Og igen diskuterer alle den "første i Rusland" SuperApp, denne gang fra Tinkoff. Forleden var der jubilæum for en af de første SuperApps - applikationen "Moscow State Services", hvor du kan betale for parkering og bøder, tage bolig- og kommunale ydelser, lave en aftale med en læge, se på dit barns lægejournaler og karakterer. Føderale regeringstjenester har fulgt i deres fodspor: Tilføjelse af ordet "super" (super-tjenester eller super-apps) øger automatisk "coolness" af enhver tjeneste. Og selvom jeg ikke har varme følelser for superapps (kombinationer), er dagens udbredelse af digitale offentlige tjenester deres fortjeneste.
Hvad ser vi nu, stigningen eller tilbagegangen for SuperApps?
Første del
Da internettet blev voksen, søgte alle at skabe megaportaler – hej Yahoo! Og i det øjeblik var det rigtigt. De blev erstattet af "smalle" tjenester - søgemaskiner, onlinebutikker og sociale netværk besejrede portalmonstre... Og de blev selv til disse monstre. Alt gik godt, indtil revolutionen skete (takket være Steve Jobs), og portalmonopolet begyndte at svækkes. Selve tilgangen til at arbejde med smartphone-grænsefladen ændrede sig simpelthen - telefonvinduet blev selve "portalen" og med det sæt af tjenester, som brugeren havde brug for. Du behøver ikke bruge Yandex mail, hvis du kun bruger dens søgemaskine. Nu er servicesættet et spørgsmål om brugervalg og konkurrence mellem applikationsproducenter. Kontrol overført til ejerne af markederne - Google og Apple. Hvad der ikke helt passer til "service"-giganterne er, at marketingapplikationer bliver dyrere, kontrollen over promoveringen går tabt, og brugerstyringen forsvinder. Og en idé dukkede op, eller rettere to:
- "marked på et marked"
- schweizisk hærkniv app.
Del to
Er det muligt at oprette en "Swiss Army Knife"-app? Nå, sandsynligvis, delvist muligt. Eksemplet med offentlige tjenester var ganske vellykket, men tiden er ved at løbe ud. Alle andre eksempler, der ofte nævnes (WeChat, Uber), kan stadig ikke kaldes en fuldgyldig "SuperApp". Disse er applikationer, der fokuserer på en bestemt tjeneste, ikke engang en tjeneste, men et område af livet. Det er ligesom blinde mænd, der mærker en elefant. For nogle handler det "om kommunikation", for andre "om økonomi." Det vil være mærkeligt at modtage en påmindelse fra Olegs stemmeassistent om at indtaste din menstruationscyklus i Tinkoff-applikationen, endda SuperApp.
Dagens lancering af SuperApps fra finansielle organisationer ligner spørgsmålet om "penge om morgenen, stole om aftenen eller omvendt." Hvem er vigtigere end e-handel eller fintech i processen med at forbruge varer eller tjenester. Indtil for nylig var betalingstjenester et vedhæng af processen, og en, der kunne kontrolleres (betal med kort, point, elektroniske penge), og i betragtning af lanceringen af deres egne tjenester fra Apple og Google, bliver problemet for banker mere og mere spids.
Finans er ved at blive "infrastruktur", ligesom teleoperatører. Det er urealistisk at kæmpe mod de virkelige skabere af økosystemer - Google og Apple, så bankerne besluttede at tage "realistiske rivaler" som sparringspartnere. Måden at kæmpe på var anderledes. Sberbank besluttede at købe tjenesterne og tage kontrol over dem. Tinkoff foreslår konceptet med en markedsplads/SuperApp. Yandex havde sin egen måde at skabe en SuperApp på - vi gør det selv.
Transformationen af Yandex og Sberbanks positioner langs denne vej er interessant. Hvis Sber gik ud fra det faktum, at vi ville "købe", da hovedressourcen er "penge", besluttede Yandex, som tværtimod har "hænderne", at gøre alt selv. Som et resultat gennemgik de begge forvandling. Sber køber allerede ikke kun, men laver det også selv, og Yandex er tværtimod begyndt at købe projekter. Spørgsmålet er, hvem der vil løbe hurtigere tør for ressourcer - Sbers penge eller Yandex "hænder".
I denne strategi for overlevelse har Tinkoff, som er "mere beskeden" både hvad angår penge og "hænder", en vanskelig position. Som et resultat er Tinkoff afhængig af "reklame" og dets brand. Men det store spørgsmål er, om det bliver muligt at svømme ud af dette nu, eller er det et forsøg på at sælge sig selv dyrere, inden man tager af sted.
Del tre. Finale
Er SuperApps en blindgyde? Faktum er, at den mest markante transformation i den måde, vi bruger tjenester på, har været revolutionen af interaktion med en smartphone. Og det ser ud til, at en revolution er under opsejling igen. Siri, Google, Alice - det er netop fremtidens billeder, der antyder, hvordan interaktion vil blive udført. Hvis man ser på de ændringer for udviklere, som Apple viste i år (SiriKit), kan man forstå, hvordan selve essensen af at arbejde med applikationsgrænseflader vil ændre sig i fremtiden – en blanding af en stemmeassistent, hurtige knapper og applikationselementer under kommunikation. Måske bliver dette "den" virkelig første SuperApp. Vi ses snart...
Kilde: www.habr.com