En stor undersøgelse af markedet for ledige stillinger og lønninger inden for teknisk support. Hvad har ændret sig på 2 år?

På grund af virksomhedens særlige forhold (udvikling Help Desk systemer for at automatisere B2B-servicesupport), skal vi være så fordybet som muligt i emnet support i enhver forstand af ordet. Hver dag kommunikerer vi med hundredvis af virksomheder i Rusland og CIS, som følge heraf går vores kommunikation meget ofte ud over omfanget af "automatiserings"-spørgsmål. Derfor har vi i 2017 udgivet deres egen undersøgelse af indkomstniveauer i teknisk support, som måske var den første så seriøse og detaljerede branchespecifikke undersøgelse af denne principielle art. I denne 2019-rapport opdaterede vi dataene og forsøgte at forklare deres ændringer kvalitativt, baseret på en generel forståelse af markedet.

I stedet for en introduktion

Fuldstændige analytiske rapporter om, hvor meget specialister i en bestemt branche modtager, er ikke dukket op i to år. Men i dag er der en masse offentligt tilgængelige tjenester, der bygger analyser baseret på opslåede ledige stillinger. Desværre har de endnu ikke udviklet sig nok til at give omfattende data om vores segment. I bedste fald vil der være analyser til en specifik stilling (call center-operatør, teknisk supportspecialist) uden at analysere kravene og uddannelsesniveauet.

Det, der skiller sig ud fra andre tjenester, er My Circle, som bygger sine egne analyser ikke på teksterne til offentliggjorte stillingsopslag, men på medarbejderbeskeder. Han har dog ikke mange data endnu. På det tidspunkt opdaterede vi vores rapport, for eksempel for stillingen som teknisk supportingeniør i anden halvdel af 2019 blev der kun indsamlet 55 spørgeskemaer. Derfor ledte vi efter vores egne tal på tjenester, der samler data fra personaleportaler.

Denne gang Vi flyttede vores beregninger fra antallet af virksomheder til at tage højde for antallet af ledige stillinger. Det skyldes den unormale situation i Moskva og regionen, hvor der ifølge aggregeringstjenesten i gennemsnit er 112 ledige stillinger pr. virksomhed (med et gennemsnit for resten af ​​Rusland på 48 ledige stillinger pr. virksomhed).

antal ledige stillinger pr. virksomhed for forskellige regioner

I alt 11610 ledige støttestillinger i hele Rusland blev overvejet. Det er omkring en kvart procent af det samlede antal ledige stillinger uden stillingsbegrænsninger. Det er mærkeligt, at andelen af ​​stillingsopslag til støtte mod den generelle "arbejdskraft"-baggrund i St. Petersborg er 2, og i Moskva næsten 3 gange højere.

Der kan naturligvis offentliggøres flere annoncer for samme stilling (samt omvendt - én annonce kan rekruttere en hel afdeling). For at denne "støj" ikke skal forvirre vores tal, går vi så videre til relativ opgørelse af ledige stillinger i stedet for absolutte.

procentdel af ledige støttestillinger (ud af alle offentliggjorte ledige stillinger) efter region

Cirka halvdelen af ​​alle offentliggjorte stillinger indeholder en lønreference. I Moskva er denne andel lidt lavere - 42%, og i St. Petersborg - lidt højere - 53% (mod 51% i gennemsnit for landet). Det er markant, at andelen af ​​annoncer med den angivne indkomst er steget over de seneste 2 år. Tilsyneladende er der en form for anmodning om disse oplysninger fra kandidater. Men ligesom for to år siden er det ikke alle arbejdsgivere, der gider forklare, om beløbet er angivet før eller efter skat.

andel af ledige stillinger med angivelse af løn i procent (i forhold til det samlede antal ledige stillinger i denne region)

andel af ledige stillinger angiver løn afhængig af niveau

På landsplan er 82 % af supportjobopslagene i it-branchen. De to hovedstæder skiller sig igen ud på denne baggrund. I Moskva vedrører andelen af ​​stillingsopslag kun i 65% af tilfældene IT, i St. Petersborg - i 71% af tilfældene.

Selvom tendensen med fjernarbejde på det seneste er blevet aktivt udviklet og promoveret, og telefonsupport er en af ​​de erhverv, der måske ikke har brug for et kontor, har vi ikke fundet beviser for, at dette format bør overvejes separat. Af det samlede antal ledige stillinger er forsvindende få klart fjernet. Landsgennemsnittet er godt 3 pct. I Moskva og St. Petersborg er det endnu mindre - henholdsvis 1% og 2%. I virkeligheden er der klart mere fjerntliggende ledige stillinger; tilsyneladende er de stadig dårligt sorteret efter annonceaggregatorer.

Support klassificering

Vi undersøgte de teoretiske spørgsmål om klassificering i detaljer tilbage i sidste rapport. Lad os minde dig om, at i henhold til arbejdsprofilen Vi adskiller "teknisk" (service) og "kunde" support, og også, helt uafhængigt af dette, skelner vi internt og eksternt.
Desværre slog hverken den første eller den anden klassifikation rod blandt personaleofficererne. Indtil nu er kunderne kun tydeligt angivet i annoncen ("kundesupport", "kundesupport") i 13% af tilfældene. Det er umuligt at estimere markedsandelen af ​​kundesupport ved hjælp af disse data. Der er endnu færre referencer til ekstern og intern support i annoncer – der er kun et dusin ledige stillinger over hele landet. Derfor, i modsætning til det vestlige marked, hvor sådanne finesser tages i betragtning, når de ansøger om et job, skal en kandidat i vores land studere listen over nødvendige færdigheder for at forstå, hvad vi taler om.

For at lette analysen opdeler vi support efter erfaring og færdigheder. Denne klassifikation må ikke forveksles med opdelingen langs teknisk support - det handler om noget andet (om specifikke forretningsprocesser bygget i en specifik virksomhed).

Bemærk venligst, at erfaring og de færdigheder, der kræves til en bestemt stilling, ikke altid hænger sammen. Det skyldes blandt andet, at ikke alle annoncer er skrevet korrekt. Og nogle gange er det ikke klart, hvilken slags erfaring der tages i betragtning: i samme stilling, i en lignende virksomhed eller overordnet erhvervserfaring?

Hvis du læser teksten til de ledige stillinger, kan du skelne mellem fire niveauer, som vi vil tale om. Og selvom nøglepunktet i denne graduering er erfaring, er en nødvendig betingelse for at flytte fra et niveau til det næste tilstedeværelsen af ​​yderligere færdigheder, som ikke var påkrævet tidligere. For at afklare situationen og opnå data af høj kvalitet gennemgik vi selektivt manuelt omkring hundrede ledige stillinger fra hver kategori (bortset fra den sidste, hvor tilbuddet er væsentligt mindre).

Første niveau. Teknisk support uden erfaring

***vi ændrede beregningsmetoden for at afskære bevidst dumping fra arbejdsgivere og høje lønninger på grund af forkert placering af tilbuddet (eller specialiseret industri), så den øvre grænse er faldet)

16 % af alle støttejob på landsplan siger, at de ikke kræver nogen erfaring.

Listen over krav til kandidater handler hovedsageligt om følelser. De vil gerne se i dem et ønske om at arbejde, et ønske om faglig vækst og et ungt, venligt team. Normalt nævnt:

• kommunikationsegenskaber,
• lyst og evne til at kommunikere med mennesker,
• normal diktion,
• stresstolerance.

Tekniske færdigheder er hovedsageligt begrænset til grundlæggende pc-viden (power user). For to år siden blev denne viden oftere nævnt i ledige stillinger. I dag lægges der mere vægt på kommunikation. Dette er formentlig en konsekvens af udviklingen af ​​onboarding-processer i virksomheder.

Nogle af de ledige stillinger angiver uddannelse - sekundær eller ufuldstændig videregående uddannelse (med mulighed for at kombinere arbejde og studier). Enlige arbejdsgivere kræver højere og endnu højere tekniske grader. Endnu sjældnere er det nødvendigt med et indledende niveau i engelsk.

Den gennemsnitlige indkomst på dette niveau er 23 - 29 tusind rubler.

Dette er det gennemsnitlige minimum og gennemsnitlige maksimum af den deklarerede indkomst i hånden (vi vil gå mere detaljeret ind på, hvad disse indikatorer er i afsnittet om faldgruber). Tættere på minimumsgrænsen er ledige stillinger i regionerne i outsourcede indgående opkaldsbehandlingscentre. En slags første linje, der modtager opkald. Højere indkomster tilbydes i specifikke brancher, selvom sådanne annoncer ikke altid er klare med hensyn til, om ansøgere uden erfaring faktisk optages (eller om manglende brancheerfaring er underforstået).

Det kan ikke siges, at indkomsten på første niveau er vokset i løbet af de 2 år siden sidste rapport. Sandsynligvis er det beløb, der modtages i hånden, steget, det er bare det, at markedet har tvunget annoncerne til at være mere ærlige.

For kandidaten selv begynder arbejdet ofte med virksomhedsoplæring. Nogle gange udbetales stipendiet, nogle gange ikke. Selvom hun får løn, vil det højst sandsynligt være lavere end den indkomst, der er lovet i annoncen.

Udover materiel kompensation er vi på dette niveau klar til at tilbyde:

• virksomhedsuddannelse;
• mentorordninger;
• te/kaffe og småkager på kontoret;
• virksomhedsrabatter - virksomhedens ansatte tilbydes rabatter på deres egne ydelser eller ydelser fra partnere.

Sjældne ledige stillinger indeholder en udvidet liste over bonusser:

• VHI - ofte ikke umiddelbart, men efter et eller to års arbejde i virksomheden, eller kun delvist kompenseret;
• betaling for frokoster (med visse begrænsninger);
• delvis eller fuld kompensation for fitness (eller et fitnesscenter på kontoret);
• levering, især under skifteholdsarbejde.

Mange kan også prale af et travlt firmaliv, men uden detaljer er det svært at skrive dette ned som en pro eller en con.

En anden interessant bemærkning: det generelle indtryk af markedet på det første niveau er i det væsentlige bestemt af de ledige stillinger i store virksomheder - mobiloperatører, banker mv. Deres annoncer minder lidt om en igangværende kreativ konkurrence med salg af tekster og billeder, der forestiller glade mennesker. På efterfølgende niveauer vil du ikke længere finde en sådan variation.

1-2 års erfaring med teknisk support. Selvsikker junior eller næsten mellem

Mere end halvdelen af ​​de ledige støttestillinger (53 %) er rettet mod sådanne specialister. I virkeligheden er tallet endnu højere, da nogle annoncer for det første niveau faktisk er rettet mod det andet (der er simpelthen forvirring med den angivne oplevelse).
På dette niveau er arbejdsgiverne allerede mere opmærksomme på uddannelse. Hvis sekundær specialiseret, så teknisk, helst højere. Der er færre annoncer, der tillader ufuldstændig videregående uddannelse. Kravene til det engelske sprog er også mere alvorlige: Det er ofte nødvendigt at læse engelsksproget dokumentation.

Nogle arbejdsgivere fremhæver også essensen af ​​oplevelsen - den skal være i en lignende stilling eller i et bestemt segment (for eksempel erfaring i et callcenter). Nogle få indrømmer mangel på formel erfaring, men lover at holde nøje øje med viden.

Nødvendige færdigheder omfatter:

• evne til at arbejde med værktøjer, der bruges til at automatisere support i en bestemt virksomhed (HelpDesk, etc., afhængig af processerne),
• kendskab til operativsystemets driftsprincipper (Windows eller Linux, afhængig af specialisering);
• kendskab til teknisk terminologi i et bestemt segment.

Der er ofte behov for:

• forstå 1C og dets specifikke konfigurationer;
• kendskab til principperne for LAN-drift, protokoller, udstyrskonfiguration;
• grundlæggende viden om programmering, test og layout;
• administrationserfaring, især opsætning af fjernadgang;
• problemstillingsevner.

Indkomst på dette niveau er i gennemsnit 35 - 40 tusind rubler (dette er det gennemsnitlige minimum og gennemsnitlige maksimum i hånden). Det er lidt højere end lønningerne angivet i vores tidligere rapport.

Essensen af ​​arbejdet er 1. eller 2. støttelinje, mere kvalificerede konsultationer til brugere. Jo mere specifikke disse konsultationer er, jo flere penge. Kendskab til engelsk øger også indkomsten.

På dette niveau omfatter nogle ledige stillinger rejser (hvor kravene angiver en personlig bil og kategori B-licens) og endda forretningsrejser. I dette tilfælde er den modtagne kompensation fra virksomheden endnu højere, da der beregnes rejsegodtgørelser og brændstof- og smøremiddelkompensation.

Listen over løfter på dette niveau indeholder meget mindre om venligt personale og firmaliv, og selve listen over muligheder er mere kortfattet:

• professionel vækst og karrierevækst;
• virksomhedsuddannelse, nogle gange certificering;
• kompensation for mobilkommunikation;
• te, kaffe, frugt og andet godt på kontoret;
• VHI og sport (med mildere tilstande);
• firmarabatter.

Forresten, på dette niveau er der stadig en detaljeret beskrivelse af ledige stillinger, men i gennemsnit er HR-officerer mindre opmærksomme på dens kompilering: den samme formulering vandrer fra annonce til annonce. Og i nogle tekster kan man mærke den smertefulde oplevelse for virksomheden bag hver formulering (når det f.eks. i teksten til en ekstern stilling blev nævnt, at arbejde ikke skal kombineres med sort/hvid magi). Det var også slående, at fra dette niveau nævner arbejdsgiverne oftere en behagelig arbejdsplads og et bekvemt kontor blandt fordelene.

subtotaler

Lønmarkedet på de to første niveauer er det mest gennemsigtige, da andelen af ​​ledige stillinger med de angivne lønninger er væsentlig højere her. Uden erhvervserfaring angiver 60% af arbejdsgiverne tydeligt deres løn; med 1-2 års erfaring - 68%.

For 3-5 års erfaring optræder løn kun i 37 % af de ledige stillinger, og hvis der kræves mere end 6 års erfaring, så vil kun 19 % af arbejdsgiverne tale om penge. Dette er logisk: Jo højere niveau en specialist er, jo mere komplekse processer er han involveret i. De er ikke længere så nemme at værdisætte i penge. Under interviewet taler vi om at tiltrække specifikke specialister. Nogle mennesker kan blive ansat i et stykke tid, men andre kan blive overbetalt. Tallet i annoncen mister dermed kontakten til virkeligheden.

For dem, der ønsker at begynde at arbejde på afstand, er det til støtte for, at de to første niveauer er de mest realistiske. I den første involverer næsten 7 % af de ledige stillinger at arbejde hjemmefra med (udover de færdigheder beskrevet ovenfor) en computer med konstant adgang til internettet og et headset. På andet niveau er ledige fjernstillinger 4 %. Det tredje og fjerde niveau betragter kun fjernarbejdere i henholdsvis 3 % og 2 % af tilfældene. Måske rekrutterer de dem fra allerede dokumenterede medarbejdere, eller måske rekrutterer de dem slet ikke. Samtidig er den indkomst, der er lovet i fjerntliggende ledige stillinger, i gennemsnit lavere end i tilsvarende stillinger på kontoret - arbejdsgiverne forsøger tydeligvis at spare penge ved at flytte mindre kvalificeret personale uden for kontoret.
Det er interessant, at synet på fjernarbejde i gennemsnit i IT er helt anderledes - dem, der arbejder mere selvstændigt, "slippes" til at arbejde hjemme, og ikke juniorer.

Men for dem, der ønsker at kombinere ikke særlig lukrative ledige stillinger fra flere arbejdsgivere (hvilket i teorien kan gøres eksternt), er det ikke de bedste tider. Tilsyneladende har virksomheder allerede trådt på denne rake, så der i mange annoncer på første og andet niveau er en note om, at det er absolut forbudt at kombinere dem, hvilket ikke tillader at øge den ret lave indkomst.

Teknisk support med 3-5 års erfaring. God midte

I alt udgør ledige stillinger, der kræver mere end 3 års erhvervserfaring, kun 12 % af det samlede antal annoncer. Dette er ret forudsigeligt: ​​På dette niveau er omsætningen ikke så høj, og der er nogen til at vokse i virksomheden. Forvirringen er dog tilføjet af den anderledes fortolkning af erfaringer fra personaleofficerer, som blev bemærket ovenfor. Nogle af de ledige stillinger betyder generel erhvervserfaring, mens andre betyder erfaring i en bestemt stilling eller i en virksomhed i et givent markedssegment. Desværre må kandidaterne selv finde ud af dette ud fra teksten i annoncerne.

Job på dette niveau kræver næsten altid en universitetsuddannelse i ingeniørvidenskab. I nogle tilfælde er økonomisk også velegnet - hvis vi taler om at servicere den samme 1C. Mange mennesker har brug for engelsk på mindst et niveau, der er tilstrækkeligt til at læse dokumentation. Nogle gange er der en anmodning om mundtlig og skriftlig engelsk. Vedrørende ledige stillinger vil det være en fordel at have gennemført certificering f.eks ITIL.

Værkets væsen kan ikke entydigt beskrives i analogi med de to første niveauer. Nogle steder er dette en anden linje af softwaresupport, andre steder er det on-site vedligeholdelse af udstyr, herunder specifikt. I dette tilfælde kan stillingerne have de samme navne.
De nødvendige færdigheder er bestemt af jobbets art. De fleste ledige stillinger nævner:

• OS viden på administratorniveau (Windows eller Linux);
• opsætning af netværk, kontorudstyr, drivere;
• arbejde med dokumentation (konkurrence, tegninger, instruktioner).

Den yderligere liste over færdigheder afhænger af specialiseringen. Det kan være:

• forståelse af principperne for opsætning af telekommunikationsudstyr;
• viden om specifikke produktionsprocesser og relateret udstyr (f.eks. i mejeriindustrien eller handel);
• konfiguration og vedligeholdelse af visse serverprodukter og OS (specificerede Linux-distributioner);
• dybere viden om 1C og dets konfigurationer og relaterede processer, for eksempel personaleregistreringer;
• forståelse af grundlæggende netværksprotokoller og dataudvekslingsformater (XML, JSON).

Nogle gange har du brug for din egen bil og et kørekort i kategori B. Men ikke hver annonce nævner sådanne færdigheder som kommunikationsevner på listen over nødvendige - her behøver du ikke længere altid kontakte kunder eller deres repræsentanter.

Gennemsnitlig indkomst er fra 50 til 60 tusind rubler (henholdsvis gennemsnitligt minimum og gennemsnitligt maksimum). I dette tilfælde fra dette niveau bliver forskellen i indkomst mellem Moskva og andre byer i landet mærkbar. De fleste kontante ledige stillinger er i hovedstaden. Der er dog ikke offentliggjort nok tal til at muliggøre en detaljeret analyse.

Afhængigt af jobbets karakter er der flere ledige stillinger på dette niveau med hyppige rejser, der øger indkomsten. Der er også annoncer for rekruttering af ledere til en gruppe specialister eller endda en hel afdeling. Naturligvis er deres indkomst endnu højere, og det samme er deres ansvar. Specifikke færdigheder - viden inden for snævre områder, dyb viden i et bestemt segment (krævet af virksomheden) øger også "prisen" for en specialist.

Ikke-materielle incitamenter svarer generelt til løfter for det tidligere niveau. Derudover tilføjer vi muligheder, der efterspørges af medarbejdere med familier:

• delvis kompensation for børns ferier;
• økonomisk støtte i tilfælde af livsændringer (bryllup, fødsel af børn osv.).

Mere end 6 års erhvervserfaring - mindst senior

Selvom der tydeligvis efterspørges mere kvalificerede specialister på markedet, Der er allerede meget få ledige stillinger på dette niveau - godt 1 % af det samlede antal i støtte. Samtidig angiver kun få personer lønnen, som følge heraf Vi har kun 30 annoncer tilbage til analyse (hvoraf nogle tydeligvis endte det forkerte sted på grund af en fejl i aggregatoralgoritmen - det er f.eks. ikke klart, hvor "pædagogen" kom fra).

På dette niveau kræves der allerede højere teknisk uddannelse overalt, nogle gange med en vis specialisering, og certificering er ofte nødvendig. Hvis vi taler om en lederstilling, så har vi brug for erfaring med lignende ledelse - implementering af processer, organisering af aktiviteter mv. Når det kommer til det engelske sprog, er det ofte nødvendigt ikke kun teknisk at læse dokumentation, men også samtale. Kommunikation dukker igen op i listen over personlige kvaliteter, såvel som generel lærdom, som ikke blev fundet på lavere niveauer.

Spredningen af ​​lønninger på dette niveau er meget bred - fra 60 til 100 eller mere tusinde rubler (som før er dette det gennemsnitlige minimum og gennemsnitlige maksimum). Men der er reklamer op til 30 tusind og mere end 150 tusind. Den nederste bjælke bestemmes af arbejdsgivere, der af en eller anden grund ønsker, at folk med mindst 10 års erfaring skal arbejde på deres første linje. I toppen er dette udvalg "varmet op" af ledige stillinger til supportchefer og servicecentre. Med en sådan forskel i opgaver og nødvendige færdigheder er det ikke muligt at identificere fælles krav blandt arbejdsgivere.

Ikke-økonomisk kompensation er generelt den samme som det tidligere niveau, men da jeg studerede annoncerne, fangede et løfte mit øje: fraværet af et lønloft. Denne stilling blev ikke diskuteret på tidligere niveauer.

Faldgruber ved at arbejde med teknisk support

Ligesom for 2 år siden vil jeg gerne dvæle hver for sig ved faldgruberne.

Vi lover meget - vi betaler mindre

Lønninger er angivet i flere ledige stillinger end for 2 år siden, men ikke altid ærligt. Som nævnt ovenfor, i alt er 51 % af annoncerne nu offentliggjort med lønninger (i den tidligere rapport var der 42 %)..

Det fremgår ofte tydeligt af annonceteksten, at der er lønninger og bonusser, der ikke udbetales hver gang, men med forbehold for opfyldelse af visse standarder eller KPI'er. Eller det står klart i annoncen, at speciallægen i første omgang får mindre på grund af prøvetid, praktik eller anden grund. Situationen er endnu værre, når kandidaten ser ud til at se lønnen, men ikke kan beregne det reelle tal, fordi (i det følgende - et rigtigt citat):

"Lønniveauet diskuteres individuelt afhængig af faglige kompetencer"

Det er interessant, at nogle virksomheder regner lønindeksering ved årets udgang som et plus.
I alle ovenstående tilfælde bruges det største beløb til at klassificere annoncer på personaleportalen, hvilket bringer den ledige stilling højere, når den sorteres efter indkomst. Sandsynligvis, gennem manipulation med tal, ønsker personaleofficerer at tiltrække mere opmærksomhed til deres annonce.

I denne rapport forsøgte vi at indsamle de mest realistiske tal: For hver ledig stilling har vi angivet det minimum og maksimum, som en medarbejder kan modtage. For eksempel, hvis vi taler om en løn med en bonus, så er minimum den "praktiske" løn, og maksimum er lønnen med den højeste bonus (hvis dens størrelse blev angivet). Det gennemsnitlige minimum er det gennemsnitlige minimum af alle annoncer på det tilsvarende niveau. Gennemsnitligt maksimum - ens, men for den højeste indkomst.

Det er tid til at lære at tælle

En interessant tendens er, at ledige stillinger, der kræver et års arbejde, ofte falder ind under kategorien "ingen erfaring", selvom der faktisk er en hel liste over nødvendige færdigheder. Dette er enten en sammenlægningsfejl, eller også forsøgte personaleofficeren at overliste endnu flere udspekulerede kandidater. De siger, at de vil søge et job med mere erfaring, end de har... men her er vi. Og lønnen er højere på baggrund af "uerfarne" ledige stillinger.

Det forekommer os, at det er på tide at opgive disse bedragerier. På det første og andet kvalifikationsniveau er alt ret gennemsigtigt - annoncen vil under alle omstændigheder i kandidatens øjne "falde ud" af det samlede billede.

"Vi har brug for en rengøringsassistent med to grader og kendskab til engelsk"...
(c) joke fra 90'erne

Mens vi studerede stillingsteksterne, bemærkede vi åbenlyse uoverensstemmelser. For eksempel var det kun personer med CRM-erfaring, der blev ansat uden erfaring. Eller den første supportlinje til et enkelt svar via telefon og omdirigering af anmodningen krævede en kandidat med mindst 10 års erfaring, herunder som systemadministrator. Hvis vi var ansat, ville vi ikke reagere på sådanne "selvmodsigende" annoncer. Men jeg vil gerne anbefale, at arbejdsgiveren ser tilstrækkeligt på deres opgaver og personalebehov.

Navngivningsproblem

Selvom HR-specialister dykker dybere ind i IT-segmentet for at tiltrække kompetent personale, er forvirringen med navnene på supportstillinger kun blevet værre med årene. For to år siden analyserede vi ledige stillinger under hensyntagen til stillinger - operatør, specialist, ingeniør, leder. Nu er det meningsløst at fokusere på dem, da operatøren og f.eks. en ingeniør i nogle ledige stillinger adskiller sig fra hinanden med hensyn til erfaring, og i andre tilfælde er de grundlæggende forskelle allerede i arbejdets art (af en eller anden grund, ingeniører rekrutteres til feltservice, selv uden erhvervserfaring, og specialister - til placering på kontoret). Så hvis du leder efter arbejde i dette segment, så brug forskellige forespørgselsmuligheder.

I stedet for totals

Markedet har ændret sig...

• Der er flere ledige, især i regionerne.
• Generelt lønningerne er steget lidt på to år, men ikke for alle. På det laveste niveau (uden erfaring) er væksten praktisk talt nul. Men jo højere niveau specialisten har, jo større er væksten. Desværre så vi i den sidste rapport ikke så detaljeret på kvalificeret personale, så vi kan kun tage aggregerede data for andet og tredje niveau som grundlag for at vurdere denne vækst. Baseret på disse data var stigningen næsten 19%. Det er mere end 2 gange højere end den officielle inflation.
• Lønninger vises nu oftere i annoncer. Selvom de aldrig lærte at demonstrere det ærligt.
• Den rent visuelle kløft mellem annoncer for ansættelse af ikke særligt kvalificeret personale og søgen efter specialister med en snæver profil bliver stadig større. De første er fokuseret på flow: gennem smukke billeder og fotos af tilfredse mennesker, efter eksemplet med "Work at McDonald's"-annoncen, forsøger arbejdsgiverne at reducere omkostningerne ved at ansætte. Det er ligesom en B2C-annonce: "Køb vores elefanter." Tekniske færdigheder falder i baggrunden her: det er nemmere at undervise end at lede efter noget særligt. Men ledige stillinger for erfarne specialister har ikke ændret sig - de er stadig tørre, lakoniske og indeholder en enorm liste over tekniske krav (nogle gange noget adskilt fra virkeligheden).
• Fjernarbejdet er i vækst, det er langsomt, men presser lønningerne i regionerne. På den anden side er der i megabyer et overudbud af personale i nogle stillinger - af vane tager folk stadig til Moskva for penge.

Under indflydelse af disse og andre faktorer ændres tallene og deres forhold. Og vi er overbeviste om, at storstilede transformationer stadig er forude.

I dag, som for to år siden, er det ikke længere den, der med succes har slået sig ned i hovedstaden, der tjener penge, men den, der har specifik viden inden for et snævert felt eller kombinerer tilsyneladende uforenelige segmenter. Hvis bare der var efterspørgsel efter denne kombination.

Sandsynligvis er den eftertragtede snævre specialisering nu personalemarkedets hårde valuta. Det er usandsynligt, at det snart vil falde i pris. Men vi, sammen med hundredvis af servicevirksomheder fra en lang række brancher, som er kunder, følger andre tendenser OkdeskVi vil med glæde se. Kom med os!

Kilde: www.habr.com