Grundlagt i 2013 var den største russiske smartphone-producent BQ i stand til at indtage en stærk position på det russiske marked på få år. Blandt dets partnere er de største føderale netværk, herunder M.Video, Svyaznoy, Eldorado, DNS, MegaFon, Beeline, Tele2, KNOW-HOW osv. BQ-enheder kan købes både i offline detail- og onlinebutikker. I et forsøg på at forbedre kundeserviceniveauet har BQ lanceret en ny elektronisk garantiservice for alle nye modeller af smartphones, samt tablet-computere.
"Servicekvaliteten for ejere af BQ-enheder er en af prioriteterne i vores virksomhed," siger Timofey Melikhov, teknisk direktør for BQ (billedet nedenfor). — Vi overvåger omhyggeligt markedstendenser og tilbyder kun vores forbrugere de bedste og mest aktuelle teknologier, og stræber efter at gøre deres liv lettere, mere bekvemt og behageligt. Derfor besluttede vi at indføre en elektronisk garanti på alle vores nye enheder."
Dette er meget praktisk, da registreringsproceduren er enkel, så du kan gøre det uden at udfylde formularer eller formularer. Der er ingen grund til at indgå aftaler med virksomheden - den elektroniske garantiservice starter automatisk, så snart brugeren aktiverer den nyindkøbte gadget.
Et andet plus er, at når ejeren af en BQ mobilenhed kontakter servicecenteret for at modtage gratis garantiservice i tilfælde af en enhedsnedbrud, behøver han ikke at fremvise et garantikort eller salgskvittering, der bekræfter købet og retten til at bruge tjenesten. "Når du nu kontakter BQ autoriserede servicecentre, behøver du ikke bekræfte din ret til garantiservice ved at levere papirdokumenter. Nu kan du også bruge tjenesterne fra ethvert autoriseret BQ-servicecenter, uanset hvilken by du befinder dig i, hvis du ikke har et garantikort med dig. Det er utroligt enkelt, praktisk og virkelig sparer din tid," bemærkede Melikhov.
Virksomheden overvåger nøje nye tendenser på markedet, og dette skridt bekræfter endnu en gang dette. Brugeren behøver ikke længere at bekymre sig om, at garantikortet er tabt et sted, og under alle omstændigheder kan han nemt reparere en ødelagt smartphone gratis, hvis det er nødvendigt.
Listen over nye modeller omfattet af den nye service er .
Hvad er fordelene ved den nye BQ-tjeneste?
For det første er det enkelt og bekvemt på grund af afvisningen af at bruge papirdokumenter. For at oprette forbindelse til tjenesten kræves ingen kontrakter, og der er derfor ingen problemer forbundet med papirmedier. Brugeren har nu ingen grund til at bekymre sig om, at garantikortet vil gå tabt eller ved et uheld beskadiges, og dette vil tjene som grundlag for, at servicecentret kan nægte at give brugeren garantireparation. Kort sagt vil den elektroniske BQ-garanti gøre processen med at udøve forbrugerrettigheder lettere og mere komfortabel.
For det andet hastigheden på at oprette forbindelse til tjenesten. Den elektroniske garantiservice lanceres øjeblikkeligt, umiddelbart efter at brugeren aktiverer den mobile enhed, og ikke efter at have gennemført proceduren for udstedelse af et garantikort.
For det tredje er der ingen forbindelse til leveringen af tjenesten til det sted, hvor enheden er købt. Brugeren vil være i stand til at foretage gratis reparationer under garantiservicen på et hvilket som helst sted, der er bekvemt for ham. Der er ingen forbindelse til købsstedet, så brugeren kan kontakte ethvert servicecenter i enhver region, og han vil blive forsynet med en garantireparationsservice.
Den elektroniske garantiperiode for BQ-enheder er 1 år. Umiddelbart efter aktivering af en smartphone eller tablet, kommer dens IMEI (International Mobile Equipment Identifier) ind i BQ-virksomhedens database og starter nedtællingen af ovenstående periode.
BQ er en af de fem største smartphone-producenter i Rusland målt på salg. Dens sortiment omfatter både hi-end smartphones med høj funktionalitet til en overkommelig pris samt budgetmobiltelefoner og praktiske tablet-computere.
Om reklamernes rettigheder
Kilde: 3dnews.ru