Hvert år analyserer Blissfully et anonymiseret sæt kundedata for at identificere tendenser i SaaS-forbrug og -brug. Den endelige rapport undersøger data fra næsten tusind virksomheder i 2018 og giver anbefalinger til, hvordan man tænker SaaS i 2019.
SaaS-udgifter og -adoption fortsætter med at stige
I 2018 fortsatte SaaS-udgifter og -adoption med at vokse hurtigt på tværs af alle virksomheder. Den gennemsnitlige virksomhed brugte 2018 USD på SaaS i 343, en stigning på 000 % i forhold til året før.
Virksomheder bruger mere på SaaS end på bærbare computere
Et softwareværktøj er dyrere end den hardware, det kører på. I 2018 var den gennemsnitlige SaaS-abonnementspris pr. medarbejder ($2) højere end prisen på en ny bærbar ($884 for Apple Macbook Pro). Og efterhånden som flere virksomheder flytter til SaaS, vil kløften mellem software- og hardwareudgifter sandsynligvis blive større.
Medarbejder bruger mindst 8 applikationer
Det gennemsnitlige antal anvendte ansøgninger pr. medarbejder var næsten det samme på tværs af alle virksomhedssegmenter. Selvom virksomhederne vokser, har det gennemsnitlige antal ansøgninger pr. virksomhed en tendens til at stige lineært.
Det betyder, at i stedet for blot at tilføje plads til applikationer, der allerede er i brug, tilføjer virksomheder nye applikationer, efterhånden som de vokser. Dette er normalt resultatet af specialisering, men kan være et signal om redundans eller ineffektivitet (f.eks. flere abonnementer på en enkelt app eller flere apps, der tjener det samme formål).
SaaS er decentraliseret i hele organisationen
Ingen enkelt interessent "ejer" længere it-ledelse. For ti år siden traf IT alle de store teknologikøbsbeslutninger. I dag, med tusindvis af tilgængelige SaaS-applikationer, kan it-professionelle ikke vurdere den rigtige teknologi til hver afdelings behov. Derudover betyder SaaS karakter, at IT ikke behøver at installere og vedligeholde nye applikationer. Enhver, selv dem med ringe teknisk viden, kan vælge, købe og implementere applikationer.
Disse to tendenser – den store mængde af tilgængelige applikationer og letheden ved at implementere dem – har fået virksomheder til at sprede ansvaret for SaaS på tværs af organisationen. Afdelingsledere kan nu spille en meget vigtigere rolle i evalueringen af de bedste teknologiske værktøjer til deres teams.
SaaS har mange ejere
SaaS-udbydere gør det nemt for alle at konfigurere og bruge applikationer. Som et resultat er antallet af SaaS-ejere i en organisation steget dramatisk.
Den gennemsnitlige mellemstore virksomhed har 32 forskellige faktureringsejere for sine SaaS-applikationer, hvilket effektivt spreder IT-budgetteringsopgaven på tværs af organisationen.
Med så mange beslutningstagere og så mange ansøgninger sætter organisationer sig selv op til kaos. Forbløffende 71 % af virksomhederne har mindst ét SaaS-abonnement uden en faktureringsejer. Dette betyder normalt, at den person, der oprindeligt købte applikationen på vegne af virksomheden, har forladt organisationen og efterladt applikationen "forældreløs".
Applikationsrotation
Man kan sige, at den eneste metrik for SaaS-brug er forandring. Applikationsrotationshastigheden viser, hvor hurtigt disse ændringer sker. Den typiske mellemstore virksomhed ændrede 39 % af sine SaaS-applikationer mellem 2017 og 18. Denne omsætningshastighed er højere end branchegennemsnittet for tech churn (en af brancherne med de højeste omsætningsrater ifølge LinkedIn).
SaaS-strategier 2019
Succesfulde it-strategier i 2019 omfavner SaaS's decentraliserede natur og hurtige forandringstempo. De mest effektive it-teams tager en samarbejdstilgang til SaaS og etablerer firewalls til deres teams for at sikre sikkerhed og ansvarlighed. Dette giver IT mulighed for at fokusere på virksomhedsomfattende initiativer, infrastruktur og processer, mens teamledere er bemyndiget til at udvælge og hurtigt implementere de bedste individuelle applikationer for at nå deres mål.
Personlige observationer
Potentielle brugere af tjenesten begyndte at stille færre spørgsmål om cloud-teknologier. Hvis andelen af sådanne spørgsmål for et par år siden var omkring 50 %, er den nu faldet til 10 %. Procentdelen af kommunikation med klinikteknikere eller lægevenner, der hjælper dem med at vælge en cloud-tjeneste, er faldet mærkbart. Når vi diskuterede levering af ydelser, blev klinikejere forpligtet til at automatisere arbejdspladserne for alle ansatte (inklusive læger), og tidligere handlede samtalen i de fleste tilfælde om automatisering af klinikkernes front office. Interessen for integration med tredjepartstjenester er vokset (hver 5. anmodning) - Internettelefoni, CRM, online kasseapparat, og vi kan konkludere, at klinikker er begyndt at bruge flere SaaS-applikationer.
Kun registrerede brugere kan deltage i undersøgelsen. , Vær venlig.
Min organisation bruger SaaS-tjenester
-
Indtil 5
-
5-10
-
Mere 10
5 brugere stemte. 4 brugere undlod at stemme.
Kilde: www.habr.com