Du kan med det samme svare på spørgsmålet, hvor mange IT-systemer har du i din virksomhed? Indtil for nylig kunne vi heller ikke. Derfor vil vi nu fortælle dig om vores tilgang til at opbygge en samlet liste over virksomhedens it-systemer, som var nødvendig for at løse følgende problemer:
- En enkelt ordbog for hele virksomheden. En præcis forståelse for forretning og IT af, hvilke systemer virksomheden har.
- Liste over ansvarlige personer. Udover at få en liste over it-systemer var det nødvendigt at forstå, hvem der havde ansvaret for hvert system, både på it-siden og på forretningssiden.
- Klassificering af IT-systemer. På IT-arkitektursiden var det nødvendigt at klassificere eksisterende IT-systemer efter udviklingstrin, efter anvendte teknologier mv.
- Beregning af omkostninger til IT-systemer. Først skal du forstå, hvad it-systemer er, og derefter komme med en algoritme til at allokere omkostninger. Jeg vil med det samme sige, at vi opnåede meget på dette punkt, men mere om det i en anden artikel.
Lad os straks svare på spørgsmålet fra titlen – hvor mange IT-systemer har virksomheden? I løbet af et år forsøgte vi at lave en liste, og det viste sig, at der var 116 anerkendte it-systemer (det vil sige, at vi blandt virksomheder har kunnet finde ansvarlige inden for it og kunder).
Hvorvidt der er tale om meget eller lidt, vil det være muligt at bedømme efter en udførlig beskrivelse af, hvad der anses for et it-system i vores land.
Step One
Først og fremmest blev alle afdelinger i IT-direktoratet bedt om lister over it-systemer, som de understøtter. Dernæst begyndte vi at samle alle disse lister og skabe forenede navne og kodninger. I første fase besluttede vi at opdele it-systemer i tre grupper:
- Eksterne tjenester.
- Informationssystemer.
- Infrastrukturtjenester. Dette er den mest interessante kategori. I processen med at udarbejde en liste over it-systemer blev der fundet softwareprodukter, som kun bruges af infrastrukturen (f.eks. Active Directory (AD)), samt softwareprodukter, der er installeret på brugernes lokale maskiner. Alle disse programmer blev opdelt i infrastrukturtjenester.
Lad os se nærmere på hver gruppe.
Eksterne tjenester
Eksterne tjenester er it-systemer, der ikke bruger vores serverinfrastruktur. En tredjepartsvirksomhed er ansvarlig for deres arbejde. Disse er for det meste cloud-tjenester og eksterne API'er fra andre virksomheder (for eksempel betalings- og check-fiskaliseringstjenester). Udtrykket kan diskuteres, men vi kunne ikke komme på et bedre. Vi registrerede alle grænsetilfælde i "informationssystemer".
Informationssystemer
Informationssystemer er installationer af softwareprodukter, som en virksomhed bruger. I dette tilfælde blev kun softwarepakker, der er installeret på servere og giver interaktion for mange brugere, taget i betragtning. Lokale programmer, der er installeret på medarbejdernes computere, blev ikke taget i betragtning.
Der var nogle subtile punkter:
- Til mange opgaver bruges mikroservicearkitektur. Mikrotjenester oprettes på en fælles platform. Vi har længe overvejet, om vi skulle adskille hver tjeneste eller grupper af tjenester i separate systemer. Som et resultat identificerede de hele platformen som et system og kaldte det MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- Mange it-systemer anvender en kompleks arkitektur af klienter, servere, databaser, balancerer mv. Vi besluttede at kombinere alt dette i ét IT-system uden at adskille sådanne tekniske dele som balancerer, TOMCAT og meget mere.
- Tekniske it-systemer - såsom AD, overvågningssystemer - blev allokeret til en separat gruppe af "infrastrukturtjenester".
Infrastrukturtjenester
Dette omfatter systemer, der bruges til at drive it-infrastrukturen. For eksempel:
- Adgang til internetressourcer.
- Dataarkiveringstjeneste.
- Backup service.
- Telefoni.
- Videokonference.
- Budbringere.
- Active Directory Directory Service.
- E-mail service.
- Antivirus.
Vi klassificerer alle programmer, der er installeret på brugernes lokale maskiner, som "Arbejdsplads".
Diskussionen om servicesættet er endnu ikke slut.
Resultatet af det første trin
Efter at alle lister modtaget fra afdelingerne var udarbejdet, modtog vi en generel liste over virksomhedens it-systemer.
Listen var et-plan, dvs. vi havde ikke undersystemer. Denne komplikation af listen blev udsat for fremtiden. I alt fik vi:
- 152 informationssystemer og eksterne tjenester.
- 25 infrastrukturtjenester.
En stor fordel ved denne mappe er, at de ud over listen over it-systemer blev enige om en liste over ansvarlige medarbejdere for hver af dem.
Trin to
Listen havde en række mangler:
- Det viste sig at være et-niveau og ikke helt afbalanceret. Eksempelvis var butikssystemet repræsenteret i listen med 8 separate moduler eller systemer, og hjemmesiden var repræsenteret af ét system.
- Spørgsmålet stod tilbage, havde vi en komplet liste over it-systemer?
- Hvordan holder man listen opdateret?
Overgang fra en liste på et niveau til en liste på to niveauer
Den vigtigste forbedring, der blev foretaget i anden fase, var overgangen til en to-niveau liste. To begreber blev introduceret:
- IT system.
- IT system modul.
Den første kategori omfatter ikke kun individuelle installationer, men logisk forbundne systemer. Eksempelvis var webrapporteringssystemet (SAP BO), ETL og storage opført som separate IT-systemer, men nu har vi samlet dem til ét system med 10 moduler.
Efter sådanne transformationer var 115 it-systemer tilbage i kataloget.
Søg efter uovervejede it-systemer
Vi løser problemet med at finde uregistrerede it-systemer ved at allokere omkostninger til it-systemer. De der. Virksomheden lavede et system til fordeling af alle afdelingsbetalinger til IT-systemer (mere om dette i næste artikel). Vi gennemgår nu listen over it-betalinger på månedsbasis og allokerer dem til it-systemerne. Allerede i begyndelsen blev der opdaget en række betalte systemer, som ikke var inkluderet i registret.
Næste skridt er introduktionen af en samlet IT-arkitekturplatform (EA Tool) til udviklingsplanlægning.
Klassificering af IT-systemer
Udover at udarbejde en liste over it-systemer og identificere ansvarlige medarbejdere, begyndte vi at klassificere it-systemer.
Den første klassifikationsegenskab, vi introducerede, er livscyklusstadiet. Sådan er der opstået en samlet liste over systemer, der er ved at blive implementeret, og som er planlagt til nedlukning.
Derudover begyndte vi at spore leverandørens livscyklus for it-systemer. Det er ingen hemmelighed, at softwareprodukter har forskellige versioner, og leverandører understøtter kun visse af dem. Efter at have analyseret listen over it-systemer blev de, hvis versioner ikke længere understøttes af producenten, identificeret. Nu er der en stor diskussion om, hvad man skal gøre med sådanne programmer.
Brug af listen over it-systemer
Hvad vi bruger denne liste til:
- I it-arkitektur bruger vi, når vi tegner løsningslandskabet, almindelige navne på it-systemer.
- I systemet med fordeling af betalinger på tværs af IT-systemer. Sådan ser vi de samlede omkostninger for dem.
- Vi genopbygger ITSM for i hver hændelse at vedligeholde information om, i hvilket IT-system hændelsen blev opdaget, og hvor den blev løst.
Rul
Da listen over IT-systemer er fortrolige oplysninger, er det umuligt at præsentere den i sin helhed her; vi viser en visualisering.
På billedet:
- IT-systemmoduler er markeret med grønt.
- DIT afdelinger i andre farver.
- It-systemer er knyttet til de ledere, der er ansvarlige for dem.
Kilde: www.habr.com