For cirka to uger siden kontaktede jeg Yandex' tekniske support angående filtreringen af videoer i børnemodus.
Ærligt talt har jeg før ønsket at henvende mig om uacceptabelt indhold for børn, men som det ofte er, blev det udsat.
Desuden — det er jo Yandex! De ved bedre, hvad du ville finde.
Det viste sig — ikke bedre.
Tag lige bemærkning til ikonet for børnemodus øverst til højre.
Det var præcis denne intro — omkring upassende sprog og 18+ jeg så, da jeg forsøgte at vise mit barn en video om en smuk leg fra MS, for øvrigt — legen er 6+.
Selvfølgelig fandtes der andre muligheder, men det satte sine spor.
Lidt baggrundshistorie — hvorfor jeg pludselig besluttede at kontakte support.
Mit barn (7 år) er ikke fremmed for computere og gadgets, men er heller ikke fanatisk omkring dem.
Hun elsker at tegne, og normalt, med hjælp fra Alice — ser på skærmen og forsøger at gentage det, som de lærer i workshops, lytter til musik, danser og synger.
Hun håndterer altid elektronikken korrekt, og hvis der opstår et spørgsmål, prøver hun ofte at finde svarene selv. Selvfølgelig forklarer vi som forældre altid, men barnet er også interesseret i et andet perspektiv, hvilket i det hele taget er korrekt. Men som det viste sig — ikke i dette tilfælde.
Barnet har ret til personlig tid og plads, og en lukket dør i en til to timer om dagen genererede mig slet ikke — hun ser tegnefilm, tegner — hvad kan der være dårligt ved det?
Indtil hun kom hen til mig og sagde "jeg er bange".
Hun stødte på nogle skræmmende videoer, som heller ikke voksne bør se. Måske genkendte Alice ikke forespørgslen korrekt, eller måske har vennerne fortalt om noget — og hér er resultatet.
Fantastisk video i børnemodus direkte fra Yandex — fra deres videohosting, ikke?
Efter at have set "det" i et par minutter, besluttede jeg straks at kontakte support — for sådan en grusomhed i børnemodus er uacceptabel, og i håbet om, at de bare vil "justere filtre". Men der ville ikke være en artikel, hvis det var så simpelt.
Jeg springer fremad — så man kan undgå at læse en lang korrespondance med support.
Kort sagt: der findes ikke filtre. Vi (Yandex) mener, at alt er okay.
Barnet vil se alt, hvortil aldersgrænsen ikke er angivet tvangsfuldt (af moderatorer eller uploads), for YouTube og Yandex, som begge leverer hovedindholdet til stationen, betyder dette at praktisk talt enhver video er tilgængelig, da der gen-uploades videoer uden at man behøver at angive begrænsninger. Nyheds-tv-kanaler på hostingtjenester er alle tilgængelige (selvom det snart ville være passende at sætte 16+ for nyheder).
Der er ikke engang filtrering baseret på nøgleord i forespørgslen.
lang korrespondance med support
2020-04-07 13:37:40, Ivan
Emne for henvendelsen: Et andet spørgsmål
Spørgsmål om: Filtrering af video i børnemode
Hej!
I stationens indstillinger er børnemode aktiveret, men filtreringen, som jeg forstår, kun foretages baseret på nøgleord.
Som resultat vises der ofte videoer på skærmen, som for en syvårig er tydelig "voldsomt". Sådant indhold findes regelmæssigt både på YouTube og Yandex.video.
Kan du venligst fortælle, hvordan man kan løse dette problem?
tir, 7 apr. 2020, 17:03 Yandex.Support
Hej, Ivan!
Først og fremmest, lad os sørge for, at du har konfigureret filtreringsindstillingen i den relevante sektion af "Yandex" appen: menu (⊞) -> "Enheder" -> "Konto" -> "Søgemode".
Er det korrekt?
I så fald, kan du specificere, hvilken platform videoerne afspilles på?
Kunne du venligst give et eksempel på en sådan video?
Jeg ser frem til dit svar.
2020-04-07 14:44:36, Ivan
Hej.
Det første billede er resultatet af at forsøge at aktivere Dr. House fra startskærmen (afslag). Således er børnemode aktiveret.
Og dernæst alle de andre forespørgsler.
En særskilt anmodning - kommenter venligst, hvorfor forespørgslen efter video med nøgleordet 'mord' overhovedet behandles i børnemode.
//прим. тут я приложил пачку фотографий
tir, 7 apr. 2020 kl. 18:32, Yandex.Support
Ivan, tak for kontrollen og billederne!
For at vi kunne undersøge spørgsmålet nærmere om, hvorfor sådanne forespørgsler behandles i børnemode, vil jeg gerne have, at du specificerer, hvilke kommandoer du gav til Alice.
2020-04-07 15:56:27, Ivan
filnavn - kommando (eller resultat)
- "alice, find på internettet videoen Ori and the Blind Forest"
- resultatet af den tidligere forespørgsel
- video 1 af den tidligere forespørgsel
- video 1 af den tidligere forespørgsel
- "alice, spil Dr. House"
- "alice, find på internettet video prank alvorligt"
— «Alisa, find a video of a murder on the internet» (request)
— «Alisa, find a video of a murder on the internet» (result)
- video 1 af den tidligere forespørgsel
— video 2 of the previous request
— «Alisa, find a video of Momo»
— video 1 from the previous request
— photo information about the station
separated by 'requests', renamed files for convenience, and attached them to the email again.
//прим. оформил ссылками на фото
Tue, Apr 7, 2020, 20:33 Yandex.Support
Ivan, thank you for renaming the photos and signing the commands and results.
I have passed all the information to the responsible specialists. We will need some time to understand the reason for the situation and investigate why Alisa is processing commands and showing such results.
As soon as I have news, I will contact you!
2020-04-12 15:24:41, Ivan
Hello! Are there any updates on my issue?
Sun, Apr 12, 2020, 18:49, Yandex.Support
Hej, Ivan!
Unfortunately, there are still no updates; our specialists are still working on your issue.
I will definitely write to you when I have more information!
2020-04-20 17:3:17, Ivan
Hello! Two weeks ago I inquired about a feature that you advertise as basic, meaning normally available to be activated and used.
You even have the child mode in your ads — just recently I received a promo from you where it says '0+' in bold letters, which (as it turns out) does not actually correspond to reality.
I provided the requested materials (voice commands, screenshots, etc.).
Please explain to me — why is my issue taking so long to resolve?
Mon, Apr 20, 2020, 20:51 Yandex.Support
Hej, Ivan!
Thank you for bringing this situation to our attention.
Currently, this mode filters content in such a way that it does not allow the display of hard videos or sexual content.
I have forwarded your comments to the specialists. We will work on improving the child mode.
2020-04-20 18:6:47, Ivan
I reported this situation two weeks ago. Now I am asking why the issue is being resolved so slowly.
Mon, Apr 20, 2020, 21:42 Yandex.Support
Ivan, yes, you are right.
With my message, I wanted to draw attention to the fact that your opinion is important to us. All information has already been forwarded to the responsible specialists.
I øjeblikket fungerer børnemodus sådan, men vi har noteret dit ønske om at forbedre indholdsfiltreringen i denne tilstand.
Desværre kan jeg ikke sige, hvornår det vil blive implementeret, men vi noterer alt og forsøger at opfylde det i fremtiden.
2020-04-20 18:46:11, Ivan
Det er vidunderligt, men hvorfor ser jeg et 0+ mærke i virkeligheden, hvis det egentlig ikke fungerer?
2020-04-20 19:15:43, Yandex.Support
Ivan, jeg vil konsultere mine kolleger om dette spørgsmål. Så snart jeg har et svar, vil jeg kontakte dig.
Venligst vent på mit brev.
tir, 21 apr. 2020, 15:26, Yandex.Support
Ilya, tak for ventetiden.
Videoerne fra de eksempler, du nævnte, betragtes i øjeblikket som acceptable for familietilstand.
Vi arbejder i øjeblikket på et strammere filter til børnemodus.
//тут я уже Илья 🙂
2020-04-21 12:52:12, Ivan
Lad mig præcisere — hvem betragtes som acceptable for 0+ videoerne fra eksemplerne?
Jeg har ikke fundet strengere begrænsninger (end dem der er aktuelt opstilt) — derfor ifølge reklamen, er dette 0+ tilstand.
I den føderale lov 436-FZ er aldersklassifikationer klart beskrevet, og for 0+ er udsagn, vold og skræmmende indhold entydigt forbudt.
To uger er gået siden min første henvendelse, og nu skriver du på vegne af Yandex, at dette er acceptabelt?
Da Yandex tør at ignorere loven, kan jeg sagtens tillade mig at kræve, at dette spørgsmål straks bliver taget op.
Yandex har præcis en dag siden jeg sendte mit brev om at rette børnemodulet baseret på mine eksempler.
Hvis der ikke sker rettelser — vil der følge henvendelser og artikler fra mig til Roskomnadzor, Sportloto, Pikabu, Habr og tv-kanalen REN TV.
Tak for opmærksomheden, tiden er gået.
tir, 21 apr. 2020, 17:49 Yandex.Support
Ilya, jeg forstår dig. Desværre vil det ikke være muligt at foretage ændringer i en kompleks indholdsfiltreringsproces på så kort tid. Men jeg har videregivet dit brev til de ansvarlige. Jeg skriver, når der er nyheder!
21 apr. 2020, 17:55, Ivan
Mine herrer, I havde to uger.
Hvorefter I informerede mig om, at dette indhold var acceptabelt. Desværre er jeg (og den føderale lov) ikke enige med jer.
Skal jeg vente endnu to uger?) Tak, jeg har allerede ventet.
Jeg har nævnt tiden, resten afhænger af jer.
//думаю, читая эту статью вам уже стало понятно, что результата нет
Og nej, dette er ikke en klage. Man kan klage over personlige problemer, men her kan psykiske problemer opstå for enhver tilfældig barn, der kan tale med Yandex.Stationen.
Jeg håber, at belysningen af problemet vil hjælpe med at forbedre filtreringen af YS, og at forældre vil blive klar over den farlige legetøj.
Og ja, jeg vil bestemt skrive til RKN.
OPD:
Kilde: habr.com
