaven 3CX v16 og kommunikationswidgeten 3CX Live Chat & Talk, som kan fungere med enhver hjemmeside, ikke kun på CMS WordPress.

3CX v16 giver kunderne mulighed for hurtigt at komme i kontakt med din virksomhed ved at tilbyde kraftfulde og effektive teknologier til håndtering af forespørgsler – et callcenter med opkaldsdistribution baseret på operatorernes kvalifikationer, en webservice til overvågning af servicens kvalitet (SLA) og forbedret administration af opkaldsoptagelser.

Udover kontaktcenteret har den nye 3CX forbedret ydeevne, nye sikkerhedsteknologier, forbedrede administrationsværktøjer, chat, videokonferencer og integration med Office 365. Dette er det første kommunikationssystem i branchen, der fungerer effektivt på Raspberry Pi.

Kommunikationswidgeten 3CX Live Chat & Talk

Den nye kommunikationswidget 3CX Live Chat & Talk giver en hjemmesidebesøgende mulighed for at starte en chat, foretage et opkald eller videoopkald til dit salgsteam med ét klik. Det er den nemmeste, "direkte" og helt gratis måde at kommunikere på, som samtidig kan håndteres af dine medarbejdere. Det unikke ved 3CX's tilgang er, at chatten til enhver tid kan konverteres til et stemmeopkald – uden et separat opkald, hvor kunden kan ende med at tale med en helt anden person. Din virksomhed får nye loyale kunder, og medarbejderne behøver ikke at lære et tredjeparts "chat til hjemmeside", som også kræver månedlig betaling.

Widgeten 3CX Live Chat & Talk leveres som et WordPress-plugin og som et sæt scripts til enhver CMS. Du kan tilpasse widgeten til designet på din hjemmeside eller til dine besøgendes forventninger. For eksempel kan du indstille en personlig velkomstbesked, navne på de medarbejdere, der besvarer spørgsmål, tillade eller forbyde videoopkald osv.

Installation af widgeten er meget enkel og består af 3 trin:

Indstil widgetens parametre i 3CX's administrationsgrænseflade for at konfigurere kommunikationskanalen mellem PBX'en og hjemmesiden.
Download widgetfilerne og indstil parametre og farver, som passer til designs på din hjemmeside.
Kopier CSS'en ind i HTML-indholdet på hjemmesiden.

Vejledning til installation og konfiguration. For hjemmesider på CMS WordPress er det lettere at bruge et færdigt plugin.

Det opdaterede integrerede callcenter

3CX v16 leveres med en grundlæggende omarbejdet call center-modul, som er inkluderet i Pro- og Enterprise-udgaverne:

Fordeling af indgående opkald baseret på operatørens kvalifikationer.
Server REST API-integration med de fleste populære CRM-systemer, herunder 1C: Virksomhed, Bitrix24, amoCRM, registrering af opkald i kundekortet.
REST API-integration med databaser MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL.
Overvågning af servicen kvalitet (SLA) i et separat vindue i operatørpanelet.
Opdaterede rapporter om operatørernes præstationer.
Forbedret administration af opkaldsoptagelser:

Virksomhedschatserver og WebRTC-softphone

3CX v16 muliggør effektiv kommunikation via moderne kommunikationsmidler til erhvervslivet:

WebRTC-baseret softphone tillader opkald direkte fra browsere som Chrome og Firefox. Den kan også styre din desktop-IP-telefon eller mobile 3CX-softphone og udvide deres funktionalitet.
Fuldt integreret med Office 365, herunder synkronisering af kontakter og brugernes statuser. Integration fungerer på serverens side af PBX'en. Alle Office 365-abonnementer understøttes.
Forbedret virksomhedschat – tilføjet deling af billeder, filer og emojis.
Support for upkaldesystemer (dialers) fra visse CRM, især Salesforce, muliggør opkald direkte fra CRM-systemets interface.

Nye funktioner til videokonferencer i 3CX WebMeeting

Tjenesten til gratis webkonferencer WebMeeting i 3CX v16 tilbyder også flere nye funktioner, som både brugere og administratorer vil værdsætte:

Stemmeopkald fra en almindelig telefon til webkonferencen.
Forbedret videokvalitet takket være dynamisk båndbreddejustering.
Internationalt netværk af videokonferencesservere på Amazon og Google-infrastruktur for høj service stabilitet.
Deling af din PCs skærm i konferencen uden installation af ekstra plugins.
Support for populære og tilgængelige udstyr til videokonferencer fra Logitech Conference Room.

Lad os huske, at den største fordel ved 3CX WebMeeting er at afholde videokonferencer og webinars helt gratis og uden at skulle lære et tredjeparts online konferencesystem.

Nye funktioner for administratorer af PBX'en

3CX v16 tilbyder en række spændende nyheder for integratorer og systemadministratorer. Alle disse er rettet mod at mindske 'hovedpinen', dvs. reducere den tid, der bruges på diagnosticering og rutinemæssig vedligeholdelse.

Instance Manager 3CX (Multi Instance Manager) – styring og overvågning af mange 3CX PBX-servere fra et enkelt administrationsportal.
Synkronisering af 3CX-efternavne og Office 365-brugere – styring af PBX-brugere fra ét sted.
Udvidet sikkerhed:
Installation af 3CX på Raspberry Pi til systemer med kapacitet til op til 8 samtidige opkald.
Væsentligt nedsat krav til CPU og hukommelse for installation på billige VPS-servere.
RTCP-protokolstatistik for overvågning af VoIP-kvalitet.
Kopiering af bruger – oprettelse af et nyt 3CX-efternavn baseret på en eksisterende.

Testlicens 3CX Pro, gratis licens til 8 samtidige opkald og en prisnedsættelse på 40%

I den nye prisliste for 3CX v16 er prisen reduceret for Standard-udgaven med 40% og op til 20% for PRO og Enterprise-udgaverne! Der er også tilføjet årlige licenser i mellemstørrelse, som gør det muligt at starte med anskaffelse af et lille system og gradvist udvide det i takt med forretningsvæksten.

Den gratis 3CX-udgave er udvidet til 8 samtidige opkald og vil forblive gratis for altid! Bemærk venligst, at ved download af det nye system fra 3CX's hjemmeside modtager du en fuldt funktionel version af 3CX Pro, som vil fungere i 40 dage. Derefter vil den blive til 3CX Standard og forblive gratis.

3CX Standard-udgaven til 8 samtidige opkald – gratis for altid
Yderligere licensstørrelser: 24, 48, 96 og 192 samtidige opkald
Licensudvidelse – betaling kun for prisforskellen uden yderligere betingelser
Udgaven 3CX Standard er uden Queue, opkaldsoptagelse, opkaldsrapporter, interstationstrunking og integration med CRM / Office 365.

Udviklingsplaner for v16

I videopræsentationen fortalte lederen af 3CX om de nærmeste udviklingsplaner for systemet. En del funktioner vil komme i v16 Update 1 i løbet af måneden, nogle – tættere på sommeren. Bemærk venligst, at planerne kan ændre sig, så tag dem blot til efterretning.

Udvidede integrationsmuligheder med SQL-databaser.
Forbedring af virksomhedschat – arkivering, oversættelse, beskedopfangning
Ny programmeringsmiljø for PBX Call Flow Designer.
Ny 3CX SBC, der gør det muligt at styre eksterne telefoner fra 3CX's interface.
Forbedret DNS-håndtering for kompatibilitet med SIP-operatører.
Forenklet opsætning af failover-klynger for telefonsystemet.
REST API til at foretage udgående opkald via 3CX.
Interaktiv, tilpasselig call center panel.

Installation af 3CX v16

I skyen — få en licens og brug tjenesten PBX Express til at oprette et gratis telefonsystem på din Google cloud-konto.
På lokal server: download til Windows, Linux eller Raspberry Pi.

Se. komplet changelog i den nye version. Du kan dele din mening om systemet på vores forum!

Præsentation på engelsk.