I sidste uge udgav vi 3CX v16 og 3CX Live Chat & Talk Communication Widget, der kan fungere med ethvert websted, ikke kun WordPress CMS.
3CX v16 giver kunderne mulighed for hurtigt at komme i kontakt med din virksomhed og tilbyder kraftfulde og effektive opkaldsbehandlingsteknologier - et callcenter med opkaldsdistribution efter agentfærdigheder, en webservice til overvågning af servicekvalitet (SLA) og forbedret administration af opkaldsregistreringer.
Ud over kontaktcenteret har den nye 3CX forbedret ydeevne, nye sikkerhedsteknologier, forbedrede administrationsværktøjer, chat, videokonferencer og integration med Office 365. Dette er det første kommunikationssystem i branchen, der med succes kører på Raspberry Pi.
3CX Live Chat & Talk Communication Widget
Den nye 3CX Live Chat & Talk kommunikationswidget giver en besøgende mulighed for at starte en chat, et opkald eller et videoopkald til dit salgsteam med et enkelt klik. Dette er den enkleste, "direkte" og helt gratis måde at kommunikere på, som i øvrigt bekvemt "udføres" af dine medarbejdere. Det unikke ved 3CX-tilgangen er, at chatten til enhver tid kan overføres til et taleopkald - uden et separat telefonopkald, når klienten kan komme til en helt anden person. Din virksomhed får nye loyale kunder, og medarbejderne behøver ikke at mestre noget tredjeparts "chat til siden", der i øvrigt kræver en månedlig betaling.
3CX Live Chat & Talk-widgetten kommer som et WordPress-plugin og som et sæt scripts til ethvert CMS. Du kan arrangere widgetten i designet af webstedet eller i overensstemmelse med dine besøgendes forventninger. For eksempel kan du indstille din egen velkomstbesked, navnene på de ledere, der besvarer spørgsmål, tillader eller afviser videoopkald, og så videre.
Widgetinstallation er meget enkel og består af 3 trin:
- Indstil widgetparametrene i 3CX-administrationsgrænsefladen for at oprette en kommunikationskanal mellem PBX'en og webstedet.
- widget-filer og indstil mulighederne og farverne, så de passer til dit webstedsdesign.
- Kopier CSS'en til webstedets HTML-indhold.
. For CMS-websteder er WordPress nemmere at bruge .
Opdateret integreret callcenter
3CX v16 kommer med et helt nydesignet callcentermodul, som er inkluderet i :
- Fordeling af indgående opkald afhængig af operatørens kvalifikationer.
- Server-side REST API-integration med de fleste populære CRM-systemer, herunder , , , fikser opkaldet på klientens kort.
- REST API database integration .
- Servicekvalitetsovervågning (SLA) i et separat vindue i operatørpanelet.
- Opdaterede agentpræstationsrapporter.
- Forbedret administration af opkaldsoptagelse:
Corporate chatserver og WebRTC softphone
3CX v16 lader dig kommunikere effektivt med moderne virksomhedskommunikation:
- Browser-softphone baseret på WebRTC-teknologi giver dig mulighed for at foretage opkald direkte fra Chrome- og Firefox-browsere. Den kan også styre din stationære IP-telefon eller 3CX mobile softphone, hvilket udvider deres funktionalitet.
- Fuld integration med , herunder synkronisering af kontakter og brugerstatusser. Integrationen fungerer på PBX-serversiden. Alle Office 365-abonnementer understøttes.
- Forbedret Corporate Chat - Billed-, fil- og emoji-overførsel tilføjet.
- Understøttelse af dialers (dialers) for nogle CRM'er, især Salesforce, giver dig mulighed for at ringe direkte fra CRM-systemets grænseflade.
Hvad er nyt i 3CX WebMeeting Videokonferencer
Den gratis WebMeeting webkonferencetjeneste i 3CX v16 tilbyder også flere nye funktioner, som både brugere og administratorer vil sætte pris på:
- Taleopkald fra en almindelig telefon til en webkonference.
- Forbedret videokvalitet med dynamisk båndbreddeændring.
- Internationalt netværk af videokonferenceservere baseret på Amazon og Googles infrastruktur for høj stabilitet af tjenesten.
- Del din pc-skærm med konferencen uden at installere yderligere plug-ins.
- Understøttelse af populære og overkommelige Logitech Conference Room-videokonferencesuiter.
Husk, at den største fordel ved 3CX WebMeeting er, at videokonferencer og webinarer er helt gratis og uden at lære et tredjeparts onlinekonferencesystem.
Nye funktioner til PBX-administratorer
3CX v16 tilbyder en række spændende nye funktioner til integratorer og systemadministratorer. Alle er rettet mod at mindske "hovedpinen", dvs. reducerede arbejdsomkostninger til diagnostik og rutinemæssig vedligeholdelse.
- - styring og overvågning af flere 3CX PBX-servere fra en enkelt administrationsportal.
- Synkronisering af 3CX-udvidelser og Office 365-brugere - administrer PBX-brugere fra et enkelt punkt.
- Avanceret sikkerhed:
- Installerer 3CX på til systemer med op til 8 samtidige opkald.
- Betydelig reduktion af CPU- og hukommelseskrav til installation på billige VPS-servere.
- RTCP-protokolstatistikker til VoIP-kvalitetsovervågning.
- Kopiering af en bruger - oprettelse af en ny 3CX-udvidelse baseret på en eksisterende.
3CX Pro-testlicens, gratis 8 OB-licens og 40 % prisreduktion
I den nye 3CX v16 prisliste Standardudgaver til 40 % og op til 20 % for PRO- og Enterprise-udgaver! Der er også tilføjet mellemliggende årlige licenser, så du kan starte i det små og skalere op, efterhånden som din virksomhed vokser.
Den gratis udgave af 3CX er blevet udvidet til 8 samtidige opkald og vil forblive gratis for evigt! Bemærk, at du får en fuldt funktionel version af 3CX Pro, der kører i 40 dage. Så vil den flytte til 3CX Standard og forblive gratis.
- 3CX Standardudgave til 8 samtidige opkald - gratis for evigt
- Yderligere licensstørrelser: 24, 48, 96 og 192 OB
- Licens forlængelse - betal kun forskellen i omkostninger, uden yderligere betingelser
- 3CX Standard-udgaven udelukker opkaldskøer, opkaldsoptagelse, opkaldsrapporter, interstation-trunks og CRM/Office 365-integration.
Udviklingsplaner v16
I en videopræsentation fortalte lederen af 3CX om de nærmeste planer for udviklingen af systemet. Nogle af funktionerne vises i v16 Update 1 inden for en måned, nogle - tættere på sommeren. Bemærk venligst, at planerne kan ændre sig, så bare noter dem.
- Avanceret integration med SQL-databaser.
- Forbedring af corporate chat - arkivering, oversættelse, opsnapning af beskeder
- ny .
- Ny 3CX SBC, der giver dig mulighed for at styre fjerntelefoner fra 3CX-grænsefladen.
- Forbedret DNS-håndtering for kompatibilitet med SIP-operatører.
- Forenklet konfiguration af en PBX failover-klynge.
- REST API til at foretage udgående opkald gennem 3CX.
- Interaktivt, brugerdefinerbart callcenter-dashboard.
Installation af 3CX v16
- I skyen - og bruge tjenesten at køre en gratis PBX i din Google Cloud-konto
- På lokal server:
Se i den nye version. Du kan dele din mening om systemet på !
Præsentation på engelsk.
Kilde: www.habr.com