Khabrovians, jeg deler min forskning. I marts ledte vi efter den bedste elektroniske dokumenthåndteringsoperatør. Nå, som bedst. Vi valgte den, hvis service er mere egnet til vores virksomhed. I løbet af en uge skulle vi studere de 7 mest berømte - vi sammenlignede dem efter parametre: fra mulighederne for integration med 1C til kvaliteten af teknisk support. Men først ting først...
Hvordan det hele begyndte
For at undgå problemer med loven besluttede vi at bruge tjenesten til juridisk væsentlig elektronisk dokumenthåndtering. Da vi først dykkede ned i emnet, fandt vi ud af, at vi skulle vælge mellem 30+ muligheder. Det var i hvert fald, hvad jeg fandt på internettet. Jeg ønskede ikke at beskæftige mig med alle i detaljer, og jeg havde ikke meget tid. Derfor fandt vi ud af fra vores modparter, hvad de bruger. Dette var med til at indsnævre antallet af kandidater til top 7.
Så vi kiggede på tjenesterne:
Hvis du har brug for udviklingsvirksomhedernes historie, så søg gennem webstederne (links in ). Spoiler: det er ens for alle - de startede som tjenester til indgivelse af skatterapporter, så begyndte de at levere tjenester til udveksling af elektroniske dokumenter mellem modparter. Undtagelser: Sphere Courier og E-COM - oprindeligt fungerede som EDI-udbydere, Synerdocs - voksede ud af et internt dokumenthåndteringssystem. Og endelig er der en vigtig forskel på produkterne fra Taxcom og Kaluga.Astral – de er indbygget i løsningen fra 1C.
Sammenlignet i henhold til følgende parametre:
1. Minimumstakster
Vi begyndte at indsamle data om tjenester fra omkostningerne ved tjenester. Og her har jeg to nyheder til dig. Godt - absolut al indgående trafik fra alle operatører er gratis, du vil kun blive bedt om at betale for udgående dokumenter. Den dårlige nyhed er, at det er meget svært at finde ud af de priser, der er angivet på websteder. Og alt sammen fordi tarifferne og betalingsprincipperne for alle tjenester er struktureret forskelligt.
Lad mig med det samme bemærke, at kun minimumstakster blev overvejet. Vi har ikke ret mange modparter, mængden af dokumentflow er ikke særlig stor, og vi ønskede ikke at bruge mange penge i starten.
Contour.Diadoc
Minimum takst for 900 rubler. omfatter 100 dokumenter. Giver dig mulighed for kun at udveksle dokumenter med modparter, hvis elektroniske dokumenthåndteringsoperatør er SKB Kontur. I dette tilfælde kan klienten købe "Minimum"-takstplanen ikke mere end en gang om året.
Taxcom/1C: EDF
Der er to muligheder for drift, som betaling for operatørydelser afhænger af. Hvis du bruger 1C-EDO-løsningen, så er prisen fastsat af 1C-franchisetageren i din by. Vi kunne ikke komme igennem telefonisk på en uge. Den anden mulighed er at arbejde direkte uden forbindelse til 1C. I dette tilfælde, som vi forstår, vil minimumspakken for et år koste 1800 rubler. og inkluderer 150 udgående beskeder (hver indeholder en pakke med dokumenter, inklusive 1 faktura).
VLSI
Minimumspakke - 500 rub. om året, grænse – 50 pakker pr. kvartal. Pakken kan indeholde alle typer dokumenter og i enhver mængde, men hver må ikke indeholde mere end 1 faktura. De opkræver et gebyr for at oprette forbindelse til tjenesten - 500 rubler.
Synerdocs
Takster starter fra 2050 rubler. for 300 dokumenter. Beregnet for et år.
Kaluga.Online/1C: EDO
Minimumstaksten vil være 1200 rubler. for 300 udgående beskeder om året. Alt ovenfor koster 10 rubler. pr stk En meddelelse (pakke, sæt) kan indeholde 1 faktura og 2 medfølgende dokumenter.
Sphere Courier
For at oprette forbindelse til tjenesten, hvis du ikke er fra detailhandel, skal du betale separat - fra 300 rubler (250 + moms). Til en minimumssats på 300 rubler. (250 + moms) får du 50 udgående. Dokumenter over taksten betales højere - 7 rubler. pr stk Taksterne er gældende i en måned.
E-COM
Minimumsprisen er 4000 rubler. Det inkluderer 500 udgående dokumenter om måneden.
Med hensyn til 1 dokument i minimumstaksten, vi modtog:
2. Tilgængelighed af demo-adgang
Det er ikke muligt at se, hvordan arbejdet i tjenesten ser ud indefra i alle tilfælde. På nogle sider er tjenesten tydeligt angivet (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), men på andre skulle vi prøve: Sfera.Courier - anmodet via online chat, i E-COM blev login/adgangskode til testversionen givet efter en telefonsamtale. Kunne ikke teste Kaluga.Online/1C: EDO og Taxcom/1C: EDO.
3. Teknisk support
Åbningstider angivet på hjemmesiden:
Bare af nysgerrighed ringede vi til de angivne supportnumre kl. 19.00 Moskva-tid. De kom igennem til Kontur.Diadoc, dog ikke ret hurtigt. I Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - intet problem, i E-COM - tavshed, men der skete en interessant ting med VLSI - de kom til virksomhedens regionale partner (ingen tog telefonen på det tidspunkt). De rekrutterede også natten fra lørdag til søndag dem, der hævder 24/7 service. Resultat: vi nåede kun til Taxcom/1C: EDF.
Hvad er det lykkedes os at finde ud af om teknisk support:
Contour.Diadoc
Diagnostik og opsætning af arbejdspladsen udføres ved hjælp af Contour.Plugin. Andre indstillinger med tilslutning af en specialist betales separat - fra 2600 rubler. klokken et.
Taxcom/1C: EDF
Der er en online assistent på siden. Du kan vælge tidspunktet for opkaldet (afhængigt af supportteknikernes arbejdsbyrde).
VLSI
Der er software til fjernforbindelse af en VLSI-specialist (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Værktøjet til opsætning af arbejdspladsen (Hjælper) bruges. Indledende opsætning er gratis.
Kaluga.Online/1C: EDO
Arbejdspladsen indrettes af partneren. Afgang eller fjernforbindelse betales separat.
Sphere Courier
Der er et enkelt softwareinstallationsprogram, der giver dig mulighed for at installere og konfigurere det nødvendige hjælpeprogram til at arbejde med elektroniske signaturer og kurer- og rapporteringstjenesterne. Der er 3 takster for teknisk support. Den ene er gratis, resten er for ekstra penge. Selvom fristen for at løse problemer for dem er angivet at være kortere.
E-COM
En af fordelene: en separat manager tildeles gratis til virksomheden (de giver ham et mobiltelefonnummer).
4. Integration
Først og fremmest var det vigtigt for os, om der var integration med 1C. Det viste sig, at alle har det. Men i næsten alle tilfælde er det betalt.
Minimumsomkostninger ved integration med 1C om året:
Contour.Diadoc
Omkostningerne ved integration med 1C er 11 rubler om året. Opsætning med standard konfigurationer - plus 800, med ikke-standard konfigurationer - fra 2300. Alt, hvad der går ud over den grundlæggende integrationsløsning, betales yderligere.
Taxcom/1C: EDF
Integreret i 1C-EDO-modulet. Du kan udveksle dokumenter med modparter, hvis du har et abonnement på 1C: ITS. Prisen er fastsat af 1C - fra 17 til 000 rubler. i år.
VLSI
For at arbejde skal du have en takst på 6000 rubler. i år. Eventuelle ændringer betales separat.
Synerdocs
Leveres gratis med takstpakker fra 1000 dokumenter.
Kaluga.Online/1C: EDO
Alt er som i Taxcom.
Sphere Courier
Betalt - fra 6 rubler. i år.
E-COM
Betalt – fra 12 om året.
Og lidt mere om integration:
5. Mobil løsning
Det ser ud til, at dette ikke er den mest populære funktion blandt tjenester til udveksling af elektroniske dokumenter. Vi fandt først ud af, at der er en applikation til iOS og Android i Kontur.Diadoc. Plus Synerdocs tilbyder mobile løsninger Viber og SMS til signering af dokumenter og VLSI til notifikation af nye dokumenter. Der er ingen oplysninger for andre tjenester.
6. Udveksling under roaming
Til sidst vil jeg fortælle dig om det mest interessante. Som i mobilkommunikation er der i elektronisk dokumenthåndtering vanskeligheder med interaktionen mellem abonnenter i roaming. Men vi taler ikke om tjenester uden for serviceområdet. I tilfælde af dokumentflow indebærer roaming muligheden for at udveksle dokumenter mellem klienter hos forskellige operatører.
Jeg gentager, at der er mere end 30 tjenester i Rusland, og ikke alle har en roamingforbindelse opsat med hinanden. Du kan se, hvem EDF-operatøren allerede har det med .
På den ene side er næsten alle operatører forbundet til roamingcentre - platforme, der giver sikker udveksling af fakturaer mellem kunder af forskellige tjenester. På den anden side er operatørernes parathed til selv at oprette roaming forskellig for alle. At dømme efter vores partneres erfaring er processen forsinket i tilfældet med Kontur.Diadoc og Taxcom/1C: EDF, hurtigere - VLSI og Synerdocs. Der er ingen anmeldelser for andre operatører.
Og lidt fra mig selv
Et afsnit for dem, der læser til slutningen. Jeg vil ikke fortælle dig, hvilken service vi valgte til sidst. Lad mig bare sige, at undersøgelsen ikke var nyttig - en stor modpart tvang os til at oprette forbindelse til deres udvekslingstjeneste. Ingen i virksomheden forventede en sådan afslutning på denne historie.
Kilder:
Kilde: www.habr.com