Du har måske allerede prøvet vores nye app . Vi arbejder i øjeblikket aktivt på en udgivelse, der blandt andet vil omfatte videoopkaldssupport! Hvis du endnu ikke har set den nye 3CX-klient, så tilmeld dig !
Vi bemærkede dog et ret almindeligt problem - ustabil drift af PUSH-meddelelser om opkald og beskeder. En typisk negativ anmeldelse på Google Play: Hvis applikationen i øjeblikket er inaktiv, accepteres opkald ikke.
Vi tager sådan feedback meget alvorligt. Samlet set er Google Firebase-infrastrukturen, som Google bruger til meddelelser, meget pålidelig. Derfor er det værd at opdele problemet med PUSH i flere niveauer - punkter, hvor det kan opstå:
- Sjældne problemer med Google Firebase-tjenesten. Du kan kontrollere servicestatus .
- Åbenlyse fejl i vores applikation - efterlad anmeldelser på Google Play.
- Problemer med opsætning af din telefon - du kan have foretaget visse indstillinger eller installeret optimeringsprogrammer, der forstyrrer driften af PUSH.
- Funktioner ved denne samling Android på denne telefonmodel. I modsætning til Apple, enhedsudviklere Android Tilpas systemet ved at tilføje forskellige "forbedringer", der som standard eller endda altid blokerer PUSH.
I denne artikel vil vi give anbefalinger vedrørende forbedring af pålideligheden af PUSH i de sidste to punkter.
Problemer med at oprette forbindelse til Firebase-servere
Der er ofte en situation, hvor PBX'en er vellykket forbundet til Firebase-infrastrukturen, men PUSH ankommer ikke til enheden. I dette tilfælde skal du kontrollere, om problemet kun påvirker 3CX-applikationen eller også andre applikationer.
Hvis push-beskeden ikke virker i andre apps, kan du prøve at slå flytilstand til og fra, genstarte Wi-Fi og mobildata eller endda genstarte din telefon. Dette rydder netværksstakken. Android, og problemet kan muligvis være løst. Hvis kun 3CX-appen er berørt, kan du prøve at afinstallere og geninstallere den.
Energibesparende hjælpeprogrammer fra telefonproducenten
Selv om Android Selvom smartphones har indbyggede strømbesparende funktioner, tilføjer smartphoneproducenter deres egne "forbedringer". Selvom nogle af disse forlænger enhedens batterilevetid, kan de også påvirke baggrundsapps ydeevne. Vi anbefaler at identificere og deaktivere alle strømbesparende funktioner fra tredjepart.
Du skal dog være forsigtig her. Leverandører opretter ofte deres egne strømbesparende funktioner for at forhindre, at telefonen bliver for varm. Nogle gange forsøger de at komme uden om hardwarefejl på denne måde, men hvis telefonen brænder, vil det ikke være ligegyldigt. Derfor, efter at have deaktiveret de "forbedrede" strømbesparende funktioner, test enheden under belastning. Og brug selvfølgelig højkvalitets opladere og mærkede USB-kabler.
Baggrundsdatarestriktioner
Overførsel af baggrundsdata bruges af mange tjenester og applikationer. AndroidEt typisk eksempel er automatiske opdateringer af installerede applikationer. Hvis brugeren har begrænsninger på dataoverførsel, vil tjenesten Android Begrænsning af baggrundsdata blokerer simpelthen baggrundsdata for apps, inklusive push-notifikationer.
Sørg for at udelukke 3CX-klienten fra sådanne begrænsninger. Gå til Indstillinger > Applikationer og meddelelser > Om applikationen > 3CX > Dataoverførsel, og slå baggrundstilstand til.
Databesparende funktion
Datalagringsfunktionen bruges ikke, når den er tilsluttet Wi-Fi, men den "klipper" transmissionen, når du arbejder på 3G/4G-mobilnetværk. Hvis du planlægger at bruge 3CX-klienten, skal lagring være deaktiveret i Indstillinger > Netværk og internet > Mobildata > øverste højre menu > Datalagring.
Hvis du stadig har brug for at gemme data, skal du klikke på Ubegrænset dataadgang og aktivere det for 3CX (se forrige skærmbillede)
Intelligent energibesparelse Android Døvetilstand
Starter fra version Android 6.0 (API-niveau 23) Marshmallow, implementeret af Google , som aktiveres, når enheden er inaktiv i et stykke tid – den forbliver stationær med skærmen slukket og uden en oplader tilsluttet. I løbet af denne tid suspenderes apps, dataoverførslen minimeres, og processoren går i strømsparetilstand. I døsetilstand behandles netværksanmodninger ikke, bortset fra push-notifikationer med høj prioritet. Kravene til døsetilstand strammes konstant i nye versioner. Android Synkroniseringshandlinger, forskellige notifikationer, scanning af Wi-Fi-netværk, GPS-funktion osv. kan være blokeret.
Selvom 3CX sender PUSH-notifikationer med høj prioritet, Android En specifik build ignorerer dem muligvis. Det fungerer sådan her: Du tager din telefon fra bordet, skærmen tændes, og der vises en notifikation om indgående opkald (forsinket af strømbesparelse i Døsetilstand). Du svarer, men der er stilhed; opkaldet er for længst blevet mistet. Problemet forværres af, at nogle enheder ikke afslutter Døsetilstand hurtigt nok eller håndterer den forkert.
For at kontrollere, om Doze Mode forårsager problemet, skal du slutte din telefon til en oplader, placere den på et bord og vente et par sekunder på, at den begynder at oplade. Kald det - hvis PUSH og opkaldet går igennem, så er problemet Blumtilstand. Som nævnt, når den er tilsluttet opladning, er Doze Mode ikke aktiveret. Samtidig garanterer blot at flytte en selvstændig telefon eller tænde dens skærm ikke en fuldstændig udgang fra Doze.
Så hvis problemet er Doze, kan du prøve at fjerne 3CX-appen fra batterioptimeringstilstand i Indstillinger > Apps og meddelelser > Om appen > 3CX > Batteri > Undtagelser for batterisparetilstand.
Prøv vores anbefalinger. Hvis de ikke hjalp, så installer Prøv det på en anden telefon, og tjek stabiliteten. Dette vil hjælpe dig med at finde ud af, om problemet skyldes din specifikke enhed eller det netværk, du bruger. Vi anbefaler også at installere alle tilgængelige opdateringer. Android.
Hvis intet hjælper, bedes du beskrive problemet i detaljer med angivelse af den nøjagtige telefonmodel og -version. Android på vores .
Og en sidste anbefaling, der kan virke indlysende. Jo højere telefonens klasse er, jo mere berømt producenten er, jo større er chancerne for problemfri drift lige ud af æsken. Hvis det er muligt, så brug Google, Samsung, LG, OnePlus, Huawei og alle enheder på Denne artikel bruger skærmbilleder fra LG V30+ telefonen med Android 8.0.
Kilde: www.habr.com
