I sidste uge lancerede vi 3CX v16 Opdatering 3 og . Softphone er kun beregnet til at fungere med 3CX v16 Opdatering 3 og nyere. Mange brugere har haft yderligere spørgsmål om appens funktionalitet. I denne artikel vil vi besvare dem og give flere oplysninger om de nye funktioner i appen.
Fungerer kun med 3CX v16
Når appen startes, ser nogle brugere en besked om, at programmet kun fungerer med 3CX V16. Det handler selvfølgelig om versionsnummeret på serveren. Problemet kan løses ved at opdatere PBX-serveren til . Men hvis du i øjeblikket ikke kan opgradere til v16, kan du installere den tidligere version . Dette vil gøre det muligt at fortsætte med at bruge 3CX, indtil systemadministratoren opdaterer serveren. Vær opmærksom på, at denne app ikke understøttes eller opdateres af 3CX og er også inkompatibel med Android 10.
Voicemail
Brugere klager over måden at afspille voicemail i den nye app. I den næste udgivelse planlægger vi at vende tilbage til den tidligere afspilningsmetode, som giver mulighed for at lytte til en voicemail uden at skulle ringe til nummersystemet for voicemail.
Adgang til kontaktbogen
I øjeblikket kræver appen adgang til enhedens kontaktliste for at sammenflette 3CX's virksomheds adressebog, brugerens personlige kontakter (tilføjelsesnummer) 3CX og selve enhedens adressebog. Derfor vises der i øjeblikket en anmodning om adgang til enhedsens kontakter hver gang du bruger appens adressebog, selvom brugeren ikke har givet tilladelse før. Bemærk dog, at appen aldrig sender kontakter fra din enhed til 3CX-systemet.
Men nogle brugere ønsker stadig ikke at blande personlige kontakter fra telefonen med arbejds-/3CX-kontakter. I den næste udgivelse vil vi som standard forbyde appen adgang til enhedens adressebog. Hvis brugeren derimod ønsker at sammenflette kontakter, kan han/hun selv give adgang i indstillingerne for appens tilladelser i 3CX.
Visning af grupper
Organisationsgrupper for brugere vises ikke længere på skærmen. Dette er gjort for at lette brugergrænsefladen, da de samme brugere kan vises i forskellige grupper (en bruger kan være medlem af flere grupper samtidig). Vi planlægger at bevare denne ændring.
Modtagelse af PUSH-notifikationer
Indstillingen "Log ud — Ignorer PUSH", som var i den gamle app, er fjernet. I stedet er der kommet mere brugervenlige måder at styre PUSH-notifikationer på i forskellige statusser.
Du kan angive, om du vil modtage PUSH-notifikationer i en bestemt status. Nedenfor vises, hvordan dette gøres for status "Ikke forstyrr". Det er tilstrækkeligt at indstille modtagelsen af PUSH for hver status én gang.
Administration af PBX kan også konfigurere modtagelse af PUSH for brugeren i 3CX-administrationsgrænsefladen, og der er muligheder for gruppe redigering.
Vi minder om, at hvis en bruger har faste arbejdstider, er det bedre at indstille automatisk status skift. Arbejdsskemaet (arbejdstimer) fastsættes af PBX-administratoren. Man kan bruge organisationens samlede arbejdstider eller den individuelle arbejdstid for den pågældende bruger. Læs mere om dette i .
Lydløs tilstand
Appens lydløse tilstand kan aktiveres uafhængigt af status, hvis du ønsker at modtage notifikationer om opkald og beskeder uden at skabe unødig støj. Tilstanden aktiveres ved at trykke og holde på 3CX-ikonet på Android-hjemmeskærmen.
Notifikationer i Android 10
I Android 10 vises indkommende opkald på låst skærm som en notifikation. Dette er implementeret i stil med andre notifikationer i Android 10. Sammenlign notifikationerne på Android 9 og Android 10.
Nogle Android 10-brugere rapporterer, at opkaldet kan høres, men notifikationen om opkaldet vises ikke. I dette tilfælde anbefales det at slette og geninstallere appen. I den næste udgave vil vi lave justeringer for pålidelig visning af notifikationer.
Automatisk opstart ved enhedens opstart
Desværre opfører appen 3CX sig forskelligt på forskellige enheder, afhængigt af hvordan Android blev genstartet – manuelt eller nød (f.eks. ved fryse). Vi har testet flere enheder og konstateret, at appen starter korrekt efter genstart af telefonen.
Telefon
OS
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Moto Z play
Android 8
Redmi Note 7
Android 9 — MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (der kan være en forsinkelse ved første opstart)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9 — EMUI 9.1.0
Google Pixel (2 / 3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 — MIUI 10.3
Bemærk, at appen automatisk ikke starter i mange tilfælde, hvis den er blevet tvunget til at stoppe af brugeren.
Skift eller deaktiver SIP-konti
Den nye app har ændret brugergrænsefladen for styring (skift, deaktivering) af SIP-konti. I den øverste venstre menu:
- Klik på dit profilbillede (1)
- Klik og hold på den aktuelle konto for at vælge en handling: 'Deaktivere', 'Ændre' eller 'Fjerne'
- Klik på en anden konto for at skifte til den (2)
- Klik på 'Tilføj konto' og scan QR-koden (fra e-mail eller 3CX webklient) for at tilføje en ny SIP-konto til appen.
PUSH-notifikationer modtages ikke i 3CX til Android
Efter opdateringen af 3CX til version v16 Update 3 og opdatering af appen til Android, har nogle brugere oplevet, at PUSH-notifikationer om opkald ikke modtages. Vi har bemærket dette problem på installationer af 3CX, hvor der anvendes en egen konto til PUSH-konti.
I dette tilfælde anbefales det at skifte til den indbyggede 3CX-konto. For at gøre dette skal du klikke på 'Brugerkonto', derefter fjerne dine PUSH-indstillinger fra 3CX-grænsefladen, klikke OK og genstarte serveren.
Herefter skal du kontrollere indstillingen af PUSH-notifikationer i grænsefladen.
Nu skal der udføres en geninstallation af 3CX-appene for brugere, der har problemer med at modtage PUSH.
Vi håber, at disse forklaringer og anbefalinger vil være nyttige for dig og dine brugere!
Kilde: habr.com
