Hej alle. I denne artikel offentliggør vi vores partners, systemintegratoren Ulagos', mening. Den vil diskutere, hvordan Aerodisk opfattes af kunderne, hvordan enhver russisk løsning opfattes i princippet, hvordan implementeringen afsluttes, og hvordan supporten fungerer.
Den videre fortælling vil være i første person.
Hej, lad mig først præsentere mig selv. Mit navn er Sergey Tanaev, og jeg er administrerende direktør for Ulagos, en systemintegrator, der sælger og implementerer IT-løsninger. Som du forstår, kommunikerer jeg ikke bare meget med kunder, men meget. Både formelt og uformelt. Derfor kan jeg med sikkerhed videregive deres mening til Habr-publikummet.
Hvad foregår der i vores hoveder?
Vi elsker alle at sammenligne. For eksempel sammenligner vi ofte IT-løsninger med biler. De siger, at der er sådan en fed bil.
Der er en sælger som denne, med tre bogstaver - grøn, det er ligesom en BMW - en fed bil!
Lad os sige, at der er en anden leverandør med tre bogstaver, en blå en. Dette er en Audi.
Og her er en anden repræsentant for boheme - Mercedes Maybach.
Kunderne siger grundlæggende: "Her! Klasse! Teknik!" "Dyrt, hurtigt, pålideligt!" Folk har det godt med det. De spørger hinanden:
"Hvilken slags system har du? Jeg har et med tre bogstaver, et grønt et."
"Og jeg har en blå med tre bogstaver, jeg er fuldstændig tilfreds!"
Og så kommer jeg og siger: "Folkens, se her, det russiske AERODISK-lagringssystem!"
I 100% af tilfældene er reaktionen den samme. Her er den.
For når vi taler om biler og tænker på russisk teknologi, har vi et billede som dette i hovedet.
Det er helt sikkert en ødelagt spand uden hætte, uden døre, og der sidder helt sikkert nogen indeni, og de er helt sikkert fulde. Hvorfor sidder der overhovedet nogen der? Det er meget simpelt: for uden det kommer dette skrammel helt sikkert ingen vegne. Vi har måske brug for en anden fyr til at skubbe bagfra.
Det er det triste billede, som 100% af mine klienter har i hovedet.
De kan forstås. For det første er Aerodisk en ny virksomhed på markedet. For det andet er vi alle i flere årtier blevet belært med luring eller svindel, at enhver russisk teknologi er dårlig.
Min opgave er at overbevise dig med fakta om, at russisk teknologi faktisk er sådan her:
eller sådan her:
Ægte sammenligning
Lad os nu gå videre til fakta. Når vi objektivt sammenligner lagersystemer, bruger vi normalt simple kriterier.
- Pålidelighed
- Ydelse
- Omkostninger ved udvidelse
- Качество поддержки
- Pris
Lad os starte med punkt 1.
Pålidelighed
Jeg spørger normalt mine kunder, der bruger A-mærker:
"Hvordan vil du vurdere pålideligheden af dit lagringssystem?"
Svaret er normalt:
"Alt er fantastisk, ingen klager, jeg sover fredeligt, spiser, går på arbejde og så videre." Karakter: A+!"
Så stiller jeg det andet spørgsmål:
"Okay, men har du nogensinde oplevet datatab, bare én gang? For eksempel under opdatering af lagringssystemets firmware eller af en anden årsag?"
I næsten 100% af tilfældene svarer kunderne mig ærligt talt med et suk:
"Ja, det skete!"
Lad os nu gå lidt tilbage...
Et meget interessant billede tegner sig. På den ene side er det solidt indgroet i mit hoved, at et A-mærke altid er pålideligt. På den anden side mister vi data på A-mærker som almindelige dødelige.
Men lad os vende tilbage til Aerodisk.
Jeg har været involveret i salg og implementering af AERODISK-lagringssystemer siden efteråret 2017. Som du forstår, har jeg formået at implementere en masse datalagringsprojekter af varierende grad af kompleksitet. Mange systemer har været i drift i over et år. Fra tid til anden køber kunderne ekstra diske eller hylder, efterhånden som deres behov vokser. Jeg opretholder gode relationer med hver af mine klienter.
Og her er en kendsgerning til dig. Datatab med Aerodisk-systemer mine kunder Nej. Ja, der var hardwarefejl, administratorfejl og andre unormale situationer. Men dataene forblev altid intakte. Systemet er designet på en sådan måde, at det er ekstremt vanskeligt at miste data. Vi er nødt til at forsøge at gøre dette.
For det første har Aerodisk, ligesom A-mærker, en række standardværktøjer til databeskyttelse: snapshots, autosnapshots, RAID med triple parity, kloner og replikering.
For det andet er der yderligere midler, der ikke er synlige for øjet, men de sparer i kritiske situationer. Låsetilstand (eller idiotsikker). Hvis kritiske komponenter beskadiges på grund af hardwarefejl eller forkert drift, lukker systemet ned og forhindrer handlinger, der permanent kan ødelægge lagringssystemet, indtil normal drift er genoprettet.
Der er også et BBU-modul, som gør det muligt for lagringssystemet at fungere autonomt i flere minutter, hvis strømmen går ud. Hvordan ser dette ud i praksis?
Jeg har én klient. Dette er en fabrik i Jekaterinburg. Elektriciteten der er ekstremt ulækker. Den forsvinder hele tiden i et par minutter og dukker så op igen. Og dette kan ske flere gange om dagen.
For nylig blev et AERODISK-lagringssystem bragt dertil til test. Vi satte den i en almindelig stikkontakt forbi UPS'en, børstede støvet af bordet, hvor vi derefter placerede opbevaringssystemet, og satte det op. BBU-modulet blev deaktiveret i testperioden for ikke at beskadige udstyret under test.
Derefter fortsatte jeg med mine ærinder. Så ringer kunden til mig og siger:
"Seryoga, alt er tabt. De afbrød vores strøm, så tændte de den igen, vi opretter forbindelse til lagringssystemet, og alt der er rødt!"
Jeg forklarede kunden, at dette er normal opførsel for lagringssystemet, hvis der ikke er et BBU-modul eller en UPS. Dette er et beskyttelsessystem. Systemet registrerede et strømafbrydelse i begge controllere, hvilket er tydeligvis unormalt, og for at være på den sikre side blokerede det enhver chance for at blive aflivet.
Forestil dig, hvad der ville ske, hvis strømmen gik ud i din virksomhed 5 gange om dagen, og i det øjeblik for eksempel lagersystemet var i gang med en genopbygning (dvs. genopbygning af raid-gruppen)? Det er klart, at dataene ville gå tabt på et tidspunkt, det var bare et spørgsmål om tid. Derfor går lagringssystemet i sådanne tilfælde i beskyttelsestilstand, som kan afsluttes ved en normal genstart. Til sidst blev dette gjort, og testen fortsatte, allerede med henholdsvis en normal UPS og BBU.
Mine klienter havde mange situationer. Nogle oplevede, at deres UPS brændte ud, og hele rummet var fyldt med røg, mens andre oplevede diskfejl på grund af hardwarefejl, men ingen data gik tabt.
Selvfølgelig vil de nu fortælle mig: "Der er for få installationer til at kunne prale af, at der ikke var nogen fejl, der uopretteligt ødelagde dataene", og de vil selvfølgelig have ret.
Spørgsmålet om antallet af installationer er naturligvis yderst vigtigt her. Det er også klart, at problemet med datatab på Aerodisk-lagringssystemer er et spørgsmål om tid. Derfor I sammenligning af pålideligheden af topmærker og Aerodisk, ville det være rimeligt at sætte et lighedstegn. Ligesom A-mærker bruger Aerodisk et flerniveau-databeskyttelsessystem mod force majeure-omstændigheder.
Alle disse systemer er ret pålidelige, selvom ingen kan garantere 100% datasikkerhed, simpelthen fordi det er fysisk umuligt.
Ydelse
Alt er ret gennemsigtigt her. Tidligere, da Aerodisk kun havde RDG (RAID Distributed Group - en type diskgrupper), gav ydeevnetests ikke altid resultater. Dette skyldes de specifikke forhold vedrørende RDG-implementeringen. Der er meget intelligens der, men det kommer på bekostning af reduceret produktivitet.
Med fremkomsten af DDP (Dynamic Disk Pool – den anden måde at organisere grupper i AERODISK) ændrede situationen sig radikalt, og AERODISK begyndte at adskille alle i sin klasse på flash og i hybridkonfigurationer. Resultaterne er i men jeg vil kort gentage dem her:
Basissystem AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD-diske 800G
- Standard 4k FullRandom bloktest – 400 IOPS, 000ms latenstid.
- Stor bloktest 128k - 6 gigabyte pr. sekund læsestrøm; 5,5 gigabyte per sekund skrivestrøm.
I begge tilfælde er belastningen på lagringssystemets processorer cirka 50 %, det vil sige, at dette ikke er grænsen.
Hvad fortæller disse tal os? Er det meget eller lidt? Lad os sammenligne. Jeg tester mange forskellige opbevaringssystemer på grund af mit arbejdes karakter. Selvfølgelig kan jeg ikke skrive resultaterne fra Aerodisks frontkonkurrenter her på Habr. De vil sagsøge mig for det her. Men jeg kan sige følgende. Leverandører med tre bogstaver - både blå og grønne - kan også give sådanne resultater.
Men der er ét problem.
Disse resultater i A-mærker er kun mulige på mellem- og topmodeller (mellemklasse og virksomhedsmellemklasse), og på basismodeller (indgangsklasse) er resultaterne betydeligt dårligere, tre til fire gange dårligere. For ikke at være ubegrundet, vil jeg give et eksempel fra materialerne fra et af A-mærkerne, hvor dette absolut officielt er skrevet.
Dette er en beskrivelse på tre bogstaver af ét A-mærke. Du kan finde det på internettet. Til venstre er basismodellen, til højre er den højeste model. Det viser sig, at Aerodisk på et basislagersystem leverer en ydeevne, der ligner et topsystem fra en A-mærkekonkurrent.
Jeg har ikke set resultaterne af Engine N4 (Enterprise Mid-range) lagringstestene endnu, men jeg formoder, at der vil blive slået en ny rekord for lagringssystemer i mellem- og high-end-klassen. Lad os vente her.
Konklusion: Ydeevnemæssigt er Aerodisk mindst på niveau med A-mærker, og på grund af sin mere attraktive prispolitik vinder den på pris/ydelsesforholdet. eller hvis du vil have IOPS/rubler.
Omkostninger ved udvidelse
Dette er et ekstremt vigtigt punkt, som kunderne har en tendens til at glemme. Det sker ofte, at vi køber et lagringssystem i sin oprindelige konfiguration til en superpris, virkelig for småpenge. Tilfredse med det vellykkede køb tog vi lagringssystemet i brug og begyndte at registrere data på det. Efter to eller tre måneder er lagerpladsen brugt op, og vi går til producenten for at få nye diske eller hylder med det samme. Og her venter os en overraskelse.
Pludselig viser det sig, at superrabatten kun gjaldt for den oprindelige konfiguration, og man er nødt til at udvide lagersystemet til fuld pris. I sidste ende er der intet andet valg end at købe et nyt opbevaringssystem? Vi er nødt til at bruge enorme summer penge på udvidelse. Men det er ikke alt.
På et tidspunkt vil vi nå de maksimale egenskaber for dette lagringssystem, fordi controllerprocessoren ikke kan håndtere det, og vi bliver faktisk nødt til at købe et nyt lagringssystem.
Selvfølgelig opstår et rimeligt spørgsmål: hvorfor foretog du ikke normal dimensionering og beregnede volumen?
Spørgsmålet er faktisk rimeligt, og alle leverandører (inklusive Aerodisk) siger altid:
Størrelse, størrelse og mere størrelse! I mindst tre år!
Men i virkeligheden spiller tre rent psykologiske faktorer ind.
- Ønsket (eller behovet) om at spare penge. Vi beregnede det nøje og skar så lidt mere, det burde være nok.
- Markedsføring fra en leverandør, der lover enorme besparelser på plads gennem komprimering og deduplikering.
- Ikke-regnskabsmæssige belastninger, der opstod umiddelbart efter implementeringen. Mere præcist var de der, men det var ikke planlagt, at de skulle placeres på det nye lagersystem. Men faktisk installerede vi et nyt, hurtigt og bekvemt lagringssystem, og det viste sig straks, at der er en million interne IT-tjenester, der skal proppes ind for at øge loyaliteten over for IT hos interne brugere og virksomheden som helhed.
Som følge heraf skal systemet udvides om tre måneder ... men til en anden pris.
Ovenstående beskriver en klassisk situation med A-mærker. Hvordan går det med AERODISK?
AERODISK Engine er i bund og grund en konstruktør. Hvis du på et tidspunkt rammer en grænse for controllerens processor, kan du installere en kraftigere processor i stedet for at udskifte hele lagringssystemet til en ældre model. Den samme situation med RAM, input-output-adaptere. Selvfølgelig vil leverandøren selv være ansvarlig for at vælge og udskifte komponenter, da der er garanti på sit udstyr.
Hvad med diskerne? Og her kommer den mest interessante del. Vi ved alle, at tredjepartsdiske ikke kan installeres på A-mærker. For eksempel kan du ikke købe et HGST-drev og tilslutte det til et A-mærke-lagringssystem. Det vil bare ikke virke. Hvorfor?
Tidligere lancerede leverandørerne selv tegnforklaringer, såsom:
- Diskene i lagringssystemet produceres af producenterne af lagringssystemer selv. Dette er ikke sandt. De er lavet af de samme virksomheder: WD, Samsung, Micron, Intel osv. Det er bare det, at på grund af service og markedsføring er disse diske 4-8 gange dyrere end deres modparter fra originale producenter.
- Diske i lagringssystemer flashes specifikt af lagringssystemproducenten med deres egen firmware for at øge pålideligheden og/eller ydeevnen. Og dette er heller ikke sandt. Diskene flashes (eller rettere sagt, sektorstørrelsen ændres til en brugerdefineret størrelse) for at leverandøren kan beskytte sig selv. På den ene side, så tredjepartsdiske 100% ikke er installeret i hans lagringssystem, på den anden side, så hans "flashede" disk ikke er installeret andre steder.
Aerodisk har en meget interessant politik i denne henseende.
Ligesom A-mærker har Aerodisk sine egne skiver, som stort set er de samme som dem fra det åbne marked, men de er dyrere (dog kun 1,5-2 gange dyrere, ikke 4-8), da de har en garanti fra Aerodisk (hurtig skiveudskiftning).
Der er dog én MEGET VIGTIG forskel.
Advarsel! Du kan bruge dine egne disketter. Ja, ja, præcis vores egen.
Det vil sige, gå til Yandex Market, køb diske fra, lad os sige, HGST, sæt dem i lagringssystemet, og de vil virke. Der er selvfølgelig ingen garanti fra Aerodisk for disse diske (garantien for selve lagringssystemet bortfalder dog ikke), du skal selv udskifte diskene.
Selvfølgelig skal man forstå, at udviklere af lagringssystemer også er mennesker og også gerne vil spise, så brug af tredjepartsdiske kræver en separat licens (i øvrigt ikke særlig dyr).
Som følge heraf Med hensyn til udvidelsesomkostninger er Aerodisk mere fleksibel end de fleste af sine største konkurrenter.
Gik du glip af størrelsen? Okay! Der er altid mulighed for at udvide systemet for ikke mange penge. Muligheden for frit at opgradere hardwaren, muligheden for at bruge dyre diske fra lagringssystemudvikleren og ikke bekymre dig om det eller spare penge og bruge dine egne diske - alt dette er meget behageligt. I modsætning til A-mærker giver Aerodisk dig valgmuligheder, og det er altid en god ting at have sådanne valgmuligheder efter min mening.
Качество поддержки
Vi er allerede vant til støtte fra topmærker. Support fra en topleverandør giver altid ro i sindet for en IT-direktør. Der er servicecentre i alle byer, der er masser af uddannede specialister over hele landet, der er masser af teknisk materiale på internettet, og du kan altid "google" alt.
Det ser ud til, at alt er perfekt. Men djævlen, som vi ved, ligger i detaljerne. Lad os prøve at finde ud af, hvordan support til A-mærkesystemer normalt er organiseret.
Du ringer (eller skriver) til callcenteret/servicedesken, hvor en høflig person fra den første supportlinje stiller dig 5-10 standardspørgsmål om dit problem og registrerer en supportsag. Så (med det samme eller efter kort tid) forsøger denne høflige, men ikke særlig kompetente person oprigtigt at finde en hurtig løsning på dit problem. Hvis problemet drejer sig om at udskifte en defekt disk, så løses det selvfølgelig hurtigt, men hvis noget er mere kompliceret, så begynder problemerne.
Din anmodning overføres til anden supportlinje til guru-ingeniører, der ved meget mere, og chancen for, at de vil løse dit problem, er meget højere. Men her er problemet: guru-ingeniører er travle mennesker, og de er nødt til at vente FLERE DAGE på, at guruen stiger ned fra himlen til de almindelige dødelige og begynder at løse deres problem.
Jeg laver ikke sjov nu, og mange kunder vil bekræfte dette. For fede, dyre og promoverede A-mærker betyder flytningen af en billet mellem første og anden linje næsten altid ventetid på flere dage. Og hvis den anden linje fejler, og du har brug for hjælp fra udviklere fra den tredje linje, hvad så?
Hvordan fungerer Aerodisk-support? Alt er fuldstændig det samme: flere supportlinjer, et billetsystem og så videre. Aerodisks regionale tilstedeværelse i Den Russiske Føderation og SNG er omtrent på samme niveau (den er i alle større byer), selvom dens tilstedeværelse naturligvis ikke er så stor.
Der findes få uddannede specialister og materialer på internettet, men antallet vokser ret hurtigt. SLA er nogenlunde den samme for alle, der er flere niveauer, fra det enkleste til det missionskritiske.
Det ser ud til, at det er her, sammenligningen af supportens kvalitet kan afsluttes. Samlet set er det uafgjort med en lille fordel i favør af de bedste leverandører.
Aerodisk-support har dog én meget interessant funktion. Jeg vil endda sige, at det er en kill-funktion. Uanset hvilket supportniveau du køber, har du en dedikeret og kvalificeret tekniker.
Desuden kender du personligt din tildelte ingeniør, du kender ham. Du har hans mobiltelefon, du kan nemt korrespondere via WhatsApp eller Telegram, han kender til din infrastruktur og forstår den. Det er nemt for ham at løse dine problemer, fordi han kender dig og din infrastruktur.
Hvis han ikke kan løse problemet, vil han selv (opmærksomhed, ham selv!) ringe til udviklerne, og de vil hjælpe ham med at løse dit problem.
Man kan sige, at hvis man gør dette med alle kunder, så bliver ingeniøren revet fra hinanden på et tidspunkt. Jeg svarer med det samme – de river det ikke ad, fordi... Efterhånden som antallet af kunder stiger, stiger antallet af den slags ingeniører. Faktum er, at Aerodisk ikke er afhængig af et stort antal lavtuddannede medarbejdere, som det normalt er tilfældet med A-mærker. Tværtimod er der fokus på et lille antal meget kompetente og uddannede mennesker.
Denne tilgang har sine ulemper, for eksempel bliver det en uendelig opgave at finde personale, men denne tilgang fungerer, og fungerer godt. Og jeg synes, det er nok.
Som følge heraf Tilstedeværelsen af en dedikeret guru-ingeniør som et obligatorisk element i tjenesterne gør Aerodisk-support betydeligt mere attraktiv og værdifuld i kundens øjne sammenlignet med topleverandører.
Pris
Og nu den sjove del.
Når jeg kommer til kunder med AERODISK-lagringssystemer. Kunderne siger som regel til mig: "Hør her, Seryoga, det her er russisk, det burde koste lidt mere end ingenting!!"
Derfor siger jeg normalt dette:
- AERODISK er ikke QNAP
- AERODISK er ikke SYNOLOGY
- AERODISK er ikke SUPERMICRO
Dette er et normalt Enterprise-lagringssystem med fed ydeevne og fremragende support, og som naturligvis er pengene værd. Som en god bil.
Aerodisk er ikke dyrere end en konventionel topleverandør med tre bogstaver, men heller ikke meget billigere. Selvom stop, er der en mulighed for at bruge dine egne diske.
Hvis du bruger dine egne diske, vil det være meget billigere end hos de bedste leverandører. Derfor Hvis du har brug for at slå nogen med en pris, så kan du nemt gøre det med Aerodisk..
Sammenfatning
Jeg forsøger på ingen måde at idealisere Aerodisk. Det er klart, at den, ligesom enhver løsning, har sine ulemper.
Manglen på installationer (hundredvis indtil videre) tillader os ikke at drage en endelig konklusion om pålidelighed, selvom lagringssystemerne i øjeblikket fungerer perfekt i de nuværende projekter, er Aerodisk-systemernes pålidelighed på niveau med de bedste udenlandske løsninger og slet ikke ringere end dem.
Teknisk support er heller ikke organiseret i så stor skala, selvom ressourcerne nu er tilstrækkelige. Under alle omstændigheder har ingen af mine kunder klaget, snarere tværtimod - de roser den oprindelige tilgang med en dedikeret tekniker, den superhurtige respons fra alle supportlinjer og faktisk en loyal holdning over for kunden.
Aerodisk-systemer vinder klart over A-mærker, hvad angår pris-ydelsesforhold. Du kan få mere ydeevne for færre penge. Og dette er en kendsgerning, der ikke kan undgås.
AERODISK-lagringssystemer er også teknisk set mere fleksible (hardwareopgraderinger, brug af dine egne diske), hvilket giver dig mulighed for nemt at løse skaleringsproblemer til en overkommelig pris.
Desværre har årtiers kast med mudder efter russisk teknologi ikke været forgæves. Vi har alle klichéen "russisk teknologi er dårlig" solidt indprentet i vores hoveder, og vi vil forsøge at slippe af med den i lang tid, kaste mudder efter vores egen og ikke bemærke de åbenlyse fejl i udenlandsk teknologi.
Med denne artikel ville jeg vise de reelle fordele ved et meget værdifuldt russisk produkt, som efter min mening virkelig løser og dækker eventuelle omkostninger.
I starten havde jeg planlagt også at fortælle om implementeringen og erfaringen med at betjene Aerodisken hos min ene kommercielle (det er vigtigt, at det ikke er en offentlig) kunde, men så ville artiklen have været fuldstændig kæmpestor, så forvent fortsættelsen om en uge.
Tak, skriv endelig kommentarer og del dine oplevelser.
P.S. Forresten kan videoen af min seneste Aerodisk-præsentation og en MEGET livlig diskussion med rigtige kunder ses på Aerodisks YouTube-kanal.
Der finder du mange bekræftelser af de teser, der er beskrevet i denne artikel, fra rigtige kunders læber. Diskussionen var ekstremt sjov, jeg kan anbefale at se den.
Kilde: www.habr.com
