Ansvarsfraskrivelse: artiklen er ikke helt egnet til Habr, og det er ikke helt klart i hvilken hub den skal placeres, også artiklen er ikke en klage, jeg tror det vil være nyttigt for fællesskabet at vide, hvordan du kan tabe penge, når du sælger computerhardware på eBay.
For en uge siden kontaktede en af mine venner mig og bad om råd; han solgte sin gamle hardware på eBay og blev konfronteret med bedrag fra køberen.
En brugt Intel Core i7-4790K processor blev sat til salg, prisen var sat til gennemsnitsprisen på eBay. Partiet var udstillet som sædvanligt, et fotografi af processoren med et serienummer og en angivelse af, at processoren var brugt, uden tilbehør.
Der blev hurtigt fundet en køber til processoren, fra Canada, med en eBay-konto siden 2008 og 100 % positiv feedback på et stort antal køb.
Efter den vellykkede overførsel af penge gik min ven til postkontoret og sendte processoren for egen regning (han besluttede at gøre levering gratis). Pakken ankom efter 10 dage, køberen modtog den og efterlod endda en kort anmeldelse - "Fantastisk!" og fem stjerner. Det ser ud til, at alt er fint, og vi kan fejre den vellykkede bortskaffelse af det gamle stykke hardware, men nej.
Et par dage efter modtagelsen af pakken, åbner køberen en "Returanmodning" med følgende klage: "Alt er i orden, kun den processor, der blev sendt til mig, svarer ikke til beskrivelsen i partiet, jeg købte en Intel Core i7 -4790K, men modtog en Intel Core i5-4690K” . Hvortil min ven naturligvis svarer, at det ikke kan være, han pakkede selv pakken og er helt sikker på, at han sendte det oplyste (og han havde aldrig nogen i5).
Samtidig tilbød eBay tre muligheder at vælge imellem: en fuld refusion, en delvis refusion og en refusion med returnering af varen på sælgerens regning. Muligheden for delvis tilbagebetaling krævede indgriben fra eBay-support. En bekendt tilbød en refusion på $1 for at tiltrække supportens opmærksomhed på anmodningen med teksten om, at køberen forsøgte at bedrage sælgeren.
Køberen nægtede returneringen, og sagen overgik til eBays tekniske support. Hvorfra min ven modtog et svar, at han har 4 dage til at arrangere returnering af partiet for egen regning (betal køber omkostningerne ved at sende til sin PayPal-konto). Jeg tror, det er klart, at i dette tilfælde ville køberen blot returnere i5-4690K på sælgers regning. Naturligvis fik teknisk support et detaljeret svar, der beskrev situationen. Men teknisk support i dette tilfælde var helt på købers side. Efter endnu et kedelsvar om at returnere partiet, besluttede vennen sig for at stoppe med at spilde sine nerver og lavede en retur uden at sende partiet tilbage.
Køberen modtog en gratis opgradering, fik sine penge tilbage og blev hos sin gamle processor.
Efter en hurtig google og læsning af fora om eBay-svindel, viser det sig, at dette er en almindelig praksis.
Ordningen er enkel:
- En konto, der har været aktiv i lang tid med positive anmeldelser, købes, eller disse anmeldelser indsamles for et stort antal køb for 1-2 dollars.
- Brugt hardware købes fra kontoen, og der anmodes om tilbagebetaling efter modtagelse af pakken. Hvis der anmodes om returnering af en vare, får sælger tilsendt noget andet end det, han solgte. Konti er bandlyst efter nogen tid efter flere klager, men da der ikke er problemer med at oprette/købe nye konti, lever ordningen videre.
Uofficielt lyder rådet fra eBay følgende: film pakkernes indpakning, lav en opgørelse på posthuset med bekræftelse af indholdet (er det f.eks. muligt at gøre dette på vores posthus?). Men det er klart, at et sådant antal handlinger for hver pakke slet ikke er produktive. Og det er ikke klart, om eBay vil acceptere dem som bevis.
Hvis nogen er stødt på dette, så skriv venligst om din oplevelse og hvordan du løste disse problemer.
Kilde: www.habr.com