Billede:
E-mail marketing er et effektivt værktøj til at interagere med dit publikum, hvis du bruger det korrekt. Det mister jo sin betydning, hvis dine breve straks går til Spam-mappen. Der er mange grunde til, at de kan ende der. I dag vil vi tale om forebyggende foranstaltninger, der hjælper med at undgå dette problem.
Introduktion: Sådan kommer du ind i indbakken
Ikke alle e-mails ender i din indbakke. Dette er resultatet af arbejdet med postsystemets algoritmer. For at algoritmerne kan sende et brev ind i indbakken, skal det opfylde en række krav, som det er tilrådeligt at sætte sig ind i, inden du lancerer dine første udsendelser:
- Mail.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com -
Når du starter e-mail-kampagner, skal du også være særlig opmærksom på:
- tekniske indstillinger og domæneomdømme;
- base kvalitet;
- besked indhold.
Lad os overveje hvert element mere detaljeret.
Tekniske indstillinger og domæneomdømme
Du behøver kun at sende forsendelser på vegne af en virksomhed fra en virksomhedsadresse - ingen gratis domæner som [email protected]. Sørg derfor for at oprette et virksomhedsdomæne og en e-mailadresse på det. и giv for eksempel mulighed for at lægge firmamail på dem helt gratis.
Det såkaldte domæneomdømme spiller en stor rolle i lanceringen af mailings. Hvis spam tidligere blev sendt fra den, kunne mailtjenesterne sortliste det. Før du starter mailings, skal du sørge for, at dit domæne ikke er inkluderet i dem. For eksempel i DashaMail-tjenesten sker en sådan kontrol automatisk, når du konfigurerer dit afsendende domæne. Hvis det viser sig, at dit domæne er på en af sortlisterne, vil du se anbefalinger til, hvordan du kommer derfra.
For at tjekke dit omdømme kan du også bruge tjenester som f.eks eller fra Cisco.
En vigtig pointe: Mail-systemernes algoritmer analyserer ikke kun selve domænet, hvorfra breve sendes, men også domænerne af links i de sendte beskeder. Hvis brevet indeholder links til sider fra sortlisten, så er afsenderen med stor sandsynlighed selv spammer. Konsekvenserne vil være passende.
Ud over domænets omdømme analyserer e-mail-systemer domænets sikkerhedsindstillinger. Især tilstedeværelsen af konfigurerede SPF-, DKIM-, DMARC-poster. Her er hvorfor de er nødvendige:
- SPF – i det væsentlige er dette en liste over betroede servere, hvorfra afsenderen sender sine beskeder. På denne liste skal du placere serverne for de e-mail-nyhedsbrevsystemer, du bruger;
- dkim udvidelse – digital signatur af domænet, tilføjet til hvert bogstav;
- DMARC – denne post fortæller postsystemet, hvad det skal gøre med brevet, som efter kontrol af SPF og DKIM viste sig at være falsk. Det kan blokeres eller sendes til Spam.
Når du har konfigureret dit afsendende domæne, skal du sørge for at konfigurere postmastere, så du kan spore præcis, hvor dine e-mails ender, og hvad modtagerne gør med dem.
Her er en liste over de vigtigste postmestre:
Når de tekniske indstillinger er gennemført, kan du fortsætte med at arbejde med abonnentbasen.
Forbedring af kvaliteten af din abonnentbase
Selvfølgelig er køb af adressedatabaser i stedet for juridisk indsamling ved hjælp af den dobbelte opt-in-tilgang en sikker vej til problemer, så der er ingen grund til at gøre dette. Men der kan opstå problemer, selvom du lovligt har indsamlet abonnenter, men det er længe siden, og du har ikke sendt mails, eller der var en lang pause i arbejdet med denne database.
For det første kunne en sådan database have akkumuleret ikke-fungerende adresser og . Den skal rengøres, før du sender forsendelser med den.
Det er svært at rydde din abonnentdatabase manuelt. Men der er værktøjer til at løse dette problem. For eksempel indbygget i DashaMail tjekker abonnentbasen, fjerner forkerte adresser, samt adresser, hvorfra der er stor sandsynlighed for klager. Arbejde med databasen efter rensning af validatoren reducerer sandsynligheden for skade på omdømmet og ender i spam.
For det andet kunne abonnenter glemme, at de sagde ja til at modtage mails og begynde aktivt at klage over spam. Hvad dette vil føre til, er klart. Derfor kræver den første e-mail-kampagne særligt omhyggelig forberedelse. I det første brev er det på sin plads at minde om, hvordan abonnenten har sagt ja til at modtage nyhedsbrevet, samt give en begrundelse for, hvorfor nyhedsbrevet er værdig til hans opmærksomhed i fremtiden.
Arbejder med indhold
Hvorvidt en e-mail ender i spam eller ej, er også påvirket af dens indhold. For eksempel kan mailsystemer ikke lide et for stort antal billeder i breve. Mindst 20 % af dit brev skal være tekst.
Spamfiltre er også følsomme over for ord, der ofte findes i uønskede bogstaver, såsom "indtjening", "cryptocurrencies", og når de er skrevet i capslock. Du bør ikke bruge hele links i teksten, de skal være i form af tekst med et hyperlink. Du bør absolut ikke bruge forkortede links eller vedhæfte filer til brevet (hvis du skal vedhæfte dem, er det nemmere at give et downloadlink).
Hvad angår layoutet af e-mail-skabeloner, bør du ikke bruge JavaScript, Flash, ActiveX og eksterne CSS-stilarter. Der er endnu ikke opfundet noget bedre end tabellayout set ud fra spamfiltre. Det er også en god idé at sende to versioner af bogstaver: HTML og almindelig tekst.
DashaMail tilbyder en indbygget service til at hjælpe e-mail marketingfolk – den tjekker automatisk brevets indhold og rapporterer, om det ender i "Spam" i mailtjenesterne Mail.ru og Rambler.
Det er også vigtigt rettidigt at analysere brugerinteraktioner med mailings. Hvis mange efter hver mail afmelder sig beskeder, er det et sikkert tegn på, at abonnementet ikke lever op til modtagernes forventninger. Indholdet skal ændres.
Hvad ellers: "opvarmning" af domænet
De tre punkter beskrevet ovenfor er som tre søjler for en kompetent start på udsendelser, men det er ikke alt, der skal tages højde for. Ved lancering af mailings er det nødvendigt at foretage den såkaldte opvarmning af domænet. Lad os tale om dette mere detaljeret.
Hvis du lancerer e-mail-distribution fra et nyt domæne, eller domænet har eksisteret i noget tid, men der ikke har været nogen e-mails fra det i lang tid, er der behov for et forberedende arbejde. Det handler om at begynde at sende breve gradvist, hvilket øger mængden af sendte beskeder.
Det vil sige, at i begyndelsen modtager et begrænset udsnit af de mest loyale abonnenter nyhedsbrevet. Trin for trin kan afsendelsesvolumen øges, men gnidningsløst, og undgå stigninger i aktiviteten. Hver dag kan beskedtrafikken ikke øges mere end to gange (helst mindre): den første dag blev der sendt 500 breve, den næste dag kunne der sendes 1000, derefter 2000, 3000, 5000 og så videre.
En vigtig pointe: graden af "opvarmning" af domænet skal opretholdes. Mailsystemer kan ikke lide pludselige stigninger i aktivitet, så det er værd at holde forsendelser regelmæssige.
Konklusion
Afslutningsvis opsummerer vi hovedpunkterne, der hjælper dig med at komme i gang med mailinglister og undgå at ende i spam med det samme:
- Vær opmærksom på tekniske indstillinger og omdømme. Der er en række indstillinger, der skal foretages for at sikre, at postsystemer tillader breve at passere igennem. Det er også vigtigt at tjekke domænets omdømme og arbejde på at forbedre det.
- Arbejd med din abonnentbase. Selvom du bruger dobbelt opt-in, skal du konstant overvåge databasens tilstand, fremhæve segmenter af inaktive brugere og genaktivere dem separat.
- Følg indholdet. Følg bedste praksis for at skrive e-mails, og overvåg også abonnentsvar: Hvis folk afmelder sig fra din e-mail-liste, opfylder indholdet ikke deres behov og skal ændres.
- Varm domænet op. Du kan ikke bare gå videre og begynde at sende en masse e-mails. Efter lange pauser eller i tilfælde af et nyt domæne, skal du først "varme op" ved at sende breve i små partier og gradvist øge aktiviteten.
- Brug teknologi. At gøre alt manuelt er svært. Automatiser, hvad du kan. Hos DashaMail forsøger vi at hjælpe med det grundlæggende ved at levere de passende værktøjer til omdømmekontrol, databasevalidering og indholdsevaluering. Vi modererer også alle forsendelser fra virksomheder, der lige er begyndt at arbejde, og hjælper med at overholde alle krav til postsystemer.
For at holde dig ajour med moderne tendenser inden for e-mail marketing i Rusland, modtag nyttige life hacks og vores materialer, abonner på og læs vores .
Kilde: www.habr.com