Virksomhedens værksted

To måneders ventetid. På mange opfordringer. Fra hjertet. I anledning af fejringen. I bedste tradition.

— Så… Lad os tage det en gang til, hvad er meningen?

Sergej tog sig god tid, trak langsomt nikotindampen ind og kiggede med et drilsk smil på Galina.

— Øv, vi kan ikke tage dig med – de har allerede lagt mærke til, at du er kvalitetsleder. Eksperimentet vil ikke lykkes.

— Hvilket eksperiment?

— Jeg vil vise, hvordan teknologiens disciplin rent faktisk udføres. Og hvad kvaliteten af detaljerne er under de mellemliggende operationer.

— Og den der… din ven, hvad skal han med?

— Tolyan? Forresten, Tolyan, tusind tak for at du kom så hurtigt. Bliver der problemer på arbejdet?

— Nej. – mumlede fyren med briller og stubbefrakkede ansigt. – Jeg er freelancer, jeg har ikke noget arbejde. Modsat dig.

— Lad mig præsentere, Galina. Det her er Tolyan. Vi studerede sammen og havde praktik her på fabrikken. Vi arbejdede netop med kvaliteten af produkterne. Men jeg – bare lidt overfladisk. Tolyan ved, hvad han taler om.

— Rart at møde dig. – nikkede Galina. – Hvad så nu, Sergej?

— Lad os ryge færdig og så gå til værkstedet. Og du… jeg ved ikke… vigtigst af alt – lad være med at forstyre her. Sid et eller andet sted i et hjørne. Eller tag til kontoret. Ellers vil de forstå, at der foregår noget.

— Kommer de til at forstå, at der foregår noget, på grund af dit nærvær?

— Nej. Vi er jo sådan set studerende. Vi kom for at måle detaljer, samle data til vores eksamensopgave. Sådan nogle færdes her hele tiden, folk er ikke vant til det.

— Er du ikke bange? – spurgte Galina alvorligt.

— Hvem? – hostede Sergej. – Eller hvad?

— Nå… jeg ved det ikke.

— Sådan har jeg det også. Det er klart, at det ikke er så skræmmende, når de kender din stilling. Hvis de ser stjernerne – går de udenom. Men jeg tror, alt bliver fint. Vi er jo erfarne folk, Tolyan og jeg.

— Nå, som du vil… — sagde Galina og trak på skuldrene. – Okay, jeg vil så sidde i ledelsen, i mødelokalet. Hvis der er noget – ring.

— Fint. – nikkede Sergej, slukkede cigaretten og gik bestemt mod værkstedet.

— Nå, hvordan er det med de gode gamle dage? – smilede Tolyan, da han åbnede den tunge værksdør.

— Bare ikke som sidst… – smilede Sergej trist tilbage.

Og de bevægede sig gennem værkstedet. Objektet til undersøgelsen havde Sergey valgt på forhånd, men på grund af manglende kendskab til maskinernes placering måtte han begive sig lidt på afveje. Ingen lagde mærke til dem, ingen tilbød hjælp – hvad nu hvis nogle tåber bare gik rundt i værkstedet.

Endelig blev den nødvendige sektion fundet. Den bestod af fem ensartede slibemaskiner, ret gamle, produceret i Sovjetunionens tid. Sektionen var ret afskærmet, maskinerne stod i en cirkel, og ankomsten af "studerende" gik ikke ubemærket hen – arbejderne begyndte at kaste sig over gæsterne.

Sergey, uden at spilde tid, gik straks hen til beholderen med dele, der var blevet behandlet på en af maskinerne. Han tog en op, målte. Så den anden, tredje, fjerde…

— Lad os tage et hundrede stykker. – sagde Tolyan. – Bedre at tage dem direkte fra maskinen.

— Hvorfor direkte?

— Man ved aldrig, måske rammer vi en eller anden trend. Det er jo en slibemaskine, skiven skal hurtigt slides. Hvis fyren ikke justerer det i tide, så vil der være en klar trend mod større størrelser.

— Damn, Tolyan. – Sergey gav sit håndtryk til vennen. – Hvordan husker du alle de ting? Mon du kan nævne alle fem kriterier for stabilitet ifølge Shuhart uden at tøve?

— Faktisk er der syv. – som en ægte nørd, justerede Tolyan sine briller med pegefingeren. – Og du, som ikke kunne forstå det, forbliver stadig uvidende.

— Nå… — viftede Sergey med hånden. – Lad os lave en prøveudtagning.

De gik hen til den nærmeste maskine. Sergey tøvede lidt, mens han overvejede, om han skulle bede arbejdere om at give de behandlede dele, eller om han skulle fiske dem op fra containeren. Han besluttede at henvende sig til arbejderen.

— Undskyld! – Sergey gik tæt hen til manden. – Vi har brug for… Kan du give mig de dele efter behandling? Vi skal måle dem.

— Hvem er I? – spurgte arbejderen med en sur mine.

— Vi er studerende, på praktik. Jeres teknolog bad os om at måle delene.

— Hvorfor?

— Hvad ved jeg? Måske gider han ikke bøvle med os, så han sendte os. Vi kommer fra uværksætteruddannelsen.

— I ser godt nok gamle ud til at være studerende… — sagde arbejderen med rynkede bryn.

— Ja, vi drikker meget, så vi er blevet lidt sløve. Så, vil I give os delene?

— Okay. – nikkede arbejderen efter et par sekunders overvejelse.

Så gik arbejdet hurtigere. Sergey tog en detalje, målte den med et måleinstrument, sagde størrelsen til Tolyan, som skrev ned og lagde detaljen i en lille kasse. De første detaljer viste sig dog at være defekte. Sergey og Tolyan kiggede smilende på hinanden efter hver måling, som et genert par på deres første date, men turde ikke tale.

— Hvad… — spurgte Sergey til sidst. – Men jeres detaljer, de ser ud til at være uden for tolerancen.

— Hvad? – arbejdsmænden vendte sig mod Sergey og så truende på ham. – Hvilken tolerance taler du om?

— Jo, se her. – Sergey tog et foldet papir op ad lommen, udfoldede det og pegede på tegningen. – Se, hvilken størrelse det skal være, og hvilket toleranceområde der er her.

— Nu skal du selv i mit område. – arbejdsmænden ignorerede papiret. – Stik af herfra!

— Kom nu, hvad… — Sergey trak sig tilbage, snublede over Tolyans fod og var ved at falde. – Hvis I ikke vil, så vil I ikke… Tolyan, lad os gå til den anden maskine.

Arbejderen gjorde et par skridt fremad, men da han så, at de studerende trak sig tilbage, vendte han stolt om og fortsatte arbejdet. Sergey kiggede rundt for at vælge det næste offer og stoppede ved en slank mand med et ret intelligent udtryk.

— Undskyld! – Sergey henvendte sig til en anden arbejder. – Kan vi måle jeres detaljer?

— Ja, selvfølgelig. – svarede han venligt med et smil. – Skal det bruges til et forskningsprojekt? Eller skriver I en afhandling?

— En afhandling, ja. – nikkede Sergey. – Så lad os få de færdigbearbejdede detaljer, så måler vi dem med det samme.

— Godt. – nikkede arbejdsmænden og gik tilbage til maskinen.

Denne gang var alle detaljer, uden undtagelse, inden for tolerancen. Sergey bemærkede hverken trends eller enkeltstående afvigelser. Da han havde samlet hundrede detaljer, begyndte han endda at kede sig.

— Kan du fortælle mig, hvorfor jeres detaljer er uden fejl? – spurgte Sergey arbejdsmænden.

— Hvad mener du? – smilede han. – Skulle de være med fejl?

— Nå… Vi målte for nylig hos din kollega, og der var alle for uden for tolerancen.

— Ved ikke. – arbejdsmænden trak på skuldrene. – Jeg står ved mit arbejde, lad chefen tage sig af de andre. Kan jeg hjælpe med noget andet?

— Nej, tak!

Sergey og Tolyan gik ind i midten af området og begyndte at se sig omkring for at finde ud af, hvad de skulle lave næste gang.

— Vi skal nok finde ud af det. – begyndte Toljan. – Nå, om ham dér, den skarpe. Han overtræder jo tydeligvis teknologien.

— Hvis han overhovedet ved noget om den.

— Hvis han overhovedet kender det ord. – bakkede Toljan op. – Lad os, jeg ved ikke... Måske observere lidt...

— Lad os gøre det. Så, hvad står der på papiret...

Sergej tog igen papiret frem, kiggede på begge sider, og lagde det tilbage i lommen.

— Så, der er ingen operationer beskrevet. Der står normalt, hvor ofte målinger skal foretages og slibekredsen justeres.

— Han laver overhovedet ingen målinger. – svarede Toljan. – Han har tilsyneladende ingen måleinstrumenter.

— Ingen? – fnøs Sergej. – Øjne, de er tilstrækkelige. Nå, nogle fyrer...

— Okay, det er lyrik. – sagde Toljan alvorligt. – Jeg er kun her i én dag, lad os få noget arbejde gjort. Så, skal vi gå til teknikeren?

— Næh, har ikke lyst. Og han, ja det... vil sabotere. Han vil sige, at vi skal lave en anmodning et eller andet sted, til arkivet eller hvad... Skal vi ikke spørge ham derovre, den høflige?

— Lad os. – Toljan nikkede og bevægede sig mod arbejdsmanden.

— Undskyld, kan jeg få lov at forstyrre dig én gang til? – henvendte Sergej sig.

— Ja, hvad så? – der var tydeligt utilfredshed i arbejdsmands stemme.

— Øh... Forstår du, det ser ud til, at du laver de bedste dele. Jeg antager, at du følger teknologikravene. Vi har et problem – vi har ikke disse krav med os, og vi kan ikke kontrollere, hvordan de bliver udført af de andre arbejdere. Kan du hjælpe os?

— Hjælpe med at bevise, at mine kolleger laver et dårligt stykke arbejde? – smilede arbejdemanden.

— Øh... Nej, selvfølgelig ikke. Bare...

— Ja, jeg forstår. Lad os gøre det sådan. – arbejdemanden kiggede forsigtigt rundt, Sergej gentog instinktivt det samme og bemærkede de onde blikke fra de nævnte kolleger. – I kan tage en smøg, og så kommer jeg også om fem minutter. Er det i orden?

— Wow, det lyder som den hemmelige nadver. – der tændtes et mærkeligt lys i Sergejs øjne. – Selvfølgelig, lad os gøre det!

— Nå, Toljan, skal vi ud og ryge? – sagde Sergej højt. – Der er alligevel ikke noget at forstå her.

Tollyan nikkede stille, lagde papirene med mål på den store beholderen med deler, og vennene gikk mot utgangen av verkstedet, motsatt den de kom inn. Utenfor verkstedet var det en blindvei – omtrent ti meter unna var det et gjerde, området fylt med rustne metalldeler og delvis sammenraste betongblokker. Til høyre for døren var det et røykerom – noen trebenker, tradisjonelt svart av oljet arbeidstøy, et par søppelbøtter og et lite tak, åpenbart laget av arbeiderne selv.

Sergej, uten noe bedre å gjøre, satte seg ned og tenkte å røyke. På den nærliggende benken satt to arbeidere. Før 'studentene' kom, diskuterte de livlig om noe, men så ble de stille, før de, etter noen minutter, overbevist om gjestenes harmløshet, fortsatte. Det virket som de snakket om motorsager fra 'Ural' og 'Druzhba'.

Fem minutter senere, da den etterlengtede arbeidstakeren kom, hadde motorsagentusiastene allerede dratt, og det var mulig å snakke uforstyrret.

— Jeg sier det slik, folkens. – begynte arbeidstakeren uten pause. – Vårt område er, ærlig talt, helt håpløst. Dere spurte om teknologien – så den, Gud hjelpe, husker teknologen kanskje. For ikke å snakke om kvalitetskontrollen, når det gjelder målinger og justering av skiver. Delen har vært produsert veldig lenge – til og med før vår fabrikk ble bygget, da det ble godkjent på den store bilfabrikken. Og våre har bare kjøpt de utrangerte maskinene der og gjør det samme.

— Så problemet ligger i de gamle maskinene? – spurte Tollyan.

— Vel, formelt sett – ja, de er gamle. På den annen side, på grunn av sin alder, er de veldig enkle i sin konstruksjon. Vel, dere så det selv. Så problemet ligger mer i hvordan man arbeider med maskinen enn med selve maskinen.

— Så hvordan får dere det til å fungere uten feil? – spurte Sergej.

— Bare så vidt, for å være ærlig. – smilte arbeidstakeren trist. – Vi utfører målingene med kalibrer, vet dere hva det er?

Tollyan og Sergej nikket.

— Sånn er det. All informasjonen som kalibreren gir – om delen ligger innenfor toleransen eller ikke. Det betyr, hvis jeg får en skive som slites raskere enn normalt, så får jeg vite at størrelsen har gått av først etter at jeg har produsert en defekt del. Heldigvis går det til den positive siden, og etter justeringen av skiven kan jeg behandle denne delen på nytt. Sånn er det. Jeg måler oftere, så snart størrelsen har gått av – stopper jeg, setter i gang justeringen, og gjør det på nytt.

— Måler du hver eneste detalje? – halvmørket Toljan. – Altså ikke efter teknologi? Der skal garanteret tjekkes hver tiende.

— Femten, hvis jeg husker rigtigt. – rettede arbejderen. – Men ringene falder hurtigere, ligesom sand. Derfor har jeg min egen teknologi. Selvom det mere er... Af samvittighed, eller for at dække min egen ryg – man ved aldrig, hvis nogen som dig kommer på inspektion. Jeg har hørt, at den nye kvalitetsdirektør er en hård hund, og hun har tænkt sig at få styr på tingene. Og vores produktionsleder er også forsvundet, han har ikke været her i to dage.

— Hvordan forholder dine kolleger sig til din... tilgang til arbejdet? – spurgte Sergey.

— Hvordan skal jeg sige det... De griner. De ved jo, at alle er ligeglade med kvaliteten. Vi laver bare en mellemoperation, så bliver der lavet en modpart bagefter. Og når det ikke passer, så klemmer de lidt hårdere, og så går det. Eller med en fil. De sender det ikke tilbage, da det er alles egne. Hvad der sker hos kunderne – hvem har nogensinde bekymret sig om det? Endnu en bolt i en spand.

— Har du ikke prøvet at vise dit arbejde, resultaterne, til nogen andre?

— Jo, det har jeg prøvet – drengene grinede. Vi var ikke så tætte i forvejen, og nu endnu mindre... Jeg prøvede med mesteren – han støttede mig faktisk, gik med mig til teknologerne og konstruktørerne. Jeg fik ikke lov til at komme ind i kontoret, han gik alene ind, og efter fem minutter kom han ud, mere mørk end en sky, og blev vred på mig. Jeg forstod det sådan, at de sagde ham noget. Altså, for initiativet. Ellers har jeg ikke været hos nogen... Jeg kan ikke huske det, for at være ærlig.

— Så, hvad skal man gøre... — tænkte Sergey højt.

— Jeg er stadig brug for? – spurgte arbejderen – For jeg har to hundrede dele tilbage, før jeg er færdig, og så løber jeg hjem. Sommer, køkkenhave.

— Ja, selvfølgelig, mange tak! – Sergey rakte med respekt og glæde hånden til arbejderen. – Hvad hedder du?

— Nej, lad os undgå det. – smilede arbejderen. – Mit arbejde er beskedent. Hvis I vil finde mig – ved I hvor jeg står.

— Nå, hvad så, Toljan? – spurgte Sergey, da arbejderen gik ind i værkstedet. – Er det kontrol hele vejen igennem? Overtrædelse af principper og standarder?

— Nej. Standarder betyder ikke noget. Det vigtigste er Deming-cyklussen. Hvis der findes en handling, som bringer kvaliteten op på det ønskede niveau, og som er acceptabel i omkostninger, så skal det blive en del af processen. Man skal også tjekke stabiliteten.

— Ja, det er nødvendigt. – Sergej rejste sig fra bænken og gik resolut mod porten. – Noget fortæller mig, at stabiliteten vil være meget god. Og hans manuelle indgreb i processen ligner mere almindelige end særlige årsager til variationer.

Da de nåede området, blev drengene meget overraskede – tingene, der var efterladt på containeren, var forsvundet. De udvalgte dele, måleresultaterne, håndtaget. Kun spjældet blev tilbage – åbenbart var de bange for at tage det, da det var ret dyrt.

Sergej kiggede sig omkring, men så ikke noget usædvanligt. Alle arbejderne reagerede slet ikke på tilstedeværelsen af fremmede, de fortsatte bare med deres arbejde. Tolyanka begyndte at gå rundt om containeren og kigge ind i afsondrede kroge, men Sergej stoppede ham – der er ingen grund til at skamme sig.

— Tolyanka, lad os gøre det sådan. – sagde Sergej højt. – Nu går vi, henter nogle nye papirer, for nogle har åbenbart taget vores – åbenbart har de ikke deres eget toiletpapir. Og hænderne vokser fra røven, når de tager hundrede dele – de kan ikke engang gøre det selv. Heldigvis tog de ikke spjældet – åbenbart kunne hjernen ikke forstå, at spjældet kan skubbes væk for lidt penge. Hvad er det dog for en klynker, som…

Her afbrød Sergej sin tale, da en af arbejderne – en ung fyr, næsten skaldet, med en solbrun til grå ansigt – kom mod ham med hurtige skridt og med en tydelig præget gangsterfysiognomi.

— Hey, du! – pegede han på Sergej. – Hvad, skal du måle?

— Ja. – nikkede Sergej.

— Hvad, skal du måske også måle mig?

— Jeg måler, bare rolig. Gå tilbage til arbejdet, hvorfor står du der, spøgelset?

— Så kom, lad os gøre det lige nu. Mål.

— Jeg skal hente papiret, der er ikke noget sted at skrive det ned.

— Nej, så husker du det. Mål. – og gangsteren lavede en mærkelig bevægelse med hofterne, som om han tilbød Sergej at indgå i intim forbindelse.

— Øh… Hvad foreslår du at måle?

— Gæt. – fyren gentog sin bevægelse.

— Er du sikker? – Sergej begyndte at tale lidt højere, så alle kunne høre.

— Hvad angår mig. – fortsatte gangsteren. – Kom nu, vær ikke bange.

— Ved du, hvad en spjæld er? – Sergej kunne ikke længere holde smilet tilbage.

— Den ligger der. – en skygge af bekymring fløj hen over fyren ansigt. – Hvad er der at vide? Ligesom en skydelære, bare mere indviklet.

— Ved du, hvilket måleområde denne specifikke spjæld har?

— Hvad?

— Sådan, stag. En og en halv centimeter, idiot. Kom nu, tag dine stinkende bukser af, lad os se, hvad du ville vise. Jeg er virkelig nysgerrig – hvad har du, der kan passe ind i en og en halv centimeter? Måske nogle insekter?

Gopnik blev en smule forvirret og tog et skridt tilbage. Han begyndte at kigge på sine kolleger og så smilene på deres ansigt – selv dem, der havde sendt "studenterne" ud i marken. Hans ansigt begyndte hurtigt at blive rødt, og øjnene blev blodshot. Sergey tog, for en sikkerheds skyld, et skridt til venstre, så der ikke var farlige elementer bag ham.

— Åh din skiderik... — hvæsede gopnik gennem tænderne og kastede sig over Sergey.

Han bevægede sig meget hurtigt – det skyldtes tydeligvis erfaringen fra det første slag. Sergey lykkedes det lige at bøje sig lidt og løfte armen, så slaget ramte hans underarm. Det andet slag gik mod maven, men heller ikke det ramte, da han ikke fik vejret.

Her kom Tolyan, greb hooliganen om hænderne, og de stod i flere sekunder sådan. Sergey bemærkede, at af alle arbejderne kun deres nye ven tog et par skridt mod slagsmålet, men åbenbart ikke havde mod på at blande sig.

— Nå, er du afkølet? – spurgte Sergey stille, mens han kiggede ind i gopniks tæt røde ansigt. – Skal jeg slippe dig? Skal vi give hånden?

— Vi giver hånden. – gopnik indvilligede uventet let.

Først slap Tolyan drengenes hænder, så åbnede Sergey langsomt sit greb. Gopnik trak sig et par skridt tilbage, rullede sine håndflader og knækkede sin nakke, før han rakte hånden frem mod Sergey.

Sergey, lettet over sin indre følelse, rakte hånden ud i gensvar. I et øjeblik stoppede han med at se på selve gopnik, og fokuserede i stedet på hans hånd og…

Fik et godt hook i hovedet. Han vaklede straks, begyndte at falde, men Tolyan nåede at gribe fat i ham. Gopnik gav sig ikke tid til at tænke og løb væk.

— Sjovt. – sagde Sergey med et smil, mens han rejste sig. – Jeg bliver nok her lidt længere. Lad os gå til Marina.

Kun registrerede brugere kan deltage i undersøgelsen. Log ind, please.

Skal vi tilkoble til de relevante hubs?

• Ja, selvfølgelig. Vi har ventet i to måneder, så hvorfor ikke.

• Åh din s...

24 brugere har stemt. Ingen har undladt.

Kilde: habr.com