Ansvarsfraskrivelse: artiklen passer ikke helt til Habr, og det er ikke helt klart, hvilken hub den skal placeres i; desuden er artiklen ikke en klage, jeg tror, at samfundet vil finde det nyttigt at vide, hvordan man kan miste penge ved salg af computerudstyr på eBay.
For en uge siden kontaktede en bekendt mig for at få råd; han solgte sit gamle udstyr på eBay og stødte på bedrageri fra køberen.
Til salg var en brugt Intel Core i7-4790K processor, prisen var sat til gennemsnittet på eBay. Auktionsannoncen var som normalt, med et billede af processoren med serienummeret og angivelsen af, at processoren var brugt, uden nogen tilbehør.
Processoren fandt hurtigt en køber fra Canada, med en eBay-konto, der havde været aktiv siden 2008, og 100% positive anmeldelser fra mange køb.
Efter den vellykkede overførsel af penge gik min bekendte til posthuset og sendte processorens omkostninger (han besluttede at tilbyde gratis levering). Pakken nåede frem på cirka 10 dage, køberen modtog den og efterlod endda en kort anmeldelse – "Great!" og fem stjerner. Det virkede som om, alt var godt, og at man kunne fejre en vellykket afskaffelse af det gamle udstyr, men nej.
Et par dage efter modtagelsen af pakken åbner køberen en "Return request" med følgende klage: "Alt er fint, men den processor, jeg modtog, svarer ikke til beskrivelsen i annoncen, jeg købte en Intel Core i7-4790K, men fik en Intel Core i5-4690K." Til det svarede min bekendte naturligvis, at det ikke kunne være rigtigt, han pakkede selv pakken og var helt sikker på, at han sendte det, der blev angivet (og han har aldrig haft nogen i5).
eBay tilbød samtidig tre valgmuligheder: fuld refusion, delvis refusion og refusion med returnering af varen for køberens regning. Den delvise refusion forudsatte, at eBay's support skulle involveres. Bekendte foreslog en tilbagebetaling på $1 for at tiltrække støtteopmærksomhed til forespørgslen, med teksten at køberen prøver at svindle sælgeren.
Køberen nægtede at returnere og sagen blev overført til eBays tekniske support. Her fik min bekendte at vide, at han havde 4 dage til at organisere returneringen af varen for egen regning (betale køberen for forsendelsesomkostningerne til hans PayPal-konto). Det er klart, at køberen i dette tilfælde bare ville have returneret i5-4690K på sælgers regning. Selvfølgelig blev der givet en detaljeret forklaring til teknisk support med beskrivelse af situationen. Men teknisk support var helt på køberens side i denne sag. Efter endnu et standard svar om returnering af varen, besluttede min bekendte blot at stoppe med at bruge sine nerver og lavede en returnering uden at sende varen tilbage.
Køberen fik en gratis opgradering, fik sine penge tilbage og beholdt sin gamle processor.
Efter hurtig googling og læsning af forummer om svindel på eBay, viste det sig, at dette er en almindelig praksis.
Skemaet er enkelt:
- Der købes en aktiv konto, der har eksisteret længe med positive anmeldelser, eller disse anmeldelser opsamles gennem et stort antal køb til 1-2 dollars.
- Der købes brugt hardware fra kontoen, efter modtagelse af pakken anmodes om returnering. Hvis der anmodes om returnering af varen, sendes der ikke det, som sælgeren har solgt. Konti bliver banet efter nogen tid efter flere klager, men da der ikke er problemer med at skabe/købe nye konti, lever skemaet videre.
Uofficielt er rådene fra eBay således: optag video af indpakningen af pakkerne, lave en optegnelse på posthuset som bekræftelse på indholdet (kan dette gøres på vores posthus, for eksempel?). Men klart, at så mange handlinger for hver pakke ikke er særligt produktive. Og det er uklart, om eBay vil acceptere dem som beviser.
Hvis nogen har oplevet noget lignende, så skriv venligst om din erfaring og hvordan du løste disse problemer.
Kilde: habr.com
