Produktivitet og personlig effektivitet er afgørende for enhver virksomheds succes, men især for startups. Takket være et enormt arsenal af værktøjer og biblioteker er det blevet nemmere at opgradere og optimere din arbejdsgang til hurtig vækst.
Og selvom der er masser af nyheder om nyoprettede startups, siges der lidt om de egentlige årsager til lukningen.
Verdensstatistikker om årsagerne til opstartslukninger ser sådan ud:
Men hver af disse fejl har en anden betydning for forskellige markeder. Udover de åbenlyse opstartsfejl, er der et par uattraktive, men meget vigtige. Og i dag vil jeg gerne skrive om dem. I løbet af de sidste seks år har jeg rådgivet mere end 40 startups og vil skrive om tre fejl, der blev gentaget i hver af dem.
Fejl 1: Dårlig kommunikation i teamet
Denne fejl opstår ofte på grund af manglende kommunikation med startup-ejeren, men nogle gange opstår der uenigheder mellem flere afdelinger. Et effektivt team er den vigtigste komponent i en startups succes.
Ifølge en undersøgelse foretaget af Holmes var det samlede tab af profit i virksomheder på grund af dårlig kommunikation 37 milliarder dollars. Derudover undersøgte mere end 400 virksomheder i USA og Storbritannien medarbejdere og konkluderede, at kommunikationsproblemer reducerer produktiviteten og koster virksomheden et gennemsnit på 62,4 millioner dollars i tab om året.
Når der kun er to til fire personer i en startup, foregår al kommunikation med stemmen: alle forstår deres rolle, ansvarsområde og udfører deres arbejde. Men så snart nye medarbejdere kommer til, er alle mundtlige aftaler glemt, og kommunikation via e-mail og Skype ophører med at være effektiv.
Hvad skal jeg gøre?
Når teamet udvides, og der kommer nye medarbejdere til, som ikke kender alle aspekter af produktet, bliver det nødvendigt at strukturere kommunikationen. Her er nogle af de mest populære apps til intern teamkommunikation:
1. Slack. En messenger specielt designet til at styre gruppeprojekter. Det giver dig mulighed for at oprette tematiske kanaler, integrere tredjepartstjenester og kommunikere med dit team meget hurtigere.
2. Asana — mobil- og webapplikation til projektledelse i små teams. Hvert team kan skabe et praktisk arbejdsområde for sig selv, som omfatter mange projekter. Projektet kan til gengæld omfatte mange opgaver. Brugere, der har adgang til en opgave, kan tilføje til den, vedhæfte filer og modtage meddelelser om dens status. Asana integreres perfekt med Slack: i den første er det praktisk at indstille opgaver, i den anden kan du hurtigt diskutere dem.
3. Telegram — en tjeneste til hurtige beskeder. Selvom denne messenger ikke er den mest populære i CIS-landene, er den fantastisk til uformel kommunikation og hurtigt at blive enige om detaljerne i et projekt. Du kan oprette flere tematiske grupper for at diskutere projekter.
Hvis du skal kontrollere ikke kun intern kommunikation, men også kommunikation med kunder og salgsafdelingens arbejde, kan du ikke undvære CRM. Ideelt set giver CRM'er dig mulighed for at skabe et enkelt rum til kommunikation med klienter og overføre al kommunikation fra instant messengers.
De fleste startups kommunikerer med klienter i Gmail, så cloud CRM med Gmail-integration er den optimale løsning til startups.
Hvad hjælper CRM ellers med?
- Synkronisere information mellem afdelinger;
- Reducer medarbejderomkostninger til rutinearbejde
- Automatiser masseudsendelser og opfølgninger
- Styr salget effektivt
- Fuld adgang til kundedata: købshistorik, årsag til deres sidste opkald osv. fra enhver enhed hvor som helst i verden.
- Rapportering for hver afdeling
- Komplet statistik over opstartens aktiviteter;
- Overfør kommunikation med klienter fra mail, kalender, Google Drev og Hangouts til én grænseflade og slip af med snesevis af faner.
- Mist ikke kundeemner
Nedenfor vil jeg kort fortælle om de CRM'er til Gmail, som vi har arbejdet med, med forbehold for de kriterier, der er vigtige for os: en klar grænseflade uden onboarding, en lav pris og tilstrækkelig supportservice.
Der var få sådanne CRM'er - mere præcist kun to.
NetHunt — et fuldgyldigt CRM inde i Gmail til at automatisere rutiner og kontrollere salg på stadiet fra applikation til transaktion. Det inkluderer et sæt funktioner til styring af kundeemner, udvikling af kunderelationer, overvågning af salg og lukning af handler.
Da historien om kommunikation med kunder er gemt i skyen, går den ikke tabt, når en af sælgerne forlader og er tilgængelig .
Fordele: native interface, maksimalt udvidet funktionalitet (i nogle CRM'er skal du betale separat for yderligere funktioner såsom masseforsendelser), integration med G-Suite og pris. For mange startups er prisen kritisk – en startup med 4-5 personer vil ikke have råd til en CRM for mere end 150 dollars om måneden (NetHunts pris per bruger/måned er kun $10). Et særskilt plus er en personlig leder og god support.
Af minusser: der er ingen direkte integration med SMS-posttjenester, og designet af mobilversionen er ikke helt venligt.
Den anden er en estisk startup Pipedrive, hvilket er anderledes ved, at de har mulighed for at modtage telefonopkald og en brugervenlig applikation. Deres pris for avanceret funktionalitet er dog $49/person om måneden, hvilket ikke er egnet for alle.
Fejl 2: Guddommeliggørelse af skaberen
Den mest almindelige fejl, der får 90% af startups til at fejle, er deres grundlæggere. Efter at have modtaget den første investeringsrunde, opfatter mange af dem denne fase som deres personlige bedste time. Et særligt helvede er de såkaldte "karismatiske ledere", som, mens de roser deres opstart og giver interviews, fuldstændig forsømmer den tekniske forbedring af deres ide. De er klar til at haste rundt med publikationer på The Verge eller TechCrunch i årevis, mens deres startup desværre går i stå på grund af trægheden i dens tidligere herlighed. Du finder dem ofte på konferencer med inspirerende cases om, hvordan man får penge fra en investor og indretter et designkontor, men de vil ikke sige et ord om, hvad der foregår på operationsstuen.
Manglende evne til kritisk at genoverveje den oprindelige idé om en startup er en bane for mange virksomhedsejere. Startup-ejere henvender sig ofte til mig for at få bekræftet rigtigheden af deres ideer snarere end for reel ekspertise. De overser markedsanalyse, brugerfeedback og medarbejdernes meninger.
Startup-ejere opfatter konstante fejl og fejl på alle trin i at bringe et produkt på markedet eller markedsføring som en personlig udfordring og stræber efter at bevise, at deres idé helt sikkert vil fungere. Og resten forstår simpelthen ikke noget.
Det er startups, hvor brorparten af pengene bruges på markedsføring og PR. Afvisningsprocenten efter en gratis prøveperiode er uoverkommelig høj, og G2Crowd og andre platforme er fyldt med snesevis af dårlige brugeranmeldelser. Medarbejderne i en sådan opstart er udvalgt til at være udelukkende loyale: hvis selv en af dem stiller spørgsmålstegn ved ideen om den store skaber, siger de hurtigt farvel til ham.
Listen over startups med en karismatisk leder toppes af Theranos, et blodprøvefirma, der nu er anklaget for bedrageri og vildledning af brugere. I slutningen af 2016 vurderede investorerne det til 9 milliarder dollars, højere end værdiansættelsen af de 20 bedste Silicon Valley-startups tilsammen. Et par år senere blev bedraget afsløret, og hele verden lærte, at ideen, som skaberen Elizabeth Holmes troede så meget på, ikke kunne realiseres.
Hvad skal jeg gøre?
For at det eksterne billede kan falde sammen med de interne processer i en startup, skal du have et godt team. Hvis du er en startup i en tidlig fase uden ekstern finansiering, vil du ikke være i stand til at lokke en god specialist med et venligt team og cookies på kontoret.
Der er flere måder at samle et godt team på uden at involvere venner og familie:
1. Tilbyd en andel i en startup: Den almindelige praksis med at give optioner eller aktier i en virksomhed. Læs mere om kapitalfordeling i startups . Da det er næsten umuligt at indgå en optionsaftale i en startup registreret i Rusland uden at oprette et offshore-selskab, se følgende punkter.
2. Frihed og ansvar: For en god specialist er involvering og grad af frihed ofte vigtigere end penge (men ikke længe). En medarbejder, der føler sig som en del af et fedt projekt og kan vælge strategi og taktik for at nå et mål efter eget skøn, er i stand til at accelerere væksten af en startup med 3 gange. Giv ham adgang til analyser, giv regelmæssigt detaljeret feedback og del langsigtede planer. En sådan medarbejder forstår opstartens muligheder, kan klart vurdere deadlines og se flaskehalsene ved produktet, før brugerne ser dem.
3. Tag unge talenter: De fleste talentfulde studerende går ubemærket hen af arbejdsgiverne i lang tid. Se efter juniorudviklere og QA på hackathons, blandt kursusuddannede og på specialiserede fora. Mange træningsforløb involverer reelle projekter, som gruppen lærer af. Pitch din startup og hold øje med talentfulde elever.
4. Giv mulighed for at udvikle dig uden for din profil: Det er fantastisk, hvis en medarbejder kan lære ins og outs af virksomhedens arbejde og forbedre sig ikke kun på sit eget område, men også på relaterede områder. Opstarten er et ideelt felt for omfattende udvikling, understøtter og dyrker medarbejdernes initiativ.
5. Uddanne medarbejdere: Medarbejderudvikling er en ideel investering i fremtiden for en startup. Også selvom en af dem seks måneder senere går til en stor virksomhed for en markedsløn. Forhandle rabatter på specialiserede konferencer, mentor medarbejdere og køb adgang til onlinekurser.
Og det vigtigste råd er at indrømme, at selv et geni som dig kan tage fejl. Og så vil feedback fra medarbejderne blive opfattet som mulige vækstpunkter, og ikke som tom støj.
Fejl 3: At lave et produkt uden at overvåge markedet
I 42 % af tilfældene fejlede startups, fordi de løste problemer, der ikke eksisterede. Selv med et drømmeteam, en genial leder og fantastisk markedsføring kan det vise sig, at ingen er interesseret i dit produkt. Hvad gik galt i processen?
Treehouse Logic, en tilpasningsapp, beskrev årsagen til dets opstarts fiasko på denne måde: "Vi løste ikke et globalt markedsproblem. Hvis vi løste store nok problemer, kunne vi nå »
Holdet tror til det sidste, at markedet venter på deres produkt og forstår ikke, hvorfor investorer fra AngelList ikke investerer i det med det samme. Startups vælger aktivitetsområder, der er interessante for dem selv, og ikke for investorer. Således skaber de produkter og tjenester til erhvervslivet, udvikler tjenester ved hjælp af højteknologier og udvikler teknologier inden for uddannelse og IoT. Venture-investorer er interesserede i fintech, logistikydelser, markedspladser, detailhandel og teknologier til fødevareindustrien.
Hvad skal jeg gøre?
Hver startidé gennemgår nogenlunde den samme cyklus, før den implementeres. På hvert trin er det vigtigt at være opmærksom på nuancerne:
Trin 1. At skrive en forretningsplan. Mange mennesker tror, at denne fase er for svækkelse, og går direkte til tredje fase. Næsten halvdelen af alle mislykkede startups modtog ikke tilstrækkelige midler. Husk, at det kan tage længere tid at nå break-even-punktet, end du tror. En backup-kilde til finansiering og rimelige udgifter er det, der kendetegner blomstrende startups.
Trin 2. Vurdering af markedets efterspørgsel. Undersøg din branche og overvåg de seneste trends. Det er vigtigt at beregne, hvem af dem der bliver i lang tid: sammenlign statistik og vækst i branchen. Undersøg direkte og indirekte konkurrenter: deres positionering, markedsandel, udvikling. Hvem forlod markedet og hvorfor?
Trin 3. Lær din målgruppe at kende. Interviews, undersøgelser i temagrupper. Spørg på fora, i Facebook-grupper, venner og bekendte. Sådan forskning tager op til 2 måneder, men ikke en eneste startup, jeg kender, stod uden indsigt efter at have læst alle forskningsresultaterne. Det giver mening at skabe og teste forskellige hypoteser på en lille del af det loyale publikum.
Hvis du er en ung startup, der har gennemgået alle stadier på vejen til stabil vækst eller lige er ved at lancere dit projekt, så del dine fejl i kommentarerne.
Store investeringer og vækst til alle!
Kilde: www.habr.com