Hej, Habr! Jeg er en IT-administrator på distance, nærmere bestemt en outsourcer, der rådgiver og betjener både private og organisationer af forskellig art med hensyn til IT-infrastruktur. Det er et hårdt, nervepirrende, næsten vanvittigt job, hvor jeg har set det hele: fra vodka spildt på en bærbar til alvorlige serverkrak i virksomheder, der havde råd til serveren, men ikke til hjernen, der kunne betjene den. Jeg tror, jeg ikke behøver at forklare for meget her på Habr, hvad mit job indebærer: engang forlod jeg stillingen som senior sysadmin for ikke at kigge for meget på min arbejdsgivers hænder. Så jeg er en ret erfaren, grumpy admin. Næsten som i memes.
![[Undersøgelser og grusomheder] Hostingfirmaer, må de være forbandet](/wp-content/uploads/2019/03/a292f492f0e18729044f6f95f2c59d61.png)
Jeg lover dig, nogle hostingudbydere ser i bedste fald sådan ud. I bedste!
Jeg har masser af sjove og triste historier, underholdende tilfælde og endda anekdoter, men i dag vil jeg gerne starte med et meget følelsesladet emne — med hosting! Med, for fanden, hosting! Jeg må indrømme, det føles som om, jeg ikke er mig selv, og mine kriterier for valg af serviceudbyder er vokset i et forskningslaboratorium, sterilt og konserveret i mit hoved. Alle andre vælger åbenbart korrekt: bare det er billigere, bare det er større, bare det er Windows, bare det er hvad som helst… Jeg vil fortælle dig, hvad der fik mig til at lave en undersøgelse for at finde ud af, hvad jeg har ret i og hvad jeg ikke har ret i. Nå, lad os være enige om, hvor ellers skulle man diskutere det, hvis ikke på Habr.
Så hvis du ser denne tekst, betyder det, at jeg har fået en invitation 🙂 Og jeg vil, med dit tilladelse, straks begynde at brokke mig.
Hvad er problemerne?
Ingen bekymrer sig om hastigheden
Alle, fra bloggere og hundeelskere med hjemmesider til udviklingsfirmaer, kan ikke være ligeglade med websiteindlæsningstiden. Der har været dusinvis af henvendelser med ordene «Det er bare, fordi jeg har langsomt internet, så det loader sådan, der er ikke noget at bekymre sig om, alle andre har det fint, nok». Og årsagen er, at dette hosting sørger for sådan en hastighed. Imens giver websiteindlæsning og navigation minder om lydene fra en Dial-up modem, sådan en websites placering i søgninger falder uundgåeligt, afvisningerne stiger, og alle disse respektable freelancere, individuelle erhvervsdrivende og selskaber mister betydelige mængder af besøgende, der kunne have besøgt deres hjemmeside. Om CDN behøver jeg slet ikke at nævne — ingen har hørt om det.
Elskere af gratis ting og dem, der smider penge
Dernæst kommer elskere af to ekstreme: «Jeg har gratis hosting, jeg har overlistet alle" og "Jeg har den dyreste hosting, jeg er sej». Begge kategorier tager fejl, men den anden har i det mindste normale ydelser. Gratis hosting er det værste onde, fordi de uundgåeligt vil tjene penge på dig: de vil vise annoncer på dit site, sælge ekstra produkter, og til alt dette vil de give dig de ringeste ressourcer med mange begrænsninger. At betale for meget er heller ikke nødvendigt — hvorfor skulle du have VDS til en lille blog om grooming eller en one-page hjemmeside? Eller hvorfor skulle et firma have meget lagerplads, når en virtuel server kun vil blive brugt til én enkelt service med en lille belastning og lidt data? Jeg tror, at det er bedst at betale præcist for det, du ønsker at få. Og endnu en gang, gratis hosting kan ikke være godt. Overbevis mig.
TP — oversæt som du vil
Teknisk support til hosting... det er mig. Ja, ja, hos mindre udbydere efterlader tilgængelighed og professionalisme af supporten meget at ønske: de svarer langsomt, forstår ofte ikke, hvad de vil have — og det er på trods af, at det ikke er en fe, der ringer med en forvirret forklaring, men mig, som formulerer spørgsmål og beskriver problemer med professionelt sprog og tekniske detaljer.
Jeg kan lide udbydere med døgnåbent telefon-support, men hvis der er en formular på hjemmesiden til at sende spørgsmål, så er det som at skrive ind i et sort hul. Sandt nok er der undtagelser i begge tilfælde. Men generelt er det en samling studerende.
Ingen læser detaljerne
Jeg kunne nu anklage hostingudbyderne, men jeg vil anklage mine kunder — voksne mennesker, der driver deres egen virksomhed, men som simpelthen ikke læser aftalevilkårene og servicebetingelserne. Alle hostingbegrænsninger er en overraskelse for dem, inklusive SLA. For øvrigt kunne ingen af mine erhvervskunder straks sige, hvilken type server de har lejet — hosting er hosting. Jeg siger til dem: "Hvad hvis dit fantastiske produkt, som du leverer til kunderne som SaaS, bliver nabo med en eller anden Azino-from-Fryazino, og det bliver blokeret sammen med dig? Eller der vil være et angreb på det fra en uheldig, ung hacker?» (nej, jeg siger selvfølgelig noget grovere). Og de ser på mig med store øjne: "Er det virkelig sådan? Jeg sv.» Altså, disse mennesker tjekker tre gange holdbarheden og indholdet af en snack i supermarkedet, men typen af hosting er ikke noget, de tænker over.
Usikker sikkerhed
Sikkerhed er aldrig til at stole på. Jeg ser på mine kunder og undrer mig — hvordan kan de have så få børn, når de ikke ved noget om sikkerhed og hvordan man opnår den? Eller rettere sagt: vi spænder sikkerhedsselen, køber en forsikring, smutter ind i et apotek, men ignorerer forretningen, fordi det ikke er noget, der 'kan gå galt'. Tja, man kan bestemt komme ud for store problemer og ekstra omkostninger. Problemet er, at ikke alle hostingfirmaer tilbyder tilstrækkelige sikkerhedsfunktioner, og nogle gange kan man ærligt finde ud af det i serviceaftalen. Og ikke engang at nævne dem, der lover meget, men ikke leverer og svigter kunden. Kort sagt, det er strengt nødvendigt at få information om backup-frekvenser og regler, oppetid, antivirus, serverstruktur — selv hvis du kun vil hoste dit DIY-website.
Ikke til vækst
En anden udfordring er manglende skalerbarhed og nødvendige funktioner. Jeg ved ikke, hvad mine kunder tænker, når de starter en blog, hjemmeside eller webshop. Baseret på de tvetydige anmodninger om hjælp til at 'flytte', ser det ud til, at de oprindeligt har regnet med hurtig konkurs, men projektet kom på benene og begyndte at udvikle sig. Mange af dem valgte hostingtjenester uden de nødvendige funktioner, muligheder for udvidelse og hastighed, osv.
Og som kirsebæret på kagen, konstant tabte adgangskoder og logins, manglende ansvarlighed i firmaerne og total ligegyldighed hos selvstændige, som ikke ønsker at lære noget, tjekke eller læse anmeldelser. Og hvem skal jeg så beskylde? Hostingudbydere? Datacentre? Nej, jeg insisterer på, at det er brugeren, der er skyld i det (selvfølgelig, medmindre vi taler om bedrageri og klare fælder fra hostingfirmaer — og de findes!).
Gode fyre
Da vi er i gang, vil jeg ikke afsløre dårlige hostere — jeg er sikker på, at anmeldelserne vil fortælle jer alt, google please. Men om dem, der næsten ikke har givet mig problemer, vil jeg sige: det er (der var en blog på Habr), (blog Selctel på Habr), (de var også på Habr), mærkeligt nok, (en solid fire), og min udenlandske favorit, der ikke passer til alle — DigitalOcean DigitalOcean .
Undersøgelse
Mens jeg tænkte på hosting, blev en bedragerisk idé født i mig, som potentielt kan gøre livet lettere for både hostingudbydere og deres brugere. Men for at realisere den har jeg brug for statistik, og især fra et teknisk kyndigt kollektivt sind.
Derfor beder jeg om hjælp og vil gerne vide, hvordan du og dine kunder/chefer vælger hosting. Jeg har lavet en separat undersøgelse for enkeltpersoner, der køber hosting, og en anden for virksomheder og deres repræsentanter. Spørgsmålene er generelt de samme, men formularen for virksomheder er lidt større. Hvis du falder ind under begge kategorier, ville jeg være taknemmelig, hvis du kunne deltage i begge.
→
→
Kort sagt, jeg trækker vejret, og på forhånd takker jeg for undersøgelsen, og vigtigst af alt – fortæl mig, den dumme, i kommentarfeltet, hvordan det går med dit hosting, hvad du overvejer, når du vælger, og hvordan ser hosting af dine drømme ud?
Hej verden!
Kilde: habr.com
