For nylig besluttede Google, uden at advare nogen, at foretage eksperimentelle ændringer i sin browser. Desværre gik alt ikke som planlagt. Dette forårsagede globale udfald for brugere, der arbejdede på terminalservere, der kørte Windows Server, som ret ofte bruges i organisationer.
Ifølge hundredvis af medarbejderklager blev browserfaner pludselig tomme på grund af den såkaldte "white screen of death" (WSOD). Åbning af nye vinduer resulterede også i denne fejl.
Problemet har forårsaget store gener og forstyrrelser for ansatte i forskellige virksomheder, hvilket har resulteret i store tab. Situationen blev også forværret af det faktum, at ansatte i mange virksomheder ikke har mulighed for at ændre deres browser, hvorfor de bogstaveligt talt var isoleret fra internettet, og call center-medarbejdere led mest.
"Dette har alvorligt påvirket alle vores callcenter-agenter, og de har ikke været i stand til at kommunikere med vores kunder. Vi brugte næsten 2 dage på at prøve at forstå, hvad der skete,” skrev en medarbejder i det store amerikanske firma Costco.
"Vi havde over 1000 Call Center-agenter i vores organisation, som alle led af dette problem inden for 2 dage. Dette førte til store økonomiske tab,” skrev en anden bruger.
»Vi har 4000 ofre her. Vi har arbejdet på at ordne dette i 12 timer nu,” sagde en anden person.
Efter sigende har mange systemadministratorer for de berørte virksomheder forvekslet Chromes hvide faner for handlinger fra ondsindede programmer, hvilket er grunden til, at de brugte meget tid på at søge efter ikke-eksisterende vira.
Det viste sig senere, at årsagen til fejlen var skjult i en eksperimentel funktion kaldet WebContents Occlusion, som var beregnet til at blive brugt til at spare systemressourcer ved at "fryse" browserfaner, efter at den var blevet minimeret.
Google Chrome-udvikler David Bienvenu sagde, at før lanceringen blev innovationen testet i mere end et år, og en måned før offentlig aktivering tændte 1 % af tilfældige brugere den, og ingen klagede. Efter en større udsendelse gik der dog noget galt.
Det forlyder, at Google allerede har sendt en undskyldningsbesked til alle og rullet eksperimentet tilbage.
Kilde: 3dnews.ru