For to år siden besluttede vi for første gang at samle næsten halvtreds af vores fjernudviklere og produkter og introducere hinanden i en behagelig, afslappet atmosfære. Så et hackathon fandt sted nær Chekhov i Moskva-regionen, det var fantastisk, alle kunne lide det, og alle ville have mere. Og vi fortsatte med at samle vores fjernudviklere "live", men vi ændrede formatet: nu er det ikke et generelt hackathon, men individuelle holdbesøg. Denne artikel handler om, hvorfor vi skiftede til et nyt format, hvordan det er organiseret, og hvilke resultater vi fik.
Hvorfor holdture?
Siden Udviklingsteamet blev næsten tredoblet i størrelse, og ideen om at flytte alle sammen så ikke længere attraktiv ud. Årsager:
- Logistik bliver mere kompliceret. At finde et sted til halvandet hundrede mennesker og bestille et charter er ikke så slemt; det er meget sværere at vælge et sted og et tidspunkt for en generel rejse, der passer til alle. I dette tilfælde vil nogen nøgle sandsynligvis falde af.
- Hovedpointen i begivenheden - teambuilding - er tabt. En så stor skare vil uundgåeligt bryde op i grupper, men disse grupper er ikke dannet efter kommandoprincippet. Vores erfaring med firmaarrangementer viser, at folk med de samme funktioner normalt hænger ud med hinanden, men fra forskellige hold – analytikere med analytikere, QA med QA, de kender hinanden godt og diskuterer deres faglige emner. Og vi skal introducere og blive venner med fyrene på hvert hold.
- Det resulterer i, at alt bliver til en firmafest og en sjov drukfest, og det er en helt anden type arrangement, og det holder vi hver for sig.
Da vi indså dette, udviklede vi et format for årlige (nogle gange oftere) holdture. Hver sådan tur har et specifikt mål, formuleret bevidst og på forhånd ved hjælp af SMART-teknikken (specifik, målbar, opnåelig, forstærket og tidsbestemt). Dette er en mulighed for at ændre miljøet, arbejde ved siden af en kollega, som du tidligere kun har set i Hangouts, og øge arbejdseffektiviteten, hvilket efterfølgende vil påvirke målinger, der er vigtige for produktet.
Rejseformater
Hackathon En motiverende historie, der får dig til at føle, at du er en del af et stort projekt. Holdet sætter alle aktuelle aktiviteter på pause, deler op i små grupper, tester flere ofte skøre hypoteser, diskuterer resultaterne og finder på noget helt nyt. Vimbox-teamet foretog sådan en tur sidste år; en ny grænseflade blev opfundet til et videoopkald mellem en elev og en lærer - Real Talk, som nu er blevet hovedgrænsefladen for brugere af platformen.
synkronisering At bringe meget forskellige mennesker sammen - normalt udviklere og virksomheder - for en bedre forståelse af ønsker og muligheder. Et typisk eksempel er afgang af et CRM-team, nedsænket i skovene nær Moskva i en diskussion om forventninger fra det system, de er ved at udvikle. Alle tilbragte en dag med grundlæggeren af virksomheden og huskede historien - den første CRM var , næste trin i databaseautomatisering var et Google-regneark, og først da skrev en udvikler en CRM-prototype... En anden dag mødtes teamet med erhvervskunder. Alle begyndte bedre at forstå, hvad de præcist havde brug for, og hvor de skulle fokusere deres opmærksomhed.
Team building Hovedideen er at vise fyrene, at de arbejder med mennesker, og ikke med chats og videoopkald. Det mest almindelige format for ture, hvor arbejdssammenhængen ikke bryder sammen, alle fortsætter med at løse daglige problemer, men alle mulige fælles aktiviteter tilføjes til dem. Det gælder især, når holdet er vokset i løbet af året med et stort antal nye fjerntliggende mennesker, som aldrig har mødt hinanden personligt. Det giver et godt grundlag for samarbejde i fremtiden, men vi skal tage højde for, at produktiviteten falder under sådanne ture, så det er bedre at gennemføre dem en gang om året.
Hvem kommer fra holdet?
Holdet skal have repræsentanter fra alle horisontale grupper:
- Produkt
- Analyse
- dev
- Design
- QA
Den endelige deltagerliste bestemmes af produktchefen, styret af rejsens formål og mål samt medarbejdernes præstationsindikatorer.
Hvor meget?
De samlede omkostninger for turen afhænger af holdets budget, oftest er det 30-50 tusind rubler per person, eksklusive løn. Dette inkluderer billetter, overnatning, morgenmad, nogle gange noget andet, hvis budgettet tillader det - men bestemt ikke alkohol, det er dig selv.
En holdtur er ikke en ferie; fyrene går på arbejde, ikke for at slappe af. Arbejdsdage og weekender tælles som almindelige dage. Derfor undgår vi spidsbelastnings-”ferie”-datoer, hvor billetter og overnatning er urimeligt dyre, men vi sender selvfølgelig heller ikke nogen til steder, hvor det er billigt, men hvor ingen vil hen.
Generelt bestemmer teamet først hvornår alle kan, og udtrykker deres ønsker efter by og land. Dernæst overvejer HR muligheder for de valgte datoer og regioner. Outputtet skal være noget mere eller mindre gennemsnitligt og tilstrækkeligt. Hvis billetter til Tyrkiet, hvor holdet ønsker, til de valgte datoer koster 35, og Montenegro samtidig koster 25, så vil vi anbefale Montenegro. Hvis spredningen er 23-27 tusinde, forbliver valget hos holdet.
Det er også nødvendigt at tage højde for omkostninger og levevilkår: billetterne kan være dyre, men dette kompenseres af overnatningen. Og oftere er det omvendt. Især er der komplekse sager relateret til det faktum, at gæstehuse som regel er designet til familieferier og ikke holdture. Det er usandsynligt, at vores programmører vil sove i samme seng - hvilket betyder, at de skal forhandle med ejeren, prisen ændrer sig.
Hvor skal vi hen?
Teamet tager stilling til datoer (mindst to måneder i forvejen) og danner generelle ønsker på områder. HR er involveret i et projekt, der hjælper med at vælge de bedste muligheder for hele teamet. For eksempel, hvis de fleste udviklere bor uden for Ural, kan de være interesserede i at bo i Moskva-regionen. Hvis holdet har folk fra Ukraine eller især et land med visum, er der ingen mening i at tage dem med til Rusland, det er bedre at finde noget andet. Som et resultat foreslås en liste over mulige retninger, holdet stemmer og vælger de tre bedste muligheder. Dernæst overvejer projektet disse muligheder baseret på omkostninger og muligheder, og produktet vælger en placering, der passer ind i dets budget.
Hvad er kravene til placeringen?
Der er to hovedkrav til et sted, og de er rent utilitaristiske:
- god Wi-Fi bekræftet af anmeldelser/personlig erfaring,
- et stort arbejdsområde, hvor du kan organisere pladser til hele holdet.
Eventuelle negative anmeldelser om kvaliteten af internettet er en grund til at opgive placeringen: vi skal på arbejde, det faldende internet er overhovedet ikke til nogen nytte for os.
Et arbejdsområde er enten leje af et konferencelokale på et hotel, eller et stort rum til 15-20 personer i stueetagen, på verandaen, et sted hvor alle kan samles og organisere et åbent rum.
Der arbejdes også med spørgsmålet om mad, men det er ikke nødvendigvis et krav til placeringen: det kan enten være inde eller på en restaurant i nærheden, det vigtigste er, at børnene har mulighed for at spise tre gange om dagen uden at rejse mil væk.
Hvem vælger formatet?
Exit-mål sættes af produktteamet med hjælp fra træningsafdelingen, vi kalder dem Skyway: de har en superevne til at trække mål og forventninger ud af bevidsthedsstrømmen. Skyway kommunikerer med produktet, identificerer behovene til teammødet og tilbyder sine egne programmuligheder.
Sådan assistance er især nødvendig, når opgaven er synkronisering, som det var tilfældet med CRM-teamet. Der deltog meget forskellige mennesker: teknisk kyndige udviklere og fyre fra salgsafdelinger. Det var nødvendigt at stifte bekendtskab, kommunikere og samtidig ikke blive koblet fra arbejdsprocessen - holdet havde på det tidspunkt ret hårde spurter. Skyway hjalp derfor med at organisere processen på en sådan måde, at arbejdet skred frem og de nødvendige møder fandt sted (inklusive med stifterne af virksomheden).
Hvordan organiseres aktiviteterne?
Idéer til aktiviteter kommer fra team-, produkt- og projektleder fra HR. Der oprettes en kanal i Slack, der genereres ideer i den, et efterslæb opsamles, og så vælger teamet, hvad de vil lave på stedet. Aktiviteterne betales som udgangspunkt af medarbejderne selv, men der er undtagelser, hvis det er noget, der relaterer sig til formålet med at rejse. For eksempel, hvis det er vigtigt at kommunikere personligt uden dit internet, så vil billeje, en tur i skoven, grill, telte blive betalt af virksomheden som en del af turen.
Hvordan evaluerer man resultaterne?
Hvis turen var et hackathon, så tæller vi blot, hvor mange penge den løsning, vi fandt på, indbragte. I andre formater betragter vi udgifter som en investering i et distribueret team; dette er et hygiejnisk minimum, når teams er spredt over hele verden.
Derudover finder vi ud af holdets tilfredshed, og om resultaterne svarer til gutternes forventninger. For at gøre dette gennemfører vi to undersøgelser: Før vi rejser, spørger vi, hvad folk forventer af ham, og efter, i hvilket omfang disse forventninger blev opfyldt. Baseret på resultaterne i år fik vi 2/3 af vurderingerne "fem" og 1/3 - "fire", det er højere end sidste år, hvilket betyder, at vi bevæger os i den rigtige retning. At to tredjedele af dem, der forlod, indfriede deres forventninger 100 %, er fremragende.
Nationale karakteristika: life hacks
Af en eller anden grund er det sådan, at vores teams elsker Montenegro; det topper næsten altid listen over ønskede lokationer. Men der er et problem med dette land, som med mange andre små europæiske stater: Der er en del infrastruktur, der er egnet til teamrejser, og den er i stigende grad rettet mod familieferier. Og vi har et team på to dusin mennesker, alle skal bo og arbejde ét sted, de vil ikke på hotel, de vil i villa, og selvfølgelig vil de ikke sove i samme seng.
Den sædvanlige Airbnb kunne ikke rigtig hjælpe os. Jeg var nødt til at lede efter en lokal ejendomsmægler - det viste sig at være vores landsmand, der hovedsagelig arbejdede med Rusland. Hun fandt os et vidunderligt lejlighedshotel, ejeren opfylder vores ønsker og leverer hele ejendommen nøglefærdigt, ejendomsmægleren modtager en kommission, alt er fantastisk. Men fakturaen blev ikke udstedt fra ejeren, men fra ejendomsmægleren, og det blev anført på serbisk, at dette var "betaling for indkvarteringstjenester."
Naturligvis spændte vi lidt op og begyndte at grave i, hvorfor det var sådan. Efter forhandlinger med ejendomsmægleren og ejeren erfarede vi, at det i Montenegro er kutyme, fordi der ikke er tradition for at skrive alt ned i komplekse kontrakter med frimærker, en faktura er et tilstrækkeligt dokument, og skattesatsen er lavere ved betaling til en ejendomsmægler. De der. Med alle vores møbelomlægninger og andre specifikke ønsker, samt ejendomsmæglerens kommission, viste vores beløb sig at være mindre end ved leje af samme kompleks gennem Airbnb, som inkluderer standard lejeafgifter.
Fra denne historie konkluderede vi for os selv, at med udenlandske steder, især hvis vi forstår, at retningen vil blive brugt mere end én gang, giver det mening at bruge tid på at studere de lokale detaljer og ikke stole på populære tjenester. Dette vil spare dig for problemer i fremtiden og muligvis spare dig penge.
Et andet vigtigt punkt: du skal være forberedt på overraskelser og være i stand til hurtigt at løse dem. For eksempel planlagde faktureringsteamet at rejse til Georgia. Da alt var klar, blev billetterne pludselig til græskar, og vi måtte akut lede efter en afløser. Vi fandt en passende i Sochi - alle var glade.
Endelig bør du ikke stræbe efter at organisere alt perfekt og give holdet en slags "komplet pakke"; hendes egne talenter skal bruges. Denne begivenhed er ikke til at vise, det er en sammenkomst af venner, her er billeder og videoer fra din telefon vigtigere end enhver professionel optagelse. Efter at have forladt, behandlede CRM-frontend og QA videoen fra telefonerne, lavede en video og endda - det er uvurderligt.
Så hvorfor er dette?
Teamudflugter øger teamsamhørigheden og påvirker indirekte medarbejderfastholdelsen, fordi folk foretrækker at arbejde med mennesker frem for med avatarer i Slack. De hjælper med at forstå projektstrategien på grund af det faktum, at alle er i nærheden, og hver dag diskuterer de med produktet spørgsmålet "hvorfor er dette produkt overhovedet nødvendigt." På afstand stilles sådanne spørgsmål kun, når trangen er absolut nødvendig; under afgang sker dette i en afslappet atmosfære.
Kilde: www.habr.com