Dette er en fredagsartikel om anvendelsen af moderne forretningsmetoder i hverdagen. Tag det venligst med humor.
Customer Development kom til os som en metode til at identificere behovene hos potentielle kunder ved udviklingen af nye produkter. Densprincipper kan dog anvendes til at løse mange personlige opgaver. Desuden kan CustDev være en del af den moderne menneskes livsfilosofi.
Anvendelsen af Cust Dev-filosofien hjælper med at forbedre relationer mellem mennesker. Som et livsprincip kan det se således ud:
Hvis du ønsker at opnå et godt resultat og få en taknemmelighed fra andre, så find først ud af, hvad folk ønsker, og gør det, i stedet for hvad der personligt virker rigtigt for dig.
Algoritmen for anvendelsen af dette princip er simpel.
- Forsøg at forberede dig og gennemføre forskningen på forhånd.
- Husk at nævne udtalelser og handlinger fra de personer, du planlægger at gøre noget for om det pågældende emne.
- Overvej at stille præciserende spørgsmål.
- Stil præciserende spørgsmål i god tid og gradvist, uden at vække opmærksomhed.
- Hvis du ønsker at foretage en undersøgelse diskret og uden at vække mistanke, så indarbejd dine spørgsmål på en naturlig måde under andre samtaler og diskussioner.
- Undgå offentlige meningsmålinger, da folk ofte ikke udtrykker deres egne meninger offentligt, men snarere læner sig op ad andres autoritative meninger.
Hvordan kan det anvendes. Eksempler.
Eksempel nr. 1: At købe en gave til en nær person eller kollega.
Vi står alle af og til over for problemet – hvad skal man give som gave til nærstående i en verden med et enormt udvalg. Vi ønsker, at gaven skal være personlig, mindeværdig og hjertelig. Med andre ord – sådan som gaven ønskes af modtageren.
Forbered dig på forhånd – læg mærke til, hvad modtageren ser på i butikkerne, hvad de ofte taler om, og hvilke emner vækker stor interesse.
Customer Development-metoden er effektiv, når den anvendes til at undersøge tidligere erfaringer. Hvis der på noget tidspunkt i din samtale kommer emnet gaver op, er det værd at spørge – hvilken gave har du mest kunnet lide og huske fra dit liv? Og hvorfor?
Spørg fælles bekendte, hvad personen, som du skal købe gave til, interesserer sig for.
Hvis du tør at spørge direkte – hvad vil du have i gave, risikerer du at høre beskyldninger om uopmærksomhed eller endda grådighed. Derfor er det bedre at undersøge emnet diskret.
Eksempel nr. 2: Forbedring af kontoret.
I HR-miljøet opstår emnet for kontorforbedring ofte – hvad kan vi gøre yderligere for at gøre det mere behageligt for vores elskede medarbejdere at arbejde. Ved hjælp af filosofien Customer Development bliver opgaven ret enkel.
Lyt til, hvilke afslapningsformer medarbejderne diskuterer over en kop te eller kaffe.
Hvad inspirerer dine medarbejdere? Diskuterer de indretningen af kontorerne i kendte virksomheder? Del billeder af kontorer fra kendte virksomheder i chatten, og lyt til hvad de siger om det.
Du kan spørge direkte – "Hvad ville du personligt forbedre i vores kontor, og hvordan?". Spørgsmålet skal stilles personligt, ansigt til ansigt. Du kan organisere en anonym undersøgelse via Google Forms, men anmodningen om at deltage skal fremsættes til hver medarbejder personligt. Det er vigtigt, fordi mistænksomme medarbejdere hurtigt kan begynde at frygte, at noget er galt, tro at de bliver vurderet, og tænke at der snart kan ske fyringer eller at nogen kan miste deres bonus.
Kilde: habr.com
