Tidligere, for at blive en Mail-klient, skulle man have særlig viden om dens struktur: forstå takster og regler, komme igennem restriktioner, som kun medarbejdere kendte til. Indgåelsen af kontrakten tog to uger eller mere. Der var ingen API til integration; alle formularer blev udfyldt manuelt. Kort sagt, det er en tæt skov, som erhvervslivet ikke har tid til at vade igennem.
Vi ser det ideelle scenarie for at bruge Mail som følger: brugeren klikker på en knap og får resultatet - pakkerne er på vej, varerne spores. Interne processer - fordeling i grupper af forsendelser, generering af dokumenter og andre - sker "under motorhjelmen."
Posthuset har en løsning, der hjælper virksomheder med at blive mere tilgængelige for kunderne - . Dette er et enkelt interaktionspunkt med afsenderen, hvor du kan beregne omkostningerne ved tjenesten, udarbejde dokumenter og formularer med ét klik, printe etiketter, spore pakker, se statistik over antal og type forsendelser, omkostninger, regioner og brugere .
Et distribueret team fra forskellige byer i Rusland arbejder på afsendelsestjenesten: Moskva, Skt. Petersborg, Omsk og Rostov ved Don. Vores opgave er at forenkle virksomhedernes interaktion med postvæsenet fra tilslutningstidspunktet til den daglige afsendelse af pakker. Vi arbejder i øjeblikket på at overføre afsendende kunder til online interaktion, automatisere interne processer, eliminere fejl og arbejder på at opsætte elektronisk dokumenthåndtering og acceptere betalinger.
I 2019 udgav vi 23 udgivelser, som omfattede mere end 100 funktioner. Ny funktionalitet er dukket op og vil dukke op hver anden uge.
Tilslutning med et enkelt klik på tilbuddet
Vi analyserede nye kontrakter i 3 måneder og indså, at næsten alle er standard. Dette gjorde det muligt at skifte til en accelereret forbindelse under en tilbudsaftale. Tilbuddet har samme juridiske kraft som en papirkontrakt, og det omfatter allerede populære tjenester - hjemmelevering, filiallevering, jord- eller hurtig levering, efterkrav.
Har du behov for udvidet funktionalitet og/eller en papirkontrakt, øges tilslutningsperioden. Du kan starte med et tilbud og senere udvide udvalget af ydelser gennem en leder. Meget snart (udgivelsen er planlagt til slutningen af marts) vil enhver virksomhed være i stand til at oprette forbindelse til tilbudsafsendelse.
Vi har allerede reduceret tilslutningstiden til basistjenester til flere timer, hvilket allerede er bedre end flere uger. At reducere denne tid er ikke let, da der på vej til at bruge tjenesten er en menneskelig faktor og lange processer med dataudveksling mellem juridiske systemer, men arbejdet i denne retning bevæger sig allerede.
Sådan ser vinduet Send forbindelse ud
Integration med forskellige CMS/CRM-systemer ud af boksen
Ud over softwaregrænsefladen leverer vi officielle moduler til populære CMS-platforme, som de fleste små og mellemstore onlinebutikker i Den Russiske Føderation opererer på. Modulerne gør, at butikken kan integreres med os "ud af boksen" og stort set uden ekstra omkostninger, hvilket i høj grad mindsker adgangsbarrieren til Mail as a service.
I dag understøtter vi 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript og udvider konstant denne liste for at dække alle de løsninger, der i øjeblikket bruges på markedet i de kommende måneder.
Afsendelse af elektroniske anbefalede breve via din personlige konto
Tjenesten med elektroniske anbefalede breve har eksisteret siden 2016. Gennem det modtager enkeltpersoner breve og bøder fra statslige organer - Statens trafiksikkerhedsinspektorat, Federal Bailiff Service og domstole.
Elektroniske anbefalede breve leveres hurtigere og mere pålideligt. Hvis brugeren har accepteret at acceptere juridisk væsentlig korrespondance i elektronisk form, vil brevet ankomme øjeblikkeligt, og dets åbning svarer juridisk til at modtage en papirmodpart på posthuset mod underskrift. I de tilfælde, hvor modtageren ikke har givet samtykke, udskrives brevet i et specialiseret center og sendes i papirform.
Tidligere var tilgængeligheden af elektroniske anbefalede breve for virksomheder begrænset af, at der ikke var nogen nem måde at bruge dem på, og afsenderen skulle arbejde hårdt for at integrere tjenesten i deres processer via API.
I slutningen af 2019 oprettede vi en praktisk grænseflade til elektroniske anbefalede breve i den personlige afsenderkonto. Nu vil virksomheder af enhver størrelse være i stand til at udveksle e-mails med offentlige myndigheder.
Grænseflade af elektroniske anbefalede breve i din personlige konto Afsendelse
Elektronisk udstedelse af spornumre
En længe ventet nyskabelse for dem, der allerede har sendt mange pakker gennem postvæsenet, var overgangen til elektronisk udstedelse af postidentifikatorer (spornumre).
Tidligere, for at få en pulje af numre til sporing af pakker, skulle du gå til afdelingen, hvor rækken af numre, du fik, blev skrevet ned i en notesbog. Denne manuelle tilstand fungerede med funktionsfejl - koder gik uundgåeligt tabt, forvirret, duplikeret, og der opstod fejl i tjenesten.
Nu er processen med at udstede spornumre automatiseret. På din personlige konto opretter du en pakke eller uploader en XLS-fil, hvis der er mange pakker. Hver forsendelse får straks tildelt en kode. Her genereres de nødvendige dokumenter til afsendelse, som kan printes på printer for at klargøre pakker og breve til overførsel til afdelingen. Forresten kan du straks spore dem på webstedet eller mobilapplikationen til den russiske post.
Levering af varer uden papirer
Når du bringer pakker til posthuset, udfylder du formular 103 - et register over alle leverede forsendelser. Registeret tjener som grundlag for afsluttende dokumentation og bekræftelse af accept af forsendelser. Ét fragtbrev kan indeholde enten 10 eller 1000 genstande, og så skal du håndtere en masse papir.
Vi er nu i gang med digitalisering og legalisering af disse formularer, vi bestræber os på at sikre, at de udstedes elektronisk og underskrives med en elektronisk digital signatur (EDS) af både postvæsenet og afsenderen. Denne funktionalitet er i øjeblikket i pilottilstand, og vi planlægger at gøre den generelt tilgængelig ved udgangen af første kvartal af 2020. Når vi lancerer denne opdatering til masserne, vil der ikke længere være behov for store stakke papir.
Support til opfyldelsesservice på din personlige konto
Postkontoret indsatte sit første opfyldelsescenter i logistikcentret i Vnukovo. En virksomhed skal ikke organisere sit eget lager, når den kan bruge en ekstern udbyders lagertjenester. Mail er ved at blive sådan en udbyder.
Det fungerer sådan: Butikssystemet er integreret med lageret, og ordrer, der går uden om manuel behandling, sendes til opfyldelsesudbyderen og går på arbejde på lageret. Udbyderen håndterer alle trin: emballering, forsendelse, behandling af returvarer.
Snart vil vi give adgang til opfyldelsestjenesten gennem den personlige kontogrænseflade, så alt fungerer gennemsigtigt, automatisk og online.
Facilitering af toldprocedurer i forbindelse med eksport
Tidligere, ved oprettelse af en international forsendelse, genererede tjenesten en pakke med nødvendige dokumenter, herunder toldangivelser CN22 eller CN23, afhængigt af antallet af varer i ordren. Papirerklæringer blev knyttet til pakken sammen med en etiket, og brugeren gik ind på den personlige konto hos Federal Customs Service, indtastede de samme oplysninger der manuelt, underskrev erklæringen med en elektronisk signatur og ventede på afgørelsen om frigivelse i den personlige konto fra det føderale toldvæsen. Efter at have modtaget frigivelsen kunne varerne tages med til posthuset.
Nu har Russian Post integration med Federal Customs Service, hvilket forenkler processen med indsendelse og behandling af dokumenter. Hvis du eksporterer varer via posten, skal du udfylde formularerne CN23, CN22 på den personlige konto for den juridiske enhed i forsendelsen, og posten sender dataene til toldmyndighederne online, hvilket sparer virksomheden fra at udfylde papirangivelser. Denne proces fremskynder arbejdet fra alle sider - på grund af, at der etableres dataudveksling mellem postvæsenet og toldvæsenet, ligger varer ikke og venter på forklaring, gennemgår ikke manuel behandling og frigives meget hurtigere.
Brugsstatistik og udviklingsplaner
Allerede nu går mere end 30 % af alle pakker i landet gennem forsendelse. Hver måned bruger 33 brugere Send.
Vi stopper ikke der og fortsætter med at arbejde for at forenkle adgangen til tjenester og skabe et enkelt indgangspunkt for alle russiske posttjenester, fjerne restriktioner og gøre interaktionen med os nemmere og klarere.
Vores hovedopgave er nu at overføre kunder til online interaktion: Vi skal automatisere interne processer, eliminere fejl, lære at få rene data med korrekte indekser, adresseskrivning, elektronisk dokumenthåndtering og fakturering. Og så alt dette ikke kræver, at forretningen forstår Postvæsenets indre virke, men er gemt "under emhætten".
Nu ved du selv og kan fortælle dine kollegaer og bekendte, der har brug for levering af varer, at arbejdet med Postvæsenet slet ikke er skræmmende, men meget nemt og behageligt.
Kilde: www.habr.com