Hvis du har en ikke-nul saldo på din RU Center-konto, kan du blive opkrævet 99 rubler/måned. Service som gave.
Den 15. april modtog jeg spam fra RUC Center-virksomheden med overskriften: "Personal Manager service som gave."
Brevets tekst
Kære kunde!
Fra den 15. april til den 15. maj 2020 kører RU-CENTER en kampagne, inden for hvilken vi har aktiveret tjenesten for dig "Personlig leder" gratis i en måned.
Tjenesten giver dig mulighed for at kontakte den personlige serviceafdeling direkte, uden om den generelle supportservice. Kontaktpersoner for forespørgsler findes i afsnittet “For kunder – Aftale – Personlig leder”.
Du kan nægte at deltage i kampagnen ved at kontakte [e-mail beskyttet] meddelelse om afslag og dit kontraktnummer. Ved udløb af den tilsluttede tjeneste træder standardproceduren for dens fornyelse i kraft - i overensstemmelse med de tariffer, der er angivet i bilag 2 til Serviceaftalen. Du kan nægte at forny tjenesten i afsnittet "Til kunder" → "Tjenester" → "Udvidelse af tjenester" senest 8 kalenderdage før ydelsens udløb.
Detaljerede betingelser for kampagnen er offentliggjort på hjemmesiden.
Handlingsbetingelser
For at være ærlig læste jeg ikke hele denne besked dengang - jeg har nok nigerianere. Jeg glemte bekvemt dette brev. Så var jeg nødt til at udvide den sekundære M-tjeneste, for hvilken RU-Center overførte de anmodede 300 rubler.
Den 8. maj modtog jeg et brev med overskriften "Forlæng gyldigheden af tjenesten "Personlig leder". Jeg gik glip af denne spam igen uden at læse den.
Brevets tekst
Kære kunde!
Den betalte periode for tjenesten "Personlig leder" udløber den 15/05/2020.
For at fortsætte med at bruge tjenesten skal du fylde din kontraktkonto op med mindst 99 rubler.
Hvis der ikke er penge nok på din aftales personlige konto, skal den genopfyldes.
Webstedet i afsnittet Hjælp - Betaling - Betalingsformer for ydelser
Du kan vælge en metode, der er praktisk for dig til at genopbygge din personlige konto:Dit kontraktnummer: XXXXXXX
- Med venlig hilsen
Personlig serviceafdeling
RU-CENTER Gruppen
Den 12. maj kom dette brev igen, og så blev jeg bekymret for, hvad det var for en service, som jeg ikke havde tilmeldt mig.
Jeg var bekymret med god grund - det viste sig, at beløbet for fornyelsen af "Sekundær M" aldrig blev afskrevet, tjenesten blev ikke fornyet, og det vil ikke være muligt at forny den nu, da kun 201 rubler er tilgængelige:
Mængden på 99 rubler, viser det sig, er blokeret af "Personal Manager" og kan ikke deaktiveres her:
Efter at have vandret gennem menuen, lykkes det mig at finde en grænseflade, hvor du kan deaktivere automatisk fornyelse.
Vi fjerner markeringen i feltet "Anvend"... og der sker ikke noget, saldoen forbliver som den var 201r. Vi venter 10 minutter (hvad nu hvis der er nogle afventende handlinger), men balancen ændres stadig ikke.
Her begynder vi allerede at skrive til teknisk support. De reagerede, må jeg indrømme, hurtigt. De nægtede at slette tjenesten, sagde de, "deaktiver automatisk fornyelse, tjenesten vil blive annulleret automatisk." Til det næste brev, at dette ikke virker, er svaret "Refusioner foretages inden for et par minutter efter afvisning af fornyelse."
På dette tidspunkt vendte heldigvis det blokerede beløb fra denne tjeneste faktisk tilbage til den generelle saldo.
Derefter var der en korrespondance, med et forsøg på at få et klart svar på hvilket grundlag en betalingstjeneste blev tilføjet uden mit samtykke. Jeg modtog et fantastisk svar: "Aktiveringen af tjenesten "Personlig leder" som en del af promoveringen af samme navn blev udført i overensstemmelse med reglerne for denne kampagne."
Til spørgsmålet, på grundlag af hvilken klausul i aftalen - "Muligheden for at besidde aktier er fastsat i klausul 4.9 i aftalen."
Lad os se på aftaleteksten:
4.9. Entreprenøren har ret til at gennemføre midlertidige kampagner, herunder kampagner for at reducere omkostningerne ved leverede ydelser. Proceduren for gennemførelse af sådanne kampagner og proceduren for underretning af Kunden er bestemt af Reglerne for gennemførelse af de relevante kampagner offentliggjort på Leverandørens webserver.
Det vil sige, at RU-Center mener, at hvis din kontrakt giver mulighed for at afholde kampagner, så kan det stille og roligt tilføje en betalingstjeneste til dig. Og du skal bemærke dette og nægte i tide. Strålende. Minder meget om joken om en bilservice og punktet "Få en tur".
Jeg formoder, at denne "promovering" ikke er tilføjet til alle, men kun til konti for en juridisk enhed. Dette skete ikke på den anden konto. Men under alle omstændigheder, hvis du er RU-Center-kunde, må du hellere tjekke det ud.
Kilde: www.habr.com