Goddag, kolleger.
Endelig er tiden kommet til at opfylde løftet og fortælle, hvad alt dette førte til og hvordan det endte. Jeg beklager, at jeg har været så forsinket.
Der vil være 2 dele:
- RMX1500
- CMA4000
Teksten nedenfor vil indeholde mange bogstaver og kan give en forkert vurdering af min holdning til denne beslutning. I konklusionen vil jeg afsløre, at jeg har en neutral og positiv holdning til Polycom, bare deres produkter er ikke for alle. Så, billedet til beskrivelse af situationen:
Incepto Ne Desistam
Forord
Så, lad mig minde om. I 2013 blev der offentliggjort om faldgruberne ved hardware kodeks Polycom. Implementeringen begyndte faktisk i 2011, og i 2013 havde vi 10 af sådanne enheder spredt over hele Rusland. Det næste spørgsmål opstod: hvordan organiserer man multipoint konferencer? I teorien kunne 1 eksisterende HDX 7000 med en bestemt licens (og vi havde den) forbinde op til 4 punkter, og to kunne forbinde op til 8 punkter (jeg husker en vittighed om en marker og to markere), men det var ikke helt klart, hvad man skulle gøre med brugere med bærbare computere og hvordan man kunne realisere broerne uden at overbelaste kommunikationskanalerne).
Lad os begynde at gøre godt
Så i 2013 var vi modne nok til at købe RMX1500 med 45 licenser. Hvorfor så mange? Polycom er meget snu 🙂
- 1 licens != 1 deltager
- 1 licens = 1 strøm af en bestemt bredde.
- Stemme = 1 strøm.
- Video i SD kvalitet = 1,5 strømme eller licenser
- HD = 3 licenser.
Det vil sige, at i alt 45 licenser gjorde det muligt for os at forbinde op til 15 forhandlingsrum (i samme eller forskellige rum). Vi kunne også forbinde til en anden (ekstern RMX) og forbinde op til 30 brugere ved hjælp af den proprietære kaskadeteknologi.
Vi måtte tage på træning, da det ville tage alt for lang tid at gennemgå næsten 1000 sider af administratorhåndbogen. Polycom har også gjort alt for at gøre det nemt for administratoren:
- Fremragende og intuitiv grænseflade
- Logisk placering af indstillingspunkter
- Absolut sikker ændring af tabelindstillinger
- Øjeblikkelig adgang til detaljerede logfiler
- Behovet for så mange som 4 netværksporte (naturligvis er alt signeret) var klart
- God indholdsfortegnelse i manualen, der gjorde det muligt at finde svaret på ethvert spørgsmål på 3 minutter
- Webgrænsefladen fungerer under alle moderne browsere
Generelt er alt klart. Jeg vil sige, at det i 2013 allerede var svært at finde Internet Explorer 8…
Lidt om dovenskab
På træningen blev alt forklaret i detaljer, og integratoren udførte sin opgave. Problemet er, at scenerne for domstole, redningstjenester og banker ikke helt passer til den unge og hurtigt voksende organisation, som "skal have det i går, og hvorfor er det ikke klart".
Da jeg ikke er kæmpe fan af kontinuerlig support, gjorde jeg noget, der fik klassiske integratorer til at ryste på hovedet. Jeg lavede simpelthen 30 rum i forskellige stilarter og temaer — med forskellige layouts, antal deltagere og kvalitet, printede dem ud til forretningen i mødelokalerne, registrerede dem i katalogerne for alle HDX, og gjorde dem til hurtig opkald. (for at sige det, så klarede vores medarbejdere dette … men atTaste *59# for at forhindre adgang for uvedkommende — var betydeligt sværere).
Derudover blev der gjort:
- oversættelse til russisk af alle IVR (åh ja, leverandøren er ikke klar til at levere dem), det viste sig også at være, uden at overdrive — mono 8bit wav
- erstatning af velkomstsider
- dokumentation: til administratorer, serviceteknikere, brugere (på 1 side med billeder)
- Backup af hele konfigurationen
- Kontrakt for support og opdateringer i 3 år
Alt er samlet i en mappe og overleveret til driften
Resumé
Polycom RMX1500 har været igennem:
- VKS med en stor bank (det var så sødt, da administratoren for videokonferencen hos denne bank, da han hørte min stemme, sagde "jeg bad om at blive sat i kontakt med en teknisk specialist". I sidste ende gik det godt, men vi måtte justere MTU — da indhold (skrivebordet) ikke kunne passere.
- 2 flytninger af datacenteret (herunder også intercity om vinteren)
- en defekt grafikkort og en fuld nulstilling (i 2016. Det mest sjove er, at backupen fra 2012 hjalp)
- Overfyldt log
- 4 hardwareadministratorer og driftsafdelingen (organisationsstrukturen blev ændret)
- 3 ændringer i adressering
I løbet af 6 år har vi kun foretaget 1 ændring — tilføjet forbindelse til CMA4000, som blev relevant for os i 2019, men det vil jeg fortælle om i del 2.
P.S.
Polycom har et rigtig godt udvalg af hardware og software. De har fremragende support og gode partnere. Udstyret er ekstremt stabilt og fejltolerant. Alt er fantastisk. Spørgsmålet er: hvor meget er du villig til at betale for det, og har du brug for dette niveau? Hvis du er en bank, en juridisk institution, en nødcenter, en infrastrukturvirksomhed, der har ansvar for sikkerhed (jernbaner, atomkraftværker) — så ja, overvej det bestemt. Hvis du er ung, ikke planlægger for de næste 5-10 år, og ikke ved, hvordan din virksomhed vil udvikle sig, så er det bedre at stoppe i tide og begrænse dig til HDX og en cloud-løsning.
Dette er min personlige mening, baseret på Polycoms positionering i branchen og min erfaring fra at arbejde i en ung virksomhed.
Tak for opmærksomheden, jeg lover ikke at forsvinde med del 2.
Spørgsmål er velkomne!
Kilde: habr.com
