Brugerne skifter, men det gør hosting- og cloududbydere ikke. Dette er hovedideen i rapporten fra den indiske iværksætter og milliardær Bhavin Turakhia, som han leverede på den internationale udstilling af cloud-tjenester og hosting af CloudFest.
Vi var der også, snakkede meget med udbydere og leverandører, og nogle tanker fra Turakhias tale blev anset for at være i overensstemmelse med de generelle følelser. Vi oversatte hans rapport specielt til det russiske marked.
Om højttaleren. I 1997, i en alder af 17, grundlagde Bhavin Turakhia hostingfirmaet Directi sammen med sin bror. I 2014 købte Endurance International Group Directi for 160 millioner dollars. Nu udvikler Turakhia Flock Messenger og andre tjenester, mindre kendt i Rusland: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net og Zeta. Han kalder sig selv en nystartet evangelist og serieiværksætter.
På CloudFest præsenterede Turakhia en SWOT-analyse af hosting- og cloud-markedet. Han fortalte om branchens styrker og svagheder, muligheder og trusler. Her giver vi en udskrift af hans tale med nogle forkortelser.
Den fulde optagelse af talen er tilgængelig og et kort resumé på engelsk .
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Styrke: stort publikum
Forestil dig, at de mennesker, der er til stede på CloudFest, kontrollerer 90 % af verdens internet. Der er nu mere end 200 millioner domænenavne og websteder registreret (red. note: allerede 300 millioner), 60 millioner af dem blev oprettet på kun et år! De fleste af ejerne af disse sider arbejder direkte eller indirekte gennem de virksomheder, der er samlet her. Dette er en utrolig styrke for os alle!
Mulighed: adgang til nye virksomheder
Så snart en iværksætter har en idé, vælger han et domæne, lancerer en hjemmeside, køber hosting og tager sig af, hvordan hans virksomhed vil blive præsenteret på internettet. Han går til udbyderen, inden han ansætter sin første medarbejder og registrerer et varemærke. Han ændrer firmanavnet med fokus på tilgængelige domæner. Hver af os har indflydelse på hans virksomheds vej på den ene eller anden måde. Vi er bogstaveligt talt roden til enhver forretningsidé.
Google, Microsoft eller Amazon blev ikke store fra den ene dag til den anden, de startede med Sergey og Larry, Paul og Bill osv. I hjertet af alt er ideen om en eller to personer, og vi, hosting- eller cloud-udbyderne, kan deltage i dens vækst fra puppe til sommerfugl, fra en lille virksomhed til en virksomhed med 500, 5 og 000 mennesker. Vi kan starte med iværksætteren og hjælpe ham med: markedsføring, leadindsamling, få kunder, samt værktøjer til kommunikation og samarbejde.
Trussel: Brugerne er ændret
I løbet af de sidste ti år har forbrugeradfærden ændret sig dramatisk: Babyboom-generationen blev erstattet af millennials og generation Z. Der dukkede smartphones, selvkørende biler, kunstig intelligens og meget mere op, som dramatisk ændrede adfærdsmønstre. Jeg vil fortælle om flere vigtige tendenser for branchen. Nu brugere:
Lej, ikke køb
Hvis det før var vigtigt at eje ting, så lejer vi dem bare. Desuden lejer vi ikke et aktiv, men muligheden for at bruge det i nogen tid - tag for eksempel Uber eller Airbnb. Vi er gået fra en ejerskabsmodel til en adgangsmodel.
For flere år siden på denne konference diskuterede vi hosting, salg af servere, racks eller plads i et datacenter. I dag taler vi om leje af computerkraft i skyen. World Hosting Day (WHD) er blevet til en cloud-festival - CloudFest.
De ønsker en brugervenlig grænseflade
Der var engang, hvor brugerne kun forventede funktionalitet fra en grænseflade: Jeg har brug for en knap, som jeg vil løse mit problem med. Nu er anmodningen ændret.
Software skal ikke kun være nyttigt, men også smukt og elegant. Han skal have en sjæl! Akavede grå rektangler er ude af mode. Brugere forventer nu, at UX og grænseflader er elegante, brugervenlige og sjove.
De vælger selv
Tidligere, når han ledte efter en elektriker, rådførte en person sig med en nabo, valgte en restaurant baseret på anbefaling fra venner og planlagde en ferie gennem et rejsebureau. Alt dette var før fremkomsten af Yelp, TripAdvisor, UberEATS og andre anbefalingerstjenester. Brugere træffer nu beslutninger ved at lave deres egen research.
Det gælder også vores branche. Der var engang, hvor det ikke var komplet at købe software uden at tale med nogen, der kunne sige: "Hey, hvis du har brug for et CRM, så brug dette; og for personaleledelse, tag dette.” Brugere har ikke længere brug for konsulenter; de finder svar gennem G2 Crowd, Capterra eller endda Twitter.
Derfor er content marketing nu ved at udvikle sig. Hans opgave er at fortælle kunden, i hvilke situationer virksomhedens produkt kan være nyttigt for ham, og dermed hjælpe ham i hans søgen.
Søger hurtige løsninger
Tidligere udviklede virksomheder selv programmer eller installerede leverandørsoftware og tilpassede det til sig selv, hvilket tiltrak it-professionelle. Men tiden for gigantiske virksomheder, hvor deres egen udvikling er mulig, er forbi. Nu er alt bygget op omkring små virksomheder eller små teams i store organisationer. De kan finde et CRM-system, en task manager og værktøjer til kommunikation og samarbejde på et minut. Installer dem hurtigt og begynd at bruge dem.
Hvis du ser på vores branche, betaler brugerne ikke længere tusindvis af dollars til webdesignere for at designe et websted. De kan selv oprette og installere en hjemmeside, samt lave mange andre ting. Denne tendens fortsætter med at udvikle sig og påvirke os.
Svaghed: udbydere ændrer sig ikke
Ikke kun brugerne har ændret sig, det har også konkurrenterne.
For to årtier siden, da jeg var en del af denne industri og startede et hostingfirma, solgte vi alle det samme produkt (delt hosting, VPS eller dedikerede servere) på samme måde (tre eller fire planer med X MB diskplads, X MB RAM, X mailkonti). Dette fortsætter nu I 20 år har vi alle solgt det samme!
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Der var ingen innovation, ingen kreativitet i vores forslag. Vi konkurrerede kun på pris og rabatter på yderligere tjenester (f.eks. domæner), og udbydere var forskellige i supportsproget og den fysiske placering af serverne.
Men alt ændrede sig dramatisk. For bare tre år siden blev 1% af websteder i USA bygget med Wix (kun et firma, som jeg synes er ved at bygge et godt produkt). I 2018 når dette tal allerede op på 6%. Seksfold vækst på kun ét marked!
Dette er endnu en bekræftelse på, at brugerne nu foretrækker færdige løsninger, og grænsefladen får enestående betydning. "Mit cPanel versus dit, eller min hostingpakke versus din" fungerer ikke på den måde længere. Nu er kampen om klienten på brugeroplevelsesniveau. Vinderen er den, der giver den bedste grænseflade, den bedste service og de bedste funktioner.
Husk mig
Markedet har en utrolig magt: Adgang til et stort publikum og starten på hver ny virksomhed. Udbydere er tillid til. Men brugerne og konkurrencen har ændret sig, og vi fortsætter med at sælge de samme produkter. Vi er virkelig ikke anderledes! For mig er dette et problem, der skal løses for at tjene penge på de muligheder, der findes.
Et øjebliks motivation
Efter talen gav Turakhia et kort interview til Christian Dawson fra i2Coalition's, hvor han gav nogle råd til iværksættere. De er ikke særlig originale, men det ville være uærligt ikke at medtage dem her.
- Fokuser på værdier, ikke penge.
- Der er ikke noget vigtigere end holdet! Turakhia bruger stadig 30 % af sin tid på at rekruttere.
- Fejl er blot en måde at forstå hypotesernes fejlslutning og vælge en ny vej at bevæge sig på. Prøv igen og igen. Giv aldrig op!
Kilde: www.habr.com