Systemadministratorens dag (eller rettere, dagen for anerkendelse af hans fortjenester) er en glimrende anledning til at tage et kig pÄ sig selv udefra. At se sig selv og sit arbejde gennem de nÊre flestes Þjne.
Titlen "systemadministrator" lyder meget vag. Systemadministratorer har ansvar for et bredt spektrum af forskellige enheder, fra stationÊre computere til servere, printere og klimaanlÊg. Derfor, nÄr man prÊsenterer sig for en anden it-specialist, er det nÞdvendigt at tilfÞje mindst én prÊcisering. For eksempel, "Jeg er Linux systemadministrator." Men hvor sandsynligt er det, at vores familiemedlemmer, som ikke er fortrolige med hÞj teknologi, forstÄr, hvad vi egentlig laver?
Det syntes mig sjovt at spĂžrge mine slĂŠgtninge om dette. Jeg vil prĂŠcisere, at siden jeg kom til Red Hat, teknisk set ikke er jeg mere systemadministrator. Ikke desto mindre har jeg dedikeret 15 Ă„r af mit liv direkte til systemadministration og netvĂŠrksteknologier. Men at spĂžrge familiemedlemmer, hvad de tror, en Technical Account Manager laver, er en helt anden historie.
Hvad tĂŠnker mine kĂŠre
Jeg spurgte min kone om mit arbejde. Hun har kendt mig siden mine dage, hvor jeg arbejdede pĂ„ fĂžrste linje i teknisk support i slutningen af ââ90'erne. Jeg spurgte mine forĂŠldre, svigerinde og svigerfar. Jeg snakkede med min sĂžster. Og til slut, for sjov, Ăžnskede jeg at hĂžre bĂžrnenes mening (bĂžrnehave og fjerde klasse). I slutningen af ââartiklen vil jeg fortĂŠlle, hvad mine kĂŠre beskrev.
Lad os starte med konen. Vi har vĂŠret sammen siden begyndelsen af ââmin karriere. Hun har ikke en teknisk uddannelse, men hun kan hĂ„ndtere en computer bedre end mange andre. Vi er cirka samme alder. Det er rimeligt at antage, at hun forstĂ„r, hvad jeg egentlig laver. Jeg spurgte: "Hvad tror du, jeg lavede, da jeg var systemadministrator?".
"Du sidder bare og duser!" - svarede hun. Hey, tag det lidt roligere! Jeg arbejder, mens jeg stĂ„r ved bordet. Efter at have tĂŠnkt et par sekunder over et mere seriĂžst svar, sagde hun: "Du tjekker e-mails, reparerer forskellige computer ting, nĂ„r de gĂ„r i stykker. Ăh... det er sĂ„dan set det."
Computer ting? Er det overhovedet et rigtigt ord?
Derefter besluttede jeg at tale med hendes forÊldre, som jeg har et nÊrt forhold til. Faderen er lastbilchauffÞr pÄ pension, mens moren har arbejdet i handel hele sit liv. De er begge langt fra teknologi (og det er helt normalt).
Min svigermor svarede: «Du arbejder hele dagen ved computeren». Da jeg bad hende uddybe svaret, sagde hun: «Jeg har altid troet, at du bruger dine dage pÄ at hjÊlpe skoler med computere, systemer og sikkerhed».
Min svigerfar gav et lignende svar: «Sikkerhed og beskyttelse af systemet i skolen for at undgÄ eksterne trusler».
NÄ ja, ikke dÄrlige svar.
Derefter talte jeg med mine egne forÊldre. I modsÊtning til min kone, svigermor og svigerfar bor de langt vÊk, sÄ jeg mÄtte skrive til dem via e-mail. Min far drev engang et lille telefonselskab. For at vÊre Êrlig, var han min inspiration til at vÊlge karriere. Det var ham, jeg fik stÞrstedelen af min computerviden fra som barn. Han er mÄske ikke en computerkender, men blandt sine jÊvnaldrende var han bestemt dygtig. Hans svar overraskede mig ikke: «En systemadministrator er en fyr, der rÄber: 'NEJ!', hvis en bruger er i gang med at gÞre noget dumt med computeren eller den virksomhedsmÊssige infrastruktur».
Retteligt. Selv fĂžr han gik pĂ„ pension, kom han ikke godt ud af det med sine IT-folk. «Og ja, han er en fantastisk ingeniĂžr, der holder virksomhedssystemerne og netvĂŠrket kĂžrende, pĂ„ trods af brugernes forsĂžg pĂ„ at ĂždelĂŠgge det» â tilfĂžjede han til sidst.
Ikke dÄrligt, lad os sige, at hans opfattelse af systemadministratorens rolle var prÊget af hans egne erfaringer med den virksomhed, der ejede hans telefonselskab.
Nu til mor. Hun har ikke meget for teknologi. Hun forstÄr dem bedre, end hun tror, men hvordan teknologien fungerer, er for hende en gÄde. Og hun har ikke tÊnkt sig at afslÞre den. Kort sagt, en almindelig bruger.
Hun skrev: «Hmm. Du laver computerprogrammer og styrer dem».
Fornuftigt. Jeg programmerer ikke sÄ ofte, men for de fleste slutbrugere er systemadministratorer og programmÞrer de samme mennesker.
Lad os nu gÄ videre til min sÞster. Vi er cirka halvandet Är fra hinanden. Vi voksede op under samme tag, sÄ hun kunne have fÄet lige sÄ meget teknisk viden som jeg. Min sÞster valgte at gÄ ind i forretningsverdenen og arbejde med sundhedsrelaterede emner. Engang arbejdede vi sammen i teknisk support, sÄ med computeren er hun godt fortrolig.
At sige, at hendes svar overraskede mig, er at underdrive: "Hvad laver du som systemadministrator? Du er smÞrret i gearene, der gÞr, at alt kÞrer glat, hvad enten det er netvÊrksforbindelse, e-mail eller andre funktioner, som virksomheden har brug for. NÄr der kommer en besked om, at noget er gÄet i stykker (eller brugerne klager over et problem), er du Änden i teknikafdelingen, der pÄ mystisk vis altid er til stede. Du bliver beskrevet som en, der sneg sig rundt pÄ kontoret pÄ jagt efter en defekt stikkontakt eller en Þdelagt disk/server. Og du hÊnger superheltekappen pÄ knagen, sÄ der ikke kommer statisk elektricitet. Og desuden er du den lille, usynlige fyr med briller, der flittigt gennemgÄr logs og kode pÄ jagt efter det komma, der fik det hele til at gÄ galt."
Wow, sĂžster! Det var fantastisk, tak!
Og nu er det Þjeblik, som I alle har ventet pÄ. Hvordan tjener jeg til livets ophold i mine bÞrns Þjne? Jeg talte med dem én ad gangen pÄ mit kontor, sÄ de fik ingen hints fra hinanden eller fra de Êldre. Her er, hvad de sagde.
Min yngste datter gĂ„r i bĂžrnehave, sĂ„ jeg havde ikke forventet, at hun forstod, hvad jeg egentlig laver. "Ăh, du gjorde, hvad chefen sagde, og vi kom med mor for at se pĂ„ vores far." ("Um, you did what your boss said, and me and Mommy came to see my Dada." â en uoversĂŠttelig leg med bĂžrns ord).
Min Êldste datter gÄr i fjerde klasse. Hele hendes liv har jeg arbejdet som systemadministrator i den samme virksomhed. I flere Är har hun deltaget i BSides-konferencer og besÞger vores lokale DEFCON, hvis det ikke forstyrrer hendes dagsprogram. Hun er en smart lille pige, og hun interesserer sig for teknologi. Hun kan endda lodde.
Og her er, hvad hun sagde: "Du arbejdede med computere, og sÄ lavede du et eller andet fejl, og noget gik i stykker, jeg kan ikke huske hvad."
Det samme gÊlder. Hun huskede, at jeg for et par Är siden ved et uheld Þdelagde vores Red Hat Virtualization Manager. Jeg mÄtte bruge nÊtter over i tre mÄneder pÄ at genopbygge og fÄ det i drift igen.
Derefter tilfÞjede hun: "Du, Þh, arbejdede ogsÄ med hjemmesider. Du forsÞgte at hacke noget eller rette noget, og sÄ mÄtte du rette din egen fejl."
Hellige, husker hun virkelig alle mine fejl?!
Hvad jeg i virkeligheden lavede
SÄ hvad var det jeg egentlig lavede? Hvilket arbejde blev der sÄ nÊnsomt beskrevet af alle disse mennesker?
Jeg arbejdede pÄ et lille humanistisk college. Jeg startede som systemadministrator og blev derefter forfremmet til senior systemadministrator. Til sidst nÄede jeg at blive administrator for HPC-systemer. Tidligere brugte college on-premise lÞsninger, og jeg blev deres vejleder ind i virtualiseringens verden. Jeg designede og byggede deres Red Hat virtualiseringsklynger og arbejdede med Red Hat Satellite for at kunne administrere flere hundrede (da jeg forlod) RHEL implementeringer.
I begyndelsen var jeg kun ansvarlig for deres on-premise lÞsning til e-mail, og da tiden kom, hjalp jeg med at migrere til en cloud-udbyder. Sammen med en anden administrator styrede jeg stÞrstedelen af deres serverinfrastruktur. Jeg blev (uformelt) ogsÄ pÄlagt ansvar for sikkerhed. Jeg gjorde alt, hvad jeg kunne for at beskytte de systemer, jeg havde ansvar for, da vi ikke havde specialiserede sikkerhedsspecialister. Jeg automatiserede og skrev scripts til meget. Alt, der vedrÞrte vores colleges tilstedevÊrelse online, ERP, databaser og filservere, var mit ansvar.
SĂ„dan er det. Jeg delte, hvad min familie mener om mit arbejde. Hvad med jer? ForstĂ„r jeres familie og venner, hvad I laver hele dagen foran computeren? SpĂžrg dem â det kan vĂŠre meget interessant!
GlĂŠdelig dag, venner og kolleger. Vi Ăžnsker jer tĂ„lmodige brugere, forstĂ„ende revisorer og en god weekend. For I husker, at det er en dĂ„rlig omen at arbejde hĂ„rdt fredag aften? đ
Kilde: habr.com
