Boxed IP PBX'er er også kendt som on-premise IP PBX'er. Typisk placeres boxed PBX'ere på stedet - i et serverrum eller i en omstillingsboks. Data fra IP-telefoner ankommer til IP PBX-serveren via LAN. Opkald kan foretages enten gennem en telefonoperatør eller i form af VoIP via en SIP-trunk. Gateways kan bruges til at forbinde systemet til traditionelle telefonnet.
Omkostninger for VoIP-udbydere og producenter er reduceret takket være open source-boksede PBX'er som Asterisk. Dette giver brugerne adgang til den nyeste teknologi og de nyeste funktioner til en meget lavere pris end tidligere.
Her er tre historier om at skabe telefonnetværk baseret på en boks-PBX fra erfaringer fra meget forskellige organisationer - en produktionsvirksomhed, en bank og et universitet.
VoIP-systemer har altid konkurreret med løsninger baseret på traditionelle PBX'er, og derfor er de kendetegnet ved en lang række funktioner. Fordele ved en PBX i boks:
- Rig funktionalitet - rækken af muligheder er bredere end traditionelle PBX'er, og egenskaberne i sig selv er højere.
- SIP - Med SIP trunk-integration har du adgang til gratis opkaldspakker og IP-opkaldspakker, hvilket reducerer omkostningerne sammenlignet med at bruge traditionelle telefonlinjer.
- Ejerskab – du vil have et håndgribeligt system, der er dit eget.
- Ingen fejlpunkter - flere traditionelle linjer og SIP-linjer bruges til at dirigere opkald. Fejlen på en af linjerne vil således ikke påvirke netværkets ydeevne.
- Samlet kommunikation - PBX'er i boks er i stand til at håndtere mere end blot telefonopkald. Deres muligheder omfatter instant messaging, stemmekonferencer og videobeskeder.
Eksempel 1. Fitesa Tyskland
Fitesa er en producent af nonwoven materialer, der anvendes til hygiejne, medicinske og industrielle formål. Fitesa har ti divisioner i otte lande og har hovedkontor i USA. Fitesa Germany blev grundlagt i 1969 i Peine, Niedersachsen.
Opgave
Fitesa var ikke tilfreds med det eksisterende telefonsystem - det krævede mange investeringer, var ufleksibelt og opfyldte ikke tekniske og funktionelle krav.
Virksomheden ønskede at finde en moderne, fleksibel og skalerbar løsning til at servicere 30 tusinde m2 kontor-, lager- og produktionsareal. Denne løsning skulle tillade selvadministration af systemet, konfigurationsændringer og fjernsupport af IP-telefoner. Der krævedes et system, der nemt kunne integreres i et eksisterende VMWare-miljø og give mobildækning til alle tilgængelige områder. Systemet skulle også understøtte integration med Outlook og en enkelt nummertildelingsordning, hvor enhver medarbejder kunne nås på samme lokalnummer, uanset placering. Der blev lagt stor vægt på systemets intuitivitet og mulighederne for automatisk konfiguration og administration. Endelig skulle omkostningerne forblive på acceptable niveauer.
beslutning
Fitesa var tilfreds med sin eksisterende leverandør: Bel Net fra Braunschweig blev bedt om ikke kun at varetage integrationen af et moderne telefonsystem, men også alt det nødvendige elektriske installationsarbejde.
Bel Net har analyseret, om det er muligt at dække alle virksomhedens faciliteter med et DECT-netværk. Med udgangspunkt i UCware-serveren blev der skabt en fleksibel og højtydende IP-PBX med udvidelsesmoduler til mobilnetværket og Outlook. Panasonic DECT-telefoner og 40 IP-telefoner blev installeret i kontor- og produktionsområdet og Snom 720.
For at undgå afbrydelse af arbejdsprocesser fortsatte det eksisterende telefonsystem med at fungere under test. Den endelige løsning blev lanceret i januar efter åbningstid. Et to-timers seminar blev afholdt for at gøre 40 nøglebrugere bekendt med den nye PBX og telefoner. Og de gav til gengæld den tilegnede viden videre til deres kolleger.
Fordele
Den nye IP-PBX reducerede ikke kun driftsomkostningerne, men gjorde også telefonisystemet fleksibelt og skalerbart; det kan styres uden involvering af eksterne specialister. Fitesa bruger et hot desking-system: Når en medarbejder logger ind på en hvilken som helst telefon, kan han blive ringet op på sit lokalnummer, uanset om han sidder ved sit skrivebord eller bevæger sig rundt i lokalerne. Snom-telefoner kan administreres via en webgrænseflade og kan fjernkonfigureres ved hjælp af Auto Provision-funktionen.
Eksempel 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr er en fjernbank med kontorer i Dortmund og Düsseldorf og en filial i Essen. Bankens aktiver for regnskabsåret 2008 beløb sig til ca. 3 millioner euro. To hundrede og tyve bankmedarbejdere ydede support til 185 tusinde kunder i Tyskland - hovedsageligt via telefon.
Opgave
På grund af de økonomiske fordele ved VoIP blev det besluttet at udskifte ISDN-systemet, som ikke længere opfyldte de tekniske krav, med et Asterisk-baseret telekommunikationssystem og overføre alle banktjenester til VoIP. De besluttede at beholde fastnetforbindelsen i form af ISDN. Så begyndte de at lede efter passende telefoner. Udvælgelseskriterierne var klare: Enheden skal bevare funktionaliteten som en almindelig erhvervstelefon, samtidig med at den tilbyder større fleksibilitet, høj stemmekvalitet og nem opsætning. Yderligere krav er sikkerhed og brugervenlighed.
Nøglepunktet for PSD Bank Rhein-Ruhr var at gennemføre projektet inden for en kort tidsramme. For at sikre, at systemopgraderingen ikke påvirkede det daglige arbejde, skulle alle telefoner i Dortmund, Düsseldorf og Essen installeres på én weekend, mandag morgen.
beslutning
Efter omfattende planlægning og forberedelse betroede banken implementeringen af det nye telefonsystem til Dortmund-baserede LocaNet. Det er en leverandør af open source IP-kommunikationsløsninger med speciale i installation og support af sikre netværk, onlineapplikationer og sikkerheds- og kommunikationsløsninger. PSD Bank Rhein-Ruhr besluttede at implementere et Asterisk-system med ISDN-mediegateways, så indgående og udgående opkald ville gå gennem ISDN på samme tid, som medarbejderne talte med hinanden via VoIP.
Efter at have gennemført et udbud og undersøgt forslag, slog banken sig på Snom 370, en professionel virksomhedstelefon, der bruger den åbne SIP-protokol. Snom 370 tilbyder et højt sikkerhedsniveau og en bred vifte af funktioner. Et andet salgsargument for Snom 370 er dens fremragende kompatibilitet med Asterisk-baserede telefonsystemer samt intuitiv betjening takket være frit tilpasselige XML-menuer.
Fordele
Medarbejderne i PSD Bank Rhein-Ruhr mestrede hurtigt de nye maskiner - kun få af dem havde brug for rådgivning om et eller to spørgsmål. Opdatering af systemet reducerede IT-afdelingens arbejdsbyrde betydeligt og øgede dens mobilitet. En anden god ting er, at vi formåede at holde os inden for det afsatte budget.
Eksempel 3: Universitetet i Würzburg
Julius og Maximilian Universitetet i Würzburg blev grundlagt i 1402 og er et af de ældste i Tyskland. Universitetet har produceret mange berømte videnskabsmænd, herunder 14 nobelpristagere. I dag forener universitetet i Würzburg 10 fakulteter, 400 lærere og 28 tusind studerende.
Opgave
Som mange statslige myndigheder drev universitetet i mange år et Siemens ISDN-system, som med tiden ikke længere kunne klare belastningen. I 2005, da serviceaftalen udløb, stod det klart, at der skulle findes en ny løsning. Systemet skulle udskiftes, ideelt set på en omkostningseffektiv og skalerbar måde. Interesseret i den seneste udvikling inden for telekommunikationsverdenen besluttede universitetsledere at skifte til VoIP. Helmut Selina, en matematiker ved universitetets computercenter, påtog sig arbejdet sammen med sit hold på seks personer. De skulle konvertere hele telefonsystemet, der dækkede 65 bygninger og 3500 numre, til VoIP.
Universitetet har sat flere hovedmål:
- personligt telefonnummer for hver medarbejder;
- separate telefonnumre for hver afdeling;
- telefonnumre til lokaler - korridorer, lobbyer, elevatorer og auditorier;
- et separat telefonnummer for hver campusstuderende;
- Maksimale vækstmuligheder med minimale begrænsninger.
Det var nødvendigt at netværke mere end 3500 telefoner, der understøttede flere ID'er, installeret i 65 bygninger. Universitetet annoncerede et udbud på levering af VoIP-telefoner.
beslutning
For at være på den sikre side besluttede vi at bruge ISDN og VoIP parallelt i testperioden, så eventuelle fejlfunktioner og vanskeligheder ikke skulle påvirke arbejdet. Snom 370-telefoner blev efterhånden installeret på arbejdspladser ud over de gamle. De første 500 medarbejdere begyndte at arbejde med de nye enheder i september 2008.
Fordele
De nye Snom-telefoner blev godt modtaget af holdet. Sammen med Asterisk forsynede de alle brugere med funktioner, der tidligere var meget arbejdskrævende og kun tilgængelige for en snæver kreds af medarbejdere. Disse funktioner kombineret med fremragende stemmekvalitet betød, at fakultetet og personalet hurtigt blev vant til at bruge de nye enheder. I de fleste tilfælde krævede telefonerne ikke meget konfiguration og blev hurtigt en fast bestanddel for brugerne. Snom 370 klarede sig også godt under vanskeligere forhold. For eksempel skulle nogle enheder fungere i bygninger forbundet med tunneler. I et andet tilfælde brugte et segment af netværket WLAN, og medarbejderne var meget overraskede over, at telefonerne fungerede uden problemer. Som et resultat blev det besluttet at øge antallet af enheder til 4500.
Kilde: www.habr.com