Med den stigende anvendelse af kunstig intelligens (AI) er en række specialer i fare for at forsvinde. Disse omfatter callcentermedarbejdere. Nogle virksomheder erstatter allerede telefonsupportpersonale med generativ AI, og om blot et år kan industrien kun bruge AI-baserede chatbots. Ifølge Gartner beskæftigede kundeservicecenterindustrien cirka 2022 millioner mennesker i 17. Billedkilde: Pixabay
Kilde: 3dnews.ru