Mens noget software er på vej mod total forenkling og nogle mærkelige designtransformationer, bliver virksomhedernes it-infrastruktur mere kompleks og forvirrende. Hvis du klør efter at argumentere med dette, så har du højst sandsynligt ikke konfigureret Cisco-routere, ikke har beskæftiget dig med DevOps, er fremmed for overvågning og printstyring og stadig tror, at en administrator er en kat, en makuleringsmaskine, en sweater og skæg. Men uanset hvordan liv, teknologi, hardware og software ændrer sig, er der kun én ting, der forbliver uændret - 1C-support - spørgsmål fra brugere, der kan gøre dagen, nerver, hysteri, chok og lysten til at dræbe. Det viste sig, at det er sådan her overalt - så tag en lille top under snittet.
Bashorg for evigt!
Faktisk pigen fra Jeg kontaktede forfatteren til disse tegneserier, Sarolta Hershey, for et år siden, men noget gik galt, og udgivelsen af disse symptomatiske billeder skete ikke. Der er dog indhentet tilladelse til oversættelse og brug. Kære Sarolta, tak for din gode idé og strålende billeder! Originale tegneserier i posten , teksten er vores.
Generelt, systemadministratorer i alle lande, foren dig!
Internet
Dette er måske den mest almindelige grund til at ringe til systemadministratorens interne nummer og stille en masse dumme spørgsmål. Og her skal du selvfølgelig glæde dig over, at dine kolleger ringer sagtmodigt eller krævende - det er meget værre, når en kollega er en stolt fugl og påtager sig at sætte noget hardware op, der distribuerer IP-adresser via DHCP. Generelt er brugere selvfølgelig flinke: de sletter deres browserhistorik, og tror at de har slettet den overalt; aktivt bruge inkognitotilstand og tro, at den ikke forbruger trafik; De forbinder deres modemer, men glemmer at vælge et adgangspunkt og tror, at de på snedigt vis surfer "gennem deres internet."
De mener også, at administratorer og ledere er meget grådige, så de overvåger besøgshistorik og trafikmængde. Nå, ja, selvfølgelig bliver chefen fornærmet, hvis du bruger ⅔ af din arbejdsdag på Pikabu, i en onlinebutik eller endda på Habré - det er som om, han betaler for arbejde, ikke for underholdning. Men dette er ikke så vigtigt som spørgsmålene om informationssikkerhed: Mens enikey-drengen griner på YouTube, trækker den kyndige sælger stille og roligt databasen fra skyen. Og alle bliver fordelt sammen :)
Kan jeg downloade en kopi online?
Jeg tror, jeg har ødelagt internettet! Kan du ordne det?
Er dine egne systemadministratorer
Hvis din kollega har mestret Win+L eller cmd -> regedit, overvej alt, det er de farligste mennesker, fordi de er sikre på, at deres navn er en systemadministrator. De vil genstarte computere, tilslutte ledninger, sætte bootbare flashdrev ind i alle porte, rense registreringsdatabasen, fjerne og installere programmer (hvis du ikke lukker disse muligheder), før eller siden vil de forsøge at fjerne antivirusprogrammet eller deaktivere det og få til systemfiler. Generelt, uden gruppepolitikker - overvåges sådanne mennesker nøje. Men så kaster de pludselig et hvidt flag op og stiller sjove spørgsmål:
- Jeg afinstallerede Internet Explorer, hvor er internettet?
- Er det muligt at installere MS SQL? Hvorfor, det er Microsoft!
- Gryn på mit kontor! (kvak-kvak-kvak, afdeling K eksisterer af en grund)
- Hvorfor lukkede du den, jeg har en sessionsmanager i Mozilla, og der er 49 gemte sessioner i den! Alt nødvendigt!
- Alt er langsommere med antivirus! (ja, vi ved - det føles ikke det samme)
- Jeg puttede saftsugerrøret ind i blæseren og stoppede det, nu larmer det ikke, men det er glitchy. (stolt, selvfølgelig)
- Jeg rørte ikke ved noget, men af en eller anden grund frøs den af sig selv. Jeg mener, 72 Chrome-faner? Hvorfor er han så svag? (hvorfor løfter du ikke en vægtstang med 12 vægte, din svækkelse?)
Min computer vil ikke virke. Skal det være tændt?
Vil en hårtørrer optø (fremskynde) min computer?
Spørgsmål at "tænke"
Det er ikke brugerens vane at tænke - det er nemmere for dem at ringe til et internt nummer og stille et mesterværksspørgsmål. Som regel indeholder sådanne spørgsmål svar. Nogle gange ligner dette et ønske om at afklare, dele ansvar eller fremstå smart. Eller måske er der simpelthen ingen at tale med.
Hvornår lukker denne 24-timers tekniske support?
Mistanke
Mistroen mod brugerne er overraskende kombineret med direkte skødesløshed på informationssikkerhedsområdet. De har adgangskoden ytrewq321 (tricky!), skriver den på et stykke papir, får roligt adgang til virksomhedens systemer via offentlig wi-fi (medmindre admin tager sig af denne sag), men går amok, hvis markøren ved et uheld bevæger sig anderledes, end de forventer . Den første mistænkte er selvfølgelig systemadministratoren – hvordan kan han ellers se historikken for besøg og opkald?! En særlig paranoia begynder efter tilslutning via teamviewer: computeren bliver det mest mistænkelige objekt, som man ikke længere kan stole på. Dog et godt lærerigt øjeblik.
IP-adressen 127.0.0.1 tilhører dig, ikke? Har du hacket mig??
Ønsket om at være i trend og dyb teknisk analfabetisme
"Jeg overførte kunderne til skyen og indsendte aftalen," udbryder sælgeren afslappet og udenads nær kaffemaskinen og ser stolt på admin. Udvider ordforrådet, selvfølgelig. Alt sammen af hensyn til it-specialisterne, så vi senere kan tale samme sprog med dem. Tiden vil gå, og han vil helt sikkert bede om at overføre ham "til linjen", "at overføre VDS" (han taler om VPN), "smid nettet hjem" (fang den, fisk, så smider jeg E1, ja), "rusle i skyen" osv. Samtidig forveksler han ABBYY og Adobe, beder faktisk om at printe videoen (nogle gange hjælper det at printe et skærmbillede på det rigtige sted), og når han ser Linux, besvimer han (Nå, du vil installere det uden en GUI, ikke? 😉)
IT-sektoren i dag tiltrækker alle – den virker prestigefyldt, dyr, smuk, rock and roll. Nå, det er ligesom en Ferrari: Hvis du ikke kører den, kan du i det mindste stryge den. Derfor er der ingen grund til at blive fornærmet eller gennemføre uddannelsesprogrammer med skum i munden, de bliver selv syge. Men seriøst, hvis en af dine kolleger virkelig er interesseret, hvorfor så ikke fortælle dem det? Hvad hvis han omskoler sig og går i IT efter 35!
Regner det i skyerne?
Hvordan kan jeg printe videoen?
Jeg vil have en af disse Linuxes, kan du installere en af dem for mig?
Indskriften på T-shirten: "Må kraften være med mig."
Generelt elsker brugere systemadministratorer, de ved, at hvis de ringer til ham, vil alt være fint. De tror på dig, de stoler på dig, de tror på, at du har superkræfter og superfærdigheder. Er det dårligt at være en superhelt?
Generelt venner, god ferie! Tålmodighed, kompetente politikker, sikre handlinger, pålidelige forbindelser, klare konfigurationer, rettidige sikkerhedskopier, og lad sådanne dumme spørgsmål være det værste i dit arbejdsliv. Skål!
Med kærlighed,
Kilde: www.habr.com