Generelt set er Hånd fra Gud et af de mest berømte mål i fodboldhistorien, udført af den argentinske spiller Diego Maradona i det 51. minut af kvartfinalen ved verdensmesterskabet i fodbold i 1986 mod England. 'Hånd' — fordi målet blev scoret med hånden.
I vores team kalder vi Hånd fra Gud den hjælp, som en erfaren medarbejder giver en uerfaren i løsningen af en opgave. Den erfarne medarbejder kaldes derfor Maradona eller blot M. Og dette er en af de nøglemetoder, vi bruger til at øge effektiviteten i situationer med utilstrækkelig kvalifikation blandt medarbejderne. Sådan er det, at vi har mange praktikanter i teamet. Jeg sætter eksperimentet i gang.
Ifølge statistikken er behovet for hjælp ikke så stort. 'Gennemsnitsprisen' er 13 minutter – det er fra det øjeblik, M rejser sig fra stolen, til han sætter sig ned igen. Herunder er alt – fra at sætte sig ind i opgaven, til diskussion, fejlfinding, projektering af arkitektur og samtaler om livet.
Spredningen af tiden til at yde hjælp var i starten stor, op til 1 time, men blev gradvist indsnævret og sjældent overskrider nu en halv time. Det vil sige, det kræver et par minutters tid fra M for at opgaven kan komme videre eller endda blive afsluttet med succes. Det sker også nogle gange.
Den afgørende detalje: at holde styr på og begrænse tiden til 'maradonesia'. Så længe man ikke tæller minutterne, virker det som om, at det at hjælpe andre tager meget tid. Men når man noterer, viser det sig, at det ikke er så slemt.
For eksempel arbejder jeg deltid som Maradona i teamet. Jeg har sat en grænse – 3 timer om dagen på alle medarbejdere. Jeg troede, det ville være for lidt. Det viste sig, at 3 timer er mere end tilstrækkeligt, da det gennemsnitlige forbrug er 2 timer om dagen.
At holde styr på og begrænse tiden har en magisk virkning på medarbejderne. Enhver, der beder om hjælp, forstår, at man skal bruge tiden effektivt, fordi der kun er et begrænset antal timer til rådighed for alle, og det er ikke fordelagtigt at spilde M's tid. Derfor er der blevet meget færre samtaler om livet, hvilket selvfølgelig bekymrer mig.
Generelt set er Hånd fra Gud et glat trick. Det virker som om, at medarbejderen selv skal klare alt, løse alle problemer og forstå hele konteksten. Men der er en ubehagelighed ved det – neurale forbindelser.
Hjernen fungerer som en simpel maskine – den husker vejen og resultatet. Hvis en person har taget en bestemt rute, og det har ført til et positivt resultat – dannes der en neural forbindelse af typen «det skal gøres sådan». Og omvendt.
Forestil dig en praktikant eller nyuddannet programmør. Han sidder alene og løser en opgave uden nogen kravspecifikation. Kunden opstiller et mål, mens programmøren vælger metoden til at nå det.
Han har ikke mange valgmuligheder, da han ikke kender nogen løsninger på opgaven. Han har jo ingen erfaring. Så han begynder at søge løsningen ved at prøve sig frem, eksperimentere, søge på internettet osv.
Til sidst finder han en løsning, prøver den, og så – bum! – det virker! Hvad gør medarbejderen? Ideelt set ser han på, hvilke andre løsningsmuligheder der er, vurderer sin kode, træffer en beslutning om arkitekturens korrekthed og berettigelsen af at ændre i andres objekter og moduler.
Men, lad mig minde om – disse ord betyder intet for vores person. Han ved simpelthen ikke, hvad der menes. Så han, undskyld mig, som en abe, vil blot huske den metode, der førte til succes. Den neurale forbindelse vil enten dannes eller styrkes (hvis den allerede er dannet tidligere).
Jo længere tid, jo værre. Personen vil koge i sin egen suppe, fordi der vil være meget få grunde til at komme ud af den. Som vi sagde i afsnittet om kodekvalitet, vil ingen nogensinde fortælle programmøren, at han skriver dårlig kode. Kunderne forstår ikke det, og andre programmører ser sjældent på andres kode – der er ikke nogen grund.
Derfor, når vi vender tilbage til den oprindelige tese om, at en person skal finde ud af det hele selv – desværre, det er en mediocre metode. I det mindste under forholdene med praktikanten.
Her træder Guds hånd til hjælp. Den vil vise retningen for løsningens søgning, give råd om programmeringssprog, komme med forslag og forudsige ud fra erfaring, hvilken løsning der helt sikkert ikke vil fungere, og kritisere koden samt sige, hvor man kan kopiere færdig kode.
I bund og grund kræver det ikke meget fra M. Praktikanter er som regel stædige i unødvendige situationer. Bare fordi de ikke ved, hvordan man for eksempel går til funktionsbeskrivelsen, formaterer koden, eller ikke er klar over eksistensen af moment.js eller metoderne til at debugge services i Chrome. Det kræver blot et fingerpeg for at få dem til at bevæge sig videre.
Værdien af de timer, han bruger på selv at finde denne information, er lig med nul. Fra et forretningsmæssigt synspunkt er det reelt tyveri. Virksomheden har allerede betalt Maradona for at opnå denne kompetence.
Og alt dette – i gennemsnit på 13 minutter. Eller 2 timer om dagen.
Ja, jeg minder om: Hånd fra Gud er nødvendig til rette tid. Det ville være noget sjovt at se Maradona komme ind på fodboldbanen efter kampen og score med hånden.
UPD: jeg glemte at sige, hvad der sker med M's produktivitet.
Mærkeligt nok, med starten på denne aktivitet steg produktiviteten med 1,5-2 gange. Og teamets samlede produktivitet steg endnu mere.
Jeg tester nu teknikken med hurtige skift på M. Hvis jeg ikke dør, skriver jeg, når jeg har samlet nogle data. Også om den anden M, der i øjeblikket er i praktik.
Kilde: habr.com
