Brugere skifter, men udbydere af hosting og cloudtjenester forbliver de samme. Sådan lyder hovedbudskabet fra den indiske iværksætter og milliardær Bhavin Turakhia, der holdt en tale på den internationale messe for cloudtjenester og hosting, CloudFest.
Vi var også der, talte meget med udbydere og leverandører, og nogle af tankerne fra Turakhiars tale fandt vi i tråd med de generelle stemninger. Specielt til det russiske marked har vi oversat hans tale.
Om taleren. I 1997, som 17-årig, grundlagde Bhavin Turakhia sammen med sin bror hostingvirksomheden Directi. I 2014 blev Directi købt af Endurance International Group for 160 millioner dollars. Nu udvikler Turakhia messenger-appen Flock og andre, mindre kendte, tjenester i Rusland: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net og Zeta. Han beskriver sig selv som en startup-evangelist og seriel iværksætter.
På CloudFest præsenterede Turakhia en SWOT-analyse af hosting- og cloudmarkedet. Han talte om branchens styrker og svagheder, muligheder og trusler. Her præsenterer vi en transskription af hans tale med nogle forkortelser.
Den fulde optagelse af talen kan , og et kort resumé kan læses i rapporten fra CloudFest .
Styrke: enorme publikum
Bare tænk på, at de tilstedeværende på CloudFest kontrollerer 90% af internettet globalt. Der er nu registreret mere end 200 millioner domænenavne og websteder (note: det er faktisk allerede 300 millioner), 60 millioner af disse er oprettet blot på et år! De fleste ejere af disse websteder arbejder direkte eller indirekte gennem virksomheder, der er repræsenteret her. Dette er en utrolig styrke for os alle!
Mulighed: adgang til nye virksomheder
Når en iværksætter får en idé, vælger han et domæne, lancerer et websted, køber hosting - han tager sig af, hvordan sin virksomhed vil blive præsenteret på internettet. Han henvender sig til udbyderen, før han ansætter den første medarbejder og registrerer varemærket. Han ændrer selskabets navn baseret på ledige domæner. Hver enkelt af os påvirker på en eller anden måde forløbet af hans virksomhed. Vi står bogstaveligt talt ved grundlaget for hver forretningsidé.
Så snart en iværksætter får en idé, vælger han et domæne, lancerer et website, køber hosting — han bekymrer sig om, hvordan hans forretning vil blive præsenteret online. Han går til udbyderen før han ansætter sin første medarbejder og registrerer sit varemærke. Han ændrer virksomhedens navn baseret på tilgængelige domæner. Hver af os påvirker på sin vis vejen for hans forretning. Vi står bogstaveligt talt ved grundlaget for hver forretningsidé.
Google, Microsoft eller Amazon blev ikke store fra starten; de begyndte med Sergey og Larry, Paul og Bill osv. I bunden ligger idéen fra en eller to personer, og vi, hosting- eller cloud-udbydere, kan være med til at udvikle den fra larve til sommerfugl, fra en lille virksomhed til en virksomhed med 500, 5.000 og 50.000 ansatte. Vi kan starte med iværksættere og hjælpe dem med: marketing, lead-generering, kundeerhvervelse samt værktøjer til kommunikation og samarbejde.
Trussel: brugerne har ændret sig
I løbet af de sidste ti år har forbrugernes adfærd ændret sig markant: baby-boomer-generationen er blevet efterfulgt af millenials og Generation Z. Smartphone, selvkørende biler, kunstig intelligens og meget mere har dramatisk ændret adfærdsmønstre. Jeg vil tale om nogle vigtige trends for branchen. Nu forventer brugerne:
Lejer i stedet for at købe
Tidligere var det vigtigt at eje ting, men nu lejer vi dem blot. Desuden lejer vi ikke en aktiv, men muligheden for at bruge det over en periode – bare se på Uber eller Airbnb. Fra ejerskabsmodellen er vi gået over til adgangen modellen.
For flere år siden diskuterede vi hosting, salg af servere, racks eller plads i datacentre på denne konference. I dag taler vi om leje af cloud-beregningsressourcer. World Hosting Day (WHD) er blevet til en cloud-festival – CloudFest.
Ønsker et brugervenligt interface
Der var engang, hvor brugerne kun forventede funktionalitet fra et interface: jeg har brug for en knap for at løse mit problem. Nu har efterspørgslen ændret sig.
Software skal ikke kun være nyttig, men også smuk og elegant. Det skal have en sjæl! Klamme grå rektangler er ikke længere på mode. Nu forventer brugerne, at UX og interfaces er elegante, brugervenlige og sjove.
Vælger selv
Tidligere consulterede en person en nabo, når de søgte efter en elektriker, valgte en restaurant ud fra bekendtes anbefalinger og planlagde ferien gennem et rejsebureau. Alt dette var før Yelp, TripAdvisor, UberEATS og andre anbefalingssystemer dukkede op. Nu tager brugerne beslutninger ved at lave deres egen forskning.
Dette gælder også for vores branche. Der var engang, hvor køb af software ikke kunne ske uden at tale med nogen, der kunne sige: „Hey, hvis du har brug for en CRM, så brug dette; og til personaleledelse skal du tage dette“. Brugerne har ikke brug for rådgivere længere, de finder svar gennem G2 Crowd, Capterra eller endda Twitter.
Derfor udvikler indholdsmarkedsføring sig nu. Dens mål er at fortælle kunden, i hvilke situationer virksomhedens produkt kan være nyttigt for dem, og dermed hjælpe dem med at finde det.
De leder efter hurtige løsninger
Tidligere udviklede virksomheder software selv eller installerede leverandørsoftware og tilpassede det til deres behov ved at tiltrække IT-professionelle. Men tiden for de gigantiske virksomheder, hvor egenudvikling var muligt, er forbi. Nu bygger alt på små virksomheder eller små teams inden i større organisationer. De kan finde en CRM-system, task manager, kommunikations- og samarbejdsværktøjer på et minut. Hurtigt installere dem og begynde at bruge dem.
Hvis du ser på vores branche, betaler brugerne ikke længere tusinder af dollars til webdesignere for at udvikle et website. De kan selv oprette og installere et website, ligesom de kan gøre meget andet. Denne tendens fortsætter med at udvikle sig og påvirker os.
Svært punkt: udbydere ændrer sig ikke
Ikke kun brugerne har ændret sig, men også konkurrencen.
For to årtier siden, da jeg var en del af denne branche og lancerede et hostingfirma, solgte vi alle det samme produkt (shared hosting, VPS eller dedikerede servere) på samme måde (tre eller fire prisplaner med X MB diskplads, X MB RAM, X e-mailkonti). Dette fortsætter stadig nu, I 20 år har vi alle solgt det samme!
Styrke: enorme publikum
Der var ingen innovationer eller kreativitet i vores tilbud. Vi konkurrerede kun på pris og rabatter på ekstra tjenester (f.eks. domæner), og udbyderne adskilte sig ved supportsprog og fysisk placering af servere.
Men alt har ændret sig dramatisk. For kun tre år siden blev 1% af webstederne i USA oprettet med Wix (det er kun et af de virksomheder, som jeg mener bygger et fremragende produkt). I 2018 var dette tal allerede steget til 6%. Seks gange vækst på bare ét marked!
Dette er endnu et bevis på, at brugerne nu foretrækker færdige løsninger, og at grænsefladen får en exceptionel betydning. «Min cPanel mod din, eller min hostingpakke mod din» fungerer ikke længere. Kampen om kunden foregår nu på niveauet for brugeroplevelsen. Den, der leverer den bedste grænseflade, den bedste service og de bedste muligheder, vinder.
Husk
Markedet har en utrolig kraft: adgang til et enormt publikum og til at starte hver ny virksomhed. Udbydere er betroet. Men brugerne og konkurrenceforholdene har ændret sig, og vi fortsætter med at sælge de samme produkter. Vi adskiller os ikke reelt! For mig er det et problem, der skal løses for at kunne udnytte de muligheder, der er.
Et øjebliks motivation
Efter Turakhi's præsentation gav han et kort interview til Christian Dawson fra i2Coalition, hvor han delte nogle råd til iværksættere. De er ikke særligt originale, men det ville være uretfærdigt ikke at nævne dem her.
- Fokuser på værdierne, ikke pengene.
- Der er intet vigtigere end holdet! Turakhi bruger stadig 30% af sin tid på at finde medarbejdere.
- Fiasko er blot en måde at forstå fejlinvesteringer og vælge en ny vej at bevæge sig på. Prøv igen og igen. Giv aldrig op!
Kilde: habr.com
