Apple har besluttet at ændre sin tilgang til tastaturreparation på MacBook- og MacBook Pro-modeller. Nu tager det cirka 24 timer fra det øjeblik, det er modtaget af serviceafdelingen, at rette en funktionsfejl på tastaturet på disse bærbare computere.
Dette bevises af et notat sendt til ansatte i Apple Stores, som en korrespondent fra MacRumors-ressourcen var i stand til at gennemgå.
Ifølge dokumentet har Apple omstruktureret sin reparationsproces, så den kan løse tastaturrelaterede problemer i butikken i stedet for at sende enheden til et tredjepartsreparationscenter.
Notatet med titlen "Sådan understøtter du Mac-kunder med reparation af tastaturer i butikken," råder Genius Bar-teknikere til at prioritere reparationer næste hverdag.
Efter at have modtaget adskillige klager fra ejere af bærbare computere over flere år over problemer med sommerfugletastaturet, samt tre retssager, lancerede Apple et serviceprogram til frit at reparere MacBook og MacBook Pro-tastaturer, der var uden for garantien.
Virksomheden undskyldte også over for det "lille antal brugere", der oplevede tastaturproblemer på 2018 bærbare modeller.
Nu hvor reparationstiden er blevet reduceret fra 3-5 hverdage til 24 timer, skulle innovationen hjælpe modløse Apple-kunder med at løse deres MacBook og MacBook Pro-tastaturproblemer så hurtigt som muligt.
Kilde: 3dnews.ru