System Administrator Day (eller rettere, dagen for anerkendelse af hans fortjenester) er en vidunderlig lejlighed til at se på dig selv udefra. Se dig selv og dit arbejde gennem dine kæres øjne.
Titlen "systemadministrator" lyder meget vagt. Systemadministratorer er ansvarlige for en lang række forskellige enheder, lige fra desktops til servere, printere og klimaanlæg. Når du introducerer dig selv til en anden it-specialist, skal du derfor tilføje mindst én præcisering. For eksempel "Jeg er en Linux-systemadministrator." Men hvad er chancerne for, at ikke-teknologiske familiemedlemmer forstår, hvad vi præcist gør?
Jeg syntes, det var sjovt at spørge min familie om det her. Lad mig præcisere, for en sikkerheds skyld: siden jeg kom til Red Hat, har jeg teknisk set ikke været systemadministrator. Dog viede jeg 15 år af mit liv direkte til systemadministration og netværksteknologier. Men at spørge familiemedlemmer, hvad de tror, en Technical Account Manager gør, er en helt anden historie.
Hvad tænker mine kære?
Jeg spurgte min kone om mit job. Hun har kendt mig, siden jeg arbejdede på den første linje af teknisk support i slutningen af halvfemserne. Jeg interviewede mine forældre, svigermor og svigerfar. Jeg talte med min søster. Og til allersidst fandt jeg af nysgerrighed ud af børnenes mening (børnehave og fjerde klasse i skolen). I slutningen af artiklen vil jeg fortælle dig, hvad mine slægtninge beskrev.
Lad os starte med konen. Vi har været sammen siden de tidlige dage af min karriere. Hun har ingen teknisk uddannelse, men hun ved, hvordan man bruger en computer bedre end de fleste. Vi er omtrent på samme alder. Det er logisk at antage, at hun forstår præcis, hvad jeg gør. Jeg spurgte: "Hvad tror du, jeg gjorde som systemadministrator?"
"Jeg sad ude med bukserne!" - udbrød hun. Hej, tag det roligt! Jeg arbejder stående ved mit skrivebord. Efter at have tænkt over et mere seriøst svar i et par sekunder sagde hun: "Du tjekker e-mail, ordner computerting, når de går i stykker. Øh... ja, sådan noget."
Computer? Er det overhovedet et rigtigt ord?
Dernæst besluttede jeg at tale med hendes forældre, folk meget tæt på mig. Min far er pensioneret lastbilchauffør, og min mor arbejdede med salg hele sit liv. De er begge langt fra teknologi (og det er helt normalt).
Min svigermor svarede mig: "Du arbejder ved computeren hele dagen." Da jeg bad hende om at uddybe lidt, sagde hun: "Jeg har altid troet, du brugte dine dage på at arbejde på måder at hjælpe skoler med computere, systemer og sikkerhed."
Svigerfaderen gav et lignende svar: "Sikkerhed og beskyttelse af systemet i skolen for at undgå eksterne trusler."
Nå, ikke dårlige svar.
Dernæst talte jeg med mine egne forældre. I modsætning til min kone, svigermor og svigerfar bor de langt væk, så jeg var nødt til at maile dem. Far drev tidligere et lille telefonselskab. For at være ærlig inspirerede han mig til at vælge et erhverv. Jeg lærte de fleste af mine oplysninger om computere som barn af ham. Han er måske ikke et computergeni, men han er bestemt cool blandt sine jævnaldrende. Hans svar overraskede mig ikke: "En sysadmin er den fyr, der skriger "NEJ!", hvis en bruger er ved at gøre noget dumt ved computeren eller virksomhedens infrastruktur."
Retfærdig. Allerede før pensioneringen kom han ikke så godt ud af det med sine it-folk. "Og ja, han er også en genial ingeniør, der holder virksomhedens systemer og netværket flydende på trods af brugernes forsøg på at bryde alt," tilføjede han til sidst.
Ikke dårligt, selvom hans mening om rollen som systemadministrator var påvirket af hans egne erfaringer med det selskab, der ejede hans telefonselskab.
Nu mor. Hun er ikke god til teknologi. Hun forstår dem bedre, end hun tror, men hvordan teknologien fungerer, er stadig en gåde for hende. Og det vil hun ikke afsløre. Kort sagt en almindelig bruger.
Hun skrev: "Hmmm. Du laver computerprogrammer og styrer dem.”
Rimelig. Jeg programmerer ikke ofte, men for de fleste slutbrugere er systemadministratorer og programmører de samme mennesker.
Lad os gå videre til min søster. Vi har cirka halvandet års aldersforskel. Vi voksede op under samme tag, så som barn kunne hun få lige så meget teknisk viden som jeg. Min søster valgte at gå ind i erhvervslivet og beskæftige sig med helbredsproblemer. Vi arbejdede engang sammen om teknisk support, så hun er på fornavn med computeren.
At sige, at hendes svar overraskede mig, er at sige ingenting: "Hvad laver du som systemadministrator? Du er smøremidlet i gearene, der får alt til at køre problemfrit, hvad enten det er netværksforbindelse, e-mail eller andre funktioner virksomheden har brug for. Når der kommer en besked om, at noget er i stykker (eller brugere klager over et problem), er du ånden i den tekniske afdeling, som på mystisk vis altid er på vagt. Du er afbilledet snigende rundt på kontoret på udkig efter en løs stikkontakt eller et beskadiget drev/server. Og du hænger din superheltekappe på en krog for at undgå statisk elektricitet. Og også, du er den der iøjnefaldende brillebeskyttede fyr, der flittigt kigger gennem logfiler og kode på jagt efter kommaet, der fik alt til at gå i stykker."
Wow, søster! Det var fedt, tak!
Og nu er det øjeblik, I alle har ventet på. Hvad lever jeg i mine børns øjne? Jeg talte med dem en ad gangen på mit kontor, så de modtog ingen henvendelser fra hinanden eller fra deres ældste. Her er, hvad de sagde.
Min yngste datter er i børnehave, så jeg havde ikke forventet, at hun skulle have nogen idé om, hvad jeg præcist lavede. "Øh, du gjorde, hvad chefen sagde, og mor og jeg kom for at se far." ("Øh, du gjorde, hvad din chef sagde, og jeg og mor kom for at se min far." - en uoversættelig leg med børns ord).
Den ældste datter går i fjerde klasse. Hele hendes liv arbejdede jeg som systemadministrator i samme virksomhed. Hun har deltaget i BSides-konferencen i flere år nu og deltager i vores lokale DEFCON, så længe det ikke forstyrrer hendes daglige rutine. Hun er en smart lille pige, og hun er interesseret i teknologi. Hun ved endda, hvordan man lodder.
Og dette er, hvad hun sagde: "Du arbejdede på computere, og så rodede du noget, og noget gik i stykker, jeg kan ikke huske hvad."
Det er også sandhed. Hun huskede, hvordan jeg for et par år siden ved et uheld ødelagde vores Red Hat Virtualization Manager. Vi var nødt til gradvist at restaurere det om natten i tre måneder og returnere det til service.
Så tilføjede hun: "Du arbejdede også på hjemmesider. Forsøgte at hacke noget eller for eksempel rette noget, og så skulle du rette din egen fejl."
Herre, huskede hun alle mine fejl?!
Hvad jeg virkelig lavede
Hvad gjorde jeg så alligevel? Hvilket af mine værker beskrev alle disse mennesker så ærbødigt?
Jeg arbejdede på en lille liberal arts college. Jeg startede som systemadministrator. Så blev jeg forfremmet til senior systemadministrator. Til sidst steg jeg til rang som HPC-systemadministrator. Kollegiet havde tidligere brugt on-premise, og jeg blev deres guide til virtualiseringens verden. Jeg designede og byggede deres Red Hat-virtualiseringsklynger, arbejdede med Red Hat Satellite for at kunne administrere flere hundrede (på den tid, jeg forlod) RHEL-implementeringer.
Først var jeg kun ansvarlig for deres on-premise e-mail-løsning, og da tiden kom, hjalp jeg dem med at migrere til en cloud-udbyder. Jeg administrerede sammen med en anden administrator det meste af deres serverinfrastruktur. Jeg fik også (uofficielt) sikkerhedsansvar. Og jeg gjorde alt for at beskytte systemerne under min kontrol, da vi ikke havde specialiserede specialister. Jeg automatiserede og scriptede meget. Alt om vores colleges online tilstedeværelse, ERP, databaser og filservere var mit job.
Sådan her. Jeg talte om, hvad min familie syntes om mit arbejde. Og hvad med dig? Forstår din familie og venner, hvad du laver hele dagen foran computeren? Spørg dem – det kan være meget interessant!
God ferie, venner og kolleger. Vi ønsker jer blide brugere, forstående revisorer og en god weekend. Kan du huske, at det er et dårligt tegn at arbejde hårdt på en fredag aften? 🙂
Kilde: www.habr.com