Netflix' succes var drevet af højteknologi, men der var en hel filosofi bag den, der gjorde den effektiv. Et system, der får millioner af mennesker til obsessivt at klikke på røde og hvide knapper og dermed nemt opgive den langvarige tradition med at se film i biografen og tv-serier på tv.
Hej! Det her er Efim Gugnin! Og i dag vil vi forsøge at finde ud af, hvordan Netflix fungerer. Og for at gøre dette bliver vi nødt til at spole tiden lidt tilbage.
År 1997. Internettet vinder bare popularitet og forbinder indtil videre sølle 10 millioner computere.
Folk ser alle tv-serier og film i biografen, på kabel-tv eller jordbaseret tv, eller bestiller videoer til leje. I disse vanskelige tider beslutter den 37-årige Reed Hastings, en tidligere soldat og fredskorpsmedarbejder, og nu computeringeniør og iværksætter, sig for at tage en chance.
Sammen med sin ven Mark Randolph åbner han en DVD-udlejningsvirksomhed og kalder virksomheden Netflix.
Hvorfor et eventyr? For det første er markedet for videoudlejning næsten udelukkende styret af Blockbuster, som tydeligvis ikke har travlt med at opgive sin førende position; For det andet havde DVD-formatet på tidspunktet for Netflix' lancering kun eksisteret i et par måneder, dets kommercielle succes var uklar, og de fleste familier brugte stadig VHS-bånd. Endelig beslutter Hastings sig for udelukkende at arbejde online og levere diske til deres hjem i stedet for at lade kunderne leje film fra videobutikker på den gammeldags måde.
Og selvom dette nu virker som en almindelig og efter alle parametre komfortabel løsning, forstod mange forretningsmænd det ærligt talt ikke i 1997: de sagde, hvorfor skulle en klient surfe på et netværk og bestille disketter hjem, hvis han bare kunne komme op fra sofaen til den nærmeste Blockbuster-butik, som dengang bogstaveligt talt var overalt.
Men i modsætning til dem forstod Hastings en meget simpel, men vigtig sandhed for den kommende digitale tidsalder: folk kan ikke lide at stå op af sofaen.
Ved du hvad folk endnu mindre kan lide end at komme op af sofaen? Udfyld papirarbejde, underskriv kontrakter, beregn udgifter til kurerer og post, marker nervøst dage i kalenderen for ikke, Gud forbyde det, at gå glip af lejedatoen for disken og modtage en uforholdsmæssigt stor bøde oveni det sædvanlige gebyr.
Alle disse små, tilsyneladende obligatoriske problemer, som andre virksomheder simpelthen ignorerede og tog for givet, ønskede Netflix at minimere til det simpleste sæt af handlinger: klik – modtag – se – send tilbage.
Netflix tog sig af alt papirarbejdet, og i 1999 erstattede de også engangsleje med månedlige ubegrænsede abonnementer. Nu kunne klienten ikke gå glip af lejeperioden for disken, uanset hvor meget han ville. Medmindre du stjæler den, hvilket kriminelle mærkeligt nok aktivt gjorde i halvfemserne og XNUMX'erne.
Ideen om et ubegrænset abonnement blev mildt sagt mødt med skepsis af mange. Analytikere forudsagde, at systemet ville være urentabelt, og ikke kun på grund af de forræderiske "disktyve". Hvis kunderne vil, kan de jo leje så mange film, at de simpelthen overstiger abonnementsprisen.
Det var ikke så svært at gøre, især da Netflix' levering var ret hurtig. I stedet for at sende alt fra et centralt kontor, ligesom andre virksomheder, placerede Hastings klogt kontorer over hele Amerika, og senere i Canada, så en person i enhver stat kunne få diskerne så hurtigt som muligt.
Og denne gang synes skeptikernes frygt næsten at være gået i opfyldelse: nogle klienter overskred faktisk denne uskrevne grænse. Men mod sådanne desperate indenlandske "filmentusiaster" blev der snart opfundet et beskyttelsessystem, ikke særlig ærligt, men absolut lovligt - det er kendt som Throttling.
Kernen i det er denne: Hvis der var ét eksemplar af, lad os sige, Men in Black tilbage i Netflix' lager, og to kunder bestilte filmen på én gang, så ville pakken blive sendt til den, der lejede den sjældnere. Og den anden måtte vente, indtil der ankom en pakke fra en anden Netflix-filial.
Men selv dette system reddede ikke virksomheden fra tab: i 2000 begyndte Netflix gradvist at miste overskud. På et tidspunkt forsøgte ejerne af Blockbuster endda at købe virksomheden. De kom aldrig til enighed. Blockbuster var ikke enig i Hastings' pris på 50 millioner dollars og begik selvfølgelig en fatal fejl.
Hurtig levering og ubegrænset abonnement alene var dog ikke nok til at tage en stærk position på det overfyldte marked for videoudlejning, og med begyndelsen af 2000'erne havde Netflix konkurrenter, der mestrede internettet og fjernkommunikation med kunderne. Selv den konservative Blockbuster lancerede pludselig sin egen leveringstjeneste.
Så hvad fik Netflix til at skille sig ud fra mængden? Først og fremmest indhold. Netflix' konkurrenter har ikke tænkt meget over deres filmbiblioteker.
For eksempel havde Blockbuster hele 70% af sit katalog bestående af nye udgivelser.
Netflix har kun 30.
Resten er film fra alle årgange og genrer, fra stumfilmsklassikere til mærkelig grindhouse. Virksomheden søgte at dække alle smagsoplevelser, inklusive de mest specifikke, og udvidede konstant sit bibliotek. Hvis der på tidspunktet for lanceringen kun var 952 film i deres katalog, og der ikke fandtes flere på DVD på det tidspunkt, så var tallet i 2005 steget til 35.
Men det, der især adskilte Netflix, var dets algoritmer. En kompleks kæde af mikrotjenester og små uafhængige programmer til at tilpasse webstedet til hver specifik bruger. De udvælger de film og serier, der sandsynligvis vil appellere til klienten, så han vender tilbage igen og igen.
I bund og grund er det en digital erstatning for de stakkels, keder sig med udlejningsarbejdere, der forsøgte at tyde kundernes forvirrede ønsker.
Den første af denne algoritme, Cinematch, var succesfuld i 75% af tilfældene. Succesfuld i den forstand, at den anbefalede film fik ± et halvt point fra vurderingen af den film, som anbefalingen var baseret på.
Cinematch tog højde for flere faktorer på én gang: for det første selve filmene, sorteret efter genre, udgivelsesår, instruktør og skuespiller; det andet er en individuel klients vurderinger, en liste over hans lejede film og dem, han har sat i køen; og endelig er den tredje den samlede vurdering af alle Netflix-brugere.
Dette system hjalp Cinematch med at undgå floskler som, at hvis du så Pulp Fiction og gav den en høj score, så ville du blive anbefalet Reservoir Dogs. Cinematch trak langt fjernere paralleller baseret på andre brugeres vurderinger og producerede ofte resultater, der langt fra var indlysende.
Det fungerer sådan her: lad os sige, at du har bestilt og givet Pulp Fiction en høj vurdering; Cinematch finder andre personer, der også gav Pulp Fiction høje karakterer; Cinematch ser derefter på, hvilke andre film disse personer vurderede højt, og opdager for eksempel pludselig, at flere personer vurderede Babe the Four-Legged Baby højt.
Den sammenligner antallet af disse personer og beregner sandsynligheden for, at du personligt måske kan lide Babe. Da han er færdig, fortsætter han kæden og forbinder flere og flere film, der ikke virker særlig ens. Cinematch var lige så dygtige til at anbefale klassikere, blockbusters og uafhængige film, og var ikke begrænset til kun populære film.
Selvfølgelig er det baseret på tør matematik. Men i modsætning til andre lignende systemer, som er fikseret på populære navne og genretilhørsforhold, simulerer det snarere noget i retning af mund-til-mund-metoden, en kæde af helt reelle anbefalinger fra folk med lignende smag.
Og ifølge en artikel i New York Times har dette system ført til, at folk over hele Amerika har rettet langt større opmærksomhed mod uafhængige udgivelser, herunder dem, der ikke tjente store penge i biograferne.
For eksempel menes det, at det var Netflix, der reddede Francis Ford Coppolas film The Conversation fra glemsel. Den var umulig at finde den i videoudlejningsforretninger, og den blev ikke vist på tv.
Men 75% var ikke nok for Reed Hastings.
Han er ikke typen, der nøjes med "godt nok", og i 2006 lancerede Netflix en konkurrence på 1 million dollars for at skabe et nyt anbefalingssystem.
I 2009 blev prisen vundet af BellKors Pragmatic Chaos-team - deres algoritme fungerede hele 10% bedre end Cinematch.
Nu arbejder Netflix' algoritme ikke kun med brugervurderinger, folk med lignende smag, men også med deres demografiske data - køn, race, bopæl. Derudover tilpasser Netflix alt til sine kunder, helt ned til plakaterne til sine film og serier.
Så for nylig rejste Skynews-portalen en skandale: de bemærkede, at Netflix viser mørkhudede brugere specialtilpassede plakater, hvor mørkhudede helte bringes i forgrunden, selvom de i selve filmen spiller meget mindre roller.
Jo mere du bruger Netflix, jo flere data indsamler webstedet derfor om dig, og jo mere personligt tilpasset ser dets hjemmeside ud. Uhyggelig? Måske. Men tilsyneladende virker det.
I 2007 annoncerede Netflix en betatest af The Watch Now, en ny tjeneste, der ville give kunderne mulighed for at se film online via streaming i stedet for at leje dvd'er. Det er den direkte forfader til Netflix, som vi kender det i dag. I modsætning til mange konkurrenter, der blev lamslået af internettets popularitet og tvunget til konkurs, som det skete med Blockbuster, var Netflix klar til forandring.
For at forenkle visningsprocessen og skabe et anbefalingssystem har Netflix omfavnet den digitale tidsalder fra starten. Nu behøver du ikke engang at rejse dig fra sofaen for at tage imod en levering.
Distributionscentre over hele Amerika har udviklet sig til netværk af servere, der hurtigt streamer film fra et enormt katalog til hvor som helst i verden, alt sammen i den højeste opløsning.
Avancerede algoritmer genererer millioner af anbefalinger hvert sekund for at forhindre kunderne i at stoppe op og se, og se, og se, og se ...
Siden 2013 er Netflix, som allerede havde erfaring med at lave originale film, begyndt at producere originalt indhold til sin tjeneste. Den første serie, der stolt bar Netflix Original-banneret, var House of Cards, en adaption af BBC-serien fra 1999 med samme navn.
Valget er i øvrigt også delvist baseret på tør matematik: hele pointen er, at den originale britiske miniserie var i stor efterspørgsel blandt Netflix-brugere. I 2015 indledte Netflix et partnerskab med Marvel, som dog nu er ophørt. I 2016, efter rebranding, ekspanderede virksomheden endelig ud over kontinentet og begyndte at operere i 150 lande verden over.
I 2017 opkøbte Netflix forlaget Millarworld, der tilhører Mark Millar, forfatteren af tegneserierne Kick-Ass og Kingsman. I 2018 indgik han en aftale med Paramount om at lave fælles film, og samme år modtog han sin første Oscar-nominering for bedste film for Alfonso Cuarons Roma. I 2019 underskrev Netflix for nylig en aftale med Dark Horse om at skabe serier baseret på tegneserier.
Virksomheden viser tydeligvis ingen tegn på at sætte farten ned: siden 2013 har de udgivet 249 film og over 400 tv-serier, eksklusive dem, de købte rettighederne til efter produktionen. De har snesevis af gange flere planlagt, inklusive nye film fra Martin Scorsese, Ron Howard, Charlie Kaufman, Zack Snyder, Noah Bomback og overraskende nok Michael Bay.
Netflix har selvfølgelig stadig en masse uløste problemer: en mærkelig regionalpolitik, hvor kunder i lande som Rusland betaler det samme som dem i USA, men får et bibliotek af film og tv-serier, der er ti gange mindre; en stor mængde indhold, der rent ud sagt er spildt og smidt væk, især blandt spillefilm; Endelig er der ikke en særlig passende holdning til biografpremiere – det er stadig en skam, at Scorseses “Roma” og “The Irishman” ikke kan ses på det store lærred uden for USA.
Men der er ingen tvivl om, at Netflix, ligesom sine streamingrivaler som Amazon Prime og Hulu, har ændret film- og tv-branchen for altid. Indholdet er tidoblet, konkurrencen er steget, og små arthouse-film har endelig fundet en måde at omgå biograferne, som længe har været overtaget af store blockbusters. Tv-serier behøver ikke længere at vente på, at deres sende- og kabel-tv-chefer giver dem en passende plads i filmvisningsprogrammet.
Og deres indflydelse er ikke begrænset til den kreative del af filmprocessen. Netflix har, igen af rent markedsføringsmæssige årsager, skubbet den tekniske side af filmbranchen fremad i flere år. Så i 2018 forbød virksomheden skabere, der filmede originalt indhold til den, at bruge Arri Alexa-kameraer (de mest populære i Hollywood, bemærk).
Og alt sammen fordi den understøtter en maksimal opløsning på 3,2K, mens Netflix kræver al 4K som standard. Efter megen strid og kontrovers har ARRI udgivet et nyt kamera med en 4,5K sensor.
Netflix kræver endda, at deres skabere bruger HDR- og Dolby Atmos-teknologier, og virksomheden lancerede for nylig et program til udvikling af filmteknologier, Netflix Post Technology Alliance. Nu kan alle værktøjer, fra kameraer til software, der opfylder virksomhedens standarder, bruge deres logo.
Det er endnu uvist, hvor fremskridtet vil føre kunsten hen denne gang. Måske vil al art-house-biograf snart forlade biografernes hyggelige sale og gå over til streamingtjenester. Måske vil streaming sætte en stopper for den langvarige blockbuster-æra i biografen.
Eller måske sker der noget andet... Men det vil helt sikkert ske. I 2019 begyndte Netflix' seertal at falde for første gang siden XNUMX'erne, og virksomheden har tydeligvis ikke tænkt sig bare at læne sig tilbage og se på.
Det er trods alt vores job, seerne, at sidde og se på.
Tak fordi du blev hos os. Kan du lide vores artikler? Vil du se mere interessant indhold? Støt os ved at afgive en ordre eller anbefale til venner, 30% rabat til Habr-brugere på en unik analog af entry-level servere, som er opfundet af os til dig: (tilgængelig med RAID1 og RAID10, op til 24 kerner og op til 40 GB DDR4).
Dell R730xd 2 gange billigere? Kun her i Holland! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2Ghz 6C 128GB DDR3 2x960GB SSD 1Gbps 100TB - fra $99! Læse om
Kilde: www.habr.com
