I Vi har berørt emner inden for uddannelse som den skolemæssige tilgang til læring, samt talt lidt om den dybtgående træningspraksis. færdigheder til skade for viden. Nu er det tid til at diskutere disse to fundamentale kategorier mere detaljeret og forstå, hvad den principielle forskel mellem dem er.
Så begge definitioner: færdigheder (skills) og viden (knowledge), samt det meget sjældnere anvendte begreb regler (rules), som de anvendes af fagfolk inden for personaler og HR, blev formuleret for næsten 40 år siden i et arbejde, der bærer titlen: “Skills, Rules and Knowledge; Signals, Signs and Symbols, and Other Distinctions in Human Performance Models”. Siden da er den ramme, han udviklede, blevet betydeligt forbedret, men vi vil basere os på originalartiklen, som kan findes . Dokumentet er tilgængeligt mod betaling eller via en virksomhed/akademisk subscribe, men den fattige, men nysgerrige læser vil altid finde en måde at downloade denne tekst gratis.
Interessant nok, men fordi termen 'rules' ofte falder i baggrunden, mens 'skills' og 'knowledge' fortsætter med at eksistere side om side, opstår der ofte en misforståelse om, at de to sidste er synonymer. Imidlertid har Rasmussen i sin taksonomi givet dem alle ret præcise definitioner, og vær sikker på, at de ikke bør forveksles.
Egnet i undersøgelsen af menneskelig adfærd, placerer Rasmussen færdighederne på det laveste og ikke særlig flatterende niveau. Med den fantastiske egenskab af automatisk sensorisk-motorisk aktivitet uden bevidst kontrol, er den ret tæt knyttet til indlærte komplekse betingede reflekser:
Det færdighedsbaserede adfærd repræsenterer sensorisk-motorisk præstation under handlinger eller aktiviteter, som, efter en erklæring om en intention, finder sted uden bevidst kontrol som glatte, automatiserede og højt integrerede adfærdsmønstre.
Over Rasmussen's skills, the level of rules is set, although there is a caveat that the boundary between them can be quite thin, especially when skills are combined into chains. Their necessity arises when a single simple skill is lacking in a specific situation and the achievement of results requires grouping several abilities, performing actions based on conditions, i.e., following rules developed independently or received from someone else.
På det næste niveau af regelbaseret adfærd styres sammensætningen af en sådan sekvens af subroutiner i en velkendt arbejdssituation typisk af en lagret regel eller procedure, som muligvis er afledt empirisk fra tidligere lejligheder, kommunikeret fra andres know-how som instruktion eller en opskrift, eller det kan forberedes lejlighedsvist ved bevidst problem-løsning og planlægning.
I denne liste kan man trygt inkludere forskellige tekniske best practices, white papers og andre how-to, samt nødvendigvis tilføje regler fastsat af virksomhedsledelsen, herunder de ordener, som den lokale teamleder har indført.
Toppen af denne pyramide udgøres af den viden, der opnås i det øjeblik, hvor den sædvanlige verdensbillede bryder sammen – hverken færdigheder eller at følge instruktioner hjælper, men der opstår behov for at undersøge og studere et ukendt problem i en uvant situation.
Under ukendte situationer, stående over for et miljø, for hvilket ingen know-how eller kontrolregler er tilgængelige fra tidligere møder, skal kontrollen over præstationen bevæge sig til et højere konceptuelt niveau, hvor præstationen er målstyret og videnbaseret. I denne situation er målet eksplicit formuleret, baseret på en analyse af miljøet og personens overordnede mål. Derefter udvikles en nyttig plan ved at vælge, således at forskellige planer overvejes, og deres effekt testes mod målet, fysisk ved forsøg og fejl, eller konceptuelt ved forståelse af de funktionelle egenskaber ved miljøet og forudsigelse af virkningerne af den betragtede plan. På dette niveau af funktionel ræsonnering er systemets indre struktur eksplicit repræsenteret af en «mental model»...
Netop på dette niveau sker alt det mest interessante – forretningsideer, videnskabelige teorier og innovationer vokser frem, og der formuleres regler og metoder for de lavere niveauer, ligesom der f.eks. udvikles et Agile-manifest.
Afslutningsvis er det nødvendigt at tage den grimme pille nummer ét. Nogle virksomhedsledere, især på lavere niveauer, og en del certificerede IT-specialister fejlagtigt tror, at de har det nødvendige vidensniveau, da de første angiveligt træffer nogle beslutninger, og de andre tilsyneladende har bestået eksamener og opnået de relevante ingeniørgrader. Men ved nærmere eftersyn viser det sig, at dette i bedste fald er det øverste niveau af regler: lederne opererer med de samme forskrifter og regler og befinder sig ofte ude af stand til at ændre den simpleste virksomhedspolitik. Samtidig udfører mange ingeniører i årevis automatiserede handlinger med opsætning og konfiguration, installation og dekommissionering af udstyr og anser det for at være deres mesterskab at skrive instrukser til nybegyndere.
Her skal man tage den grimme pille nummer to. Den moderne verden er bygget på fundamentet fra den industrielle æra, hvor forholdet til mennesker blev betragtet som tekniske ressourcer med kendte karakteristika for pålidelighed og ydeevne. Det er ikke overraskende, at ideen om fabrikken er blevet overført til mange industrier, lige fra medicin til informationsteknologi. Det er også logisk, at denne paradoks kræver, at personalet udvikler færdigheder, så medarbejderne er i stand til at opretholde den givne fart og følge med
Den sidste bitre blanding nummer tre er en direkte følge af pille nummer to. I postindustrielle samfund er der en tendens til robotisering og automatisering af produktion og service. I lyset heraf er traditionelle, perfekt regulerede og forståelige arbejdsopgaver på niveauerne færdigheder og regler fremragende mål for innovation: cloud-teknologier, robot-kurreer, autopiloter osv. truer ikke blot metroføreren eller butiksassistenten, men i lige så høj grad den certificerede IT-ingeniør. Følgelig må mange medarbejdere erhverve nye færdigheder og jage efter friske certifikater, eller gøre en kæmpe indsats for at forsøge at skifte til et nyt område af viden.
Det er naivt at opstille viden mod færdigheder, for ligesom det er umuligt at bygge et solidt fundament uden grundlag, kan man ikke udvinde og anvende viden uden færdigheder. Para-frase-net et kendt tidsskrift kan man sige, at færdigheder er kraft, mens viden er udvikling. Men det er vigtigt at huske, at hvis vi kun træner færdigheder, forbereder vi os selv til et evigt samlebåndsarbejde, og den eneste måde at bryde ud af denne fortryllede cirkel og bevæge os fremad på, er ved at tilegne os viden.
Kilde: habr.com
