Efter den nylige udgivelse har vi allerede forberedt den første opdatering 3CX V16 Update 1 Beta. Den inkluderer nye funktioner til virksomhedschat og den opdaterede Call Flow Service, som sammen med udviklingsmiljøet Call Flow Designer (CFD) gør det muligt at skabe komplekse taleapplikationer i C#.
Den opdaterede virksomhedschat
kommunikationswidget bliver fortsat aktivt udviklet. I opdateringen Update 1 'hænger' widgeten uafhængigt af overgange mellem sider og faner. Besøgende kan nu navigere på dit websted, mens chatvinduet forbliver tilgængeligt for øjeblikkelig kommunikation.
Der er også interessante funktioner i 3CX virksomhedschat.
Nu er følgende handlinger (a) tilgængelige for beskeder:
- Afslut chat-session — afslutte chatten med 3CX-brugeren (eller webstedets besøgende).
- Bloker anonym bruger — blokere brugeren (IP-adressen) fra indkommende beskeder og opkald.
- Slet — slette chat.
- Arkivér — arkivere chatten (flytte til Arkiv-mappen) og fjerne den fra webklientens interface. Fremtidige funktioner relateret til arkivering af chats vil blive tilgængelige.
- Overfør — vælge et ekstra 3CX-nummer (en anden bruger) og overføre den videre kommunikation til ham. Praktisk ved kommunikation med webstedets besøgende, hvis det er nødvendigt at overføre den påbegyndte samtale til en anden specialist.
Derudover får brugeren et pop-up-notifikation ved indkommende chat, hvor man hurtigt kan svare på beskeden (b).
Hvis beskeden kom fra webstedet via 3CX Live Chat & Talk widgeten, er der nu en række nye muligheder tilgængelige.
- Den indkommende besked kommer ind i 3CX webklientens interface som fra brugeren WebVisitor for hurtig identifikation.
- Hvis beskeden kommer ind i Operatørernes Kø, oprettes der automatisk en chatgruppe, hvor alle operatører fra denne Kø tilføjes. Operatørerne ser korrespondancen med kunden og kan sammen svare, indtil en af dem fortsætter samtalen med kunden individuelt. For webstedets besøgende vises denne chat som en samtale med én operatør med det navngivne Sender name angivet i widgetens konfiguration.
- I det øverste højre menu er der ikoner for hurtige handlinger, der tidligere er beskrevet — Arkivér, Fremad, Tag.
- Take-handlingen gør det muligt for en af operatørerne i Queue at "tage" gruppechatten med website-besøgende over til sig og fortsætte en personlig samtale. Hvis widget'en er konfigureret til at tillade opkald, får den besøgende en Call-knap, som de kan trykke på for at fortsætte kommunikationen via lyd eller video.
Der er også tilføjet intuitivt forståelige ikoner til diskussioner i chatten. Disse gør det hurtigt at adskille chats med besøgende på websitet fra kolleger (brugere af PBX). En anden praktisk funktion er at svare på e-mail. Operatøren kan klikke på besøgendes e-mail og svare dem efter chatten er afsluttet. Besøgendes adresse kan hentes online eller via en offline-formular.
Funktionerne er præsenteret i denne video.
Call Flow Service og udviklingsmiljøet Call Flow Designer
3CX v16 Update 1 Beta inkluderer den nye 3CX Call Flow Apps Service. Den understøtter nye 3CX stemme-apps skrevet i C#. Eksisterende apps kan i . Applikationsserveren fungerer lige godt på 3CX v16 til Debian / Raspbian Linux og Windows. Snart vil der blive tilføjet et komplet REST API til at styre opkald samt relevant dokumentation.
Du kan finde mere information om konvertering af eksisterende 3CX-apper i denne video.
i 3CX v16 Update 1 Beta.
Opdateringsinstallation
Opdateringen installeres fra 3CX management interface under Updates. Bemærk — efter installationen af opdateringen konverteres databasen for eksisterende chats. I denne periode er chatten ikke tilgængelig i 3CX-applikationer.
Du kan også downloade den fulde distributionspakke af 3CX v16 Update 1 Beta til Windows eller Linux:
- Windows:
- Linux: – på skærmen 3CX Update Channel vælg Beta.
- Manuel installation på Debian & Raspbian – følg installationsvejledningerne i og .
Kilde: habr.com
