Vær hilset! Velkommen til kursets ellevte og sidste lektion. . på Vi så på hovedpunkterne i forbindelse med enhedsadministration. Nu, for at fuldføre kurset, vil jeg introducere dig til produktlicensordningen и - Normalt rejser disse ordninger en del spørgsmål.
Som sædvanlig vil lektionen blive præsenteret i to versioner - i tekstform og også i video lektionsformat, som er placeret nederst i artiklen.
Lad os starte med en variation af teknisk support. I Fortinets terminologi omtales teknisk support som FortiCare. Der er tre muligheder for teknisk support:
8x5 er en af standard tekniske supportmuligheder. Ved at købe denne form for teknisk support får du adgang til den tekniske supportportal, hvorfra du kan downloade billeder til opdateringer, samt yderligere software. Det bliver muligt at efterlade billetter - anmodninger om løsning af tekniske problemer. Men i dette tilfælde afhænger responstiden på din anmodning ikke kun af en bestemt SLA, men også af ingeniørernes arbejdstid (og følgelig af tidszonen). Det er værd at bemærke, at Fortinet gradvist bevæger sig væk fra dette type teknisk support.
Den anden mulighed er 24x7 - den anden standardindstilling for teknisk support. Den har de samme parametre som 8x5, men med nogle forskelle - SLA afhænger ikke længere af ingeniørernes arbejdstid og forskelle i tidszoner. Det bliver også muligt at købe et udvidet udstyrsudskiftningsprogram, men mere om det senere.
Og den tredje mulighed - Advanced Services Engineering eller ASE - det involverer også 24/7 support, men med en speciel, reduceret SLA. I tilfælde af ASE udføres billetbehandlingen af et specialiseret team af ingeniører. Denne type teknisk support er i øjeblikket kun tilgængelig for FortiGate-enheder.
Lad os nu gennemgå abonnementer. Der er mange individuelle abonnementer tilgængelige, såvel som pakker, der indeholder flere abonnementer. Noget teknisk support er også inkluderet i pakken. Du kan se en liste over eksisterende abonnementer til FortiGate i figuren nedenfor.
Alle ovenstående abonnementer kan være inkluderet i følgende pakker:
360 Protection, Enterprise Protection, UTM Protection, Advanced Threat Protection. På dette tidspunkt er det vigtigt at huske, at 360-beskyttelsespakken altid inkluderer teknisk support af ASE-typen, Enterprise-pakken inkluderer altid 24/7 support, for UTM-pakken er der i øjeblikket to varianter - en pakke med teknisk support inkluderet 8/5 og med teknisk support inkluderet 24/7.
Og den sidste pakke - Advanced Threat Protection - inkluderer altid support 24/7.
Teknisk support omfatter også garantiudskiftning af udstyr. Men 24x7 og ASE supporttyper understøtter køb af Premium RMA, hvilket reducerer hardwareudskiftningstiden og giver yderligere fordele. Der er 4 typer Premium RMA:
- Næste dag levering - erstatningsudstyr vil blive leveret dagen efter, efter at en hændelse med det aktuelle udstyr er bekræftet.
- 4 timers levering af dele på stedet - erstatningsudstyr vil blive leveret med kurer inden for 4 timer efter hændelsen er bekræftet.
- 4 Timer On-Site Engineer - erstatningsudstyr vil blive leveret med kurer inden for 4 timer efter hændelsen er bekræftet. En ingeniør vil også være tilgængelig for at hjælpe med udskiftning af udstyr.
- Sikker RMA - Denne service er beregnet til kunder med strenge krav til databeskyttelse i deres fysiske miljø. For det første giver det dig mulighed for at slette følsomme data med en specifik kommando uden at annullere garantien. For det andet giver det dig mulighed for at undgå at returnere defekt udstyr og dermed beskytte data i det fysiske miljø.
Men dette er alt sammen "på papiret"; i virkeligheden afhænger alt af mange omstændigheder, for eksempel geografisk placering. Derfor anbefaler jeg dig, når du køber, at rådføre dig med din partner og afklare mulige detaljer.
Vi har analyseret, stykke for stykke, alle Fortinets forslag, der specifikt vedrører FortiGate. Nu er det tid til at samle det hele. Lad os starte med abonnementspakker. Billedet nedenfor viser de individuelle abonnementer, som jeg har nævnt tidligere. Dette viser hvilke pakker hvert abonnement inkluderer. Glem heller ikke den relevante tekniske support for hver pakke. Ved hjælp af disse data kan du vælge en abonnementspakke, der passer til dine behov.
Her kommer vi næsten til det vigtigste. Hvilke købsmuligheder er der? Der er flere muligheder at vælge imellem:
- En enkelt vare i form af en fysisk enhed og en specifik abonnementspakke (du kan også vælge pakkens varighed - 1 år, 3 år, 5 år)
- En individuel vare som en fysisk enhed, samt en individuel vare som en abonnementspakke (du kan også vælge pakkens varighed)
- En linjepost som en fysisk enhed og specifikke abonnementer som linjeposter. I dette tilfælde skal typen af teknisk support også vælges separat - den vil også blive præsenteret som en separat post
For virtuelle maskiner er der to muligheder:
- En separat linjepost til en virtuel maskine-licens og en separat abonnementspakke med tilhørende teknisk support
- Separat element til virtuel maskine-licens, separate nødvendige abonnementer og separat teknisk support.
Premium RMA-tjenester er ikke inkluderet i nogen pakke og købes som et separat abonnement.
Licensordningen er som følger. Det vil sige, at FortiGate ikke lovligt begrænser antallet af brugere (både almindelige brugere og VPN-brugere), heller ikke antallet af forbindelser eller noget. Her afhænger alt kun af selve enhedens ydeevne.
Fornyelsesomkostningerne eller de årlige ejeromkostninger bestemmes som følger:
Enten er dette prisen for den valgte pakke eller prisen for separate abonnementer og separat teknisk support. Denne omkostning inkluderer ikke andet.
Med FortiAnalyzer er tingene lidt enklere. Hvis du køber en fysisk enhed, køber du selve enheden, samt separat teknisk support, et abonnement på indikatoren for kompromisservice og RMA-tjenester. I dette tilfælde vil de årlige ejeromkostninger blive betragtet som mængden af ydelser, der købes årligt - markeret med grønt i figuren.
Det er omtrent det samme med en virtuel maskine. Du køber en licens til en grundlæggende virtuel maskine, og om nødvendigt køber du parameterudvidelser til denne virtuelle maskine. De resterende tjenester ligner de tjenester, der leveres til den fysiske enhed. De årlige ejeromkostninger beregnes på samme måde som for en fysisk enhed - de ydelser, der indgår heri, er også markeret med grønt på sliden.
Som lovet vedhæfter jeg også en videolektion om dette emne. Det er velegnet til dem, der er tættere på videoformatet, da det indeholder præcis den information, der blev præsenteret ovenfor.
I fremtiden vil der muligvis blive udgivet nye artikler, lektioner eller kurser om dette eller andre emner. For ikke at gå glip af dem, følg opdateringerne på følgende kanaler:
Du kan også efterlade forslag til nye lektioner eller kurser om Fortinet-emner ved hjælp af .
Kilde: www.habr.com