🥇"Brændte" medarbejdere: er der en vej ud?

Du arbejder i en god virksomhed. Der er gode fagfolk omkring dig, du får en ordentlig løn, du laver vigtige og nødvendige ting hver dag. Elon Musk opsender satellitter, Sergei Semyonovich forbedrer den i forvejen bedste by på Jorden. Vejret er fantastisk, solen skinner, træerne blomstrer - lev og vær glad!

Men i dit hold er der Sad Ignat. Ignat er altid dyster, kynisk og træt. Han er en fremragende specialist, har arbejdet i virksomheden i lang tid og ved, hvordan alt fungerer. Alle vil gerne hjælpe Ignat. Især dig, fordi du er hans manager. Men efter at have talt med Ignat, begynder du selv at mærke, hvor meget uretfærdighed der er rundt omkring. Og du begynder også at blive ked af det. Men det er især skræmmende, hvis den triste Ignat er dig.

Hvad skal man gøre? Hvordan arbejder man med Ignat? Velkommen til katten!

Mit navn er Ilya Ageev, jeg har arbejdet hos Badoo i næsten otte år, jeg leder en stor kvalitetskontrolafdeling. Jeg vejleder næsten 80 personer. Og i dag vil jeg diskutere med dig et problem, som næsten alle inden for IT-området står over for før eller siden.

Udbrændthed kaldes ofte anderledes: følelsesmæssig udbrændthed, professionel udbrændthed, kronisk træthedssyndrom osv. I min artikel vil jeg kun tale om det, der vedrører vores faglige aktiviteter, altså specifikt om professionel udbrændthed. Denne artikel er en udskrift min rapport, som jeg optrådte med kl Badoo Techleads Meetup #4.

I øvrigt er billedet af Ignat kollektivt. Som de siger, er enhver lighed med rigtige mennesker tilfældige.

Udbrændthed - hvad er det?

Sådan ser en udbrændt person normalt ud. Vi har alle set dette mange gange, og vi behøver ikke rigtig at forklare, hvem disse udbrændte mennesker er. Jeg vil dog dvæle lidt ved definitionen.

Hvis du forsøger at opsummere tankerne om, hvad udbrændthed er, får du følgende liste:

dette er vedvarende træthed;
det er følelsesmæssig udmattelse;
dette er modvilje mod arbejde, udsættelse;
dette er øget irritabilitet, kynisme, negativisme;
dette er et fald i entusiasme og aktivitet, en mangel på tro på det bedste;
Dette er sort/hvid tænkning og ét stort NO FUCK.

I dag præsenteres definitionen af professionel udbrændthed i ICD (International Classification of Diseases) som en del af en bredere kategori - overarbejde. I 2022 planlægger WHO at skifte til den nye udgave af ICD, den 11., og i den er professionel udbrændthed mere klart defineret. Ifølge ICD-11 er professionel udbrændthed et syndrom, der anerkendes som et resultat af kronisk stress på arbejdet, stress, der ikke er blevet overvundet med succes.

Det skal især bemærkes, at dette ikke er en sygdom, men en medicinsk tilstand, der kan føre til sygdom. Og denne tilstand er karakteriseret ved tre tegn:

følelse af lav energi eller udmattelse;
stigende negativ holdning til arbejde, distancering fra det;
fald i arbejdseffektiviteten.

Inden vi går videre, lad os præcisere begrebet norm. Det er faktisk heller ikke normalt at konstant smile og være positiv. Latter uden grund er kendt for at være et tegn på tåbelighed. Det er normalt at være ked af det fra tid til anden. Dette bliver et problem, når det varer i lang tid.

Hvad forårsager normalt professionel udbrændthed? Det er klart, at dette er mangel på hvile, konstante "brande" og deres "slukning" i nødtilstand. Men det er også vigtigt at forstå, at selv afmålt arbejde under forhold, hvor det ikke er klart, hvordan man skal vurdere resultaterne, hvad målet er, hvor vi bevæger os, også bidrager til faglig udbrændthed.

Du skal også huske, at negativitet er smitsom. Det sker, at hele afdelinger og endda hele virksomheder bliver inficeret med virussen af professionel udbrændthed og gradvist dør.

Og de farlige konsekvenser af professionel udbrændthed er ikke kun et fald i produktiviteten og en forringelse af atmosfæren i teamet, men også reelle helbredsproblemer. Det kan føre til psykiske og psykosomatiske lidelser.

Den største fare er, at arbejdet med dit hoved er energikrævende. Jo oftere og oftere vi bruger noget, jo mere sandsynligt er det, at det er her, der vil opstå problemer i fremtiden. Professionelle atleter oplever problemer med led og muskler, mentale arbejdere - med hovedet.

Hvad sker der i hovedet på udbrændte mennesker?

For at forstå, hvordan den menneskelige hjerne fungerer, skal vi se langt tilbage i historien og se, hvordan den har udviklet sig ud fra et evolutionært synspunkt.

Hjernen ligner noget som kål eller en lagkage: nye lag ser ud til at vokse på ældre. Vi kan skelne mellem tre store dele af den menneskelige hjerne: krybdyrhjernen, som er ansvarlig for basale instinkter som "fight or flight" (fight or flight i engelsk litteratur); mellemhjernen eller dyrehjernen, der er ansvarlig for følelser; og neocortex - de nyeste dele af hjernen, der er ansvarlige for rationel tænkning og gør os til mennesker.

Ældre dele af hjernen opstod for så længe siden, at de havde tid til at gennemgå evolutionær "polering". Reptilhjernen opstod for 100 millioner år siden. Pattedyrs hjerne - for 50 millioner år siden. Neocortex begyndte at udvikle sig for kun 1,5-2 millioner år siden. Og arten Homo sapiens er generelt ikke mere end 100 tusind år gammel.

Derfor er de gamle dele af hjernen "dumme" fra et logisk synspunkt, men meget hurtigere og stærkere end vores neocortex. Jeg kan virkelig godt lide Maxim Dorofeevs analogi om et tog, der rejser fra Moskva til Vladivostok. Forestil dig, at dette tog kører, det er fyldt med demobilisatorer og sigøjnere. Og et sted i nærheden af Khabarovsk kommer en bebrillet intellektuel ind og forsøger at bringe hele denne skare til fornuft. introduceret? Hårdt? Sådan formår den rationelle del af hjernen ofte ikke at bringe orden i den følelsesmæssige reaktion. Sidstnævnte er simpelthen stærkere.

Så vi har den gamle del af hjernen, som er hurtig, men ikke altid smart, og den nyeste del, som er smart, kan tænke abstrakt og bygge logiske kæder, men er meget langsom og kræver meget energi. Daniel Kahneman, nobelpristager og grundlægger af kognitiv psykologi, kaldte disse to dele "System 1" og "System 2." Ifølge Kahneman fungerer vores tænkning sådan: Information kommer først ind i System 1, som er hurtigere, den producerer en løsning, hvis der er en, eller sender denne information videre - til System 2, hvis der ikke er nogen løsning.

Der er flere måder at demonstrere driften af disse systemer. Tag et kig på dette billede af en smilende pige.

Et hurtigt blik på hende er nok til, at vi forstår, at hun smiler: vi analyserer ikke hver del af hendes ansigt separat, vi tror ikke, at hjørnerne af hendes læber er hævet, øjenkrogene er sænket osv. Vi forstår straks, at pigen smiler. Dette er værket af System 1.

3255 * 100 = ?

Eller her er et simpelt matematisk eksempel, som vi også kan løse automatisk ved at bruge den mentale regel "tag to nuller fra hundrede og føj dem til det første tal." Du behøver ikke engang at tælle - resultatet er umiddelbart klart. Dette er også værket af System 1.

3255 * 7 = ?

Men her, på trods af at tallet 7 er meget mindre end tallet 100, vil vi ikke længere kunne give et hurtigt svar. Vi skal tælle. Og alle vil gøre det på deres egen måde: nogen vil gøre det i en kolonne, nogen vil gange 3255 med 10, derefter med 3 og trække det andet fra det første resultat, nogen vil straks give op og tage en lommeregner frem. Dette er værket af System 2.

Kahneman beskriver dette eksperiment med en anden interessant detalje: Hvis du går med en ven og beder ham om at løse dette eksempel, mens han går, så er det meget sandsynligt, at han stopper for at lave beregninger. Dette skyldes, at arbejdet i System 2 er MEGET energikrævende, og hjernen kan ikke engang udføre programmet for din bevægelse i rummet i dette øjeblik.

Hvad følger deraf? Og det faktum, at dette er en meget kraftfuld mekanisme, hvorved læring virker, er tilegnelsen af automatik. Sådan lærer vi at skrive på et keyboard, køre bil og spille et musikinstrument. Først tænker vi over hvert trin, hver bevægelse ved hjælp af System 2, og derefter forskyder vi gradvist de erhvervede færdigheder til system 1's ansvarsområde for effektivitet og hurtigere reaktion. Det er fordelene ved vores tænkning.

Men der er også ulemper. Grundet automatik og lysten til at handle efter System 1 handler vi ofte tankeløst. Dette komplekse system har også fejl. Disse kaldes kognitive forvrængninger. Det kan være søde mærkværdigheder, som ikke forstyrrer livet specielt, eller der kan være åbenlyse implementeringsfejl.

Generalisering af særlige tilfælde. Det er, når vi drager store konklusioner baseret på uvæsentlige fakta. Vi bemærkede, at der blev bragt knuste småkager til kontoret, så vi konkluderer, at virksomheden ikke længere er en kage og er ved at falde fra hinanden.

Baader-Meinhof-fænomenet eller illusionen om frekvens. Fænomenet er, at efter en begivenhed indtræffer, hvis vi møder en lignende begivenhed igen, opfattes den som usædvanlig hyppig. For eksempel købte du en blå bil og blev overrasket over at bemærke, at der er mange blå biler rundt omkring. Eller du så, at produktchefer tog fejl et par gange, og efterfølgende ser du kun, at de tog fejl.

Bekræftelse biasnår vi kun er opmærksomme på information, der bekræfter vores egne synspunkter, og ikke tager hensyn til fakta, der modsiger disse synspunkter. For eksempel, med negative tanker i hovedet, er vi kun opmærksomme på dårlige hændelser, og vi mærker simpelthen ikke positive ændringer i virksomheden.

Grundlæggende tilskrivningsfejl: Alle er Gascons, og jeg er D'Artagnan. Det er, når vi er tilbøjelige til at forklare andres fejltagelser ved deres personlige egenskaber og præstationer med held, og i tilfældet med os selv, omvendt. Eksempel: den kollega, der lagde produktionen ned, er en dårlig person, men hvis jeg lægger den fra mig, betyder det "uheld, det sker."

Fænomenet en retfærdig verdennår vi mener, at der er en højere retfærdighed, i hvis navn alle skal handle.

Lægger du ikke mærke til noget? "Ja, det er den typiske tankegang for en udbrændt person!" - du siger. Og jeg vil fortælle dig mere: dette er den typiske tankegang for hver enkelt af os.

Du kan illustrere arbejdet med kognitive forvrængninger på denne måde: se på dette billede. Vi ser en smilende pige. Vi genkender endda skuespillerinden Jennifer Aniston. System 1 fortæller os alt dette; vi behøver ikke tænke på det.

Men hvis vi vender billedet om, ser vi noget meget skræmmende. System 1 nægter at forstå dette.

Vi trak dog vidtrækkende konklusioner ved at se på det første billede.

Der er et andet eksempel, der illustrerer den forkerte opfattelse af virkeligheden i det øjeblik, hvor vi er fokuseret på én ting. Så forestil dig to hold: hvid og sort. Hvide spillere kaster kun bolden til hvide spillere, sorte spillere kun til sorte spillere. Deltagerne i eksperimentet blev bedt om at tælle antallet af afleveringer lavet af hvide spillere. Til sidst blev de spurgt, hvor mange afleveringer der var, og stillede et andet spørgsmål: så de en mand i gorilladragt? Det viste sig, at der midt i kampen kom en mand i gorilladragt ind på banen og endda optrådte en kort dans. Men de fleste af deltagerne i forsøget så ham ikke, fordi de havde travlt med at tælle afleveringer.

Ligeledes ser en person med fokus på negativitet kun negativitet omkring sig og bemærker ikke positive ting.

Der er mange kognitive forvrængninger, deres eksistens bekræftes af eksperimentelle resultater. Og de blev opdaget ved den videnskabelige metode: når en hypotese dannes og et eksperiment udføres, hvorunder den bekræftes eller afkræftes.

Situationen forværres meget af det faktum, at det moderne menneskes liv er fundamentalt forskelligt fra vores forfædres liv, men det er hjernens struktur ikke. Hver af os har en smartphone. Hvert gratis minut tjekker vi, hvad der er nyt i den virtuelle verden: hvem har lagt hvad på Instagram, hvad der er interessant på Facebook. Vi har adgang til alle biblioteker i verden: Der er så meget information, at vi ikke kun kan fordøje det, men endda absorbere det. Et menneskeliv er ikke nok til at mestre og assimilere alt dette.

Resultatet er overophedning af gøgen.

Så en udbrændt person er en person, der konstant er deprimeret. Negative tanker snurrer i hans hoved, og kognitive forvrængninger forhindrer ham i at komme ud af denne onde cirkel af negativitet:

hjernen hos en udbrændt medarbejder på alle mulige måder antyder ham, at det er nødvendigt at ændre hans sædvanlige livsstil - derfor udsættelse og afvisning af hans ansvar;
sådan en person hører dig perfekt, men forstår ikke, fordi han har forskellige værdier, han opfatter verden gennem et andet prisme;
Det nytter ikke noget for ham at sige: "Smil, solen skinner!" Det er stadig godt, hvad taler du om!" - sådan en samtale kan tværtimod kaste ham endnu dybere ned i negativitet, fordi hans logik er i orden, og han husker, at solen og alt andet plejede at gøre ham glad, men nu gør de det ikke;
Det antages, at sådanne mennesker har et mere nøgternt syn på tingene, da de ikke har rosenfarvede briller, bemærker de perfekt al negativiteten omkring dig. Mens folk fokuseret på det positive måske simpelthen ikke bemærker sådanne ting.

Der er sådan en vidunderlig joke. En mand kører en ny bil forbi et sindssygehospital, og dens hjul falder af. Der er et reservehjul, men problemet er, at boltene fløj i grøften sammen med hjulet. Manden står der og ved ikke, hvad han skal gøre. Flere syge mennesker sidder på hegnet. De siger til ham: ”Du tager en bolt fra de tre andre hjul og skruer reservehjulet på. Ikke hurtigt, men du kommer stadig til den nærmeste tankstation." Manden siger: ”Ja, det her er genialt! Hvad laver I alle sammen her, siden I kan tænke så godt?” Og de svarer ham: "Dude, vi er skøre, ikke idioter! Alt er fint med vores logik." Så vores udbrændte fyre har det også fint med logik, glem det ikke.

Det skal især bemærkes, at ordet "depression", der er blevet populært i dag, er anderledes. Depressiv personlighedsforstyrrelse er noget af en medicinsk diagnose, som kun kan stilles af en læge. Og når du er trist, men efter is og et bad med stearinlys og skum går alt væk - det er ikke depression. Depression er, når du ligger på sofaen, du indser, at du ikke har spist noget i tre dage, noget brænder i det næste rum, men du er ligeglad. Hvis du observerer noget lignende hos dig selv, skal du straks kontakte en læge!

Sådan arbejder du korrekt med udbrændte mennesker

Hvordan fastholdes arbejdsprocessen og samtidig løfte en udbrændt medarbejders motivation fra bunden? Lad os finde ud af det.

For det første skal vi selv forstå, at vi ikke er professionelle psykologer, og det er umuligt at uddanne en voksen – han er allerede blevet uddannet. Hovedarbejdet for at komme ud af udbrændthedstilstanden bør udføres af medarbejderen selv. Vi bør fokusere på at hjælpe ham.

Først skal du bare lytte til ham. Kan du huske, da vi sagde, at negative tanker får en person til at fokusere på det negative? Så en udbrændt medarbejder er en værdifuld kilde til information om, hvad der ikke fungerer optimalt i din virksomhed eller afdeling. Dine prioriteter og medarbejderens kan være forskellige, såvel som måder at forbedre situationen på. Men det faktum, at en person kan bringe dig på et sølvfad alle de mangler, som du kan og bør arbejde på, er en kendsgerning. Så lyt godt til sådan en medarbejder.

Overvej en ændring af sceneri. Det er ikke altid og ikke altid muligt, men at overflytte en udbrændt medarbejder til en anden type aktivitet kan give et kort pusterum og en reserve af tid. Dette kan være en overflytning til en anden afdeling. Eller endda til en anden virksomhed, dette sker også, og det er normalt. Man skal huske på, at dette i øvrigt er den enkleste metode, men ikke altid effektiv, fordi det i de fleste tilfælde kun er en tilsyneladende ændring. Hvis en person for eksempel har lavet hjemmesider på Joomla, og i et nyt firma vil lave hjemmesider på WordPress, vil praktisk talt intet i hans liv ændre sig. Som et resultat vil han gøre omtrent det samme, virkningen af nyhed vil hurtigt forsvinde, og udbrændthed vil opstå igen.

Lad os nu tale om, hvordan man håndterer en udbrændt medarbejders daglige opgaver.

Det er her min favorit situationelle lederskabsmodel fra Hersey og Blanchard, som jeg nævnte i forrige artikel. Den postulerer, at der ikke er en enkelt ideel ledelsesstil, som ledere kan anvende på daglig basis for alle medarbejdere og alle opgaver. Tværtimod bør ledelsesstilen vælges afhængig af den konkrete opgave og den specifikke udfører.

Denne model introducerer begrebet operationel modenhed. Der er fire sådanne niveauer i alt. Afhængigt af to parametre - medarbejderens faglige ekspertise på en specifik opgave og hans motivation - bestemmer vi hans arbejdsmodenhed. Dette vil være minimumsværdien af disse to parametre.

Ledelsesstilen afhænger derfor af medarbejderens arbejdsmodenhed og kan være vejledende, mentorskabende, støttende og delegerende.

Med en retningsgivende stil giver vi specifikke instruktioner, ordrer og kontrollerer omhyggeligt hvert trin hos udøveren.
Med mentoring sker det samme, bare vi forklarer også hvorfor man skal gøre på den ene eller anden måde, og sælger de trufne beslutninger.
Med en støttende ledelsesstil hjælper vi medarbejderen med at træffe beslutninger og coache ham.
Ved uddelegering uddelegerer vi fuldstændig opgaven, hvilket viser et minimum af deltagelse.

Det er klart, at udbrændte medarbejdere, selvom de er eksperter inden for deres opgaver, ikke kan arbejde på et niveau af arbejdsmodenhed over sekundet, fordi de ikke er klar til at tage ansvar.

Ansvaret påhviler således lederen. Og du bør stræbe efter at flytte udbrændte medarbejdere til højere niveauer af arbejdsmodenhed så hurtigt som muligt, hvilket øger deres motivation. Vi vil tale videre om dette.

At hjælpe en udbrændt medarbejder med at øge motivationen

Nødforanstaltning nummer et: Vi sænker kravene. Før du er ikke længere den samme muntre og modige Ignat, som fra den ene dag til den anden kunne omskrive hele projektet til en ny ramme og arbejde uden at stoppe. Du har en chance for at få ham tilbage, men lige nu er det ikke ham.

Nødforanstaltning nummer to: Del opgaverne op i dele. På en sådan måde, at de kan løses "med lavt tryk". Vi fjerner fra definitionen af opgaver "studer, find, analyser, overbevis, find ud af" og andre ord, der indebærer et ubestemt sæt af handlinger, der skal føre til færdiggørelsen af opgaven. Vi stiller mindre opgaver: "installere, lancere, ringe, tildele," osv. Selve det faktum at udføre klart formulerede opgaver vil motivere Ignat og trække ham ud af tøven. Det er ikke nødvendigt selv at nedbryde opgaver og bringe Ignat en færdig liste – afhængig af hans ekspertise og dit forhold til ham, kan I sammen nedbryde opgaver i dele.

Nødforanstaltning nummer tre: Vi udpeger klare kriterier for at løse opgaven og vurdere kvaliteten af arbejdet. Hvordan ved I begge, hvornår opgaven er fuldført? Hvordan vil du evaluere dens succes? Dette skal formuleres klart og aftales på forhånd.

Nødforanstaltning nummer fire: vi bruger gulerods- og pindmetoden. God gammel Skinnerian behaviorisme. Men vi skal huske på, at hvis der er tale om en udbrændt medarbejder, skal guleroden stadig sejre, ikke pinden. Dette kaldes "positiv stimulation" og er meget brugt i både dyretræning og børneopdragelse. Jeg kan varmt anbefale at læse Karen Pryors bog "Don't Growl at the Dog!" Den handler om positiv stimulering, og tilgangene beskrevet i den kan komme til nytte mere end én gang i dit liv.

Nødforanstaltning nummer fem: fokus på det positive. Jeg mener slet ikke, at du skal henvende dig til den triste Ignat oftere, klappe ham på skulderen og sige: "Smil!" Som jeg allerede har nævnt, vil dette kun gøre tingene værre. Min pointe er, at ofte, når vi ser på udførte opgaver, fokuserer vi på problemerne. Vi er alle logiske og pragmatiske, det ser ud til at være rigtigt: vi diskuterede fejlene, tænkte på, hvordan vi kunne undgå dem i fremtiden, og gik hver til sit. Som et resultat går diskussioner om succeser og resultater ofte glip af. Vi er nødt til at råbe om dem i hvert hjørne: reklamere for dem, vis alle, hvor seje vi er.

Vi har ordnet nødforanstaltningerne, lad os komme videre.

Hvad skal man gøre for at forhindre udbrændthed

Nødvendigt:

Formuler klart langsigtede og kortsigtede mål.
Tilskynd til time-outs for medarbejdere: send dem på ferie, reducer antallet af travle job, overarbejde osv.
Stimulere medarbejdernes faglige udvikling. De har brug for en udfordring. Og under forhold med målt udvikling, når processer bygges, synes der ikke at være nogen steder at tage en udfordring. Men selv en medarbejder, der deltager i et almindeligt møde, kan bringe et frisk pust til holdet.
Undgå unødvendig konkurrence. Ve lederen, der stiller sine underordnede op mod hinanden. For eksempel fortæller han to personer, at de begge er kandidater til stillingen som hans stedfortræder. Eller indførelsen af en ny ramme: Den, der viser sig bedre, får en velsmagende bid. Denne praksis vil ikke føre til andet end spil bag kulisserne.
Give tilbagemelding. Jeg taler ikke engang om det formelle en-til-en møde, hvor man samler sine tanker og rømmer sig og forsøger at fortælle medarbejderen, hvad han gjorde godt, og hvad han gjorde dårligt. Ofte er selv et simpelt menneske tak, hvad man savner hårdt. Personligt foretrækker jeg uformel kommunikation i et uformelt miljø og mener, at dette er meget mere effektivt end formelle møder i henhold til reglerne.

Hvad er tilrådeligt at gøre:

Bliv en uformel leder. Som jeg allerede har sagt, er dette meget vigtigt, meget vigtigere og sejere end formelt lederskab. Ofte har en uformel leder endnu mere magt og indflydelsesmetoder end en formel leder.
Kend dine medarbejdere: hvem er interesseret i hvad, hvem har hvilke hobbyer og familieforhold, hvornår har de fødselsdag.
Skab et positivt miljø - dette er nøglen til kreativt arbejde. Markedsfør dig selv, vis alle, hvilke fede ting du laver.
Glem ikke, at dine medarbejdere først og fremmest er mennesker med deres egne styrker og svagheder.

Nå, et sidste råd: tal med dine medarbejdere. Men husk, at ord skal følges af gerninger. En af de vigtigste egenskaber ved en leder er evnen til at være ansvarlig for sine ord. Vær en leder!

Hvad skal man gøre, hvis Ignat er trist?

Det skete, at du blev ked af det Ignat. Du begyndte selv at få mistanke om dette, eller dine kolleger og pårørende sagde, at du har ændret dig for nylig. Hvordan kan man leve videre?

Den nemmeste og billigste måde er at tage af sted. Men det enkleste betyder ikke altid det bedste. Du kan jo ikke undslippe dig selv. Og det faktum, at din hjerne kræver forandringer, betyder ikke altid, at du skal skifte job, du skal ændre din livsstil. Derudover kender jeg til mange tilfælde, hvor afrejsen kun gjorde tingene værre. For at være retfærdig må jeg sige, at jeg også kender de modsatte tilfælde.

Hvis du beslutter dig for at forlade virksomheden, så gør det som en voksen. Overførselssager. Bryd godt op. Der er en opfattelse af, at det er lettere for virksomheder at skille sig af med udbrændte medarbejdere end på en eller anden måde at håndtere udbrændthed. Det forekommer mig, at dette kom fra Sovjetunionens tid, hvor udbrændthed hovedsageligt blev observeret i erhverv, hvis repræsentanter arbejder med mennesker: læger, lærere, kasserere osv. Sandsynligvis, så var det virkelig nemmere med dette, fordi der ikke var nogen uerstattelige mennesker. Men nu, hvor virksomheder kæmper for dygtige medarbejdere og er klar til at tilbyde en masse fordele, hvis bare de ville komme til dem, er det urimeligt dyrt at miste gode specialister. Derfor kan jeg forsikre dig om, at det er fordelagtigt for en normal virksomhed, hvis du ikke tager af sted. Og hvis det er nemmere for arbejdsgiveren at skille sig af med dig, betyder det, at dine bekymringer om virksomhedens "godhed" er korrekte, og du bør forlade den uden at fortryde.

Har du besluttet dig for at prøve at bekæmpe udbrændthed? Jeg har nyheder til dig, både gode og dårlige. Den dårlige ting er, at din hovedfjende, som drev dig ind i denne tilstand, er dig selv. Det gode er, at din vigtigste ven, der er i stand til at få dig ud af denne tilstand, også er dig selv. Kan du huske, at din hjerne direkte skriger, at du skal ændre dit liv? Det er, hvad vi vil gøre.

1. Tal med din leder

Åben dialog er nøglen til at løse eventuelle problemer. Hvis du ikke gør noget, vil intet ændre sig. Og hvis du viser din leder denne artikel, bliver det endnu nemmere.

2. Fokuser på det, der giver dig glæde

Først og fremmest i mit personlige liv, uden for kontoret. Ingen undtagen dig selv ved, hvad der er godt for dig, og hvad der er dårligt. Gør flere ting, der gør dig glad, og slip for ting, der gør dig ked af det. Læs ikke nyhederne, fjern politik fra dit liv. Se dine yndlingsfilm, lyt til din yndlingsmusik. Gå til steder, du kan lide: til parken, til teatret, til klubben. Tilføj opgaven "Gør noget godt for din elskede" til din kalender (til hver dag!).

3. Hvile

Tage på ferie. Indstil en påmindelse på din telefon, smartwatch eller computer om at holde regelmæssige pauser i løbet af dagen. Bare gå hen til vinduet og se på kragerne. Giv din hjerne og dine øjne en pause.

Træning af vores evner – fysiske eller mentale – handler om at gøre så meget du kan og lidt mere. Men så skal du helt sikkert hvile dig - det er den eneste måde fremskridt er muligt. Uden hvile træner stress dig ikke, men slår dig ihjel.
Reglen fungerer meget godt: forlad kontoret - glem alt om arbejde!

4. Ændre dine vaner

Gå en tur i den friske luft. Gå det sidste stop til dit hjem og kontor. Skyl dig selv med koldt vand. Stop med at ryge. Skift de vaner, du allerede har dannet: din hjerne vil have det!

5. Skab en daglig rutine

Dette vil gøre det lettere at kontrollere og stimulere forandringer. Få nok søvn: biorytmer er vigtige. Gå i seng og stå op på samme tid (du vil blive overrasket over at finde ud af, at du får bedre søvn på denne måde, end hvis du går på klub til morgen og derefter går på arbejde).

6. Motion

Siden barndommen har vi været bekendt med sætningen "et sundt sind i en sund krop", hvilket sandsynligvis er grunden til, at vi ikke er opmærksomme nok på det. Men det er sandt: fysisk sundhed er meget stærkt forbundet med mental sundhed. Derfor er det vigtigt og nødvendigt at dyrke sport. Start i det små: Brug fem minutter på at træne om morgenen.

Træk dig selv op på den vandrette bjælke tre gange, og arbejd dig gradvist op til fem gange.
Begynd at jogge i 15 minutter om morgenen.
Tilmeld dig yoga eller svømning.
Sæt bare ikke et mål om at løbe et maraton eller blive en olympisk mester. Du vil helt sikkert overvælde hende og forlade hende. Start i det små.

7. Lav en huskeliste

Dette giver fremragende resultater - fra det faktum, at du ikke glemmer noget, til det faktum, at du ikke vil føle, at du er så træt som en hund, selvom du ikke har gjort noget.

Checkboxing er beroligende i sig selv. En person i en tilstand af udbrændthed stræber efter stabilitet. At se en liste over ting, du skal gøre, foran dig og gradvist markere dem som udførte, er meget motiverende.
Bare start i det små igen: for stor en liste med for omfangsrige opgaver vil få dig til at tvivle på dine egne evner og stoppe det, du startede.

8. Find en hobby

Husk, hvad du gerne ville prøve som barn, men ikke havde tid. Tag fat på maleri, musik, brændefyring eller korssting. Lær at lave mad. Gå på jagt eller fiskeri: hvem ved, måske vil disse aktiviteter appellere til dig.

9. Brug dine hænder

Rengør din lejlighed. Fej indgangen. Saml affald fra legepladsen. Reparer en skabslåge, der har hængt løst i lang tid. Skær brænde til din nabos bedstemor, grav en have op i din dacha. Lav et blomsterbed i din have. Føl dig træt, og få så en god nats søvn: dit hoved bliver tomt (ingen negative tanker!), og du vil opleve, at sammen med den fysiske træthed er den psykiske træthed forsvundet.

Gulerods- og stokmetoden, som jeg anbefalede ledere, kaldes i engelsk litteratur "stick and carrot". Betydningen er den samme: belønning for korrekt adfærd og straf for forkert adfærd.

Denne metode har en stor ulempe: den fungerer ikke godt, når der ikke er en træner i nærheden. Og i mangel af regelmæssig træning forsvinder alle erhvervede færdigheder gradvist. Men det smukke er, at denne metode kan anvendes på dig selv. Du kan opfatte det på denne måde: det intelligente System 2 træner det urimelige System 1. Det virker virkelig: beløn dig selv for at gøre det, der var planlagt.

For eksempel, da jeg begyndte at gå i fitnesscenter, havde jeg virkelig ikke lyst til at stå op om morgenen og bære jernstykker. Det tror jeg er bekendt for mange. Så jeg sætter en betingelse for mig selv: Jeg går i fitnesscenteret, og så giver jeg mig selv lov til at gå i badehuset. Og jeg elsker virkelig badehuset. Så jeg vænnede mig til det: nu er jeg drevet til at gå i fitnesscenter, selv uden et badehus.

Hvis alt, hvad jeg har nævnt, virker overvældende for dig, og du ikke har lyst til i det mindste at prøve, så skal du straks søge læge. Din tilstand er sandsynligvis gået for vidt. Bare husk på, at lægen ikke vil give dig en magisk pille, der øjeblikkeligt vil få dig til at føle dig bedre. Selv i dette tilfælde bliver du nødt til at udføre arbejdet selv.

For fremtiden: lær at sige "nej" og lyt til, hvad andre har at sige. Husk, at kognitive forvrængninger ofte forhindrer os i at se det virkelige billede af verden, ligesom alle omkring os. Glem alt om dit hyperansvar og din perfektionisme. Husk at du ikke skylder nogen noget. Men ingen skylder dig heller noget.

Jeg opfordrer dig på ingen måde til at gå helt ud og begynde at lave spil lige nu. Pointen er, at at gøre hvad du vil er ikke det samme som ikke at gøre hvad du ikke vil. Bare næste gang du gør noget, du ikke kan lide, så tænk: hvordan kom du i denne situation i første omgang?

Måske skulle du på et tidspunkt have sagt "nej"?

Måske forsøger du at bringe problemet til en ideel løsning, som kun er ideel for dig, i navnet på nogle idealer, som du har skabt til dig selv?

Måske gør du det, fordi du "skal", og fordi alle andre gør det? Pas generelt på ordet "bør". Hvem skylder jeg det? Hvorfor skulle jeg? Meget ofte bag dette ord er der nogens manipulation. Gå til et dyreinternat. Du vil simpelthen blive chokeret over erkendelsen af, at nogen simpelthen kan elske dig. Ikke fordi du laver fede projekter. Ikke fordi du formår at gøre dem til tiden. Men simpelthen fordi du er dig.

Trist Ignat er tættere på, end det ser ud til

Du har måske et spørgsmål: hvor fik du alt dette fra, så forretningsmæssigt?

Og jeg vil fortælle dig: dette er min oplevelse. Det er mine kollegers, mine underordnedes og mine lederes oplevelse. Det er de fejl og præstationer, som jeg selv har set. Og de løsninger, som jeg foreslår, virker faktisk og er blevet brugt i forskellige situationer i forskellige proportioner.

Desværre, da jeg stødte på dette problem, havde jeg ikke så detaljerede instruktioner, som du har nu. Hvis jeg havde det, ville jeg sandsynligvis lave meget færre fejl. Derfor håber jeg virkelig, at disse instruktioner vil hjælpe dig til ikke at træde på denne rive.