I sidste uge gennemførte vi en stor milepæl og frigav den endelige udgivelse af 3CX V16 Update 3. Den indeholder nye sikkerhedsteknologier, et HubSpot CRM-integrationsmodul og andre interessante nye elementer. Lad os tale om alt i rækkefølge.
Sikkerhedsteknologier
I opdatering 3 fokuserede vi på mere komplet understøttelse af TLS-protokollen i forskellige systemmoduler.
- TLS-protokolniveau - ny parameter SSL/SecureSIP transport- og krypteringsalgoritmer" i afsnittet "Indstillinger" → "Sikkerhed" indstiller PBX-serverens kompatibilitet med TLS v1.2. I opdatering 3 er denne indstilling aktiveret som standard, hvilket deaktiverer TLS v1.0-kompatibilitet. Deaktiver denne mulighed, hvis du har problemer med at forbinde ældre SIP-enheder.
- Tilslutning af SIP-trunks via TLS - en ny mulighed i trunkparametrene - "Transportprotokol" - TLS (Transport Layer Security). For at forbinde en krypteret trunk via TLS skal du aktivere den og uploade sikkerhedscertifikatet (.pem) fra SIP-operatøren til PBX'en. Det er ofte også nødvendigt at aktivere SRTP på stammen. Derefter vil en krypteret kommunikationskanal mellem PBX'en og udbyderen fungere.
Opdateret widget til 3CX Live Chat & Talk-webstedet
3CX V16 Update 3 kommer med en ny version . Det tilføjede yderligere muligheder, for eksempel at sætte et link til Facebook- og Twitter-konti. Derudover kan du nu automatisk generere widgetkoden til placering på webstedet (hvis dit websted ikke fungerer på WordPress CMS).
Som du kan se, er der ingen grund til manuelt at oprette widgetens HTML nu. Det genereres i sektionen "Indstillinger" → "Websiteintegration / WordPress". Widget-parametre diskuteres mere detaljeret i .
Integration med HubSpot CRM
Opdatering 3 introducerede integration med et andet velkendt CRM-system - HubSpot CRM. Ligesom for andre CRM'er understøtter integrationen følgende funktioner:
- Opkald ved klik - ring direkte fra CRM-grænsefladen via .
- Åbning af et kontaktkort - et kontakt- eller leadkort i CRM åbner ved et indgående opkald.
- Interaktionslog - alle samtaler med klienten registreres i CRM-interaktionshistorikken.
- Hvis opkalderens nummer ikke findes, kan systemet oprette en ny kontakt i CRM.
.
Forbedring af brugeroplevelse
- Initialisering af PBX-webserveren - når du opdaterer PBX-webserverens SSL-certifikat (hvis din server FQDN er udstedt af 3CX), genstarter nginx-serveren ikke som før. PBX'en downloader og initialiserer blot det nye certifikat. Det er vigtigt, at dette ikke afbryder aktive opkald.
- Automatisk genforbindelse - 3CX Android-mobilappen har nu en automatisk genforbindelse, når forbindelsen afbrydes, for eksempel når brugeren skifter fra Wi-Fi til et 3G / 4G-netværk. Genforbindelsen fungerer kun, hvis den seneste version af 3CX Android-appen er installeret (se nedenfor).
- PUSH-meddelelser for statusser - nu kan du individuelt aktivere eller deaktivere PUSH-beskeder for hver brugerstatus. Ud over selve applikationen kan notifikationer konfigureres for brugeren i 3CX-administrationsgrænsefladen.
Nye webklientfunktioner
- Gruppesamtalenavne - Du kan nu angive et navn til en gruppesamtale, og det vil blive vist til alle chatdeltagere i webklienten, Android- og iOS-apps.
- Træk vedhæftede filer til chat - Understøttede filtyper kan nu trækkes ind i chatvinduet og sendes til andre deltagere.
- Auto-konfiguration af smartphones - en personlig QR-kode er dukket op i webklientgrænsefladen til hurtig konfiguration af 3CX-mobilapplikationer.
Yderligere SIP Trunk-muligheder
- Backup SIP Proxy - Den nye Backup Proxy mulighed giver dig mulighed for at tilføje en backup SIP server, hvis denne mulighed leveres af din VoIP udbyder. Dette forenkler konfigurationen af failover SIP-trunks ved at eliminere behovet for en ekstra backup-trunk.
- Forbedret arbejde med DNS - parametrene "Autodetect", "Transportprotokol" og "IP-tilstand" giver dig mulighed for automatisk at justere til de forskellige krav fra VoIP-operatører og modtage information fra DNS-zonen.
- Sammenlægning af 3CX Bridges og Trunks-konfiguration - For at forenkle administrationsgrænsefladen er konfigurationsknapperne til Bridges, SIP Trunks og VoIP Gateways nu placeret i én sektion.
Support til nye IP-telefoner
Vi har tilføjet support (skabeloner til autokonfiguration af firmware) til nye IP-telefoner:
- INTELBRAS (enheder til hotelværelser).
- fanvil .
- Yealink .
Ny 3CX-app til Android
Sammen med 3CX v16 Update 3 har vi udgivet en ny 3CX app til Android. Den er allerede optimeret til Android 10 (Android 7 Nougat, Android 8 Oreo og Android 9 Pie understøttes også) og er designet til at fungere med 3CX v16 Update 3 og nyere. Denne applikation erstatter den nuværende Android-klient.
Applikationen modtog en ny grænseflade, der giver høj hastighed og udvidelig funktionalitet. Avancerede funktioner er blevet tilføjet, såsom PUSH-meddelelser baseret på brugerstatus, GSM-opkaldsprioritet over VoIP-opkald og standard samtalekryptering.
En ny tilgang til design af applikationsgrænsefladen sikrer kompatibilitet med de nyeste versioner af Android - uden at komplicere designet. Interfacet er blevet udvidet, opkaldskontrolskærmen indeholder flere funktioner, og indstilling af status er gjort lettere.
Som nævnt ovenfor genopretter applikationen automatisk en telefonsamtale, når forbindelsen afbrydes, for eksempel når der skiftes mellem kontor-Wi-Fi og et offentligt 4G-netværk. Det sker problemfrit - du vil ikke bemærke noget eller høre en kort pause.
3CX til Android integrerer den nye tunnel introduceret i 3CX Server v16. Det giver kryptering af stemmetrafik fra applikationen til serveren. Under en samtale angiver en gul hængelås på skærmen, at samtalen er krypteret.
Indstilling af din aktuelle status (Tilgængelig, Utilgængelig osv.) er nu gjort med et enkelt klik. Samtidig kan du angive, om du vil modtage PUSH-notifikationer. For eksempel kan du konfigurere, at når status er Tilgængelig, skal opkald kun gå til bordtelefonen, ikke til mobilappen.
Lad os kort liste andre små, men vigtige forbedringer i denne version:
- Ny chatmenu - du kan overføre chatten til dig selv eller skjule den fra brugerfladen.
- Hurtigere indlæsning af samtale- og kontakthistorik.
- Alle overførte vedhæftede filer gemmes i mappen "3CXPhone3CX" på enheden.
- Søg efter en kontakt efter firmanavn.
- GSM-opkald har altid forrang over VoIP-opkald.
- Der var en hurtig afbrydelse af opkaldet (Mute) med et indgående opkald.
Hvis du arbejder med en tidligere version af 3CX, anbefales det at opgradere til v16 – det er mere sikkert og har mange nye funktioner. Opgraderingen tilbydes gratis, hvis du har . Hvis du ikke planlægger at opdatere 3CX, .
Hvis du bruger en gammel version af Android (før Android 7 Nougat), eller du ikke planlægger at migrere fra 3CX v15.5, skal du bruge . Bemærk venligst, at den ældre applikation leveres "som den er" og ikke længere understøttes af 3CX.
Installerer opdateringer
I 3CX-administrationsgrænsefladen skal du gå til afsnittet "Opdateringer", vælge "v16 Update 3" og klikke på "Download valgte" eller installere distributionen:
- Windows: .
- Linux: – På skærmen 3CX Update Channel skal du vælge Stabil.
- Den nye 3CX-app til Android er nu tilgængelig på .
Kilde: www.habr.com