Erhverv: systemadministrator

Vi hører ofte fra den ældre generation magiske ord om "den eneste post i arbejdsbogen". Og ja, man har set ganske fantastiske historier: en montør — montør af højeste grad — værkstedmester — skifteleder — hovedingeniør — fabriksdirektør. Det kan ikke undgå at imponere vores generation, som skifter job én, to, ja nogle gange endda fem gange eller mere. Vi har muligheden for ikke blot at skifte virksomhed; vi kan ændre profession og hurtigt vænne os til den. Især i it-branchen ses der ret så underlige karriereskift og markante sving på karrierestigen, både op og ned. 

Ved at observere denne proces indså vi, at en erhvervsguide ikke kun er efterspurgt af studerende, der vælger universitet, men også af voksne, der vælger deres vej. Derfor besluttede vi at fortælle om de mest eftertragtede specialer inden for IT-sektoren. Vi starter med den, der er tættest på os — systemadministrator. 

Det er korrekt

Hvem er det?

En systemadministrator er en specialist, der beskæftiger sig med opsætning, forbedring og vedligeholdelse af virksomhedens IT-infrastruktur, herunder hardware, periferiudstyr, software og netværksforbindelser. Måske en ret formel definition?

Hvad en systemadministrator laver, afhænger af virksomhedens størrelse, branche, erfaring og færdigheder hos administratoren. I stedet for at give en definition, er det bedre at fremhæve specifikke typer af sysadmins.

• En junior sysadmin er en nybegyndende systemadministrator, der udfører grundlæggende opgaver med opsætning af hardware og software. Normalt en assistent til den senior sysadmin eller admin i en lille ikke-it-virksomhed, som håndterer aktuelle hændelser.
• En systemadministrator (også kaldet true admin) er en alsidig specialist, der er ansvarlig for stabil og fejlfri drift af it-infrastrukturen, overvågning, gennemfører opgørelser, er ansvarlig for brugersikkerhed, arbejder med netværk osv. Det er en mangehåndet og mangehovedet gud for it-infrastrukturen, som påtager sig ansvaret for hele virksomhedens IT-liv. Man finder dem praktisk talt i enhver virksomhed.
• Systemarkitekt og ingeniør — en specialist, der designer IT-infrastruktur og netværksarkitektur i store virksomheder.
• Netværksadministrator — en specialist, der arbejder med opsætning og udvikling af fysiske og logiske netværk i virksomheden samt styring af administrationssystemer, trafikregnskab og kontrol. Efterspurgt i datacentre, telekommunikation, banker og store virksomheder.
• Informationssikkerhedsingeniør — en specialist, der sikrer IT-infrastrukturens sikkerhed på alle niveauer. Efterspurgt i virksomheder, der er sårbare over for angreb og netværksindtrængen (herunder fintech, banker, industri osv.). 

Derfor, hvis du beslutter dig for at blive systemadministrator, er det bedst at planlægge, i hvilken retning du vil udvikle dig, fordi man ikke kan leve af lønnen som helpdeskmedarbejder og gøre karriere.

Hvor er det nødvendigt?

Jeg vil sige, at det er nødvendigt overalt, men det ville være en løgn. Af en eller anden grund mener ledere i små og mellemstore virksomheder, at alt kan 'stoppes' i skyen, og at en systemadministrator udelukkende kan være en midlertidig hjælp. Derfor lider mange virksomheder under en skrøbelig IT-infrastruktur (eller rettere sagt IT-kaos), men de ansætter ikke en systemadministrator. Hvis du får mulighed for at komme ind i en sådan virksomhed, bør du i 99% af tilfældene se arbejdet som erfaring og gå videre, og kun i 1% af tilfældene lykkes det at overbevise chefen, blive uundgåelig og opbygge et ideelt IT-miljø med en veludviklet arkitektur og effektiv styring (jeg beskriver præcis fra et reelt eksempel!). 

I virksomheder, hvor IT er en nøglesektor (hosting, udviklere osv.) eller hvor det understøtter driftsarbejdet (levering, internethandelsbutikker, banker, detail osv.), bliver systemadministratorer hurtigt efterspurgte specialister, der kan udvikle sig i en eller flere retninger. Da automatisering fortsætter med at vinde indpas i virksomheder, er det ikke svært at finde et job som systemadministrator på begyndernes og mellemlederens niveau. Og når du bliver en kompetent specialist, vil virksomheder kæmpe for dig, fordi der er mange hjælpere, men som altid er der ekstremt få professionelle. 

På tidspunktet for skrivningen af artiklen på tjenesten 'Habr Career' er der 67 jobopslag, der vedrører systemadministration. Og du kan se, at der er et stort spænd i „specialiseringerne“: fra teknisk supportmedarbejder til specialist i informationssikkerhed og DevOps. Forresten, arbejde i teknisk support giver hurtigt, effektivt og dybt en række færdigheder, der er værdifulde for en systemadministrator.

Gennemsnitlig løn

Lønnen vil vi igen se på Habr Karriere. 

Vi vil tage den gennemsnitlige løn uden at выделение навыков for „Systemadministrator“ og for „DevOps“ baseret på data fra 2. halvår af 2019. Dette er de mest populære specialiteter i afsnittet „Administration“ og de mest illustrative. Lad os sammenligne.

Specialistniveau

Systemadministrator

DevOps

praktikant (intern)

25.900 RUB

ingen praktikanter

junior

32.560 RUB

69.130 RUB

mellem (middle)

58.822 RUB

112.756 RUB

senior

82.710 RUB 

146.445 RUB

ledende (lead)

86.507 RUB

197.561 RUB

Tallene er selvfølgelig givet med Moskva i tankerne, situationen er mere beskeden i regionerne, men karakteristisk set er proportionerne nogenlunde de samme. Jeg synes, det er retfærdigt, at der er en sådan forskel, fordi DevOps-reelt har mere avancerede færdigheder (hvis vi taler om de kanoniske DevOps, og ikke dem, der kun har navnet).

Det eneste, jeg ikke ville anbefale, er at ansætte junior DevOps efter universitetet. Drengene er teoretikere, der ikke har erfaring med hverken dev eller ops, ser ret middelmådige ud i starten, udvikler sig langsomt på grund af manglende forståelse for, hvor de skal bevæge sig hen, og de er bestemt ikke pengene værd. På de snævre specialer bør der være mere erfarne administratorer, der har gennemgået ild, vand, metalrør, bash og PowerShell-scripts. 

Grundlæggende krav til fagpersonen

Kravene til systemadministratorer varierer fra virksomhed til virksomhed (nogle har brug for kendskab til 1C, 1C-Bitrix, Kubernetes, bestemte databasestyringssystemer osv.), men der er nogle grundlæggende krav, som sandsynligvis vil være nødvendige i enhver virksomhed. 

• Kendskab til og forståelse af OSI-modellen, de grundlæggende protokoller.
• Administration af operativsystemet Windows og/eller Unix, inklusive gruppepolitikker, sikkerhedshåndtering, oprettelse af brugere, fjernadgang, arbejde med kommandolinjen og meget mere.
• Bash, PowerShell scripting, der gør det muligt at automatisere og optimere rutineopgaver inden for systemadministration. 
• Reparation og vedligeholdelse af pc'er, serverudstyr og periferiudstyr.
• Arbejdet med opsætning og routing af computernetværk.
• Arbejdet med mailservere og telefoniservere.
• Installation af kontorprogrammer og applikationer.
• Netværks- og infrastrukturmonitorering. 

Dette er et fundament, som man skal mestre på et godt, sikkert niveau. Og det er ikke så enkelt, som det synes: bag hvert punkt ligger en masse tricks, hemmeligheder, nødvendige softwareværktøjer, instruktioner og manualer. Ideelt set kræver selvuddannelse ved fuldtidsjob et minimum på et år.

Når du har lært det, vil du forstå denne vittighed.

Vigtige personlige egenskaber

En systemadministrator er en specialist, der ikke kan være isoleret i virksomheden og det professionelle miljø. Han eller hun skal konstant kommunikere med mennesker både telefonisk og personligt, så introverte træk skal overvinde. En sysadmin skal være:

• stressresistent - for at kunne håndtere utilpasset adfærd fra brugere, store arbejdsbyrder og kommunikation med ledelsen;
• multitaskende - som regel indebærer administration af it-infrastruktur aktivt arbejde med forskellige værktøjer, løsning af flere opgaver samtidigt og håndtering af flere hændelser på en gang;
• tidsstyrende - kun stram planlægning kan redde fra fejl, forsinkede opgaver og deadlines;
• kommunikerende - i stand til at lytte, analysere og forstå, hvad brugerne vil sige (nogle gange er det meget, meget svært);
• teknisk tænkende - desværre, uden evnen til at tænke ingeniørmæssigt, systemisk og algoritmisk har man ikke noget at gøre i systemadministration.

Nødvendigheden af at kende fremmedsprog

Hvis virksomheden stiller krav til sprogkundskaber og de gælder for specialister, skal systemadministratoren overholde disse regler (for eksempel, hvis virksomheden leverer outsourcingtjenester til udenlandske virksomheder). Men generelt skal systemadministratoren forstå basale kommandoer og systemmeddelelser på engelsk - for de fleste er dette tilstrækkeligt.

Men hvis du ønsker at vokse i din karriere, få internationale certificeringer, herunder Cisco, og være den første til at forstå de avancerede teknologier, har du brug for engelsk på mindst Upper Intermediate niveau. Jeg anbefaler stærkt at investere i denne professionel udvikling; det er ikke en uopnåelig standard, men noget, du kan mestre, selv uden sprogkompetencer.

Hvor skal man studere

Professionen som systemadministrator er interessant, fordi der ikke er specifikke krav til uddannelse for at træde ind i specialet, da man ikke underviser i systemadministration på et specifikt fakultet. Det afhænger helt af dig – hvor parat du er til selvstændigt at studere teori, praktisere, arbejde med operativsystemer (Windows og Unix), periferiudstyr og sikkerhed. Faktisk bør din computer blive dit undervisningslaboratorium (endnu bedre, hvis du har en separat maskine til sådanne opgaver, så processen ikke forstyrrer dit hovedarbejde og studier).

At sige, at systemadministrator er et erhverv uden uddannelse og kun for autodidakter, er i dag en forbrydelse, fordi vi ser niveauet af veldokumenterede systemadministratorer. Og det betyder, at der er et grundlæggende "klassisk" sæt, du har brug for.

• En grunduddannelse, helst teknisk, vil give dig en forståelse for grundlaget for algoritmisk tænkning, ingeniørkunst, elektronik osv. Det vil betydeligt lette forståelsen af specialet og fremskynde din læring. Desuden bør man ikke glemme, at for de fleste danske arbejdsgivere er et eksamensbevis stadig et vigtigt dokument ved ansættelse.
• En eller flere Cisco-certifikater vil markant forbedre dine færdigheder og gøre dit CV konkurrencedygtigt. For eksempel, Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT) – det første niveau for Cisco netværksteknikere eller Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching – en af de grundlæggende certificeringer for begyndere. Med Cisco vil du møde det i stort set enhver virksomhed, især de større. Under alle omstændigheder er denne professionelle certificering i bund og grund guldstandart for netværksarbejde. Senere kan du "få" de øvrige niveauer, men lad mig sige det i fortrolighed, det bliver primært finansieret af arbejdsgiveren 😉
• Afhængigt af arbejdsprofilen kan du modtage relevante certifikater inden for operativsystemer, sikkerhed, netværk osv. Disse er virkelig eftertragtede dokumenter hos arbejdsgivere, og af min erfaring vil jeg sige — under forberedelsen til eksamen udvikler du dine færdigheder grundigt. Hvis du ikke studerer selv, men kun deltager i kursusaktiviteter, er det praktisk talt umuligt at bestå eksamen.
• Der er en anden måde at uddanne sig på — omfattende kurser for systemadministratorer inden for Windows og Unix. Selvfølgelig afhænger meget af læreren og den grundlæggende organisation, der gennemfører kurset, men kvaliteten af kurset kan 100% skuffe. Når det er sagt, kan et sådant kursus, hvis det forløber heldigt, virkelig systematisere viden og nedbryde den. Hvis du stadig beslutter dig for at få en sådan yderligere uddannelse, vælg ikke et universitet, men et corporate universitet, hvor forelæsninger og praktiske øvelser ledes af virkelige, aktive fagfolk og ikke teoretikere fra 90'erne. 

Systemadministrator er et erhverv, der kræver kontinuerlig læring om nye teknologier, sikkerhedsforanstaltninger, IT-infrastrukturstyringssystemer osv. Uden løbende immersion i nyt materiale vil du hurtigt miste din kvalifikation og værdi på markedet.

Det vil ikke være muligt at springe det grundlæggende over og blive en dygtig professionel — uden at kende arkitekturen af PC'er, servere, forstå principperne for anvendt og systemsoftware samt operativsystemer vil det ikke lykkes. Derfor er udsagnet "start fra starten" mere relevant for systemadministratorer end nogensinde.

De bedste bøger og læringsressourcer

1. Klassikerne er Andrew Tanenbaum: "Computer Architecture", "Computer Networks", "Modern Operating Systems". Det er tre tykke bøger, der dog har overlevet flere udgaver, er letlæste og forståelige. Desuden begynder kærligheden til arbejdet hos nogle systemadministratorer netop med disse bøger.
2. T. Limoncelli, C. Hogan "Practical System and Network Administration" - en fantastisk "hjernerydnings" bog til systematisering af viden for den allerede uddannede systemadministrator. Generelt har Limoncelli en del gode bøger for systemadministratorer. 
3. R. Pike, B. Kernighan "Unix. Programming Environment" og andre bøger af Kernighan.
4. Noa Gift "Python i systemadministration UNIX og Linux" er en fremragende bog for fans af automatisering af administrationsarbejde.

Udover bøger vil du finde manualer fra leverandører, indbygget hjælp i operativsystemer og applikationer, instruktioner og regler – som regel er det nemt at finde alle de nødvendige oplysninger der. Og ja, ofte er de på engelsk og ikke særlig gode i russisk lokalisering.

Og selvfølgelig er Habr og nichefora en fremragende støtte for systemadministratorer på alle niveauer. Da jeg skulle lære mig Windows Server 2012, var Habr en stærk støtte – vi kom endnu tættere på hinanden dengang.

Fremtiden for sysadmin

Jeg har hørt om nedgangen af systemadministratorernes profession, og argumenterne for denne tese er mere end svage: Robotter vil klare det, skyerne garanterer drift uden sysadmin, osv. Spørgsmålet om, hvem der administrerer skyerne, for eksempel hos udbyderen, er stadig åbent. Faktisk er professionen som systemadministrator ikke i nedgang, men transformeres i retning af kompleksitet og universel applikation. Så hvis du har valgt den vej, åbner der sig flere stier for dig.

• DevOps eller DevSecOps – specialisering ved skæringspunktet mellem udvikling, administration og sikkerhed. I øjeblikket vokser interessen for DevOps kun, og denne trend vil fortsætte med at udvikle sig mod containerisering, belastede applikationer og systemer, mikroservicearkitektur osv. Studer alt dette, mens det ser ud til at være den mest prioriterede fremtid. 
• Informationssikkerhed er endnu en udviklingsretning. Hvis info-sikkerhedsspecialister tidligere kun var til stede i telekom og banker, er de nu nødvendige i næsten enhver IT-virksomhed. Det er et komplekst område og kræver viden inden for udvikling, hacking-systemer og beskyttelse – det er meget dybere end blot at installere antivirus og konfigurere en firewall. Og for øvrigt er der separate specialiteter inden for informationssikkerhed på universiteterne, så hvis du er i begyndelsen af din karriere, kan du med det samme tilmelde dig et relevant studieprogram, og hvis du er "gammel i gårde", kan du overveje en kandidatgrad for at uddybe din viden og have et eksamensbevis.
• CTO, CIO — ledende stillinger inden for IT-sektoren eller IT-afdelinger i virksomheder. En fremragende vej for dem, der udover systemisk tænkning og kærlighed til teknologi også besidder ledelses- og finansielle evner. Du vil styre hele IT-infrastrukturen, gennemføre komplekse implementeringer, opbygge arkitekturer for virksomheden, hvilket naturligvis også betales meget godt. Men som praksis viser, kræver CTO/CIO i en stor virksomhed også evnen til at forhandle, forklare, begrunde og skaffe budgetter, og det medfører enorme nerver og ansvar.
• Åbne dit eget firma. For eksempel ved at beskæftige dig med systemadministration og støtte virksomheder som outsourcingpartner. Så kan du planlægge din arbejdstid, forudse indtjening og beskæftigelse, og tilbyde de tjenester, som du fungerer særligt godt i. Men det er en vanskelig vej både med hensyn til at opbygge og fastholde en kundebase samt med hensyn til ledelse, økonomi og jura. 

Selvfølgelig kan man også gå ind i telekommunikation, udvikling, eller blive salgschef for teknisk komplekse produkter (for resten en dyr vej!), og i marketing — alt afhænger af dine personlige tilbøjeligheder og forståelse for specialisering. Eller du kan forblive en fantastisk systemadministrator og overgå alle de nævnte med hensyn til løn og færdigheder. Men for at det kan ske, skal din ambition og din erfaring samt ledelsens forståelse for betydningen af IT-infrastruktur i din virksomhed stemme overens (og det er allerede en sjældenhed). 

Myter om professionen

Som med ethvert erhverv er systemadministration omkranset af myter. Jeg vil gladeligt aflive de mest udbredte.

• Systemadministratorer er en arbejdsprofession. Nej, det er et intellektuelt, komplekst arbejde med multitasking og belastninger, fordi IT-infrastrukturen i den moderne verden betyder alt for enhver virksomhed.
• Systemadministratorer er snerpede. Nej, de er almindelige — afhængigt af ejerens karakter. Men de bliver virkelig irriterede på brugere, der ikke kan beskrive deres problem eller, værre, betragter sig selv som næsten hackere og forværrer problemet, før de kalder på hjælp.

  
  Ikke snerpede, men farlige!

• Systemadministratorer har ikke brug for en uddannelse. Hvis du ikke ønsker at bruge hele dit liv på at "reparere spidse blyanter" og udføre grundlæggende opgaver som at installere antivirusprogrammer og andre applikationer, skal du konstant lære, både selvstændigt og gennem professionelle certificerede kurser. En videregående uddannelse kan hjælpe med at fremskynde processen med selvstudium og forståelse af kompleks teknisk information. 
• Systemadministratorer er dovne. Åh, dette er en af mine yndlingsmyter! En god systemadministrator arbejder med software til at styre IT-infrastrukturen og holder hele systemet i orden. Det kræver en enorm mængde tid og ofte overarbejde, men udefra ser det ud til, at systemadministratoren bare sidder ved computeren, ligesom os alle. Set fra en almindelig persons synspunkt, er det en rotte, for en administrator skal være omgivet af kabler og løbe rundt med en krimper og en stripper. Stupide, kort sagt. Selvom ingen er uden fejl — men du vil straks mærke en doven systemadministrator på egen krop.
• Systemadministratorer er uordentlige, de går i slidte Sweaters og har skæg. Systemadministratorens udseende er ikke dikteret af nogen standarder og afhænger udelukkende af deres personlige præferencer.

Der er dog en portion sandhed i hver spøg, og generelt er systemadministratorer farverige, interessante personer med en særpræget kommunikationsstil. Man kan altid finde et fælles sprog med dem.

Hovedråd

Der findes ingen mirakler, og du bliver ikke en super systemadministrator, hvis du sidder i et lille firma og udfører grundlæggende opgaver. Du vil helt sikkert brænde ud, blive skuffet over professionen og påstå, at det er verdens værste job. Så — udvikl dig, skift job, undgå ikke interessante og udfordrende opgaver — og du vil selv opdage, hvordan du bliver en rigtig eftertragtet og højt betalt professionel. 

P.S.: I kommentarerne venter vi som altid på råd fra erfarne systemadministratorer og historier om, hvad der har hjulpet dig i din karriere, hvordan du kom ind på det her job, hvad du elsker ved det, og hvad du ikke gør. Hvordan er systemadministration i 2020?

Kilde: habr.com