I løbet af halvandet år i DIRECTUM-support løste jeg mere end tusinde forespørgsler, inklusive dem, der var relateret til opsætning af systemet og arbejde med applikationskode. "Og hvad så?" - opstår et logisk spørgsmål. Og det faktum, at jeg er studerende fra økonomiafdelingen, som for to år siden ikke forstod, hvorfor serverdelen var nødvendig i arkitekturen af mobile applikationer, og at site-grænsefladen i browseren faktisk er html-markup. Og jeg vil fortælle dig, hvordan jeg kom ind i en IT-virksomhed uden at have erfaring eller kompetencer inden for dette felt.
Hvor startede jeg
Hej, mit navn er Oleg, jeg er en DIRECTUM supportingeniør. Vores virksomhed udvikler, promoverer, understøtter... generelt leverer hele livscyklussen af elektroniske dokumenthåndteringssystemer og relaterede produkter.
Jeg formoder, at du troede, at jeg var meget langt fra IT-verdenen. Og det er sandt. Jeg var så langt væk, som min uddannelse tillod. I skolen læste jeg datalogi: grundlæggende teori, programmering i Pascal ABC osv. På universitetet studerede jeg emnet informationssystemer: igen teori og lidt programmering i Delphi. Kort sagt kendte jeg kun teoriens helt, helt grundlæggende, som sjældent er brugbart i praksis.
Efter første og andet kursus forsvarede et par fyre og jeg et praktikophold, hvor vi udviklede mobile applikationer. Mere præcist, én person skrev dem, og jeg og en anden fyr klarede resten. For eksempel beregnede vi omkostningerne ved at leje de servere, det ikke var klart (på det tidspunkt) for.
På mit tredje år var IT-området ret interessant for mig. Jeg har allerede prøvet at mestre C#-sproget. Installerede udviklingsmiljøet og løste problemet med at konstruere trekanter ud fra trekantsymboler (▲). Sådanne problemer findes i nogle universitetsuddannelser. En klassekammerat - den samme som skrev vores mobilapplikationer - reagerede på min udvikling noget som dette:
Alligevel kunne jeg godt lide at programmere, selvom jeg ikke altid var god til det. Jeg følte fornøjelsen af at fordybe mig i en sfære, der er i konstant udvikling og omgiver dig overalt. Det var dengang, jeg lærte, at der er mange gode it-virksomheder i Udmurtia. Nogle af dem betragtes som førende inden for deres områder.
Apparat til øvelse
Jeg blev informeret om stillingen hos DIRECTUM i efteråret på mit tredje år. En lærer på universitetet sagde, at virksomheden havde brug for praktikanter. Og selvom universitetspraktik skulle finde sted om sommeren, besluttede jeg, at jeg ville gøre det til efteråret. Om sommeren forventede jeg at hvile i tre måneder. Spoiler alert: Jeg har arbejdet for anden sommer i træk.
I første omgang sendte jeg mit CV ind til praktik, selvfølgelig for sjov. Jeg anede ikke, hvad jeg kunne give til en it-virksomhed, da jeg stort set ikke vidste noget grundlæggende på dette område. HR-chef Lena skrev til mig på VK. Hun sagde, at hun havde modtaget mit CV og ringede til mig til en samtale. Og igen, bare for sjov var jeg enig.
Jeg tænkte, at de ville spørge mig om mit kendskab til programmeringssprog og den slags. Men ved interviewet spurgte de om noget helt andet. For eksempel Unified State Exam-resultater og deltagelse i fagolympiader i skoletiden. Jeg sagde, at jeg ofte vandt regionale runder og nåede det republikanske niveau flere gange i matematik og økonomi. Så fandt de ud af min viden om det grundlæggende i programmering. For eksempel spurgte de, hvordan det fungerer . Som det viste sig senere, kendte jeg til hende. På universitetet skrev vi sortering i Delphi, men jeg huskede ikke, at det hed sådan.
Generelt sad jeg tilbage med en blandet følelse fra interviewet. Det virkede som om han delte sine præstationer, men så ud til at fejle i sin viden om det grundlæggende (jeg kunne ikke huske og fortælle, hvad vi studerede i Delphi på universitetet). Det forekom mig, at det grundlæggende var vigtigere i interviewet. Jeg fortalte Lena om mine indtryk efter endt. Hun beroligede mig og gav mig håb om, at jeg ville komme her igen.
Tre dage senere tilbød Lena at komme i praktik hos supporttjenesten. Som svar stillede jeg et spørgsmål, der var ret logisk for mig - "skal jeg lære noget, siden jeg har lavet noget?" Men der var ingen grund til at lære noget.
Praksis i virksomheden
I en hel måned spekulerede jeg på, hvorfor jeg blev optaget i praksis, og hvad jeg ville gøre blandt abstrude mennesker, der skriver kode dagen lang (hvad laver de ellers i disse it-virksomheder?). Jeg dannede mig aldrig nogen personlige forventninger til praksis, fordi jeg simpelthen ikke kunne forestille mig det.
Da jeg ankom, viste det sig, at alt var ret overskueligt og interessant. Til praksis blev der udarbejdet opgaver, der kunne lade sig gøre for en økonomistuderende. Jeg fik tildelt en mentor, som overvågede løsningen af to opgaver, jeg fik tildelt.
- Jeg var involveret i indholdsadministration på DIRECTUM community-webstedet - dette er et virksomhedsforum med tematiske tråde (spørgsmål, artikler, ideer osv.). Der modererede jeg en tråd med spørgsmål.
- Derudover stiftede jeg bekendtskab med DIRECTUM systemet. Dette foregik i to trin: Først var det nødvendigt at installere det på en virtuel maskine og derefter gennemgå præstationstjeklisten og sikre dig, at hovedhandlingerne blev udført.
Jeg forsøgte at udføre opgaverne med at moderere siden og lære systemet samvittighedsfuldt at kende - jeg stillede min mentor en masse spørgsmål (til tider virkede det som for mange), og var opmærksom på alle detaljer i processen. Jeg ville sikre mig, at jeg gjorde alt rigtigt. 80 timers træning senere gennemførte jeg begge problemer efter behov.
Mentoren skrev en anmeldelse af mit arbejde, og lederen analyserede det. Det er i højere grad ikke selve opgavens færdiggørelse, der vurderes. Komponenterne i denne proces er meget vigtigere: en persons motivation til at løse tildelte problemer, tilgangen til at løse dem, praktikantens tankegang, interaktion med kolleger og måden at finde svar på komplekse spørgsmål. Efter at have afvejet alle disse aspekter, gav lederen mig et tilbud om ansættelse. Fra næste måned fik jeg et job.
Arbejde i en virksomhed
Jeg besluttede at dække over min uvidenhed om det grundlæggende. I det nye år trænede jeg både på arbejde og hjemme. På arbejdet var det interne uddannelseskurser og certificering for kategorien. Hjemme studerede jeg Python og MS SQL administration. Jeg forsøgte at rette alle mine svagheder: læse kode, administrere Windows og MS SQL og selvfølgelig administrere DIRECTUM-systemet. Jeg beviste over for mig selv, at jeg kunne arbejde inden for IT-området og arbejdede hårdt for at overvinde .
Samtidig løste jeg forskellige ønsker fra kunder. Efterhånden som min viden voksede, blev opkaldene sværere og sværere. For et år siden var disse simple anmodninger om at udføre standardoperationer: generere en nøgle til systemet, give adgang til supportsiden osv. Og nu er der oftere og oftere tale om forskellige hændelser i systemet af klienter/partnere, som deres administratorer og udviklere kontakter os med. Til tider skal du for at løse dem uafhængigt forstå applikationskoden og ændre den, så den passer til kundens detaljer.
Generelt, dette er en god mulighed for at fordybe dig i feltet - løse forespørgsler. Du skal først forstå, hvordan du besvarer kundens spørgsmål. Så skal du være 100 % sikker på, at dit svar er rigtigt. Kunder/partnere vil ikke forstå dig, hvis du ikke forstår dig selv.
Samtidig med at jeg arbejdede, havde jeg stadig 1.5 års bachelorstudium tilbage. Jeg valgte emnet for mit diplom i slutningen af mit tredje år, da jeg blev interesseret i udviklingen af kunstig intelligens i vores virksomhed. Jeg formulerede det som forretningsudvikling baseret på kunstig intelligens. Tilknytning til IT og økonomi slog to fluer med ét smæk.
Det var som sagt på dette tidspunkt . Ario er en løsning baseret på kunstig intelligens-algoritmer, der klassificerer dokumenter i forskellige aspekter, udtrækker tekstlaget og fakta fra dem og laver mange andre interessante ting.
Lederen gav mig til opgave at opstille regler for udtræk af fakta fra klageskrivelser. For at gøre dette tog jeg interne kurser for at konfigurere disse regler. Og som følge heraf er de regler, jeg har udviklet, ved at blive implementeret i supporttjenesten. Dette vil hjælpe afdelingen med at automatisere udfyldelsen af feltet "Beskrivelse" i anmodningskort. I dag læser supportingeniører hele brevet fra kunden og udfylder derefter "Beskrivelsen" i hånden. Efter implementering vil de straks se fejlteksten i dette felt, som automatisk uddrages fra bogstaver ud fra de skrevne regler. Jeg brugte denne udvikling til mit universitetsspeciale og forsvarede det med glans.
Så der gik 1,5 år, impostor-syndromet forsvandt, og jeg kom allerede ind på en kandidatuddannelse inden for et felt relateret til kunstig intelligens. På arbejdet blev jeg for nylig certificeret til en anden kategori. Jeg ønsker at fortsætte min faglige vækst inden for IT-området.
Livet hacks
Nu kan jeg skrive mine personlige bemærkninger til spørgsmålet om, hvordan man kommer ind i en it-virksomhed uden tilstrækkelige kompetencer:
- Se efter virksomheder i din by, region, land. Bestem, hvor du gerne vil hen og hvilken stilling.
- Se på virksomhedens ledige stillinger. Find ud af, om der er en ledig stilling i den afdeling, hvor du søger praktik. Lifehack: IT-virksomheder rekrutterer altid folk, selvom de ikke skriver om det på deres hjemmeside. Markedet vokser hele tiden -> du skal udvide din virksomhed og styrke dens position.
- Find HR-kontakter. Prøv det! De vil under alle omstændigheder kommunikere med dig, selvom du er en økonomistuderende, der ikke forstår lidt af IT.
- Husk at du kan starte med praksis – forventningerne til sådanne kandidater vil være lavere end til medarbejdere. I løbet af praktikken får du tid til at lære virksomheden at kende. Vis dig samtidig og få støtte til det videre samarbejde.
- Læs hvordan du opfører dig under et interview, vær klogere end mig i denne henseende. Undersøg virksomheden, vær dig selv, svar ærligt på spørgsmål. Ledere og HR-chefer elsker disse fyre. Der er mange fede guider om dette emne, en f.eks. .
- Hvis du bliver ansat af en virksomhed, så bevis dig selv, stil spørgsmål, prøv at forstå alt grundigt for at udføre dine opgaver så godt som muligt.
- Glem ikke, at IT-området er ret stort og i konstant forandring. Det vil være hurtigere at indhente det grundlæggende, hvis du træner det derhjemme. Overhovedet Du bør altid afsætte tid til selvstudier – det er lige meget om du er studerende eller erfaren udvikler.
Resultaterne af
I løbet af min tid på DIRECTUM indså jeg, at på it-området arbejder nørder, der kun er isolerede i deres arbejde, som i stereotyperne om programmører, ikke. Jeg har aldrig set noget lignende. Der er muntre, venlige fyre her, som er klar til at hjælpe og støtte nytilkomne.
I mit arbejde er der ret kedelige opgaver, men meget oftere løser jeg interessante problemer. Ofte finder jeg nye udfordringer for mig selv og tager initiativ til at tackle dem. Det er ikke svært at gætte, hvordan jeg endte på Habr med denne artikel. Det er det, jeg godt kan lide ved mit job – jeg kan påvirke, om jeg er interesseret i at arbejde her eller ej. Det er jeg selv ansvarlig for.
Kilde: www.habr.com