Grafana Labs, der udvikler datavisualiseringsplatformen Grafana og overvågningssystemet Prometheus, har annonceret frigivelsen af kildekoden til OnCall, et system til incident response designet til at sikre samarbejde mellem teamer for at håndtere og analysere hændelser. OnCall blev tidligere tilbudt som et proprietært produkt og blev erhvervet af Grafana i forbindelse med opkøbet af Amixr Inc. sidste år. Projektkoden er skrevet i Python og er åbnet under AGPLv3-licensen.
Systemet indsamler information om anomalier og hændelser fra forskellige overvågningssystemer, hvorefter det automatisk grupperer data, sender notifikationer til ansvarlige grupper og overvåger status for problemløsning. Det understøtter integration med overvågningssystemer som Grafana, Prometheus, AlertManager og Zabbix. Relevante data fra overvågningssystemer filtreres for mindre væsentlige hændelser, duplikater aggregeres, og problemer, der kan løses uden menneskelig indgriben, udelukkes.
Rensede, væsentlige hændelser uden støj sendes til understøttelsessystemet til notifikationer, som tildeler medarbejdere ansvar for at løse de identificerede kategorier af problemer og sender notifikationer under hensyntagen til deres arbejdstid og arbejdsbyrde (oplysninger vurderes fra kalenderplanlæggeren). Der understøttes rotation af incident-bindingen mellem forskellige medarbejdere og eskalation af særligt vigtige eller uløste problemer til andre teammedlemmer eller medarbejdere på højere niveauer.
Afhængigt af hændelsens alvorlighed kan notifikationer sendes via telefonopkald, SMS, e-mail, oprettelse af begivenheder i kalenderplanlæggeren samt via beskedtjenester som Slack og Telegram. I Slack kan der automatisk oprettes kanaler til diskussion af spørgsmål relateret til løsning af hændelsen, som automatisk tilslutter både enkeltmedarbejdere og hele teams.
Systemet tilbyder fleksible muligheder for udvidelse og tilpasning (for eksempel kan begivenhedsgruppering og -routing tilpasses efter egne præferencer, samt regler og kanaler for notifikationslevering kan defineres). Der tilbydes API og Terraform-support for integration med eksterne systemer. Administrationen foregår via webgrænsefladen.
Kilde: opennet.ru
