Udtrykket "virtuel PBX" eller "virtuelt telefonsystem" betyder, at udbyderen selv sørger for at hoste PBX'en og bruge alle de teknologier, der er nødvendige for at give virksomhederne kommunikationstjenester. Opkald, alarmer og andre funktioner behandles på PBX-serveren, som er placeret på udbyderens websted. Og udbyderen udsteder en månedlig faktura for sine tjenester, som normalt omfatter et vist antal minutter og en række funktioner.
Opkald kan også blive debiteret pr. minut. Der er to hovedfordele ved at bruge virtuelle PBX'er: 1) virksomheden pådrager sig ikke forudgående omkostninger; 2) virksomheden kan mere præcist beregne og budgettere månedlige udgifter. Avancerede funktioner kan koste ekstra.
Fordele ved et virtuelt telefonsystem:
- Installation. Installationsomkostningerne er lavere end traditionelle systemer, fordi du ikke behøver at installere andet udstyr end det lokale netværk og selve telefonerne.
- Eskortere. Udbyderen vedligeholder og vedligeholder alt udstyr for egen regning.
- Lave kommunikationsomkostninger. Normalt involverer virtuelle løsninger pakker med "gratis" minutter. Denne tilgang reducerer omkostningerne og gør budgettering meget lettere.
- Installationshastighed. Fysisk behøver du kun at installere telefonapparater.
- Fleksibilitet. Alle telefonnumre er bærbare, så en virksomhed frit kan skifte kontor eller bruge fjernmedarbejdere uden at ændre numre. Da du ikke behøver at installere noget udstyr, reduceres omkostningerne og kompleksiteten af flytningen betydeligt.
Og traditionelt tilbyder vi dig at sætte dig ind i historierne fra tre virksomheder, der brugte virtuelle PBX'er.
Gradwell
Gradwell leverer internetforbindelse og telefontjenester til små og mellemstore virksomheder i England. Det gør de ved hjælp af enkle og pålidelige tjenester og forretningsapplikationer med fokus på organisationer på op til 25 personer. I dag er Gradwell den største udbyder i England med sit eget telefonsystem, som har et dedikeret udviklingsteam til at understøtte det. Virksomheden beskæftiger 65 personer, har base i Bath og blev grundlagt i 1998 af Peter Gradwell. Han var selv en lille iværksætter og kunne ikke finde den rigtige telefontjeneste til sit distribuerede webudviklings- og hostingteam. Så besluttede Peter at udvikle det for sig selv og tilbød derefter sine hostingkunder en bredbånds-IP-telefonitjeneste med ét firmanummer. Som et resultat er virksomheden vokset til at blive den førende telefoniudbyder i landet og betjener i dag 20 små erhvervskunder.
problem
I 1998, da Gradwell først blev involveret i IP-telefoni, var det en forholdsvis ny tjeneste, og de fleste løsninger blev udbudt af virksomheder fra USA, og disse løsninger blev skabt ud fra amerikanske forretningsmæssige realiteter. Gradwell indså, at britiske virksomheder havde brug for en lokalt skræddersyet løsning, lokal support og evnen til at skræddersy løsninger, så de passer til det britiske marked. En lille virksomhed havde brug for pålidelig telefonservice af høj kvalitet med lydhør kundesupport og specialister til rådighed til at yde assistance over telefonen.
beslutning
Virksomheden valgte ITCenter Voicis Core-løsningen, som kombineret med Gradwells webudviklingsekspertise, open source Asterisk-software og Teleswitch-løsning til at forbinde til BT-netværket, skabte en yderst pålidelig og effektiv service. Telefonen var en kritisk komponent. Medarbejdere fra små virksomheder ville have en telefon, der så ud og føltes som en telefon, og softwareløsninger var ikke særlig pålidelige på det tidspunkt. I deres søgen efter kvalitetstelefoner analyserede Gradwell fire producenter og valgte Snom-telefoner, som de betragtede som de mest pålidelige og leverede lyd af høj kvalitet. Det var 11 år siden. Siden da har Gradwell forsynet sine kunder med vores telefoner - først Snom 190, derefter D3xx- og D7xx-serien. Gradwell havde engang telefoner fra seks producenter i sin portefølje, men det forvirrede ofte kunderne, og i dag bruger udbyderen kun produkter fra to virksomheder. Tidligere leverede Gradwell selv telefonerne, men med Snom-produkter blev denne opgave overført til distributøren, så Gradwell i dag kan levere telefoner direkte til kundens site. Dette reducerer leveringstider og forbedrer servicekvaliteten.
Orange Dominikanske Republik
Den Dominikanske Republik er det næststørste land i Caribien. Dens areal er mere end 48 km000, dens befolkning er omkring 2 millioner, hvoraf 10 million bor i hovedstaden Santo Domingo. Den Dominikanske Republik er den niende største økonomi i Latinamerika og den største økonomi i Caribien og Mellemamerika. Tidligere var økonomiens struktur domineret af landbrug og minedrift, men i dag er den baseret på tjenesteydelser. Et slående eksempel er udviklingen af telekommunikationssystemer og transportinfrastruktur. Den Dominikanske Republik er også den mest populære turistdestination i Caribien, hvilket øger turistindustrien. For teleselskaber giver vanskeligt terræn udfordringer. På landets territorium er der den højeste top i regionen, Duarte, den største sø i regionen, Enriquillo, som også ligger i den laveste højde over havets overflade. Mobildækningen i Den Dominikanske Republik er god, med fire operatører og Oranges netværk, der dækker 1 % af landet.
problem
Orange havde brug for en skalerbar og pålidelig løsning baseret på virtuel PBX, som ville have alle funktioner og muligheder for licenserede løsninger på markedet, men som ville være billigere at implementere. Orange planlagde at vokse sin forretning og ledte efter måder at reducere omkostningerne ved at implementere og implementere et netværk i regionen.
beslutning
I tæt samarbejde med ITCenter, en systemintegrator med en portefølje af succesfulde projekter rundt om i verden, valgte Orange Voicis Core-løsningen. Virksomheden blev tiltrukket af den lette at tilpasse produktet til væksten i dets kundebase og en bred vifte af muligheder, der ikke er ringere end funktionerne i enhver licenseret løsning baseret på en virtuel PBX. Omkostningerne var hovedkriteriet. Voicis Core krævede ikke, at Orange købte licenser og var også billigere at installere og supportere, og support kunne udvides til et ubegrænset antal brugere. I første omgang omfattede projektet installation af 1050 telefoner. Virksomheden valgte og 720, som ikke kun havde alle de nødvendige funktioner, men også var bekvemme til indsættelse i enhver skala.
Voicis Core gjorde det muligt for Orange at skabe en pålidelig, skalerbar virtuel PBX-løsning, der var meget tilpasselig med en klar administrationsplatform og en nem proces til implementering af IP-telefoner. Desuden skulle du kun betale for at tilføje telefoner, efterhånden som de blev installeret, for ikke at nævne de lavere omkostninger ved proceduren.
Oni
ONI er en B2B-tjenesteudbyder baseret i Lissabon, der leverer løsninger såsom datacentre, cloud-tjenester, informationssikkerhedstjenester og integration af informations- og telekommunikationsteknologier. Virksomheden arbejder primært med virksomheder, offentlige organisationer og internationale teleoperatører for at levere standardiserede kommunikationsservicepakker. ONI har investeret massivt i en unik netværksinfrastruktur, der har gjort virksomheden i stand til at lancere innovative løsninger. I 2013 blev ONI absorberet af Altice Group. I dag omfatter ONIs kunder landets største virksomheder, herunder ANA Lufthavne i Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu i Portugal, samt internationale virksomheder som Verizon Spain, Verizon Portugal og European Maritime Safety Agency.
problem
ONI ledte efter en løsning, der kunne understøtte mindst 30 telefoner. Virksomheden havde brug for en virtuel PBX- eller UCaaS-løsning til at levere tjenester til virksomheder og offentlige organisationer. Kravene var som følger: betaling efterhånden som systemet vokser, centraliseret styring, muligheden for at skabe virtuelle PBX'er med flere klienter, en intuitiv grænseflade, lave omkostninger ved implementering, stabilitet og skalerbarhed, direkte support fra producenten, muligheden for selvstændigt at konfigurere og forbinde dine tekniske websteder.
beslutning
ONI valgte ITCenter Voicis Core-løsning med Snom IP-telefoner. ITCenter-teamet har mange certifikater og priser, de er velbevandret i unified communications og cloud-løsninger. Systemet omfatter telefoner i D7xx-serien, M9 DECT-telefoner og konferencetelefoner. Vi brugte også Snom Vision, en applikation til fjernimplementering og konfiguration af IP-telefoner, der automatisk kan konfigurere og administrere SIP-enheder.
Kilde: www.habr.com