IT-servicestyring (ITSM) er blevet endnu mere effektivt takket være maskinlæring.
I 2018 befæstede vi vores positioner – IT service management (ITSM) og IT service desks fortsætter stadig deres operationer, på trods af de vedholdende diskussioner om, hvor længe de endnu kan holde. Faktisk stiger efterspørgslen efter supporttjenester – i HDI's rapporter om teknisk support og løn […]
