I min samling af interessante tilfælde relateret til online datalagring er der kommet et interessant eksponat — dagens .
Dette eksponat vil glæde de kedelige skeptikere, da det bekræfter deres mest dristige forventninger.
Men for optimisterne og dem, der aldrig har tænkt over, hvordan online backup fungerer, kan det komme som en overraskelse.
Den 6. maj 2019 implementerede vores tekniske serviceteam en række ændringer til CrashPlan for Small Business databeskyttelsestjenesten. Disse ændringer havde til formål at gøre gendannelse af filer og maskiner mere effektivt by ved at fjerne unødvendige filer fra dine backup-sæt. Desværre begik vi to fejl under denne ændringsproces.
Online backup-tjenesten stræber efter at leve op til de højeste brugerforventninger, og for at øge produktiviteten fjerner nu unødvendige filer fra backups.
Der er ingen tvivl om, at denne løsning vil øge hastigheden på gendannelse af backups. — for hvis du ikke har backsede filer, vil gendannelsesprocessen være meget hurtig.
Men hvilke to fejl er der tale om:
Den første fejl vedrører vores e-mail-notifikationer sendt til dig vedrørende ændringerne i CrashPlan. Vores første e-mail sendt i begyndelsen af april blev klassificeret forkert som en markedsføringskommunikation og nåede ikke kunder, der havde fravalgt markedsføringskommunikation. Vi sendte notifikationen igen til alle kunder den 17. maj, men dette gav ikke nok forhåndsvarsel til nogle af vores kunder. Vi undskylder for denne fejl, og vi kan forsikre dig om, at vi siden da har ændret vores processer for at sikre bedre kommunikation i fremtiden.
Den første fejl består i, at information om denne bekvemmelighed blev sendt til brugerne ikke som en vigtig meddelelse, men som en informations- og reklameredaktion. Men det viser sig, at ikke alle CrashPlan-brugere ønskede at modtage reklame-materiel og tilmeldte sig en sådan udsendelse.
Der er ingen tvivl om, at de personer, der har fravalgt at modtage reklamer, fortjener, at deres filer bliver anset som «unødvendige» og fjernet.
Den anden fejl involverer de faktiske filændringer, som vi foretog. Som en del af denne opdatering stoppede vi med at arkivere 32 filtyper og -mapper. E-mail-notifikationen inkluderede et link til en opdateret liste over filer, der er udelukket fra CrashPlan-backups. En af filtyperne, vi begyndte at udelukke fra backups, er .sparseimage filformatet. Vi troede, at dette filformat var forældet, fordi Apple i 2007 introducerede et nyt format kaldet .sparsebundle, som vi troede erstattede .sparseimage til det formål, vi har fokus på. Efter at vi implementerede ændringerne i maj, gjorde nogle af vores kunder det klart, at de stadig har gyldige anvendelser for .sparseimage. Vi tror nu, vi begik en fejl ved at udelukke .sparseimage, og vi har siden tilføjet det tilbage til listen over filer, vi understøtter via backup.
Den anden fejl er faktisk ikke en fejl overhovedet, men en meget nyttig ting — fjernelse af gamle data.
I bestræbelsen på at give så meget værdi som muligt til sine kunder har CrashPlan besluttet at stoppe med at backup'e filer fra den forældede virtuelle diskformat. Forklaringen er enkel: i 2007 indførte Apple et nyt format for virtuelle diske, hvilket betyder, at det gamle format i 2019 allerede er uaktuelt.
Der er ingen tvivl om rimeligheden af denne ændring; tværtimod ville det være vanvittigt at beskidse online-backup'en med filer, der er over 12 år gamle.
Vores prioritet er at levere et fremragende produkt, der beskytter dine vigtige små virksomheders data.
Der er ingen tvivl om, at tjenesten til online-backup træffer beslutningen om at slette de backup'ede filer for at beskytte data, der er vigtige for din virksomhed.
Og selvfølgelig ved CrashPlans medarbejdere bedst, hvilke data der er vigtige for dig, og hvilke af dine filer der er unødvendige.
Alt for din bekvemmelighed!
Kun registrerede brugere kan deltage i undersøgelsen. , please.
Er du overrasket over denne drejning?
Ja
Nej
Forstod ikke, hvad der blev sagt.
107 brugere stemte. 14 brugere undlod at stemme.
Kilde: habr.com
